Посылка отправлена, но трек номер долго не отслеживается.

[BUGSY77]

Да, Отклонить
Спор продолжится, как и ожидание
Аккумуляторы всегда проблемный товар, ведите спор обдуманно, не торопясь, в случае невозможности отправки или/и возврата продавцу просто получите назад свои деньги

[Server]

Он предлагает ждать и возврат денег 0:0 - получается если принимаю предложение, то отказываюсь от денег . Получается , я должен отклонить ( reject) , что бы продолжить спор ?

[BUGSY77]

вы приложили переписку а не сам Спор
если продавец кроме ждать ничего не предлагал (т.е. кнопки "Принять" "Отклонить") то ждите
Спор не закрывайте

[Server]

Доброго дня всем ! В продолжении моей темы - сегодня подошёл срок разрешения спора , на что продавец предлагает закрыть спор и ждать товара . . Типо там много взрывчатых веществ и надо ждать ( думаю в тему вышевысказавшегося господина Shifu ) . Я ему ответил личным сообщением , что спор не могу закрыть ввиду отсутствия товара и его регистрации .
Подскажите что дальше делать ? Даже не знаю - боюсь в настройках спора трогать вдруг что не так нажму ))

[Server]

Да я открыл спор , требую вернуть деньги . Меня смущает , что продавец не общительный - отвечает бот стандартными фразами . Не хочется терять деньги , надеясь на честность продавца - который даже не утруждает себя разьеснить ситуацию .

Нам очень жаль слышать об этом.
Мы свяжемся с Вами как можно скорее, и понять конкретные вопросы.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
цифровой Roach

нуждаюсь в надежных поставщиков товаров, так как это связано с моим бизнесом. Не получив товар, я потерял своих клиентов! После моего первого письма, вы изменили настройки службы доставки - если вы запутались с отправкой товара, необходимо повторно отправить и сообщите мне об этом. Мне нужен надежный и стабильный поставщик хорошего продукта.

вот наше общение после открытия спора. В переводе конечно.

[Shifu]

Аккумуляторы товар специфический, и их запросто могут не пустить в самолет. Некоторые продавцы отправляют "по земле" всякими "левыми" способами, а трек-номер дают, потому что без его выдачи никак не обойтись. Покупателю при этом парят мозг, надеясь, что он ничего не понимает в отслеживании.

То есть, вероятность, что он отправил аккумуляторы есть. Но в вашем случае правильным будет открыть спор, ну а там уж действуйте по ситуации.

[Server]

Да я проверял нет отслеживания вообще . Спасибо , буду требовать деньги .

Обидно , заказал аккумуляторы , столько ждал и клиентам наобещал . Заказал у продавца , потому что рейтинг и клиенты хорошие . Видать напутали с отправкой работнички , а заново отправить и не потрудились .

[BUGSY77]

PostNL. RS740314253NL

Это точно?
Дело в том, что по этому треку нет даже электронной регистрации, без неё в принципе ничего не может к вам идти
Продавец ничего вам и не высылал
Сначала напишите ему что если не будет отправки за 1-2 дня вы начинаете Спор на полный возврат
Не будет отвечать, открывайте Спор
Только возврат
Нет
Проблемы с доставкой товара
Нет информации об отслеживании
полная сумма
Описание проблемы + доказательство скрин трека с 17track.net/en
Обязательно следите за счётчиком защиты, Спор должен быть начат ДО её окончания

[Server]

PostNL. RS740314253NL

[BUGSY77]

Трек-номер можно увидеть?

[Server]

Доброго дня Всем ! Заказанный мною товар не отслеживается , сегодня уже месяц . Неделю назад написал продавцу - он ответил аж на четвёртый день ( типо не беспокойтесь , товар идёт медленно) и ответил потому что я уже начал писать в комменты отзывов о товаре.. И что странно - на следующий день , как я написал ему сообщение ,на этот товар в их магазине поменялось Служба доставки и прибавилась цена ( к стати цену они там три дня меняли , потом оставили одну только службу и цену) - получается что , мне отправили товар через postnl и он в мою сторону не работает? Подскажите , мне ждать или открывать спор на аозврат денег - другие товары то я уже получил от других продавцов , заказанные того же числа ?

[jeka]

А что тогда про 12дней...? Я вообще сомневаюсь, что это моя посылка. Почему то прод парил мозг про нерабочий сайт компании, надо ждать и не давал этот трек, хотя мой заказ 11го, трек отслеживается с 14го. И почему не прописал в моем заказе?. А Али что не видит или это теперь в порядке вещей. Трек Ruston, а Али называет другое.. каша или я не понимаю

[Andrey73]

Вам пишут: "Посылка находится в настоящее время в пути. Время защиты покупателя не закончится, пока спор не будет закрыт. Так как информация отслеживания не могут быть обновлены во времени, пожалуйста, подождите в терпение и подтвердите нам получили ли вы товар по 2017-02-09". Вам предлагается ждать получения посылки до указанного срока 9 февраля 2017 года. Может раньше получите...

[jeka]

Здравствуйте, мой спор обострен и от али такого не ожидала:

Скрытый текст: 

According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is in transit currently. Thanks for your patience for waiting for the international package. Since your package is still in protection time and your order will be protected by AliExpress, you'll be refunded if you don't receive the package when purchase protection ends.

No tracking information	Invalid	According to the shipping information of tracking number 23062930451, the package has been shipped out by the seller and it is currently in transit. Your buyer protection time won't end until the dispute is closed. As the tracking information may not be updated in time, please wait in patience and confirm with us whether you have received the goods by 2017-02-09. We kindly suggest that you positively communicate with the seller to get a resolution for both of your interests, and let us know if there are futher problems.

YunExpress	23062930451	In Transit

Solutions:
Option 1: Please continue to wait for 12 days

Response time: 12 days



According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is in transit. Please wait in patience and confirm with us whether you have received the goods when purchase protection ends.
Note: You can resolve the issue by clicking 'Add a New Proposal', 'Accept' (to accept the seller or AliExpress' proposal), 'Upload Evidence' or 'Edit' (to modify comments on the proposal). If we don't receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.

Your understanding and cooperation will be appreciated.
Best regards,
AliExpress Case Management Team

Вообще не могу понять ситуацию с этими треками, полная каша выходит. ruston и YunExpress--одно и тоже? как али может принимать во внимание не прописанные треки? Или я чего то не понимаю? спор будет открыт все 12дней? и если не получу за это время, что тогда ? менять причину спора иль снова такую же

[Andrey73]

Отклоняете его предложение, в сообщении проду пишите, что Вы проверили трек номер, который он вам указал и какой результат вы получили. Сделайте скан с англоязычной версии треккера и приложите его тоже. Заново ничего заполнять не надо. Когда прод повторно что-то еще предложит, обновите информацию по трек номеру и ответьте по фактической ситуации с отслеживанием посылки на текущее время. Приложите скан трек номера из вашего заказа и стрелочкой красной ткните в него и напишите типа "а это что за фигня?")