Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс.

[pavelgor]

Пока на данный момент груз от 21.12 получил статус Импорт в Пекине, обрабатывается для дальнейшей отправки. Возврата не видно.. (данные из программы TrackCheker, проверила на оф.сервисе China Post http://intmail.183.com.cn/zdxt/yjcx/)
В какой город направляется посылка по адресу ? Вполне возможно, что это лишь транзит через центральный пункт..


вот адрес, который дал продавец.
Contact: TAO QIDUO
Address: Floor 6th, A# MinLiDa Building,South District, Honghualing,Pingshan Road,Xili Town,Nanshan District,Shenzhen,Guangdong Province, China
Post Code: 518055
phone number:13247632015
Note: AE1510262210094136 (pls write this in the package, or we cannot receive it)


ссылка на продавца http://ru.aliexpress.com/store/1818235

[Pantera@]

Пекин - это центральный пункт, большая часть отправлений проходит через этот город. Город назначения мы пока не можем увидеть.
Для вас главное есть статус Импорт, будет проще убедить медиаторов немного подождать.

P.S. Вы так и отправили по адресу из переписки.. Продавец так и не исправил данные в форуме спора и там адрес в Испании?
Будьте внимательны, если продавцу вздумается потом шутить.. Если что, лучше уточняйте здесь.

[pavelgor]

Пекин - это центральный пункт, большая часть отправлений проходит через этот город. Город назначения мы пока не можем увидеть.
Для вас главное есть статус Импорт, будет проще убедить медиаторов немного подождать.

P.S. Вы так и отправили по адресу из переписки.. Продавец так и не исправил данные в форуме спора и там адрес в Испании?
Будьте внимательны, если продавцу вздумается потом шутить.. Если что, лучше уточняйте здесь.

я вел переписку с техподдержкой Али, несколько раз им писал, что бы понудили продавца изменить адрес обратной отсылки на странице спора, но техподдержка и продавец отписались, что этого сделать уже невозможно т.к. спор уже открыт и данные нельзя поменять. техподдержка отписалась, что бы я отправлял на тот адрес, который продавец указал в переписке, что я и сделал. я в свою очередь написал в техподдержку, что если что ни так пойдет и продавец будет отрицать, что он указал реальный свой адрес, то я буду требовать с них (поддержки) возврата денег, на что поддержка ответила, что не надо волноваться т.к. переписка на странице заказа будет являться доказательством (скриншоты всей переписки с поддержкой есть). И еще вопросик: часты ли такие случаи, что почта идет так долго в Китай? В китай я отправил телефон мелким пакетом без объявленной стоимости (о чем уже жалею, первый раз вообще сталкиваюсь с нашей "ЛЮБИМОЙ" почтой) Причем я обращался с жалобой на почту России и мне вот, что мне ответили:

Скрытый текст: 

Отследить прохождение международных регистрируемых почтовых отправлений возможно на официальных сайтах иностранных операторов почтовой связи в сети Интернет в разделах «Отслеживание отправлений», «Мониторинг доставки» и пр. На официальном сайте ФГУП «Почта России» в разделе «Почтовые администрации» представлены адреса web-сайтов Иностранных почтовых служб: http://www.russianpost.ru/rp/company...ners/postworld.
На сайте ФГУП «Почта России» в разделе «Отслеживание РПО» информация по прохождению международных почтовых отправлений доступна только в отношении международной посылочной почты. Данные по прохождению письменной корреспонденции (заказных писем, заказных бандеролей, заказных мелких пакетов)доступны частично, на усмотрение Иностранных почтовых операторов - стран членов Всемирного почтового союза.
При дальнейшем обращении по этому вопросу просьба ссылаться на первичный номер обращени.

правильно ли я понимаю, что моя посылка может и не отслеживаться вообще по Китаю и продавец может заявить, что он вообще ничего не получил?

[Pantera@]

правильно ли я понимаю, что моя посылка может и не отслеживаться вообще по Китаю и продавец может заявить, что он вообще ничего не получил?

Не накручивайте себя раньше времени. Должна отслеживаться, вы же уже видите статус Импорт. Просто сейчас действительно посылки идут долго, как по России, так и по Китаю.
На крайний случай у вас рано или поздно будет ответ по запросу на розыск. А спор по недоставке медиаторы так быстро не закроют, учитывая статус отправления и Импорт.

