Как оставить или изменить отзыв (feedback) на Aliexpress?

[Виталий809]

А, у меня приключился такой случай. Пришла посылка, время защиты было впритык. Получил, поехал на работу, вечером открыл, а там... в общем товар поврежден безнадежно. Захожу, заказ завершен. Ладно, открываю спор на полный возврат, все проходит нормально. Попутно решил оставить отзывы по завершенным заказам. Пошел по всем подряд, потом гляжу, а этот то тоже там. Я автоматом оказывается 5 звезд поставил. О как. И спор веду и отзыв положительный есть.

[Miroved]

Если продавец не оставил свою оценку, он не может видеть отзыв покупателя. Но в течении 30 дней.. Затем отзыв перейдёт в статус Активный, будет опубликован на странице товара и доступен для просмотра.

Спасибо! Так и думал, но возникает вопрос, почему тогда столько отзывов от покупателей без фидбэка? (без возможности посмотреть комментарий и оценку)

И опять же, если на мой отзыв не будет фидбэка, он точно появится как полноценный через 30 дней? Или будет как и у других с пометкой "No feedback yet"?

[Pantera@]

И опять же, если на мой отзыв не будет фидбэка, он точно появится как полноценный через 30 дней? Или будет как и у других с пометкой "No feedback yet"?

Да, спустя 30 дней все отзывы без обратной связи одной из сторон, будут опубликованы, с пометкой "No feedback yet"

Обращаю внимание, метку "No feedback yet" получают также покупки менее 5$. Все, даже со взаимной оценкой сторон. По правилам Ali: оценки по заказам менее 5$ и без обратной связи не идут в учёт рейтинга и маркируются "No feedback yet"

[Miroved]

Да, спустя 30 дней все отзывы без обратной связи одной из сторон, будут опубликованы, с пометкой "No feedback yet"
Обращаю внимание, метку "No feedback yet" получают также покупки менее 5$. Все, даже со взаимной оценкой сторон. По правилам Ali: оценки по заказам менее 5$ и без обратной связи не идут в учёт рейтинга и маркируются "No feedback yet"

Спасибо!

Буду писать отзыв по принципу: "Звезд пять за отзыв плохой получил ты" (Y)

[offfafff]

Появилось 2 вопроса по отзывам:
1) как удалить свой отзыв? если прошло больше 30 дней
2) Просматривая отзывы пользователей к товару, по никам некоторых пользователей можно кликнуть и почитать другие их отзывы (в том числе и по моему), а по некоторым кликнуть нельзя. Как сделать так чтобы и мои отзывы не могли читать другие пользователи?

[Pantera@]

1) как удалить свой отзыв? если прошло больше 30 дней

Никак. Если разве продавец пожалуется на ваш отзыв и претензия будет оправдана, отзыв будет удалён.

2) Просматривая отзывы пользователей к товару, по никам некоторых пользователей можно кликнуть и почитать другие их отзывы (в том числе и по моему), а по некоторым кликнуть нельзя.

Это по опции "аноним". Просто при написании отзыва не снимайте галку в строке "аноним" (по умолчанию она включена). В таком случае ваше имя на странице товара будет некликабельно.
Но замечу, всё равно активно, если смотреть из магазина общий список отзывов.

[Jillian]

Не пойму никак, как работает система отзывов. То есть в теории понимаю, а на своей практике - нет. Закрыла 8 заказов, написала 8 отзывов, все отзывы положительные, первые из них написаны более недели назад. Сейчас во вкладке "Управление отзывами" ожидается моих отзывов 0, ожидается отзывов продавца 0, а опубликовано всего 3, причем далеко не первые написанные. Подскажите пожалуйста, почему другие отзывы не публикуются?

[Jillian]

Нет, все именно так, как я описАла. До того, как я написала отзывы, все 8 были во вкладке "Ожидаются мои отзывы". Когда я написала отзывы, они ненадолго переместились во вкладку "Ожидаются отзывы продавцов", но в течение суток оттуда пропали. Потом в последней вкладке "Опубликованные отзывы" появились 3 из 8, остальных отзывов я нигде не вижу. 7 из моих завершенных заказов лежат в "Удаленных заказах". 1 лежит в активных со статусом "Обработка платежа".

[Pantera@]

Вот те, которые находятся в удалённых и восстановите. Затем смотрите в Управление отзывами.

[Jillian]

Восстановила, все появилось. Спасибо большое!

[LightBow]

Да, спустя 30 дней все отзывы без обратной связи одной из сторон, будут опубликованы, с пометкой "No feedback yet"

Такая ситуация вкратце. Товар не пришел. Выиграл спор, деньги вернули. 16.50$
Оставил продавцу отзыв с 1 звездой. После 30 дней отзыв перешел во вкладку опубликованные. Висит там уже пятый день, но в отзывах к товару он не появляется. Как такое возможно ?

