Они написали мне что будут тестировать .................. значит сделают все что бы денег не выслать.....Я не знаю можно его отремонтировать?, он включается минут через 2,3, а бывает вообще все нормально включается , вот только есть засветка внизу экрана слева но ее плохо видно не сфоткать к сожалению, и потрескивает внизу чуть чуть когда нажимаешь
Объявление
Свернуть
Пока нет объявлений.
Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс.
Свернуть
Поделиться интересной темой
Свернуть
Это важная тема.
X
X
-
Сообщение от -Александр- Посмотреть сообщениеОни написали мне что будут тестировать ..................
"Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю." Г.Г.Маркес
Комментарий
-
Подскажите пожалуйста! А сколько времени продавец может тянуть с получением возвращенной посылки? С 4 января на его почте лежит возврат, а продавец тянет с получением и подтверждением получения возврата в споре...
Комментарий
-
08-01-16, 13:45Редактировать комментарийНе более сроков указанных в споре.
Если продавец не подтвердит получение - претензия будет автоматически разрешена во пользу покупателя, по истечению времени на таймере.
Продавец откроет обратный спор - тогда медиаторы укажут ему на статус "Ожидание вручения" и попробуют убедить забрать товар в ограниченный срок.
-
08-01-16, 15:47Редактировать комментарийPantera@, в том то и дело, что счетчика нет, ниже выкладываю скриншот.
-
-
Здравствуйте, помогите пожалуйста советом. После доставки посылки с косметическим аппаратом, я поторопилась с подтверждением получения товара (включила мотор заработал, подумала исправен). Через несколько дней, в выходной день, решила сделать косметологическую процедуру, но оказалось что аппарат не рабочий, не выполняет никакие функции (нет выбрации, нет импульсов, нет вообще никаких ощущений, пощипывания, покалывания, вообще ничего). Написала продавцу, он ответил, что при отправке проверял его (вероятно так же как и я при получении). Открыла спор на полный возврат денег, предоставила видио, продавец несколько раз отклонял спор, я снова подробно ему все описывала как выполняю по инструкции, добавляла видио. После обострения спора, администрация ответила, что жалоба моя на рассмотрении и просила вернуть товар продавцу. Пишут, "Просим понять, что наше посредничество на том основании, что вы предоставили достаточно оснований для вашей претензии. Как это трудно для вас, чтобы предоставить допустимые доказательства в плане должного существенного покалывания этого продукта, мы надеемся, что вы можете вернуть товар и мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ" Я понимаю, на видио конечно не передать и не предоставить доказательства, что аппарат никак не работает, ведь мотор гудит, это слышно на видио, а ощущений на теле никаих нет. Администратор написал: Что покупатель/продавец должен сделать сейчас: Покупатель: подтвердите адрес с продавцом, прежде чем вернуть товар.Продавец: предоставить действительный обратный адрес на английском языке, включая контактную информацию и почтовый индекс. Таймер был установлен 3 дня. Почти 2 дня уже прошли, но почтовый адрес продавца для возврата товара я еще не получила.
Подскажите пожалуйста; если продавец до конца срока адрес мне не сообщит, то спор мой продолжится или он уже закроется? Если адрес продавец сообщит, то каким образом я должна его проверить? Спор обостряю первый раз, многое еще не знаю как действовать.
Комментарий
-
Сообщение от yeees Посмотреть сообщениеТаймер был установлен 3 дня. Почти 2 дня уже прошли, но почтовый адрес продавца для возврата товара я еще не получила.
Но в вашем случае действительно непросто будет добиться полного возмещения без возврата товара. Тем более учитывая, что нет доказательств брака прямо из коробки..
За истечением оставшихся 2 дней: обработка.. следом будет новый счётчик в 10 дней, на отправку товара и ответа от покупателя с трек-номером.
Адрес продавца будет доступен в самом споре ( не в переписке). Покупателю будет необходимо в указанный срок отправить обратно товар, по кнопке "Ответить" приложить трек-номер в споре.
Совет: обязательно снимите на видео процесс упаковки, фото посылки. Храните все данные: чеки, квитанции. На всякий случай лучше лишний раз перестраховаться.Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpress
- 1 нравится
Комментарий
-
Сообщение от V_dmi Посмотреть сообщениеСкриншот спора без таймера
Здесь немного другая схема..
