Заказ закрыт, посылка не получена.Что делать ?

[Виталий809]

Чего уж в личку. Всем интересно. Только смысл. Заказ закрыт

[Zhe Nya]

Всем - опасно. Сотрудники таможни светить трек в интырнэтах не рекомендовали категорически. А тут человек уже даже написал примерно какой ценности его отправление. Подробней - могу в личку обосновать.

[Виталий809]

Понимаю о чем говорите. Но в данном случае трек уже не важен. заказ закрыт, деньги ушли к проду, теперь только чарджбэк....если сумма большая

[Zhe Nya]

Мне вот эта фраза до конца непонятна " продавец скинул трек, что 24 сентября посылка ушла на таможню": продавец скинул, что ушла или трек, который прод скинул, показал ТСу, что она на таможне? Вполне может быть, что посылка ещё придёт, если она зависла на экспорте. А если нет, то могу предложить вариант-чисто для компенсации морального ущерба.

[Виталий809]

Вполне может быть, что посылка ещё придёт, если она зависла на экспорте. А если нет, то могу предложить вариант-чисто для компенсации морального ущерба.

Придет - отлично, Нет- ТС получил платный опыт, как не " проворонить момент окончания защиты"
А вариант - давайте , колитесь

[Zhe Nya]

А вариант - давайте , колитесь

В ЛС.

[abc4free]

Трек отправил в л.с.
Наверное ничего страшного, если отправлю отслеживание с трека
Вчера написал продавцу, что если он не отдаст мне деньги, я буду жаловаться в Али. Но самое грустное, что жаловаться скорее всего не получится, т.к. когда нажимаешь "жалобу" во вкладке "помощь", то тебя перенаправляют в личный кабинет в ожидание заказов


Приём 23.09.2014 17:07 Китай 321099---
Экспорт 24.09.2014 12:45 Китай CNHGHA---

Продавец вроде с нормальным рейтингом. Mumujiuri Fishing's store. Может наемный работник попался такой.

[John Doe]

Так ее похоже почта потеряла. Вы бы лучше у продавца попросили скан документов об отправке и подали бы на розыск.

[abc4free]

Продавцу уже пофигу, не реагирует на мои сообщения. Запросил у него документы с почты.

[Seveni]

Заказала блузку 4 сентября. Вот что выдает отслеживание×
Трек: RJ076831710CN
Запрос выполнен: за 0.28 сек.
Дней в пути: 74
Последнее событие:
Дата/время: 15.09.2014 11:16:00
Тип: Экспорт
Место: Китай CNHGHA
Продавец ответил, что надо подождать. Я по наивности так и сделала, а заказ закрылся. Есть ли надежда получить свой заказ?

[Pantera@]

Ваш вопрос перенесен в более соответствующую тему. Ознакомьтесь выше с ответами, ситуация прояснится.
К сожалению, больше вышесказанного добавить нечего. Но если посылка лишь затерялась на экспорте, можно надеяться, что возможно хотя бы заказ вы получите. Но в случае претензий к товару, неполучения заказа - затребовать компенсации, возврата денег через спор не будет возможности.

[аня ангарск]

Здравствуйте, помогите разобраться. я 11 октября 2014 заказала (35 * 26 см ребенок мобильные мягкий ButterfliesToys новинка для детей 1 шт. P052) цена 199,23 руб. Заказ №:64105264288935Время заказа: 07:10 Oct. 11 2014 продавецElsie Biang Offline Истекло время подтверждения . на следующий день 12 октября 2014 вижу, что заказ завершён 11 октября 2014, деньги оплатила, вот подтверждение,

RUB 199,23 руб.	RUB 0,00 руб.		RUB 0,00 руб.	RUB 199,23 руб.

