Сообщение от FLAGMAN22
Посмотреть сообщение
Объявление
Свернуть
Пока нет объявлений.
Диспут и претензия. Правила и тонкости.
Свернуть
Поделиться интересной темой
Свернуть
Это важная тема.
X
X
-
-
в обостренном споре дней через 12 администрация запросила подробное видео. Сделал, ответил, линк им выложил. Не должен поменяться статус и таймер? Сейчас по прежнему доступна кнопка ОТВЕТИТЬ СЕЙЧАС и статус Статус: спор обострён – ожидание ответа сторон.
В Истории споров мой ответ с линком есть.
Комментарий
-
Сообщение от svo Посмотреть сообщение..........В Истории споров мой ответ с линком есть.
Когда пройдет время, которое Вам дали, для предоставления дополнительных доказательств, будет просмотрено Ваше видео и принято решение.
Так что все в пределах нормы.......1. Всё сказанное является моим сугубо личным мнением.
2. Благодарность принимается в виде нажатия кнопки "Спасибо", согласно пункту 1.8 правил форума.
Комментарий
-
Сообщение от svo Посмотреть сообщение1. до истечении отведенного времени администрация не возвращается к спору, даже если представлены запрошенные доказательства?
2. В принципе, могут еще дополнительно запросить, если что-то не устроит?
2. Да, могут.1. Всё сказанное является моим сугубо личным мнением.
2. Благодарность принимается в виде нажатия кнопки "Спасибо", согласно пункту 1.8 правил форума.
- 1 нравится
Комментарий
-
пусть спрашивают, главное, чтобы спор не закрыли в пользу продавца, посчитав недостаточным видео. Я лучше дополнительно еще сниму. При необходимости. А то продавец пожалуется, мол, с другого ракурса надо. Мало ли что.
Комментарий
-
Вопрос к знающим челам-открыл диспут по причине того,что продавец отправил заказ на неправильный адрес,то есть на тот который был указан при оформлении ордера на покупку.
Потом понял,что ошибся и в сообщении к заказу трижды(зная разгильдяйство китайцев) попросил его отправить посылку по новому скорректированному адресу.
В итоге,когда МПО трекнулось в России,я понимаю что посылка идет в мой город.
Отписался китайцу по этому траблу,он говорит не вопрос - это мой косяк и я готов компенсировать тебе стоимость пересылки.Я пробил инфу по стоимости на сайте ПР и он принимает эти деньги по диспуту,который я открыл предварительно,до получения посылки.
Скажите плиз,что мне стоит сейчас делать - принимать диспут с компенсацией продавца нажатием кнопки "Принять",либо сначала необходимо обострить спор,чтобы закрыть сделку стандартным способом ?
Комментарий
-
Сообщение от goodween Посмотреть сообщение....Скажите плиз,что мне стоит сейчас делать - принимать диспут с компенсацией продавца нажатием кнопки "Принять",либо сначала необходимо обострить спор,чтобы закрыть сделку стандартным способом ?
Но мне не понятно, почему Вы так уверены, что посылка идет именно Вам ?
Если продавец согласен что-то компенсировать, сообщив это в переписке, на странице заказа или в али-чате, то флаг ему в руки, честный продавец......
Только Вы посылку сначала получите, а потом откройте спор на оговоренную сумму и пусть он этот спор принимает.
Я рекомендую сейчас вообще спор отменить, если конечно таймер доставки не закончился.....1. Всё сказанное является моим сугубо личным мнением.
2. Благодарность принимается в виде нажатия кнопки "Спасибо", согласно пункту 1.8 правил форума.
- 2 нравится
Комментарий
-
Сообщение от goodween Посмотреть сообщениеВопрос к знающим челам-открыл диспут по причине того,что продавец отправил заказ на неправильный адрес,то есть на тот который был указан при оформлении ордера на покупку.
Потом понял,что ошибся и в сообщении к заказу трижды(зная разгильдяйство китайцев) попросил его отправить посылку по новому скорректированному адресу.
В итоге,когда МПО трекнулось в России,я понимаю что посылка идет в мой город.
Если всё так, то ситуация у вас не столь обнадеживающая. Формально, продавец выполнил заказ, согласно условиям сделки. Адрес, указанный на посылке соответствует в оформленном ордере. Ваша претензия "отправка по неверному адресу" медиаторами в обостренном споре будет отклонена.