У вас по шкале в споре (видимо это замена таймеру) на данный момент ожидание получения товара на складе в России. На данный момент груз от 4.01 ожидает получения в почтовом отделении г.Москва. Этот адрес вам продавец дал в споре?
Затем в течении 6 дней проверка и обработка груза на местном складе, далее 5 дней на доставку товара до Китая.
Сейчас пока сложность в том, что посылку никто не забирает от 4.01 Но не забывайте про праздники на данный момент. Вполне возможно с этим связана задержка.
Дополнительно неплохо уточнить в поддержке через чат . Споры по "Гарантии возврата" пока в редкость, у нас не так много информации(Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpress
- 1 нравится
Комментарий
-
Сообщение от Pantera@ Посмотреть сообщениеПо кнопке Ответить у вас ещё есть возможность как отклонить "вердикт". Придётся ещё раз загрузить доказательства, возможно новые аргументы.
- 1 нравится
Комментарий
-
Сегодня получила ответ - администрация Алиэкспресс закрыла мой спор с решением "Сумма воврата: Полный возврат (без вовращения товаров) Причина: Продавец не обеспечивает обратный адрес" Удивительно, но вот такое решение я получила. Теперь буду ждать возврат денег, как написано в течении 3-15 рабочих дней.
- 2 нравится
Комментарий
-
Здравствуйте, уважаемые форумчане!
У меня следующая ситуация - поставщик прислал пальто-подделку, причем у него не только фальшивый бренд, но имеется еще ряд критических отклонений от описания и фото. Я разместила клейм на полную компенсацию без возврата. Поставщик вышел на связь и просит вернуть пальто. У нас идет диалог, я объяснила, что не хочу отправлять товар за свой счет, он утверждает, что возместит мне расходы на пересылку, если я вышлю ему номер банковской карты. Я обратилась в банк, банк подтвердил, что я смогу получить деньги на карту без какого-либо обоснования и подтвердил, что отправка только номера карты безопасна. Я сообщила поставщику, что согласна только с следующей схемой возврата: я ему сообщаю стоимость пересылки, он возмещает мне стоимость товара и стоимость доставки. после этого я отправлю товар обратно.
Вопросы:
- Могу ли я вернуть товар таким образом, учитывая, что диспут был открыт на полное возмещение без возврата товара?
- Был ли опыт получения возмещения расходов на возврат на карточку, реально ли это или это просто хитрость продавца, чтобы я отправила товар за свой счет?
Может быть у вас будут какие-то рекомендации, как себя вести в данной ситуации, так как сумма для меня достаточно большая - около 6 тыс. рублей.
Спасибо заранее!Последний раз редактировалось OlgaK; 13-01-16, 15:04.
Комментарий
-
Сообщение от OlgaK Посмотреть сообщениеУ нас идет диалог, я объяснила, что не хочу отправлять товар за свой счет, он утверждает, что возместит мне расходы на пересылку, если я вышлю ему номер банковской карты. Я обратилась в банк, банк подтвердил, что я смогу получить деньги на карту без какого-либо обоснования и подтвердил, что отправка только номера карты безопасна.
Оптимальный вариант- PayPal. Но и здесь возможен обман, поскольку платёж продавец потом может легко отозвать.
На Ali нет гарантий по возврату товара за счёт продавца. Только на личное усмотрение покупателя и добровольных соглашений.
Сообщение от OlgaK Посмотреть сообщениереально ли это или это просто хитрость продавца, чтобы я отправила товар за свой счет?
Сообщение от OlgaK Посмотреть сообщение- Могу ли я вернуть товар таким образом, учитывая, что диспут был открыт на полное возмещение без возврата товара?
Сообщение от OlgaK Посмотреть сообщениеУ меня следующая ситуация - поставщик прислал пальто-подделку, причем у него не только фальшивый бренд, но имеется еще ряд критических отклонений от описания и фото. Я разместила клейм на полную компенсацию без возврата.
Только за подделку вы вполне можете требовать 100% возмещение, как сможете доказать в споре..Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpress
- 1 нравится
Комментарий
-
Здравствуйте. Надеюсь, что сможете ли мне помочь.
Договорилась с продавцом о возврате свитера. Отправила заказным мелким пакетом через почту России, выдали номер RA494539194RU.
