Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс. - Aliexpress Forum

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс.

Свернуть

Поделиться интересной темой

Свернуть

Это важная тема.
X
X
 
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Всем привет.Заказал цифровик д 3000,заказ пришел вовремя,но это оказалось не тем что было нужно,связался с продавцом было принято решение вернуть, но с за свой счет в обе стороны,согласился и с этим ,но все пошло не так на почте посылку не приняли так как ввоз в китай многих товаров в том числе и фотики запрещен,и получается в случай чего товар хрен отправишь,кто с таким сталкивался?

    Комментарий


    • Сообщение от Alex5738z Посмотреть сообщение
      Всем привет.Заказал цифровик д 3000,заказ пришел вовремя,но это оказалось не тем что было нужно,связался с продавцом было принято решение вернуть, но с за свой счет в обе стороны,согласился и с этим ,но все пошло не так на почте посылку не приняли так как ввоз в китай многих товаров в том числе и фотики запрещен,и получается в случай чего товар хрен отправишь,кто с таким сталкивался?
      Что у вас сейчас со статусом спора, вы уже приняли решение "возврат товара продавцу", включился счетчик в 10 дней ? Если так, то нужно найти способ отправить товар, иначе по истечению времени в заказе (эти 10 дней) спор закроется с выплатой всех денег продавцу.
      Можно попробовать оттянуть время, вписав "левый трек", но как быть дальше, честно не знаю. С таким случаями еще не сталкивалась. Возможно дальнейшее объяснения с менеджерами через чат Aliexpress.
      Если на почте не указывать категорию товара, упаковать получше. Пример с самих китайцев брать, они уже умудряются доставлять к нам некоторые"запрещенные" товары.
      Возможно здесь еще найдутся полезные советы, непростая ситуация.
      Полезные ссылки:
      Калькулятор таможенных пошлинТаможенные правила, пошлины, ограничения Направлено с таможенным уведомлением
      Диспут и претензия. Правила и тонкости Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс Продавец просит изменить данные/причину спора
      Как долго ждать и где смотреть возврат денег? Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress Карманный разговорник AliExpress

      Комментарий


      • Всем привет. Закал куртку, пришло полное. Открыл спор, продавец выслал адрес, я отправил ему посылку и выслал трек. Осталось 11 дней для подтверждения продавцом, посылка в Китае уже давно, появился статус Неудачная доставка. Подскажите что делать.

        Комментарий


        • Сообщение от Alex5738z Посмотреть сообщение
          Всем привет.Заказал цифровик д 3000,заказ пришел вовремя,но это оказалось не тем что было нужно,связался с продавцом было принято решение вернуть, но с за свой счет в обе стороны,согласился и с этим ,но все пошло не так на почте посылку не приняли так как ввоз в китай многих товаров в том числе и фотики запрещен,и получается в случай чего товар хрен отправишь,кто с таким сталкивался?
          Могу сказать точно. Большинство отказов в принятии посылки основывается на каком то талмуде 60-х годов выпуска.
          Если не принимают, просите письменный отказ, звоните прямо из отделения на горячую линию ПР.
          Как вариант, просто пойдите в другое отделение, где более современные работники.
          Наконец в таможенной декларации укажите электронные компоненты (зап. части), и обязательно укажите что это возврат (графа 10)
          будте уверены, отказ - не более чем невежество работников почты. На сайте ПР перечислены предметы запрещенные к пересылке. При разговоре с почтовиками можете смело ссылаться на эти самые правила
          Последний раз редактировалось Cat da Vinci; 02-12-14, 22:28. Причина: Добавлена цитата сообщения, на которое дан ответ.
          "Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю." Г.Г.Маркес