[Pantera@]

Оставил продавцу отзыв с 1 звездой. После 30 дней отзыв перешел во вкладку опубликованные. Висит там уже пятый день, но в отзывах к товару он не появляется. Как такое возможно ?

Возможно просмотрели.. Обратите внимание: внизу под страницей товара отзывы располагаются в хронологии от даты покупки, а вкладка "Отзывы" - сортировка по дате завершения заказа.

Также не исключаю сбои на сайте. Ранее здесь описывала: было замечен один баг, когда даже подтверждённый отзыв (взаимная обратная связь) на странице товара публиковался с большим опозданиям. В этом случае простым покупателям ничего не поделать - остаётся ждать пока разработчики не устранят проблему.
Дополнительно разве можно обратится в поддержку чат

[LightBow]

Возможно просмотрели.. Обратите внимание: внизу под страницей товара отзывы располагаются в хронологии от даты покупки, а вкладка "Отзывы" - сортировка по дате завершения заказа.

Нет не просмотрел. Мне от этого продавца не пришло 2 заказа, которые я делал с разницей в 3 дня. Так вот на второй не пришедший заказ отзыв отображается, а на первый так и не появляется.
Скриншот отзыва и ссылка на товар http://ru.aliexpress.com/item/1pc-Fe...266163950.html

[Pantera@]

Так вот на второй не пришедший заказ отзыв отображается, а на первый так и не появляется.

Оба ваших отзывы опубликованы в общем feedback продавца http://ru.aliexpress.com/store/feedb.../1654247.html:


Также размещены и на вашей личной страничке с оценками: http://feedback.aliexpress.com/display/detail.htm

Не могу сказать, почему второй отзыв пока недоступен на стр.товара. Всё также не исключаю какой сбой..

[LightBow]

Вы перепутали. Это не мои отзывы

[Pantera@]

Вы перепутали. Это не мои отзывы

Прошу прощения, уцепилась за другой отзыв и потерялась..

Но вы тоже немного попутали со ссылкой http://ru.aliexpress.com/item/1pc-Fe...266163950.html и скрином отзыва.

Вот верная ссылка и там есть ваш отзыв http://ru.aliexpress.com/item/New-20...275622198.html, как и в общем feedback магазина. А вот второго (какого?) действительно нет, даже пока в вашем профиле http://feedback.aliexpress.com/display/detail.htm
Он точно есть в вашем личном кабинете/Управление отзывами, под примечанием - опубликовано?

[LightBow]

Прошу прощения, уцепилась за другой отзыв и потерялась..

Но вы тоже немного попутали со ссылкой http://ru.aliexpress.com/item/1pc-Fe...266163950.html и скрином отзыва.

Вот верная ссылка и там есть ваш отзыв http://ru.aliexpress.com/item/New-20...275622198.html, как и в общем feedback магазина. А вот второго (какого?) действительно нет, даже пока в вашем профиле http://feedback.aliexpress.com/display/detail.htm
Он точно есть в вашем личном кабинете/Управление отзывами, под примечанием - опубликовано?

В том то и дело, что я ни чего не перепутал и правильно даю ссылки. Вот они два отзыва, на два разных фонарика. Один отзыв у продавца отображается, а другой нет. Эти скрины из моей вкладки "УПРАВЛЕНИЕ ОТЗЫВАМИ" я никак не могу их перепутать. Думаю теперь понятно объяснил
Первый отзыв ( не отображается у продавца )


Второй отзыв ( отображается у продавца )

[Pantera@]

В том то и дело, что я ни чего не перепутал и правильно даю ссылки. Вот они два отзыва, на два разных фонарика. Один отзыв у продавца отображается, а другой нет.

Да, теперь разобрались.. Честно, затрудняюсь сейчас дать ответ, второго отзыва на данный момент действительно нет нигде. Но по скрину, от окончательной даты в 30 суток прошёл пока один день. Система обновляется с задержками, это уже проверено.
Подождём пока.. а завтра попробую попытать поддержку..

[LightBow]

Да, теперь разобрались.. Честно, затрудняюсь сейчас дать ответ, второго отзыва на данный момент действительно нет нигде. Но по скрину, от окончательной даты в 30 суток прошёл пока один день. Система обновляется с задержками, это уже проверено.
Подождём пока.. а завтра попробую попытать поддержку..

Там где прошел один день, тот отзыв отображается. А там где прошло уже 4 дня, нету. Поэтому у меня и возник данный вопрос. Так что тут дело в чем то другом.

[Pantera@]

Не удалось прояснить у поддержки причину проблемы. Никаких вроде новых правил нет, налицо тех.проблема.
Пробуйте самостоятельно через чат, может с номером заказа, который они могут просмотреть, общение будет более информативным.

[LightBow]

Ну ладно, подожду недельку, если не появится то может и напишу. Спасибо. Извиняйте за беспокойство.

[Shifu]

Давно не проверял, но раньше всегда были задержки с публикацией отзывов. Причем, чем мельче магазин, тем позднее в нем появлялся отзыв.