т.к. переписка на странице заказа будет являться доказательством (скриншоты всей переписки с поддержкой есть)

Это уже хорошо, что сохранили все данные, у продавца будет меньше возможностей для маневров (если вдруг вздумает).
Ознакомилась по отзывам на магазин, похоже у продавца в привычку давать изначально левый адрес (многие об этом отписались). Затем тянет с получением.. Но все отписавшиеся вернули деньги через обострённый спор, правда без обещанных продавцом компенсации за доставку - он за это просил пять звёзд (все эти отзывы с оценкой 1 и 2 для продавца).

[pavelgor]

обязательно отпишусь в подробностях чем все закончилось!

[by-tut]

Прошу помощи. Хочу отправить неисправный видеорегистратор назад продавцу. Цель: получить новый с минимальными затратами и рисками.
смотреть тут: http://www.mediafire.com/view/d0n9vh...p/na_forum.jpg
скрин с прокруткой

[Pantera@]

Прошу помощи. Хочу отправить неисправный видеорегистратор назад продавцу. Цель: получить новый с минимальными затратами и рисками.

Нет безопасного способа с заменой дорогостоящего устройства в споре. Возможен Возврат товара в споре для ремонта или замены?

Только один уверенный вариант:
- возвращаете товар продавцу, строго через спор. С суммой компенсации - полное возмещение.
- после возврата денег оформляете новый заказ.

[V_dmi]

Помогите пожалуйста!
Заказал куртку, получил ее от продавца ICEbear. Размер не подошел. Договорился с продавцом о возврате. Открыл спор, отправил продавцу посылку обратно (почтой России). Пытаюсь ввести трек-номер отправки и веб-сайт отслеживания, но не могу это сделать, т.к. постоянно получаю такое сообщение:
OOPS!

Извините, Вы не имеете права подключаться к этому счету.
But don’t worry - we still love you.
В сделку и спор http://trade.aliexpress.com/issue/is...60897023854775 захожу без проблем, а данные отправки система принимать не хочет.
Что делать?

[Pantera@]

Пытаюсь ввести трек-номер отправки и веб-сайт отслеживания, но не могу это сделать, т.к. постоянно получаю такое сообщение:
OOPS!

Извините, Вы не имеете права подключаться к этому счету.
But don’t worry - we still love you.

1. Попробуйте из другого браузера.
2. Установите мобильное приложение (если нет) и сделайте там попытку.

Проблема нестандартная.. У вас соглашение в споре как "Возврат товара - Да", с полной суммой возмещения? Доступна форма для ввода трек-номера, по ней пытаетесь вставить данные?

В сделку и спор http://trade.aliexpress.com/issue/is...60897023854775 захожу без проблем, а данные отправки система принимать не хочет.

Эта ссылка только для владельца аккаунта, простой посетитель переходя по не получит такое же сообщение с ошибкой, о невозможности подключится к чужому счёту.

[V_dmi]

1. Попробуйте из другого браузера.
2. Установите мобильное приложение (если нет) и сделайте там попытку.

Проблема нестандартная.. У вас соглашение в споре как "Возврат товара - Да", с полной суммой возмещения? Доступна форма для ввода трек-номера, по ней пытаетесь вставить данные?

Эта ссылка только для владельца аккаунта, простой посетитель переходя по не получит такое же сообщение с ошибкой, о невозможности подключится к чужому счёту.

Спасибо за участие, проблема разрешилась на следующий день. Это был системный глюк АлиЭкспресс.

[bager]

Заказал видеорегистратор. Перестал включаться через час пользования. Договорился с продавцом о возврате. Продавец прислал такое сообщение
Thanks for your reply.
You can ship it by your local mail office, we will pay the shipping cost which you ship to us after we receive it back.
We sincerely apologize for so much inconvenience caused to you.Please follow below instructions to return the item back:
1.Please keep the item as new without any scratch.
2.Please fill out the return authorization form,print it out or write down on a note to put in the box ,so that we could recognize it's yours.
3.Please choose the shipping service with a return tracking no. available,so that we may follow your return status.
4.Please send us the return tracking no. of the return item after you returned it
Here is the return authorization form:
① Order :
② Return for :
③ Reason of return :
④ Description :
⑤ CSR: Steven
Our return address is:
CHINA PRANCE INDUSTRIAL CO., LIMITED C/O Sue
Room 1008,Bantian Group Business Centre,Lishipai Lane No.20,
Bantian Street,LongGang District
Shenzhen, Guangdong 518129
China
Tel.: 86-755-82208592
Best regards
E-prance
Вопросы: продавец просит отправить посылку с возможностью отслеживания или нет?
форма возврата, пункт 1 и 5, что требуется?.
надо ли просить продавца продлить защиту заказа.
бумагу с пунктами 12345 надо в посылку положить?
Ну и общие рекомендации, если есть.

