Не могу открыть спор!

[Max1313]

Подскажите пожалуйста . У меня много товаров у которых срок истекает на днях, а их нет до сих пор. ПЛИЗ((((( Не по одному товару не могу открыть спор. Вся надежда на ВАС

[Max1313]

у меня такая же проблема. Всё что смогла сделала. Выдает вот такую ошибку. После нажатия ок , кнопка отправить вообще становиться не активна.

[alexzzz]

Вы все сделали верно. Теперь, наверно, только ждать. Разве что, уточнить у поддержки, чего именно ждать: возврата, решения по спору, или возможность открыть спор? Возможно, в темах по ссылке выше есть ответы, как вести себя в подобных ситуациях.

[seva100]

Крым - да. Именно в Крым.
Поддерже объяснил суть проблемы, сказал, что товар получил, но он не работает должным образом. Говорил, что претендую на возврат средств в полном объеме. Дал ссылку на видео на стороннем ресурсе. Поддержка сказала ждите ответа по почте. На второй день снова им напомнил о себе. Говорю выходит срок защиты покупателя. Сказали не волнуйтесь, ждите ответ на почту. Прошло уже 4 дня. Ответа нет.

[alexzzz]

Там скорее проблемы другого характера. Судя по номеру вашего заказа, может вам помочь

Если вы имеете отношение к Крыму....

Уточните, пожалуйста, следующие вещи. Что именно вам обещали в поддержке? Вы объяснили в поддержке, что хотите открыть спор и настаиваете на возврате денег?

[Shifu]

Точно сказать затруднительно, но проблема не только у вас. http://community-aliexpress.ru/node/96808

[seva100]

Не могу открыть спор. Система пишет "Пожалуйста, загрузите фото или видео доказательства". Пробовал грузить только видео, только фото. И фото и видео одновременно. Пробовал на другом броузере. Пробовал на другом компьютере. Результат один и тот же.
Плюс к тому. Не могу отправить сообщение продавцу : свой профиль - заказы - конкретный заказ -> поле: "оставить комментарии для продавца". В поле пишу: "test". Нажимаю "Отправить". Поле очищается и ниже поля в красной рамке появляется сообщение "Message failed sending, please try again!". Пробовал на другом компе. Не помогло.
Обращался в службу поддержки. Говорят ждите решения. С вами свяжутся по почте. Однако сроки идут. Хотел узнать я один такой или это на али поломки?

[Pantera@]

Сокращайте, проверяйте текст. Как и выше оговорила: при ошибках - нет красных меток при отправлении апелляции.

Либо прикладывайте здесь ваш текст, будем разбираться. Иначе вслепую вариантов нет.

[Valeriy9930]

не могу отправить апелляцию, страничка не перезагружается

[Pantera@]

где вообще можно прочитать или посмотреть как правильно заполняется апелляция ?

Так вы спор не можете открыть или отправить апелляцию?
Если по жалобе по неудовлетворительным результатам обострённого спора, то можно прочитать здесь: Как подать Жалобу после Обострённого спора. Только там изображения нет возможности загрузить, только текст. Кол-во символов также ограниченно и как проверяла на своём опыте, при превышении красных надписей нет.
Проверьте статус своей жалобы на странице спора (возможно уже отправилась), либо далее сокращайте и проверяйте символы на русскую раскладку.

[Valeriy9930]

где вообще можно прочитать или посмотреть как правильно заполняется апелляция ?

[КсюшаL]

Дайте скрин. Невозможно помочь не видя ситуации.

[Valeriy9930]

В том то и дело что меня не куда не перебросило, значит моя заявка не ушла...

[Pantera@]

Когда данные загружены и нажимается кнопка Отправить - часто страница слегка долго обновляется. Просто подождите, затем вас перебросит в открытый спор.
Либо - Мои заказы, левая панель - Возвраты и споры.

[Valeriy9930]

Когда заполнил все строчки и загрузил фотки, под всем этим кнопка отправить красного цвета ее нажимаю, сайт типа перезагружаеться несколько секунд, но ничего не меняеться..не пойму ушло таким образом моя заявка на апеляцию или нет..