Аккаунт на Aliexpress. Общие вопросы и ответы.

[Pantera@]

Понимаю, но не много поправлю сама себя, чтобы других не запутать в терминах.

История спора не доступна, когда он Отменяется. При завершении спора, по кнопке Принять или заключительное решение арбитража - все детали всегда будут доступны.

[Jendos051]

Спасибо. Может так оно и есть. Стаж покупателя у меня не большой. Таких мелочей могу не знать.

[Pantera@]

Я открою спор заново, но как понять происходящие. Кто и каким способом мог повлиять на работу страницы данных о заказе?

Никто и продавец к этому никак не причастен.
При закрытии спора, детали "исчезают" из данных для пользователя. Когда откроете новый спор - вся информация по прошлому спору будет доступна.

[Jendos051]

Мне показалось, что неработоспособность товара доказать будет сложней чем видимые всем ошибки продавца. Были видимые. Теперь они вне досягаемости. Фото, скринов, видео захватов по этому спору у меня много. Моя цель вывести мошенника на чистую воду или хотя бы выявить новую уловку продавцов.

[Jendos051]

Системой еще в конце декабря было определено успешное вручение. Мной подтверждения не было. Трек должен оставаться как память, я так понимаю, сканируя предыдущие заказы.

[Jendos051]

Спасибо. Постараюсь не проморгать. Защита мной предусмотрительно продлена. Надеюсь что прод не мог схитрить на продлении. Часики тикают, но время основной защиты закончилось и системой определено успешное вручение. Повторное открытие спора покажет. Пока жду.

[Magenta]

Для бесплатной замены это дорогой товар, он не вышлет. Он будет тянуть и надеяться, что Вы промаргаете срок защиты.

[Jendos051]

Согласен, не велика сумма для риска. Но спор был жаркий, и я ему представил кучу визуальных доказательств и похоже очень сильно его завел. Заметил что продавец не адекватен и даже как то самоуверен в итоге спора. Может в самом деле имеет рычаги. Но как запустить машину Алиэкспресс чтоб вычислить мошенника. Служба поддержки очень вяло реагирует.

[Magenta]

Можно объяснить пропажу трека доставки тем, что AliExpress приостановил экспресс-доставку в Россию через SPSR. Получение же не подтверждено.
Платеж и переписка видимо поэтому тоже не открываются - заморозили все заказы через SPSR, наверное и спор не открыть сейчас.

[Jendos051]

Пробовал посещать злополучную страницу с других устройств, в том числе с андройда, все одна картина.

[Magenta]

жив он, здоров.
Вообще стоит в споре акцент делать на неработоспособности системы, её дефектах, несоответствие характеристикам. В принципе модераторам всё равно, что он Вам там писал, и как хамил. Какие-то акценты в переписке, если Вы выделите на скриншоте, может они и глянут, специально переписку никто не смотрит.

[Jendos051]

Я поднял панику, может и забанили. Как это проверить? На странице такой инфы нет.

[Magenta]

Или прод в сговоре с кем-то из тех поддержки. Только сумма не такая уж огромная, чтоб из-за этого так подставляться.

[Jendos051]

Небольшой экскурс, может пригодится. Заказал камеру нар. наблюдения и сетевой регистратор. Важный момент: продавец без моего согласия изменил состав заказа отправив другую камеру схожую по характеристике. Товар пришел, я подключил все по инструкции, все заработало. Но счастье было не долгим. Камера сначало запотела из нутри, а потом и вовсе перестала подавать признаки жизни. Предполагая что мог иметь факт не совместимости устройств я начинаю переписку с продавцом нажимая на это, он хамит, я открываю спор в сообшение указывая что продавец самовольно изменил заказ. За время переписки я привел не мало доказательств не в его пользу. Еще один важный момент: переписка со страницы данных товара может быть учтена при обострении спора. После открытия спора продавец смягчается и просит закрыть его обещая отправить камеру на замену, по моей просьбе он продлевает защиту и я закрываю спор. И вот, в один прекрасный момент, я захожу на страницу товара и вижу что все что было не в пользу прода исчезло. Все, что могло послужить моей защитой. Как, ума не приложу. Все остальное работает нормально, кроме этой страницы. Пробовал перезагружаться, чистить кеш, менять браузеры все без толку. Продавец играет в молчанку, служба поддержки уже неделю кормит "завтрами".
Я открою спор заново, но как понять происходящие. Кто и каким способом мог повлиять на работу страницы данных о заказе? Думаю выяснив причины я смогу помочь и другим покупателям. Вполне возможен новый способ мошенничества.
Отзовитесь, кто сталкивался с похожей проблемой или поделитесь своими соображениями. Заранее спасибо.

[Jendos051]

Глючит именно на этой очень важной для меня и прода странице. Каков процент попадания. Может все таки есть способ. В наш век , я думаю, нет невозможного.