Диспут и претензия. Правила и тонкости.

[tattochka]

Всем привет. Мне наверно сюда.
Ситуацию в следующем: ждала товар больше 3-х месяцев, в результате не выдержала и открыла спор. На просьбу продавца еще подождать, ответила НЕТ и с просьбой вернуть деньги. На этом продавец затих. На данный момент защита заказа истекла, но заказ находится в статусе ведется спор, стадии возврата. Возврат денег жду уже 2 недели. У меня вопрос в следующем, если например деньги не поступят до конца месяца, что делать дальше? куда писать, жаловаться?
Если я не в ту тему, то пожалуйста, напишите, в какой теме искать ответ.

[DimAn]

......но заказ находится в статусе ведется спор, стадии возврата. Возврат денег жду уже 2 недели.

Я не совсем понял.......
Спор еще ведется или решение по нему уже принято ?

[tattochka]

В заказе так и написано: ведётся спор, стадии возврата.

[DimAn]

В заказе так и написано: ведётся спор, стадии возврата.

Вы можете скрин показать ?
...и желательно в англоязычной (оригинальной) версии сайта

[tattochka]

Я не совсем понял.......
Спор еще ведется или решение по нему уже принято ?

В заказе так и написано: ведётся спор, стадии возврата.
Ещё я зашла в графу ведётся спор, а там такое. Даже не знаю, что с этим делать. Причём есть сообщение от продавца ( что он предлагает) и нет моего о вета на это предложение, хотя ответ писала

[tattochka]

Вот 9 ноября, я им ответила на их просьбу.

[DimAn]

В заказе так и написано: ведётся спор, стадии возврата.

Этой фразы я так не увидел.
Но зато из Вашего скрина видно, что продавец что-то предлагает Вам.
И это предложение должно быть чертовски заманчиво........
Попробую угадать: он предлагает Вам компенсацию НОЛЬ долларов.
В любом случае НИЧЕГО не нажимать !!!
Ждем подробностей в картинках.........

[tattochka]

Вы можете скрин показать ?
...и желательно в англоязычной (оригинальной) версии сайта

Заранее спасибо за помощь
Вот такой вариант скрина подойдёт?

[DimAn]

1. Заранее спасибо за помощь
2. Вот такой вариант скрина подойдёт?

1. Кнопочку "Спасибо" не забывайте нажимать........ А так, всегда пожалуйста
2. Подойдет, хоть я и не сторонник "корявых" автоматических переводчиков, поэтому просил оригинал.
НО.......
То, что я вижу, подтверждает мои слова........

....из Вашего скрина видно, что продавец что-то предлагает Вам.

и по-прежнему.....

Ждем подробностей в картинках.....

И самое главное.......
Денег-то Вам еще рано ждать.....
Их еще потерять можно на этой стадии......

[Виталий809]

Даааа, все таки мобильное приложение не заточено под ведение споров. Это только инструмент для получения дополнительной скидки скидочки

[DimAn]

Я уже тоже об этом подумал.......

[tattochka]

Вот последняя переписка. В которой видно, что я отказываюсь. Но этого сообщения нет в " заманчевом предложение". Вот ещё вопрос, если эти три дня истекут, то у меня будет автоматом стоять защита заказа 21 день ( то что и предлагает продавец)?

[DimAn]

Вот последняя переписка.

Вот как раз переписка с продавцом сейчас интересна в последнюю очередь.
Нужна страница спора, в подробностях.

[tattochka]

Завтра с компа посмотрю, что там написано. Так что, до связи )))

[tattochka]

Доброе утро. С компа моя ситуация выглядит так:

[DimAn]

Доброе утро. С компа моя ситуация выглядит так:

Собственно как я и предполагал........
Продавец щедро предлагает Вам НОЛЬ долларов.
Итак, Ваши действия:
1. Нажимаете кнопку "Редактировать" и выставляете заново свои условия и представляете доказательства.
2. Обостряете спор.
3. Ждете решение алишников.

[kenzo.ken]

Заказали телефон, черного не оказалось продавец об этом написал.
Мы сказали нет другой нам не нужен и нажали возврат выбрав причину, нет товара.
Продавец сказал изменить причину возврата, мы отказались.
По истечению срока, продавец взял и отправил товар. (наверно назло)
Хотели открыть спор, но было написано (спор можно открыть через пять дней.
Пять дней прошло, нажимаем открыть спор, пишет спор можно открыть через десять дней.
Помогите что делать?
Как вернуть деньги?
Как наказать продавца?

[Pantera@]

Хотели открыть спор, но было написано (спор можно открыть через пять дней.
Пять дней прошло, нажимаем открыть спор, пишет спор можно открыть через десять дней.

Кажется на Ali ввели новые правила ?? Возможно временно, в последствии массовых заказов после распродажи 11.11 . Почта Китая не выдерживает такой нагрузки.
Вам остаётся только подождать ещё 5 дней, вариантов нет.

[Pantera@]

Кажется на Ali ввели новые правила ?? Возможно временно, в последствии массовых заказов после распродажи 11.11 . Почта Китая не выдерживает такой нагрузки.

Всё верно, организаторы временно увеличили срок - открыть спор можно на 11 день от даты выданного трек-номера