Адрес в споре "Consignee: su Street Address: Qing He Street Address2: guofuaocheng City: Xingtai Province: He Bei Country/Region: CN Zip: 054800".
Использовала программу TrackChecker и там добавлялись строчки, но весь путь по Китаю проходил только иероглифами.
Сейчас решила узнать с переводом на 17track.net и там увидела что "2016-01-11 17:52 Был возвращен Цинхэ газета инвестиционная компания".
Среди вероятных причин: "Ваш пакет оказался в нестандартной ситуации во время доставки. Это может быть вызвано несколькими причинами: пакет был возвращен отправителю, таможенная проблема, потерян, поврежден и т.д. Пакет возвращен отправителю в связи с одной из следующих причин: пакет не принят получателем; был введен неправильный / неполный / недействительный адрес; прошел возможный срок получения пакета; получатель переехал и т.д."
Предыдущие статусы: "2016-01-11 08:26 Вывешивается Цинхэ газета инвестиционная компания
2016-01-11 08:26 Цинхэ газеты компании, прибыл на пост".
Цинхэ, как я понимаю, это "Street Address: Qing He", т.е. на почту утром попал, а вечером того же дня возврат.
Хотя вообще Цинхэ - (по wiki) уезд городского округа Синтай провинции Хэбэй, 360 тыс. населения на 2006г., т.е. достаточно крупное нечто.
Можно ли как-то узнать более конкретную причину? Как мне дальше поступить в диспуте?
Еще перед отправкой спросила полный ли это адрес, продавец мне ответил, что да.Последний раз редактировалось miri; 13-01-16, 23:40.
Комментарий
-
Сообщение от miri Посмотреть сообщениеСейчас решила узнать с переводом на 17track.net и там увидела что "2016-01-11 17:52 Был возвращен Цинхэ газета инвестиционная компания". Среди вероятных причин "Ваш пакет оказался в нестандартной ситуации во время доставки. Это может быть вызвано несколькими причинами: пакет был возвращен отправителю, таможенная проблема, потерян, поврежден и т.д. Пакет возвращен отправителю в связи с одной из следующих причин: пакет не принят получателем; был введен неправильный / неполный / недействительный адрес; прошел возможный срок получения пакета; получатель переехал и т.д."
Цинхэ, как я понимаю, это "Street Address: Qing He", т.е. на почту попал.
Можно ли как-то узнать более конкретную причину? Как мне дальше поступить в диспуте?
Смотрите детальную информацию преимущественно на оф.сайте China Post, в оригинале, - http://intmail.11185.cn/zdxt/yjcx/ , именно оттуда 17track сейчас пополняет данные по вашему треку.
Сейчас не помешает сразу немного подготовится и отправить запрос на ПР, поскольку обработка может занять до двух месяцев - немного сэкономить время. Отправляйте данные на client@russianpost.ru, предварительно ознакомится здесь http://www.russianpost.ru/RP/SERVISE...client_request
Не помешает и запрос в Роскомнадзор http://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/ для ускорения процесса.
Это только для вашей подстраховки, пока будут обрабатываться обращения. В последнее время.. судя по результатам возврата покупателем в споре продавцу, лучше заранее как подготовится..Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpress
Комментарий
-
Сообщение от Pantera@ Посмотреть сообщениеСмотрите детальную информацию преимущественно на оф.сайте China Post, в оригинале, - http://intmail.11185.cn/zdxt/yjcx/ , именно оттуда 17track сейчас пополняет данные по вашему треку.
Попробую узнавать в почте России. Только там тоже сплошные проставьте галочки "не поступило, повреждение вложения и т.п.", при этом "6. Заполнение бланка заявления должно полностью исключать необходимость наведения дополнительных справок при обработке и регистрации заявления." Буду заполнять.
Но вообще вопрос отсылавшим в Китай: адрес достаточный?
И все-таки стоит что-то написать/спросить продавцу? Не особо он и хотел делать возврат, вот и думаю, стоит ли просить его узнать на почте причину или нет.
Комментарий
-
Сообщение от miri Посмотреть сообщениеНо вообще вопрос отсылавшим в Китай: адрес достаточный?
Комментарий
Кто на сайте
Свернуть
Сейчас эту страницу просматривают 0 посетителей. в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 0.
Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.
Комментарий