Почему заблокирован аккаунт?

[Pantera@]

Добрый день! У меня наверное похожая история. Я правда, могу отследить свои заказы, но вот зайти в профиль, или посетить какой нибудь магазин не могу. Меня сразу автоматом отправляет на Аlibaba.com. Где написано, ваша учетная запись временно недоступна.... Помогите разобраться с проблемой..

Это означает, что ваш аккаунт заблокирован. Вы можете смотреть свои заказы, следить за активными.. открыть спор при необходимости. Но нельзя делать новые покупки.
По вопросу блокировки можете обратится в чат , не более.

[Jna]

Добрый день подскажите не могу войти в алиэкспресс уже неделю, английский не знаю. захожу под своим паролем и выходит вот что Your account is temporarily unavailable.



If you have any questions, please contact our customer service team.
You can also:
View other existing complaints
Manage Orders on Alibaba.com
Manage Orders on AliExpress.com
Sign out

[Pantera@]

Добрый день подскажите не могу войти в алиэкспресс уже неделю, английский не знаю. захожу под своим паролем и выходит вот что Your account is temporarily unavailable.

Ваш аккаунт заблокирован. Проверяйте уведомление на email, возможно пропустили письмо, где есть пояснения.
Либо обращайтесь в чат

[Jna]

Your Order 71993924959137 has been shipped

Dear Jna Semaschko,

This is an e-mail notification to inform you that your order .71993924959137 has been shipped by the seller on 2016.01.06 00:52. You are advised to contact the seller for shipment information. The Purchase Protection of order .71993924959137 will end on 2016.02.20 00:52. 1. If you are satisfied with the items you have received, then you can click 'Confirm Order Received'. 2. If you have not received your items, or you are not satisfied with your items, you can click ’Open Dispute.’ before Purchase Protection deadline or Purchase will be automatically finalized. 3. If you would like to extend your Purchase Protection you can contact the seller directly or click 'Request to extend Purchase Protection' to ask for the seller's approval. Please note if there is no action taken within Purchase Protection, your order will be automatically finalized with payment released.

Sincerely, AliExpress.com 2016.01.06 00:52

вот что мне пришло. я заказывала наклейки на ногти, в разных магазинах у разных продавцов, все пришли а эти нет, так мне 31.12.15 звонил молодой человек и уточнял адрес т.к. унас таких 2 адреса только в разных поселках, я ему пояснила и после этого ничего не пришло. что делать. я в шоке. теперь я не могу посмотреть то что я заказала.

[Shifu]

Это стандартное уведомление об отправке заказа. Pantera@ имела ввиду, приходили ли какие-нибудь оповещения о блокировке аккаунта?

[Jna]

нет, вот только что самое первое сообщение которое я здесь сегодня скинула и все. сейчас пробывала посмотреть мои заказы я их посмотрела а вот если что то посмотреть или заказать то сразу блокирует

[Pantera@]

сейчас пробывала посмотреть мои заказы я их посмотрела а вот если что то посмотреть или заказать то сразу блокирует

Это как раз потому, что ваш аккаунт заблокирован. Пользователь может завершить активные заказы, но новые покупки делать не может.
Нам никак не узнать, по какой причине и что нужно делать. Вам нужно обращаться сейчас именно в поддержку, у них есть доступ к данным - чат . Если первый оператор не даст внятного ответа - обращайтесь повторно, новое соединение.. В чате тоже не всегда возможно сразу выйти на адекватного сотрудника.

[Jna]

Добрый день, задала вопрос в чат, и мне ответили что не могут понять причину почему меня заблокировали. Сказали что можно создать новый аккаунт. Всем спасибо за консультацию.

[Танюха]

Здравствуйте,подскажите если временно заблокирован аккаунт на али,что делать?

[Pantera@]

Здравствуйте,подскажите если временно заблокирован аккаунт на али,что делать?

Только обращаться в поддержку онлайн-чат .

