Продавец просит изменить данные/причину спора.

[GAGra]

Спасибо всем за оперативное содействие. Сегодня продавец принял условия и спор был закрыт.
Прошу прощения, еще пару глупых вопросов: что дальше и в течении какого времени обычно приходят деньги на карту. В статусе заказа указано "спор закрыт". Я так понимаю, что теперь можно сложить руки и ждать возврата средств или нужно еще что? Нужно ли проходить опрос о споре? И да, хитрый китаец все равно умоляет поставить ему пять звезд. Сейчас зашел на свой Алипей и наблюдаю нужную мне сумму со статусом заморожено, это как?
Скрины приложил. Еще раз сорри, хотелось бы надеяться, что больше вас не потревожу)

[Алекс2553]

что дальше и в течении какого времени обычно приходят деньги на карту. В статусе заказа указано "спор закрыт". умоляет поставить ему пять звезд. Сейчас зашел на свой Алипей и наблюдаю нужную мне сумму со статусом заморожено, это как?

Просто ждать , до месяца (обычно раньше) , падают на день оплаты . Все деньги идут через А-пей .Обработают, разморозят и вернут . Отзыв 5***** - на Ваше усмотрение . Можно и так ( звиняйте за лексику)

[Мария Волкова]

Здравствуйте, заказала телефон и в итоге он пришел не на тот адрес, продавец свою ошибку признал и я открыла спор с указанием, что продавец отправил посылку на неверный адрес. Сейчас продавец просит изменить причину и отметить "товар я получила" - "личная причина" - "эта вещь мне больше не нужна" - "полный возврат средств", объясняет это тем, что его могут лишить работы и так он согласится со спором и я быстрее получу свои деньги. Не знаю как поступить в такой ситуации, правильно ли я делаю, что не изменяю причину спора?

[DimAn]

Здравствуйте, заказала телефон и в итоге он пришел не на тот адрес, Сейчас продавец просит изменить причину...

Ничего не меняйте и отправьте ему сообщение:

Скрытый текст: 

Sorry, my cunning friend, but it is necessary to bear responsibility for the mistakes.
Therefore the reasons of a dispute won't be changed, and I wait for your voluntary confirmation of return of my money.
p.s.
At voluntary confirmation I won't spoil to you reputation. And at refusal you will receive 1 star for this transaction.
Have a nice day...

Русскоязычная версия:

Скрытый текст: 

Извини, мой хитрый друг, но нужно нести ответственность за свои ошибки.
Поэтому причины спора изменены НЕ будут, а я жду твоего добровольного подтверждения возврата моих денег.
p.s.
При добровольном подтверждении я не испорчу тебе репутацию. А при отказе ты получишь 1 звезду за эту сделку.
Хорошего дня...

[DimAn]

You are welcome !!!

[Edmon]

Сегодня продавец принял спор! Но добавлю хитреца в "Черный список", и опишу ситуацию

[Tatik]

У меня сегодня такая же ситуация! Продавец выдал трек, но товар не отослал, потому что его, оказывается, вообще у него нету. Предложил выбрать что-нибудь другое. Я отказалась и открыла спор с формулировкой "не отслеживается" Продавец стал просить изменить формулировку на "мне разонравился товар". Ага, щас! Написала в чат Али, посоветовали ничего не менять и ждать.

[Gangast]

Открыл спор, продавец написал - as the reason of product really hurt store, and we sincerely need your help to change it,
please do not worry, once you change it to you no longer need it , we will soon agree to refund you. Менять или нет?

[Pantera@]

Больше советов чем выше в этой ветке.. уже сложно дать.