[Виталий809]

Ваш вопрос перенесен в профильную тему.

[Виталий809]

В первую очередь ознакомьтесь с первым сообщением этой темы. Кратко: Все возвраты производить только через спор и выполнением обязательных процедур во избежании потери денег.

[Виталий809]

Вопросы: продавец просит отправить посылку с возможностью отслеживания или нет?
форма возврата, пункт 1 и 5, что требуется?.
надо ли просить продавца продлить защиту заказа.
бумагу с пунктами 12345 надо в посылку положить?
Ну и общие рекомендации, если есть.[/FONT][/COLOR]

Встречный вопрос. Договоренность с продавцом была оформлена в диспуте или на словах?

[bager]

На словах. Защита заказа еще действует.

[Виталий809]

На словах. Защита заказа еще действует.

Тогда вам сначала в эту тему.
Кратенько. Для безопасного возврата все нужно проводить в споре. Открываете спор по подходящей причине. Указываете полный возврат. В графе "хотите вернуть" указываете "ДА". Если после этого продавец примет спор, появиться поле адреса для отправки назад. И только по этому адресу нужно отправлять. Адреса написанные в сообщениях не имеют "юридической силы".
Как то так. Появятся вопросы, спрашивайте. Всегда поможем

[Анна Анатольевна]

Доброго времени суток. Спор открыт 23 декабря по возврату денег за телефон (на экране были вертикальные полосы), продавец согласился вернуть деньги при возврате товара, но мы выехали в другой регион и вернуть товар в указанные сроки 9-10 дней не представляется возможным... каникулы в России.. На сегодняшний день экран вообще перестал работать!!! Если раньше речь шла о частичном возврате денег на ремонт экрана, то на сегодняшний день однозначно возврат товара!!! Что делать, если не укладываемся в сроки? Спасибо.

[Pantera@]

Продавец принял ваш спор на Возврат товара?
Покажите для наглядности Историю спора.

[-Александр-]

Добрый день СПАСИБО ВАМ ЗА ВАШ ТРУД ВЫ ОЧЕНЬ ПОМАГАЕТЕ ЛЮДЯМ ЗДЕСЬ, И В ДОКАЗАТЕЛЬСТВО СВОИХ СЛОВ , ВИДИМО ВОВРЕМЯ ))))))Я ТУТ ПРОЧИТАЛ ЧТО ПО МОЕМУ МЕНЯ УЖЕ ОНИ ОБМАНУЛИ ИЛИ ЕЩЕ ЕСТЬ У МЕНЯ ВРЕМЯ. подскажите пожалуйста , получил планшет он не включается , открыл спор , пока я с ними болтал видимо они как раз решили что бы я отправил планшет, и получил деньги, я не хочу отправлять планшет, вижу что они темнят.что мне сделать что бы они возместили часть денег.И НЕ ОТПРВЛЯТЬ ПЛАНШЕТ Написать что произошло и сколько это стоит и ОБОСТРИТЬ СПОР пока не кончилось время отправки планшета , который они сделали по моему втихаря. вот ссылки
Да еще они там приписали вот что ....... только после проверки у них может быть два варианта , положительный и отрицательный, почему я и не хочу отправлять к ним планшет, а получить компенсацию

покупатель может отправить его обратно (полный комплект), когда мы проверяем его , тогда мы вернем деньги покупателю,

[Виталий809]

.что мне сделать что бы они возместили часть денег.

Редактировать спор на свои условия и сразу обострять.
Планшет возможно отремонтировать?. Иначе почему вы запрашиваете только 90 дол.
А, если невозможно отремонтировать, зачем вам кирпич. Тогда только возврат назад. Как один из вариантов медиаторы его предложат в обостренном споре.

Да еще они там приписали вот что ....... только после проверки у них может быть два варианта , положительный и отрицательный, почему я и не хочу отправлять к ним планшет, а получить компенсацию

покупатель может отправить его обратно (полный комплект), когда мы проверяем его , тогда мы вернем деньги покупателю,

они имеют ввиду возврат полного комплекта (планшет , коробка, зарядка и т.п.) Они проверят целостность комплекта и вернут вам все деньги.
Для обостренного спора готовьте доказательства пострашнее поубедительней. И помните, все доказательства можно грузить только в споре на Алиэкспресс. Никакие сторонние сервисы (типа ютуб, как ваши ссылки в комментариях к спору) не принимаются. Максимальный объем загружаемого видео за раз 500 мб