Платеж получен:

RUB 199,23 руб.	RUB 199,23 руб.	Кредитная карта	2014-10-11 07:57

вообщем нажимаю на имя продавца, а такого оказывается не существует вообще, якобы никакой информации нет, спор открыть не смогла, так как даже не было такой возможности, заказ завершился сразу после перевода денег и написано, что прямо здесь и сейчас истекло время подтверждения. товара так и нет, трек не отслеживается, деньги не вернули, магазин призрак, неужели лохотрон?????

[Cat da Vinci]

... заказ завершился сразу после перевода денег и написано, что прямо здесь и сейчас истекло время подтверждения. товара так и нет, трек не отслеживается, деньги не вернули,...

На Алиэкспресс не бывает "нулевого" времени подтверждения. Даже для экспресс-доставки DHL на подтверждение отводится 23 дня.

Заказ могут закрыть сразу же только в одном случае: когда Служба Безопасности проверяет аккаунт покупателя. Они требуют документы, подтверждающие личность владельца банковской карты. Но опять же в заказе не может быть трек-номера, т.к. он закрывается сразу после оплаты.

Ваш заказ закрыт на следующий день после оплаты (с ваших слов) и трек-номер не отслеживается. Проверьте вашу электронную почту на предмет прихода писем от Алиэкспресс по этому заказу. Если у вас несколько заказов, то учтите, что последние четыре цифры в нумерации всех ваших заказов всегда одинаковые, так что легко перепутать письма от разных заказов. Найдите все письма об этом заказе. Какие уведомления поступали по этому заказу?

У покупателя есть возможность досрочно подтвердить получение товара хоть на следующий день. Заказ будет закрыт в этом случае с выплатой денег продавцу. Но комментарий "Истекло время подтверждения" говорит сам за себя.

Уже декабрь месяц на дворе. Вы с датой закрытия ничего не путаете?

[аня ангарск]

здравствуйте. заказ закрыли сразу как с карты я переслала деньги. схема такая: я выбрала товар, поместила в корзину, нажала оформить заказ, перевела сумму, деньги сняли, мне пришло подтверждение на телефон, что сумма отправлена на алиэкспресс и всё заказ прошёл и тут же закрылся, деньги не возвращали я проверяла и вообще такого продавца не существует и магазина нет. просто я проверяла на других своих заказах, нажимала на продавца и попадала в магазин этого продавца, а на продавца обманщика нажимаю, а мне в ответ: что такого нет и предлагают альтернативу этому имени: товары.
заказ закрыт не на следующий день, а в этот же, это я увидела, что он закрыт на следующий день. с датой закрытия ничего не путаю. насчёт трек номера: я пыталась отследить сразу на следующий день, ответ такой:либо продавец что-то напутал, либо специально выдал левый трек код.продавец призрак, трек левый, деньги пропали

[аня ангарск]

Отслеживание отправления:

DHL	5805101297	By Non tracking less 312usd

[DimAn]

здравствуйте. заказ закрыли сразу как с карты я переслала деньги.............

Я несколько лет делаю покупки на али и убежден, что чудес, о которых Вы говорите, не бывает........
Сделайте скрины всего, что относится к этому заказу........
Может Вы все таки что-то напутали ?

[Cat da Vinci]

... заказ прошёл и тут же закрылся...
...заказ закрыт не на следующий день, а в этот же...

Несмотря на то, что заказ тут же закрылся, продавец успел перевести заказ в "Отправленные": выдал трек-номер. Так когда он успел дать трек-номер? Уведомления об отправке товара, да и по всем изменениям статуса заказа, в том числе и о причине закрытия, высылаются на e-mail покупателя. Проверьте почту с уведомлениями по вашему заказу:

...Проверьте вашу электронную почту на предмет прихода писем от Алиэкспресс по этому заказу. Если у вас несколько заказов, то учтите, что последние четыре цифры в нумерации всех ваших заказов всегда одинаковые, так что легко перепутать письма от разных заказов. Найдите все письма об этом заказе. Какие уведомления поступали по этому заказу?...

Какие уведомления и когда поступили от Алиэкспресс по этому заказу?