У вас единственная возможность - договорится мирно с продавцом. Если он идёт вам навстречу - это уже хорошо. Но!! Как понятно, посылку вы ещё не получили. Поэтому сейчас никаких принятых договоренностей в споре. Примите условия продавца - сделка будет считаться завершенной и в случае недочётов/полученного товара предъявить претензии будет уже некому. Также отправление может просто не дойти ( таможня, разворот, кража...), бывает всякое.
Есть у вас активное время доставки в заказе, Защиты покупателя ? Тогда лучше пока отменить спор, дождаться посылки.
Покажите на всякий случай этот магазин и желательно скрины из спора. Что-то вызывает сомнения, такая отзывчивость продавца и готовность возместить ущерб , по ошибке самого покупателя. Хочется конечно верить в лучшее, но практика показывает, расслабляться сильно нельзя..Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpress
- 1 нравится
Комментарий
-
01-05-15, 18:28Редактировать комментарийСитуация напомнила очень популярный развод прошлого-позапрошлого года...........
Покупка на 100 долларов, например.
Продавец: Ой, не той службой отправил, на тебе 10 баксов компенсации.
Покупатель: КАНЭШНО, давай, халява......
Итог: 90 баксов заработал продавец ничего отправляя изначально.
-
01-05-15, 18:45Редактировать комментарийДа, точно! Тоже сразу вспомнила схемы по тем разводам. ))
Но сейчас, вроде бы как организаторы постарались - открыть спор с частичным возмещением при неполучении товара нельзя. Уже хорошо, старая схема обмана больше не работает. Но..! Открыть спор по не полученному заказу может покупатель, а продавец имеет возможность сделать своё "ценное" предложение - частичное возмещение. Покупателю лишь нужно - "Принять", чтобы попасться в новые сети аферистов.
-
Это у вас всё тот же бой по wifi-адаптерам?
Отправил, а потом подумал, что могут предъявить, что при перестановке адаптеров кто-то (сообщник!) может удаленно выключать питание роутера, тогда один адаптер связывается с ним, другой как бы не работает. Черт их знает, что и как могут придумать. Если что, могу снять более издали, панорамно, чтобы не водить камерой туда-сюда, и чтобы ничего из поля зрения во время съемки не пропадало. Но тогда мелко будет, надписи на мониторе не очень видны.
Надеюсь, так примут.
Тут уж не из-за денег, а из принципа бьюсь. Нужен был второй рабочий адаптер, а не возврат средств, я ему и предложил - сделаю новый заказ, а ты аджасмент до 5 центов, я его оплачиваю и заказ с неработоспособным адаптером подтверждаю, мол, получил, все ОК, 5 звезд. И буду ждать новый. Но продавец ушел в отказ. Не отвечал по максимуму, за час до закрытия писал что-то, типа какое расстояние, и снова на 5 дней. Муторный тип.
Комментарий
-
01-05-15, 20:19Редактировать комментарийвы-фокусник)))такое видео сняли...если сомневаетесь,в деталях,дополните рассказом,какими-то подробностями...чем больше,тем лучше...а адаптер,просто брак,которого в Китае вагон и маленькая тележка...тоже не понимаю,почему они не признают бракованный товар,всё приходится выбивать...страна фейков
-
-
Сообщение от Pantera@ Посмотреть сообщениеПокажите на всякий случай этот магазин и желательно скрины из спора. Что-то вызывает сомнения, такая отзывчивость продавца и готовность возместить ущерб , по ошибке самого покупателя. Хочется конечно верить в лучшее, но практика показывает, расслабляться сильно нельзя..
Расписал ситуацию на полчаса вдумчивого чтения,а самый важный момент здесь указать не удосужился
Посылку получил вчера,с товаром все в порядке-претензий нет ни по соответствию описанию,ни собственно по работе устройства.
Исправить адрес не было возможности,так как уже оформил ордер на оплату,поэтому пришлось корректировать в сообщении к заказу.Но,если честно,то я думал что это обязательство продавца-читать сообщения на странице заказа и отправлять товар по иному адресу,если есть таковые указания или просьбы.
Поэтому и наехал так вежливо,на продавца,а он в принципе особо упираться не стал и согласился на частичный рефунд
Просто понадобилось время для уточнения стоимости по перечылке в другой регион..