          Комментарий


          • Сообщение от imv14 Посмотреть сообщение
            Всем привет. Закал куртку, пришло полное. Открыл спор, продавец выслал адрес, я отправил ему посылку и выслал трек. Осталось 11 дней для подтверждения продавцом, посылка в Китае уже давно, появился статус Неудачная доставка. Подскажите что делать.
            Статус "неудачная доставка" может означать, что посылка на местной почте получателя и выписано извещение. Сам заказ продавец еще не получил. В течении последующих 11 дней ожидайте либо добровольного подтверждения спора продавцом (получение заказа) или, по истечению времени на таймере, спор автоматически закроется на выставленных условиях. Продавец может лишь открыть обратный спор в ответ, но смыла для него в этом нет. Все аргументы у вас на руках, заказ отправлен и по отслеживанию в ожидании получения продавцом.
            Полезные ссылки:
            Калькулятор таможенных пошлинТаможенные правила, пошлины, ограничения Направлено с таможенным уведомлением
            Диспут и претензия. Правила и тонкости Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс Продавец просит изменить данные/причину спора
            Как долго ждать и где смотреть возврат денег? Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress Карманный разговорник AliExpress

            Комментарий


            • На Али заказан смартфон (у одного из известных магазинов с очень высоким рейтингом).
              Предоставлен подложный трек (20 дней не трекался)
              Диспут.
              продавец предлагает произвести отправку из Москвы от посредника.
              Отправляет. в переписке указывает московский трек.

              Посылка получена от "Иванова"
              Вскрыта. Телефон неисправен.

              Диспут. Мое предложение отправить товар туда откуда он пришел - в Москву.
              Продавец соглашается и в переписке указывает данные для отправки (Московские).

              Товар отправлен.
              В диспуте указываю трек московский.
              Товар пришел адресату, но адресат уже неделю не хочет его получать.

              В диспуте продавец указал данные для отправки в китай.
              ========

              Вопрос:
              Где я накосячил и что делать?

              Что произойдет если Московский посредник так и не получит посылку?

              Комментарий


              • Сообщение от DmKa Посмотреть сообщение
                ...у одного из известных магазинов с очень высоким рейтингом...
                Зачем делать из этого тайну?! Окажется вдруг "Этернал"  

                Сообщение от DmKa Посмотреть сообщение
                Вопрос:
                Где я накосячил и что делать?
                Косяк вот здесь:
                Сообщение от DmKa Посмотреть сообщение
                ...В диспуте продавец указал данные для отправки в китай...
                ...В диспуте указываю трек московский....
                Алиэкспресс в Диспуте предупреждает, что если отправите "не туда", то Али вас не будет защищать! Продавец может обострить спор и, сделав морду кирпичом, заявить, что ничего по дресу не пришло!

                А что сейчас делать зависит от того, где вы вели переписку по поводу адреса возврата. И как объясняет нежелание забрать посылку сам продавец?

                Сообщение от DmKa Посмотреть сообщение
                Что произойдет если Московский посредник так и не получит посылку?
                Посылка вернётся к вам.

                Комментарий


                • Не вдруг а именно Этернал

                  В переписке Этернал указал полные данные куда отправлять в Москве.
                  То есть при открытии диспута я согласился на возврат по адресу откуда мне был отправлен товар (Москва)
                  Прод согласился с доставкой в Москву и указал полные данные московские. Это в переписке.
                  а вот в самом диспуте ОН потом указал китайский адрес.

                  Само собой вся переписка под карточкой товара.

                  Не... ну то что товар мне вернется через 40 дней я понимаю.
                  Но Диспут то идет только 30 дней.

                  Звонил этим "нехорошим людям" в москве и просил забрать посылку. обещали.
                  Этернал тоже мне написал что они заберут на днях.

                  ​"Если что" пойдет не так то 150 баксов не жалко, но российские посредники будут уже объясняться с правоохранителями ибо найти состав правонарушения не составит труда.


                  PS Был вынужден заказать этот же товар у другого продавца............. БЛИН........ опять кинули
                  12 дней нидерландский трек в "пред ожидании". То есть товар не отправлен.