[Skorp]

При входе пишет. Your account is temporarily unavailable.

Собственно стандартное письмо от Али на плчту... И все шито крыто

Есть подозрения на то что пожаловался продавец, а именно сначпло долго давал трёх, потом дал он не отслеживался 10 дней, я открыл диспут 21 числа, 23 на Али появилось отслеживание от 22 числа. Все время продавец на контакт не выходил....


Незнаю имеетли этот форум непостедственное отношение к Али, но может всё-таки помогут, у моего акка рейтинг А3 100% положительный. Или пиши пропало?

[Shifu]

При блокировках так и пишут, что аккаунт заблокирован или удален. А у вас может действительно какие-то временные трудности. Тем более, сейчас в очередной раз кривыми руками ковыряются в сайте, перепиливая интерфейс.

[Pantera@]

Незнаю имеетли этот форум непостедственное отношение к Али, но может всё-таки помогут, у моего акка рейтинг А3 100% положительный. Или пиши пропало?

Это форум покупателей, официальных представителей здесь нет.

По причинам блокировки и что можно сделать, прочитайте выше в этой теме и дополнительно здесь:
Как быть в ситуации: «Данный аккаунт Aliexpress был упразднён»?
Что делать в ситуации: «ваша учетная запись AliExpress была прекращена»?

В двух словах - увы, аккаунт уже не разблокируют и точную причину никто не сообщит.

[alexzzz]

но может всё-таки помогут, у моего акка рейтинг А3 100% положительный. Или пиши пропало?

Помочь в данной ситуации вам может только онлайн-служба поддержки. Обратитесь к ним, опишите свою ситуацию, что мол, добропорядочный покупатель, делаю покупки, бла-бла.
Только без оскорблений и угроз, они в вашей блокировке не виноваты. Спросите, возможно ли восстановить. Может из этого что-то и получиться. Желаю удачи=)

[Skorp]

Да писал, какие угрозы, общался с 5 консультантами. 4 не чего не знают не чего немегут... 5 впроле как все проверила, написала какуето заявку.... Типа ждите у моря погоды. Вот хотел спросить как с этим другие борятся и получалось ли у них что либо с этим

[alexzzz]

Если ваша заявка будет рассмотрена и вас разблокируют, скорее всего вам придет уведомление на электронную почту. Да и вы и сами можете это проверить, зайдя в свой аккаунт. Если изменений нет и прошло много времени (например, неделя), можно снова обратиться и узнать, как там ваша заявка. Если она была отклонена, то уже вряд ли можно что-то сделать.

[Tammy-Goldy]

При входе пишет. Your account is temporarily unavailable.

Собственно стандартное письмо от Али на плчту... И все шито крыто

При входе пишет , что аккаунт временно недоступен. А что пишут на почту?

[Skorp]

на почту пришло такое письмо

Скрытый текст: 

AliExpress | Help | Order Management

Dear MIKHAIL********: We regret to inform you that your AliExpress account has been terminated because you have continued to violate the Buyer Protection Program rules. Some of the reasons why your account has been terminated may include: · Claiming that an item is ‘not as described’ when the item condition is consistent with the description in the listing. · Claiming an item hasn't been received when it has arrived. · Opening a case when you have already received a refund from the seller or reimbursement from your payment provider. · Opening a case against a seller to retaliate following previous disputes. · Threatening to open a case against a seller in order to get a discount or additional goods and services, when the item arrived in the described condition. · A pattern of excessively opening Buyer Protection cases. To learn more visit: Rules about Abusing the Buyer Protection Program We sincerely thank you for your understanding regarding this matter Best Regards, AliExpress Trade Security Department

Forgot password? You are receiving this email because you are a registered member of the Alibaba.com website. Read our Privacy Policy and Terms of Use. Gold Supplier Member Service center: vipservice@hk.alibaba-inc.com Tel: 852 - 2215 5128

при входе вот это

Скрытый текст: