Телефон Lenovo. Оригинал или подделка?

[black skorpion05]

Вот еще несколько фото по ссылке http://kubit.com.ua/all/articles/len...rony_kytajciv/, отличающих оригинал моего телефона от подделки. Судя по сравнениям, у меня оригинал, только не рабочий. Возможно он был в ремонте или просто брак. И все таки вопрос как мне открыть спор, что указывать....

[Shifu]

А если обвинение в подделке провалится, я смогу выдвинуть новое требование?

Да. Только нужно сразу заявлять, что мало того, что это подделка, это еще и нерабочая подделка. На первом этапе доказательства можно предоставить по-минимуму. Если что, потом можно будет довесить новые. Но сложность в том, что если прод докажет, что телефон легальный, могут перевести стрелки на вас - несправедливое обвинение.

По работоспособности из них тоже много не вынешь. Давят авторитетом. Вот пример из его отзывов:

[black skorpion05]

Но сложность в том, что если прод докажет, что телефон легальный, могут перевести стрелки на вас - несправедливое обвинение.


[ATTACH]n69848[/ATTACH]

Спасибо за помощь) А что мне грозит за не справедливое обвинение? Телефон вроде оригинальный, единственное на чем основывается мои обвинения в подделке - это несовпадение ИМЕЙ и что не включается. И что значит самоделкины решили проблему, то есть сделали телефон без возврата?

[Shifu]

А что мне грозит за не справедливое обвинение?

Да вобщем-то ничего, но на остальные доказательства будут уже смотреть предвзято. Самая страшная кара, которой могут подвергнуть на Али - блокировка аккаунта. Но такую честь можно заслужить только за явное мошенничество.

[black skorpion05]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста кто нибудь, если я изменю описание спора, изменится ли время, в течении которого продавец должен будет ответить? Прикладываю картинку. Спасибо!

[Shifu]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста кто нибудь, если я изменю описание спора, изменится ли время, в течении которого продавец должен будет ответить? Прикладываю картинку. Спасибо!

Последний эксперимент по этому поводу проводил около года назад. Тогда время изменялось, продавцу снова давалось 5 дней. Не думаю, что с тех пор что-нибудь изменилось.

А вы с какой целью интересуетесь? Если хотите убрать "да" из пункта про возврат товара, то это имеет смысл сделать, потому что если прод примет спор, придется высылать. Если просто хотите довесить доказательств, то с этим можно не спешить, такая возможность еще будет.

[black skorpion05]

А вы с какой целью интересуетесь?

Да, я хочу убрать отметку "да" из пункта про возврат товара. Посмотрите пожалуйста последнее предложение продавца. Не знаю как лучше поступить. Фото прикладываю. Спасибо!)

[Shifu]

Конечно отредактируйте спор. Иначе продавец его примет и поезд ушел. Лучше уж 2 дня потерять.

[black skorpion05]

Подскажите, что это продавец имеет ввиду на счет 90 %? Он хочет чтобы я отправил телефон, и если они увидят что телефон на 90% в порядке, они отремонтируют и отправят? На скриншоте сообщение продавца

[black skorpion05]

И вообще не понятен смысл сообщения, продавец пишет все одним предложением

[Pantera@]

Подскажите, что это продавец имеет ввиду на счет 90 %? Он хочет чтобы я отправил телефон, и если они увидят что телефон на 90% в порядке, они отремонтируют и отправят?

Продавец вам предлагает отправить телефон обратно для ремонта. Он проверит, насколько был использовано устройство - "90% новый". При положительном решении сделают ремонт и вышлю вам обратно.
На мой взгляд: вам нужно сейчас просто обострять спор (предварительно отредактируйте вновь на свои условия). Пусть администрация площадки решает вопрос, с продавцом вы похоже уже не договоритесь. У вас ещё будет возможность отправить телефон обратно, только для полного возмещения (а не сомнительных ремонтных работ от продавца). Но вместе с этим и предложение на выбор о частичном возмещении. Будет возможность выбрать и при возможном возврате товара действовать под контролем медиаторов.

[black skorpion05]

Спор отредактировал, открыл как подделка, возврат 100% от цены товара без возврата телефона. У продавца осталось 3 дня. А там дольше посмотрим.

[black skorpion05]

продавец предложил скачать пару файлов закачать их и прошить телефон согласно видеоинструкции чтобы определить, программная это проблема или аппаратная) ну чтож, попробуем, даже если уже дюжену прошивок друг попробовал и не смог оживить телефон ) Подскажите пожалуйста, это же не рисковано для меня в дальнейшем? Это предложение магазин в комментариях под заказом.

[Виталий809]

Согласен с Pantera@. Тянуть нечего. Редактируйте и обостряйте. Но, предложение продавца все таки выполните.Зафиксируйте выполнение.Не знаю...видео снимите что ли. В случае чего , чтобы это было у вас под рукой

[black skorpion05]

И еще один вопрос. Завтра я хочу поехать к мастеру и хочу чтобы он определил какую запчать мне нужно поменять на телефоне. И если имеет смысл заказать эту деталь Алиэкспресс или где то по России и отдать мастеру на замену. Какие документы нужно будет предоставить документы медиаторам, чтобы возместить затраты на запчасть и работу мастеру? Но смысла ремонтировать телефон может и не быть, так как мастер сказал, что если телефон не включается, возможно проблема с памятью телефона и нужно менять всю плату. Предварительно мастер сказал что стоимость ремонта в этом случае может быть равна стоимости самого телефона. Каким образом можно доказать медиаторам, что ремонт слишком дорогостоящий и смысла возвращать телефон продавцу нет? Какие документы для них представить? Может кто то сталкивался...

[Виталий809]

Какие документы нужно будет предоставить документы медиаторам, чтобы возместить затраты на запчасть и работу мастеру? Какие документы для них представить? Может кто то сталкивался...

Я бодался с Этерналами. У нас все завершилось после обострения. Там есть фото документа которое мы предоставили. В общем после него и поступило предложение продавца от которого мы не смогли отказаться. В вашей ситуации немного сложнее, но повторюсь . Обостряйте , так ситуация будет развиваться веселее.

[black skorpion05]

Спасибо :-)

[black skorpion05]

И вновь здравствуйте) был у нескольких мастеров, телефон сделать не смогли, один сказал что сможет заменить только плату, цена которой будет равна самому телефону. Хочу в вас уточнить, если я проиграю в споре как "подделка" без возврата телефона продавцу, я не смогу больше открыть новый спор с возвратом телефона? А то задумался над тем, что есть не малый риск, что бракованный телефон который не получается оживить, останется со мной, и никакого возмещения я не получу. Может все таки в моей ситуации оставить спор с возвратом телефону, пусть я потрачу на пересылку телефона, но все равно верну большую часть денег...

[Vitaas7]

Как Вы будете доказывать подделку,если телефон не работает?

[black skorpion05]

Под батареей картинки сим карт не такие как на оригинале, плюс не совпадение Имей телефона с документами и коробкой

[Shifu]

Может все таки в моей ситуации оставить спор с возвратом телефону, пусть я потрачу на пересылку телефона, но все равно верну большую часть денег...

Заявлять возврат товара при открытии спора не имеет никакого практического смысла. Это будет предложено медиаторами как вариант решения, так что эта возможность не будет упущена. А вот о причине открытия спора спора следует подумать. Если можете доказать, что это подделка, открывайте по этой причине. Если есть большие сомнения, то возможно лучше открыть спор по причине "не работает должным образом". Если есть экспертные заключения, приложите их к спору, переведя основные моменты на английский.