[Satellit]

Добрый день! Пришла посылка с дефектом - в посылке коробка для рыболовных приманок, один из четырех замков сломан, включил спор, с причиной Товар доставлен повреждённым, с компенсацией 70% стоимости, приложил фотографии упаковки, внутренyей упаковки на которой уже виден сломанный замок. Первый ответ продавца Hi friend, sorry for that, we can refund to you, do you have paypal account? we can refund to your paypal account, but could you please cancel the dispute?? предложил перевести денежки на PayPal и закрыть спор... я начитавшись о том что скорее всего меня разводят т.к. на PayPal можно перевести денежки как оплату за фиктивный товар отказался мотивируя тем что я не имею аккаунта на PayPal и предложил перевести деньги стандартно через Ali. Сегодня получаю новый ответ продавца с предложением изменить причину спора на возврат товара, откровенно мне это не нравится возможно я не прав т.к. для меня эта ситуация первая. Посоветуйте как мне поступить и что ответить продавцу.

[Satellit]

Я так понимаю что продавец любыми способами пытается уйти от возврата платежа, сейчас, на мой взгляд, ali будет на моей стороне. Получается что я просто отвечаю продавцу "делайте возврат и я закрываю спор" , я немного не понял в какой момент я могу обострить спор т.е. привлечь модератора, мне уже это бадяга с продавцом порядком надоела, пусть выносят решение...

[idler-man]

Продавец любыми способами скорее всего пытается уйти от проигранного спора с причиной отличной от "personal reason". Т.к. его за это Али сильно наказывает .

[Satellit]

Мои приключения завершены, 16.50 вернули деньги. Всем спасибо за помощь!

[idler-man]

Сегодня получаю новый ответ продавца с предложением изменить причину спора на возврат товара, откровенно мне это не нравится возможно я не прав т.к. для меня эта ситуация первая. Посоветуйте как мне поступить и что ответить продавцу.

Видно Али продавцов за проигранные споры отличные от "персональных причин" очень сильно наказывает, если они практически все пытаются всячески их избежать.
Если следовать официальному протоколу, то надо дожимать свою линию, делать всё по правилам площадки и получать компенсацию без возврата товара.

С другой стороны, не похоже, что продавец пытается напарить и заработать столь незначительную сумму на прямом обмане.
Судя по сообщению от него, он согласен оставить Вам товар (обещает, что несмотря на выбор возврата товара, отправлять не придется) и вернуть за него деньги. Технически это реализуемо, он может подтвердить получение от Вас товара и без фактической отправки.
По фото похоже, что посылка повреждена в процессе доставки, а не злого умысла продавца.

В общем у Вас делема, оставить товар, получить за него компенсацию (полную я так понял), но для этого довериться продавцу, что он не включит дурачка. Либо продолжить спор на нынешних условиях, получить гарантированную компенсацию, но скорее всего не полную и несколько дольше ждать возврата денег.

Скорее всего после Вашего отказа на предложение, продавец тоже пойдет в отказ возвращать полную стоимость, подключится Али и решит вернуть половину (обычное дело при дефектах). В результате Вы получите не полную компенсацию, а продавца взгреют за проигранный спор.
Это из серии "потом пришёл лесник и всех разогнал". Довольным только лесник останется .

Поэтому логика продавца в этом случае понятна, учитывая небольшую стоимость компенсации, может и имеет смысл рискнуть с сделать как просит продавец.

[idler-man]

А никак не посылайте. Напишите, друг, я не имею право нарушать правила торговли Aliexpress, т.к. лишусь защиты покупателя и буду заблокирован. Принимай спор и я поставлю тебе 4*. Если завтра - 3* и т.д. (Про звезды - шутка, лучше не провоцировать, на эту тему ничего не обещать, а то еще прицепится).

[Satellit]

Что день грядущий нам готовит? Чувствую что завтра будет новая сага от продавца, про то как сложно жить в поднебесной, что-то в этом духе. По мере поступления новостей обязуюсь их сообщать. Спасибо всем за участие и рекомендации.

