Объявление

**gallna2763** · 22-12-15, 09:50

Здравствуйте! Спасибо за ответ и поддержку! Я написала продавцу туфлей, что собираюсь открыть спор на полную стоимость.Мне подождать, что он ответить или уже открыть спор? Спасибо.

**formik** · 22-12-15, 10:48

Сообщение от gallna2763 Посмотреть сообщение

Здравствуйте! Спасибо за ответ и поддержку! Я написала продавцу туфлей, что собираюсь открыть спор на полную стоимость.Мне подождать, что он ответить или уже открыть спор? Спасибо.

Продавец сбагривает не нужный ему товар и считает нормальным компенсировать только разницу в стоимости заказанного и отправленного. Мне совершенно не доступно, с какой радости Вы согласились на такую мелкую компенсацию по куртке, так можно высылать всё что угодно взамен заказанного, но это не моё дело.
От продавцов, поступающими таким образом, нормальных предложений ожидать сложно, с ним даже беседовать смысла нет. Открывайте спор, при отказе продавца его принять, обостряйте.
ЗЫ. В голове не укладывается, что проходит такое- я высылаю что-то не нужное вместо заказанного, ты это продай, а разницу в моей продажной стоимости этого ненужного и заказанного, компенсирую.

**gallna2763** · 22-12-15, 10:56

Спасибо всем! Просто я в первый раз с таким сталкиваюсь.

**Suyfun** · 30-12-15, 16:24

Заказал радионаушники. Продавец вместо них прислал какой-то настольный светильничек.
К своему счастью не послушал жену и процесс распаковки снял на видео. Открыл спор и сказал проду вернуть деньги.
В процессе переписки он предложил сделать новый заказ и после этого пообещал закрыть спор в мою пользу.
Я конечно же согласился, но сказал что пусть он сначала мне вернёт деньги (закрыв спор на моих условиях) а на них я и сделаю новый заказ.
Прод начал "морозиться" - мыло мочало начинай сначала, типа нет ты сделай заказ а я закрою спор.
Но так как этот прод продвинутый в подобных спорах, он за несколько часов до автоматического решения в мою пользу, жамкнул ответ в самом споре и он автоматически продлился на 10 дней.Ну раз такое дело, я решил не тянуть кота за "это" - обострил спор.
Вот теперь думаю какую гадость он ещё может устроить.

**Suyfun** · 31-12-15, 10:58

Ну и вот только что, пришло решение администрации Али по моему спору - полный возврат денежных средств. Поэтому друзья не ленитесь снимать видео распаковки товаров - это лишит вас многих проблем и головных болей в дальнейшем.
Кстати про светильник, точнее про его возврат вообще никто даже не заикнулся...

**СВД** · 02-01-16, 13:19

Заказывала мелочь - металлические застежки для брошей, а пришел другой товар - кое что для изготовления браслетов, видимо просто перепутали посылки. Внутри листочек с описанием заказа, но не мое имя. Сроки доставки продавец продлил. Что делать? Может все оставить как есть - товар, который пришел должен стоить больше, чем мой! Сроки - еще 3 дня до закрытия заказа.

**Pantera@** · 02-01-16, 20:24

Сообщение от СВД Посмотреть сообщение

Заказывала мелочь - металлические застежки для брошей, а пришел другой товар - кое что для изготовления браслетов, видимо просто перепутали посылки. Внутри листочек с описанием заказа, но не мое имя. Сроки доставки продавец продлил. Что делать? Может все оставить как есть - товар, который пришел должен стоить больше, чем мой! Сроки - еще 3 дня до закрытия заказа.

Решение теперь только на ваше усмотрение. Если такая замена устраивает - нет смысла затевать прения. Просто подтвердите заказ, пусть деньги уйдут продавцу.

Но наверное стоит отписаться продавцу, что произошла ошибка.. Его наверняка ожидает другой спор, от того покупателя, который получит ваши застёжки.. когда покупал что-то другое подороже. Продавец будет в курсе, возможно ему проще будет решать проблему в другой претензии.

**Lesenok** · 07-01-16, 19:48

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Заказывала на Алиэкспресс около 40 товаров проблем не было пока не заказала куртку для сына. Куртка шла 2 месяца. Пришло сообщение что уже на почте. Пошли получать. Смотрим какой то пакет маленький, явно куртка туда не поместиться. Дома открыли а там носки. Открыли спор. Продавец просит вернуть товар. Но уто за доставку поатить будет? И когда мне вернут деньги?

**AndriS** · 07-01-16, 20:08

Сообщение от Lesenok Посмотреть сообщение

Заказывала на Алиэкспресс около 40 товаров проблем не было пока не заказала куртку для сына.
Дома открыли а там носки.

Видео вскрытия делали? Если да, то никаких проблем вернуть деньги без всякого возврата товара. В споре прикладываете неопровержимый аргумент, при необходимости обостряйте.

Сообщение от Lesenok Посмотреть сообщение

Смотрим какой то пакет маленький, явно куртка туда не поместиться.

Похоже сам продавец решил таким образом смухлевать. Даже если нет видео вскрытия, делайте фото посылки, вес, трекинг с весом. Для сравнения прикладывайте скрин страницы с товаром, также вес. При правильном ведении спора реально отбить полный возврат.

Сообщение от Lesenok Посмотреть сообщение

Продавец просит вернуть товар. Но уто за доставку поатить будет? И когда мне вернут деньги?

Не о каком возврате товара не может быть и речи. Это мошенничество продавца, он должен отвечать за свои проделки. Решайте проблему через спор до конца, только на полный возврат денег.
При необходимости обостряйте спор на рассмотрение администрации али.

**Maverick** · 05-02-16, 13:08

Здравствуйте, люди добрые!
Подскажите, как оптимально вести себя в этой ситуации.

Заказал 11.11 у продавца http://ru.aliexpress.com/store/215120 планшет попроще. Посылку получил только сегодня. Распаковал, под запись (как чувствовал подвох), вместо планшета - вело-блютус-колонка из этого магазина!
Как мне наиболее оптимально поступить, если озабочиваться отправкой товара назад я не хочу ( колонка мне и близко не нужна, но время+почтовые расходы)?

З.Ы, Чтобы не плодить вопросы в параллельной ветке: пишут что больше 3 фото при начале спора загрузить не получатся. Что выбрать, скрины страницы заказа, страницы товара, присланного товара? Видеофайл, меньше 500мб, естественно постараюсь прикрепить.

**Pantera@** · 05-02-16, 13:52