|
-
У них в Контактах на основном сайте есть менеджеры по работе с физ.лицами https://www.sima-land.ru/kontakty/ot...zicheskih-lic/
Узнайте у них, звонок бесплатный.
А в сообщениях на Алиэкспрессе они разве не отвечают? -
Здравствуйте!
Попробовать уточнить адрес у продавца.
Если продавец крупный (не Сима-ленд?), то зайти на его основной сайт и посмотреть информацию по возвратам, возможно там указан полный адрес.
Посмотреть его лицензию, в которой указан инн, иногда адрес. По ИНН в интернете найти полный адрес. -
Здравствуйте! Купил на алиэкспресс (у отечественного немаленького продавца из Екатеринбурга) товар, который меня не устроил (на фото было одно, а прислали хуже). Открыл спор, с продавцом к соглашению по размеру компенсации без возврата товара не пришли. После вмешательства алиэкспресс принято решение возврат товара и денег. На сайте почты России пытаюсь ввести адрес, данный продавцом, - сайт почты говорит, что такого адреса нет, адрес неполный. Что тут можно предпринять? -
Сообщение перенесено в профильную тему.
А зачем вам это надо? Налоги продавца это его проблема, он мог проверить товар и не отсылать брак, тогда бы не было возврата.
Вы можете пойти на встречу продавцу и вообще не страховать посылку, тогда в случае её потери вы не получите ни возврата средств от Алиэкспресса ни компенсации от почты. -
Здравствуйте! Пришёл брак.Открыл спор.
Спор решил возврат денег и товара.
Продавец просит указать на посылке другой товар меньшей стоимостью и меньшую цену.Не знаю как поступить?Прокомментировать:
-
Честно говоря, не понимаю зачем надо было принимать посылку с электроникой в разбитой коробке и с актом.
В настоящий момент каков статус спора и заказа, и в какие числа всё это происходило? Где покупали у китайских продавцов или у российского продавца? Выкладывайте сразу скрины с браузерной версии Алиэкспресса.
Почему у вас исчезла кнопка отзыв о товаре не зная точных исходных данных сказать сложно, у продавца нет возможности отключить её вам. Если заказ закрылся месяц назад, то возможно истёк 30-дневный срок на отзыв.
С операторами скорее всего не получается связаться потому что их мало в настоящий момент и большая загруженность, по будням с утра пробуйте. Пишите Еве "другой вопрос", "ты не помогаешь", "прокуратура", любую тарабарщину пока не подключится оператор.
В общем дальнейшие ваши действия зависят от того когда был сделан заказ и чей продавец.
Не знаю, что скажет оператор и чем поможет, но вы действовали в обход площадки игнорируя правила спора, с правилами площадки вы согласились, когда регистрировались.
В любом случае, если платили банковской картой Визы или Мастеркард, то можете воспользоваться чарджбэком через свой банк. -
Здравствуйте! Посоветуйте что делать в моей ситуации! Заказал регистратор. Посылка пришла с разрушенной упаковкой, при вскрытии был вложен акт, о том что приняли при перевозке с разрушенной упаковкой. Раскрыл коробку а экран регистратора разбит. Написал продавцу он ответил открываете спор. Открыл спор, приложил фотки. Было решино сделать возврат и только после этого верит деньги. Я в первый раз столкнулся с возвратом и был указан срок до которого должен прийти возврат. Я должен был сдела бесплатный возврат, это я узнал позже. Я сделал возврат за свой счет, адрес мне дал продавец. Посылка отслеживалась, оно пришла по адресу, но её никто не забрал, и её (посылку) отправили назад мне. В общем я заплатил за посылку дважды.
Во время того как шла посылка я общался с операторами ( как это сделать мне подсказал продавец) в чате, которые убеждали меня что все решится в мою пользу и мне вернут деньги. Последни раз оператор сказал повторно отправить посылку, точный адрес узнать у продавца. Продавец дал мне тот же адрес, по которому я отправил возврат ранее, я ему пригрозил что буду жаловаться и оставлю плохой отзыв, и тут же у меня исчезла функция сделать отзыв о товаре.
Так же теперь не могу в чате выйти на разговор с оператором, что только не делал.
В общем я остался с испорченным товаром и без денег. А регистратор стоит 10245.
А в планах было заказать доргостоящее, теперь видимо не судьба доверять Aliexpress.
Попробовал забить в поисковике форум Алиэкспресс, набрал на ваш сайт. Подскажите что можно сделать?Прокомментировать:
-
Сообщение перенесено в профильную тему.
По правилам Алэкспресса возврат товара осуществляется за счёт покупателя (кроме возвратов на местный склад в ряде стран), это надо учитывать перед тем, как нажать кнопку Оплатить.
Лучшем выходом в такой ситуации запрашивать не 100% возврат суммы, а частичный, например, 90%, если предоставляются убедительные доказательства низкого качества товара, то арбитраж может встать на сторону покупателя.
Вообще вряд ли стоило рассчитывать, что за $55 пришлют нормальную шубу, даже куртки дороже стоят. -
Доброго времени суток .
Такая вот проблемка купил шубу за 54.99 $ посылка пришла но совсем не то что я заказывал , открыл Спор по заказу предоставил видео и фото с доказательством того что пришел совсем другой товар очень ужасного качества и вот сюрприз AliExpress решило что я должен вернуть товар чтоб получить свои деньги обратно вернуть то я с радостью верну но тут загвозка в том чтоб вернуть товар мне нужно оплатить 141 $ за перевозку .
Зачем я должен платить столько денег если моей вины в этом нету ? это ошибка продавца а не моя ведь
подскажите что делатьПрокомментировать:
-
Есть у ПР такая услуга отправка по номеру телефона. Попробуйте заполнить самостоятельно форму отправки через сайт ПР.
Вообще тмолловских продавцов надо обходить стороной, туда сбежались из-за льготных условий всевозможные барыги и мошенники, а фирменные магазины толкают через эту площадку неликвид, возвраты и брак или наоборот задирают цены, чем в их основном магазине. В рекламной информации тмолла для продавцов прямо говорится, что их покупатели менее требовательны (видимо подразумевая, что они уже привыкли к китайскому браку и барахлу, и будут закрывать глаза на многое).
Ваш случай это только подтверждает.
Лучше покупайте у китайцев с доставкой из России. Дешевле, без ндс, брак минимален и упаковка почти всегда не целованная.Последний раз редактировалось Magenta; 04-04-21, 21:35. -
Magenta, огромное спасибо Вам за комментарии,поддержку и внимание к моей ситуации!
Да, продавец непростой попался, хотя казалось бы соотечественник, никаких языковых барьеров))) - а тут все чудесатее и чудесатее)))
Попробую завтра еще раз отправить. Только вот думаю, может лучше название магазина написать? Когда он мне отправлял, в адресе отправителя оно стояло.
А телефон я тоже в поиск вбивала)): помимо Дешевле ТД, он же и у БРЭНД ТЭК указан , и у Юникон )))
Прокомментировать: