Продавец долго не отгружает товар, заказ не отправлен. Что можно сделать?

[Виталий809]

Здравствуйте! Ситуация подобная, как и писали многие. Оплатил заказ, ждал отправки, но в положеный срок отправки не было. Пишу продавцу - тишина. Посоветуйте, как быть.
На почту пришло письмо, типа мы вам в ближайшее время вернем деньги, но я так понял, что это не от продавца.

В заказе во вкладке платеж, есть информация о движении ваших денег назад

Вот интересная проблема у человека Читать с этого сообщения и ниже) . Это какие то изменения в правилах, или я что то пропустил

[Shifu]

Когда появляются подобные нововведения, нечистые на руку продавцы сразу берут это на вооружение. Следом идут многочисленные сообщения недовольных покупателей.

Поскольку массового потока жалоб не наблюдается, я склонен думать, что это или глюк сайта, или вместо кнопки запроса отмены была нажата кнопка продления срока. Еще есть вариант полной невнимательности заказчика. То есть изначально был заявлен какой-то большой срок отгрузки, покупатель сразу не посмотрел, а потом начал что-то вспоминать и больше додумал чем вспомнил.

[zet17]

если китаец невышлет в течении [ 2 дн 22 часов 11 мин. ]

заказ будет отменен????а деньги вернуться??

[Виталий809]

Да, заказ будет отменен, Вам вернут деньги

[Штурман]

Какой-то уж очень дешёвый заказ. Могут трек выдать "левый", якобы отправили.

[damnedd]

В общем окончательно закончилась моя история. Закончилась положительно. Вчера забрал телефон. Все оказалось хорошо. Телефон оригинальный и работает как надо. Всетаки китаец не обманул. На всякий случай распаковку записывали на видео, но не пригодилось, чему я безмерно рад )))

[Kolyaniz]

Добрый вечер заказал вот это http://ru.aliexpress.com/item/Free-s...mmendVersion=1
там написано что Обработка заказа: 5 дн рабочих дней мне счетчик показал 11 дн сейчас показывает 7 дн 22 часов28 мин.28 секунд
по сути сегодня уже 5 дн проходит а продавец не оправляет на почту товар что делать ждать когда будит 00 дн

[Pantera@]

Обработка заказа:5 дн рабочих дней мне счетчик показал 11 дн сейчас показывает 7дн 22часов 28мин. 28секунд по сути сегодня уже 5 дн проходит а продавец не оправляет на почту товар что делать ждать когда будит 00 дн

Если товар будет не отгружен в срок, заказ отменится и деньги автоматически будут возвращены.
Сейчас в Китае праздник - Новый год, так что можно понять задержку. К тому же почтовые службы также не работают, и все что может сделать продавец - прикрепить к заказу пустой/левый трек, фактически отправив посылку позже.
Срок обработки заказа на странице товара всегда указывается в Рабочих днях. Поэтому и так меняется срок после оплаты, плюсуются выходные дни. Подробнее можете посмотреть здесь После оплаты время обработки заказа увеличилось.

[Kolyaniz]

и все что может сделать продавец - прикрепить к заказу пустой/левый трек, фактически отправив посылку позже.
.[/URL]

это как понимать типа ждать прийдется долго ? или что то другое

[Pantera@]

это как понимать типа ждать прийдется долго ? или что то другое

Я вам лишь упомянула возможные способы выхода продавца из ситуации, чтобы не потерять заказ и он не отменился.
В вашем случае срок совсем не большой. Долго, это когда от 20 и более дней. Для сравнения можете взглянуть в этой теме . Минимум кол-во дней продавцу все равно необходимо - подготовить заказ, упаковать, отправить..
Учитывая рейтинг вашего продавца, думаю переживания излишни

[Kolyaniz]

Доброе утро скажите я отменил заказ и почему то деньги не вернулись мне ?

[Виталий809]

Вы только сделали запрос на отмену (?). Принять этот запрос или нет, может только продавец. Если он не захочет, заказ не отменять. Еще очень важна причина по которой вы отменяете заказ. Если выбрать НЕ "мне не нужен товар" (точно не помню формулировку), гарантированно , продавец не отменить заказ. Иначе его накажут

[Kolyaniz]

интересно просто я продал машину и мне не нужен товар что делать я нажал на мне ненужен товар как вернуть деньги
сейчас глянул и вот что у видел заказ закрыт Продавец согласился отменить заказ. Основание для отмены: покупатель не хочет этот приказ
когда вернут деньги?

[Shifu]

Все стандартно. 7-10 рабочих дней с момента подтверждения продавцом отмены заказа. Учтите, что до 28-го в Китае праздники. За это время накопится масса возвратов. Так что быстро не получится, могут и в эти 7-10 рабочих дней не уложиться.

[Nasty]

Всем привет,заказала платье и другие вещи, пока не одна вещь не отправилась, таймеры все ведут отсчет, я решила написать продавцам когда мне отправят посылку. Один из них ответил :i will sent it ,because our system have some problem,so i cannot update the tracking information
Что это значит? Верить ли ему ? И что делать, если время ожидания закончится? Осталось 5 дней

[Pantera@]

Один из них ответил :i will sent it ,because our system have some problem,so i cannot update the tracking information
Что это значит? Верить ли ему ? И что делать, если время ожидания закончится? Осталось 5 дней

Это вполне может быть правдой, но чаще так продавцы пытаются успокоить покупателя и оттягивают время. Если посылка отправлена - ничего не стоит прикрепить трек-номер к заказу. Но возможно заказ сформирован и в ожидании курьера, комплектации..
Вы можете запросить "отмену заказа" - но это на усмотрение продавца. Если товар не будет отправлен в срок - заказ автоматически отменяется и денежные средства будут возвращены покупателю.

[Nasty]

Если товар не будет отправлен в срок - это в течении 5 дней данного таймера?

[Pantera@]

Верно, согласно счётчику на таймере.

[vvevv]

Не отправляет уже месяц, запросил отмену заказа. Уже 10 дней висит "Ваш запрос на отмену заказа ожидает подтверждения от поставщика".
Ничего не подтверждает, на связь не выходит, кнопки "спор" нет. Что делать?
Спасибо.

Магазин:NASA---Earth Gravity

[Kristy]

Не отправляет уже месяц, запросил отмену заказа. Уже 10 дней висит "Ваш запрос на отмену заказа ожидает подтверждения от поставщика". Ничего не подтверждает, на связь не выходит, кнопки "спор" нет. Что делать?

Кнопка спора будет доступна, лишь когда заказ будет отправлен. Сейчас нужно ждать. Это добровольный выбор продавца, согласится на отмену или нет. Повлиять как на заявленное время отгрузки вы не сможете. Этот срок указан на странице с товаром, на это необходимо обращать внимание перед покупкой. Ещё момент - дни там казаны в рабочих днях. После оплаты учитываются вместе с выходным и праздничными. Печально, но остаётся только ждать(( Если вашу покупку не отправят в срок, заказ будет автоматически сам отменен с возвратом вам денег.