Вот этот магазин Saddle Technology Co., Ltd. и этот на удивление порядочный или не очень продавец по имени Уэсли Чоу
Скрин со страницы спора имеется,и я могу подтвердить свои слова,но не могу понять как на данном форуме скрыть свои файлы-изображения под спойлер,чтобы чрезмерно не нагружать ветку своим контентом
Saddle Technology Co., Ltd. Продает и более в интернет-магазин на Aliexpress.com, безопасная компенсация и Всемирная перевозка грузаПоследний раз редактировалось goodween; 01-05-15, 20:18.
Комментарий
-
Сообщение от DimAn Посмотреть сообщение
Если я правильно понял, то Вы хотели отправить посылку в другой город, а она идет в Ваш......
Но мне не понятно, почему Вы так уверены, что посылка идет именно Вам ?
...
Сообщение от goodween Посмотреть сообщениеВ итоге,когда МПО трекнулось в России,я понимаю что посылка идет в мой город.
Последний раз редактировалось goodween; 01-05-15, 20:24.
Комментарий
-
Сообщение от goodween Посмотреть сообщение
Вот этот магазин Saddle Technology Co., Ltd. и этот на удивление порядочный или не очень продавец по имени Уэсли ЧоуНо,если честно,то я думал что это обязательство продавца-читать сообщения на странице заказа и отправлять товар по иному адресу,если есть таковые указания или просьбы.
Поэтому и наехал так вежливо,на продавца,а он в принципе особо упираться не стал и согласился на частичный рефунд
Думаю он не кинет, тем более он сам признал свой "косяк"
Скажите плиз,что мне стоит сейчас делать - принимать диспут с компенсацией продавца нажатием кнопки "Принять",либо сначала необходимо обострить спор,чтобы закрыть сделку стандартным способом ?"Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю." Г.Г.Маркес
- 1 нравится
Комментарий
-
Сообщение от goodween Посмотреть сообщениеПосылку получил вчера,с товаром все в порядке-претензий нет ни по соответствию описанию,ни собственно по работе устройства.
Сообщение от goodween Посмотреть сообщениеИсправить адрес не было возможности,так как уже оформил ордер на оплату,поэтому пришлось корректировать в сообщении к заказу.Но,если честно,то я думал что это обязательство продавца-читать сообщения на странице заказа и отправлять товар по иному адресу,если есть таковые указания или просьбы.
Ваш продавец просто мог не увидеть ваши коррректировки, либо было уже поздно. В больших магазинах не редкость, работают не один и не два человека. Отгрузка и отправка автоматически настроена по оформленным заказам, с указанным адресом покупателя.
Сообщение от goodween Посмотреть сообщение..но не могу понять как на данном форуме скрыть свои файлы-изображения под спойлер,чтобы чрезмерно не нагружать ветку своим контентом
Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpress
- 1 нравится
Комментарий
-
Pantera@,Виталий809 Спасибо,что просвятили по данному вопросу..
Просто в моей,не столь значительной практике ведения диспутов на Алиэкспресс не было подобного случая,то есть возможности мирного соглашения с продавцом до момента получения заказа и минуя стадию обострения сего процесса и передачу его на рассмотрение медиаторам..
Поэтому и сомневался,стоит ли принять спор в текущих условиях,либо перестраховаться и спросить совета у знающих людей
Теперь мне понятно,что в случае получения заказа и при отсутствии претензий по описанию и по работе - рисков здесь практически нет..
И еще выходит,что мне сказать надо спасибо продавцу,по сути за его сговорчивость и порядочность
В общем,со спокойной совестью пошел принимать спор на своих условиях
Друзья,респект вам и уважуха,правда..
- 1 нравится
Комментарий
-
01-05-15, 21:22Редактировать комментарийЕсли есть какие вопросы - тут всегда по возможности помогут! Всегда лучше переспросить, если есть сомнения, и это правильно. Нередко приходят с уже запущенными ситуациям, когда к сожалению помочь нельзя.. а спросить раньше - постеснялись, не решились, не знали...
Зато вижу вы уже набили руку на "обостренных спорах" Что ж, когда то надо начинать практиковаться и на обычных, с продавцом Там тоже есть немало тонкостей..
Кто на сайте
Свернуть
Сейчас здесь посетителей: 44, в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 44.
Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.
Комментарий