[Satellit]

Только что получил письмо от продавца и извещение от Ali о закрытии спора..Технический перевод
"Привет, дорогой друг. Извините за проблемы. Мы приняли Ваш спор, чтобы вернуть деньги.
Обычно это занимает около 3-15 дней, чтобы перевести на свой оригинальный аккаунт на Алиэкспресс.
Пожалуйста, обратите внимание. Никаких проблем, держите в курсе.
Пожалуйста, дайте нам 5 звезд, чтобы побуждать нас делать лучше, спасибо."
Я даже не ожидал....
У меня остался технический вопрос, спор закрыт, продавец принял мои условия, я могу сразу оставить положительный отзыв или имеет смысл подождать поступления денег?

[florida5005]

Всем доброго дня! Помогите, пож-та, советом. Ситуация: заказала кож.сумку, пришла сильно помятой, с неисправимыми складками. Начала переписку с прод-м, выслала 2 фото, предложил $2, отказалась. Запросила $10, согласился вернуть 8. После этого открыла спор и указала причину: товар повреждён. Сейчас он мне пишет, чтобы я изменила причину на "заказала ошибочно" этот товар, потому что причина, указанная мной, повлияет не репутацию магазина. Взамен обещает $10. И ещё я должна ему поставить 5 звёзд. Подскажите, если сделаю, как он хочет, как на мне это скажется? Ведь продавец не должен платить за мои необдуманные покупки? Или не так? А где гарантия, что я вообще после такой формулировки получу деньги?

[Magenta]

Всем доброго дня! Помогите, пож-та, советом. Ситуация: заказала кож.сумку, пришла сильно помятой, с неисправимыми складками. Начала переписку с прод-м, выслала 2 фото, предложил $2, отказалась. Запросила $10, согласился вернуть 8. После этого открыла спор и указала причину: товар повреждён. Сейчас он мне пишет, чтобы я изменила причину на "заказала ошибочно" этот товар, потому что причина, указанная мной, повлияет не репутацию магазина. Взамен обещает $10. И ещё я должна ему поставить 5 звёзд. Подскажите, если сделаю, как он хочет, как на мне это скажется? Ведь продавец не должен платить за мои необдуманные покупки? Или не так? А где гарантия, что я вообще после такой формулировки получу деньги?

Если Вам своих денег не жалко, то пожалейте его. Кто виноват, что он плохо упаковал товар? Наверное Вы, потому что делаете необдуманные покупки у безответственных продавцов. Как-то так выходит по его логике.

[Magenta]

Satellit

New User

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

Satellit Жалость плохой советчик. Зачем рисковать Защитой покупателя, товар Вы явно возвращать не будете, нет возврата нет денег. Напишите ему, "Не волнуйся мой друг, а уверен, что этот спор не повлияет на твою репутацию" и ничего не меняйте. Для очистки совести поставите ему пять звезд потом.

[Satellit]

Так я и открыл спор без возврата товара, просто попросил компенсацию морального вреда за дефектный товар... Жалость тут как таковая не причем, я уже говорил что ранее не попадал в подобную ситуацию и всех тонкостей не знаю поэтому и спрашиваю совета. Хотел поступить по человечески чтобы и компенсацию получить и продавца не подставить а тут такие дебри.....

[Magenta]

"Хотел ... продавца не подставить" - Если это не жалость, то что?
На чём основаны Ваши терзания, что Вы подставляете продавца, прося компенсацию за его бракованный товар?
Если измените на "возврат товара и средств" и "по личным причинам" должны будете вернуть товар, а китаец ваш просто перестанет отвечать на письма, дотянет время до обострения, администрация в свою очередь попросит предоставить трек код отправки товара продавцу. Трек кода не будет, спор закроется.

