Подскажите с отслеживанием трек-номера посылки.

[alexzzz]

Сейчас продавец может предоставить вам новый номер отслеживания. Дайте ему время. Если он этого не сделает, открывайте спор.

[elektrolit]

трек номер у меня уже 14 дней не отслеживался ,я тут писал выше ,мне посоветовали подождать до 20 дней если ничего не измениться открыть спор ,а сегодня статус сменился на "shipment cancelled" и я не понимаю теперь уже и отслеживать получается нечего,или не имеет значения ,если товар в статусе отправлен в заказах то не важно что он там пишет часики ведь тикают,подожду что ответит продавец

[alexzzz]

На 11-й день после отправки товара можно открыть спор.

[elektrolit]

ясно ,уже пишу ему,почему именно десять дней?

[alexzzz]

Это значит надо написать продавцу, скинув эту картинку, и спросить "Чо за дела?". У него есть 10 дней на решение. Потом вы можете открыть спор "Нет информации об отслеживании".

[elektrolit]

скажите пожалуйста что значит такой статус как на картинке,продавец отменил отправку? и если это так что мне лучше сделать ,писать ему выяснять почему ,или спор открывать можно?

[idler-man]

Добрый день.
Давайте трек или скрин, где видны все статусы отслеживания. Лучше с сайта почты Молдовы. Так гадание на кофейной гуще.
Если до этого был статус "Выпуск из таможни", то все нормально.
"учреждение обмена" в переводе на человеческий язык с почтового - это "сортировочный центр"

[queen]

Добрый день!
подскажите
посылка прибыла в мой город, и написано вот это "Отправка в учреждение обмена назначения " это нормально и посылка дойдёт до меня??

[Andrey73]

По этому статусу можете не заморачиваться, ставится автоматом и не имеет негативных последствий. Потом задним числом уточнят и поставят следующий статус - это вроде маркера, что посылка на почте) -Отправитель готовит пункт для размещения(корявый перевод)))).

[queen]

Отслеживаю в самом Али, просто я читала, что "sender is preparing item for posting" значит, якобы фактически посылка не отправлена. Но ведь с 1 апреля указано, что товар отправлен.. поэтому я и в непонятке
Спасибо за ответ!

[Andrey73]

Здравствуйте. На каком трекере отслеживаете посылку? Сегодня 19 апреля, а Вам отправили посылку 1 апреля, слишком маленький срок для изменения статуса. Вот когда будет заканчиваться защита покупателя на таймере у Вас в заказе, тогда и стоит волноваться. За 3-5 дней открываете спор. Пока повода для волнений нет. Раз прод Вам продлил защиту - вот на нее и ориентируйтесь. А пока можете почитать форум. Удачи!

[queen]

Здравствуйте!
извините, если не туда пишу, просто только что зарегестрировалась.
помогите пожалуйста разобраться
заказала у продавца 2 футболки, в конце марта. Далее пришло оповещение, что заказ отправлен 1 апреля. Не отслеживался вообще, и мне казалось это очень подозрительным
написала продавцу, он ответил, мол, не волнуйтесь, ждите, заказ придет
я попросила продлить защиту, он продлил через пару дней
а вчера захожу в отслеживание и написано так:
CN: (страна отправления) Tracking information is unavailable in Origin Country
...(страна назначения) Sender is preparing item for posting
Придёт ли посылка??

[Magenta]

Потом будет решение Али, и что там будет предлагать продавец вас уже не должно волновать.

[elektrolit]

Waiting for pick up,- десять дней уже,То есть по истечении двадцати дней с момента отправки я открою спор,только потом не понятно что делать,он может еще предложить подождать) хотя есть надежда что отправит .спасибо

[Magenta]

Сейчас по треку статус "Shipment confirmation" или "Waiting for pick up"? Если он спустя три недели посылку не отгрузит или будет стоять статус "Cancelled", то откроете спор по причине "Нет информации об отслеживании". Обычно проды дают трек, чтобы соблюсти время отгрузки, а сам товар отправляют спустя от 2-14 дней.