                  Комментарий


                  • Сообщение от DmKa Посмотреть сообщение
                    ...
                    Само собой вся переписка под карточкой товара.
                    Это хорошо. Алиэкспресс допускает оговаривать детали заказа и поправки в адресе в виде сообщений к заказу.

                    Теперь надо подождать. Скоро закончится таймер. Либо деньги вернут, либо спор обострят. Если обострят, то надо посмотреть, что за спектакль будут разыгрывать. Этерналы любители развода покупателей, как раз в рамках правил Алиэкспресс.

                    Комментарий


                    • Дело в том, что я почти уверен, что телефон преднамеренно был отправлен неисправный от "русского оптовика".
                      На многих форумах сейчас читаю сообщения, что этерналы МНОГИМ дают левые треки, а затем предлагают доставку из москвы. Так что прослеживается "схема" сбыта неликвидов.

                      Если спектакль преднамеренный то боюсь, что последует " коробка пустая", "телефон разбитый" и тд. То есть подтасовка на "русской стороне"

                      скриншот переписки прилагаю.

                      Комментарий


                      • Всем здрасьте. У меня вопрос интересный. Купил вещь, теперь понял, что она мне не нужна. Посылка лежит на почте в моем городе, я не хочу ее получать. Спор обострился после окончания срока защиты товара. Продавцу предлагал деньги за пересылку, а его просил вернуть деньги за товар. Он молчит. Какое решение примет Служба поддержки, и что я сейчас могу предпринять? Как я понимаю, если я получу посылку, то претензий к качеству товара предъявить уже не смогу, так как спор уже закроется, да и отправка в Китай своими силами дорогая.

                        Комментарий


                        • Сообщение от ldo1975 Посмотреть сообщение
                          ...отправка в Китай своими силами дорогая.
                          Зайдите на почту и напишите заявление об отказе от посылки. Почта отправит посылку обратно с тем же треком. Вам ничего платить не придётся.

                          Сообщение от ldo1975 Посмотреть сообщение
                          ... Продавцу предлагал деньги за пересылку, а его просил вернуть деньги за товар. ...
                          Теперь все закончится только по решению посредника (медиатора) Алиэкспресс. В ваших интересах не торопить медиаторов с рассмотрением дела, пока отправленная назад посылка не появится в Китае.

                          Кстати, про компенсацию почты для продавца можете не упоминать. Скорее всего вам просто вернут все деньги по заказу, если продавец не укажет медиаторам на ваши обещания.

                          Комментарий


                          • Сообщение от Василий Алибабаевич Посмотреть сообщение
                            В ваших интересах не торопить медиаторов с рассмотрением дела, пока отправленная назад посылка не появится в Китае.
                            А КАК их можно торопить в рамках открытого диспута но до момента получения посылки продавцом?
                            обостирить то спор невозможно...

                            Комментарий


                            • У меня остался нерешеным вопрос. Когда я получила некачественный товар, открыла диспут, но не подтвердила получение товара. Сейчасв в синем будильнике еще остается 6 дней. Должна я подтверждать получение товара при открытом диспуте до оканчания этих 6 дней или мне не надо обращать внимание на эти тикающие 6 дней до окончания защиты, ведь уже ведется спор, товар отправлен назад китайцу.Квитанция об отправке, фото товара и трек номер отправлен мною, по требованию программы.

                              Комментарий


                              • Если вы подтвердите получение товара, а это невозможно при открытом диспуте, деньги уйдут продавцу.
                                В вашей ситуации можно не смотреть на этот будильник...вообще забыть про него.
                                Теперь важен только срок в диспуте. Сейчас вы поменялись с продом местами. Теперь он будет следить за временем. Если посылка не придет в положенный срок к нему, он модет открыть встречный диспут или запросить продление срока
                                "Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю." Г.Г.Маркес

                                Комментарий

                                Кто на сайте

                                Свернуть

                                Сейчас эту страницу просматривают 0 посетителей. в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 0.

                                Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.

                                Обработка...
                                X