[all.dora]

Здравствуйте.Помогите пожалуйста советом в споре. Не знаю, куда точно писать, вот и решила попытать счастья у вас. Заказала сумку(выбирала долго), пришла быстро(3 недели). При рассмотрении сумка мне показалась не той, но уставшая была, и нажала "подтвердить получение". А потом глянула и увидела что сумка не та, что я заказывала, но очень похожа. Проблема в том, что эту сумку не выбрала по ряду недостатков, и несмотря на похожесть, она смотрится ну для очень пожилых людей. Сейчас в Али есть возможность открыть спор в течении 15 дней после получения товара, что я и сделала. Покопавшись в интернете, выставила 75% от суммы, фото выложила в сравнении, на что продавец ответил лишь на 3 день, что просит прощения за ошибку ,оставьте сумку себе, и так как цена на сумки похожа(оказалось, что эта ошибочная сумка тоже продается у него на сайте магазина, и разница у двух сумок около 1,5$), то я вам верну 2$. Я ответила, что мне нужна именно та сумка, которую я заказала или компенсация(сумму уменьшила на 40 центов, тем самым пытаясь показать, что согласна на торг). Предложение свое он оставил без изменений, а в сообщениях написал слезливую мордашку и просит прощения и оставить себе сумку, и закрыть спор, о деньгах же ни слова. Я продолжаю настаивать на своем. Продавец ничего не пишет уже 3-й день. Вопрос такой: смогу ли я хоть что-то вернуть больше 2 $ в данной ситуации, и не ждет ли он обострения спора по истечении 15 дней, уверенный, что модераторы али примут его сторону? И надо ли отклонять его предложение, когда я редактирую свои предложения? Простите, что так много текста, но с таким пренебрежением столкнулась впервые, и не знаю, что делать. Очень жду вашего совета!

[Виктор Авин]

Выдвинули свое предложение -больше ничего не надо делать. Ждите обострение спора. Медиаторы вам сами скажут что от вас требуется. Сумму они же и поставят возврата.

[all.dora]

Спасибо большое!!!) Продавец все также молчит. Спорила за все время заказов не раз, но все продавцы хоть как-то вертелись, волновались, а этот очень уж самоуверенный. Есть ощущение, что для вида вообще отписывается)

[Andrey73]

А чего проду волноваться из-за пары баксов? Он на этих сумках "собаку съел" и уже знает, что предложат Вам модераторы). Может еще копеечное изменение в компенсации предложить... Ждите обострения спора, а там на реальное предложение модераторов посмотрите: устроит вас или нет, догрузите доказательства, если потребуют.

[all.dora]

И снова здравствуйте! Я снова за скорой помощью- что теперь делать, менять сумму или ничего не делать? Как реагировать на предложение продавца и надо ли?

[all.dora]

Есть еще приложенное письмо от модераторов, в котором такие условия:

Решения:

Вариант 1: Нет возврата частичный возврат 12.00 USD
Вариант 2: Вернуть товар полный возврат 16.81 USD (покупатель оплачивает возвращение стоимость доставки)
Время отклика: 5 дней

Примечание: Если вы уже определились спор с продавцом, пожалуйста, любезно дать ответ в споре страницы так, что мы можем информацию и следить за этого спора на основе урегулирования. Если вы не сможете выбрать или достичь договоренности с продавцом в время отклика, вариант 1 будет выполнен.

Примечание: Вы можете решить проблему, нажав кнопку «Добавить новое предложение», «Accept» (принять продавца или предложение AliExpress'), «Загрузить доказательства» или «Edit» (чтобы изменить комментарии по предложению).

Перевод вроде понятен(автоматический)
Если можно, посоветуйте поскорее пожалуйста- осталось 2 дня, как я понимаю на реагирование. Огромное спасибо!

[Виктор Авин]

Если вы не сможете выбрать или достичь договоренности с продавцом в время отклика, вариант 1 будет выполнен.
Если можно, посоветуйте поскорее пожалуйста- осталось 2 дня, как я понимаю на реагирование. Огромное спасибо!

У вас два дня для советов, к чему спешка? Почему не читаете решение медиатора? Тут все написано.