Направлено с таможенным уведомлением

[Vishnu]

Неисповедимы пути таможни... На пакете подробно расписаны и марка, и характеристики телефона. Нотификации на него нет. Цена занижена втрое. Есть желтая наклейка "Goods not fulfilling the conditions prescribed by Articles 9 and 10 of the Treaty establishing the European Economic Community", посылка шла через Нидерланды. И таки дошла, что не может не радовать.

[Иван81]

Развитие событий: вместо извещения о посылке (хоть и с уведомлением), пришло извещение о заказном письме, отправленном с 115127 Москва ЦМП. Теперь думаю, может его просто проигнорировать, и ближе к окончанию срока доставки , открыть спор о неполучении отправления, т.к. оно в мое ОПС даже и не приезжало... Как думаете?

[Pantera@]

Если вы уже намерены не получать посылку и не бегать с разными бумажками, то не имеет большого значения - будете ли вы получать уведомление от таможни или нет. Сроки вы этим вряд ли сократите.
Для решения вопроса у вас только один выход: ожидать возврата посылки и когда будет на территории Китая открывать спор.

[Иван81]

Посылку я бы получил, но бегать с бумажками времени нет (особенно вместо работы). У меня срок защиты истечет раньше, чем отправят назад..
Есть 3 вопроса:
1) Учитывая не прохождение посылки до моего ОПС, точно нужно ждать, пока она начнет трекаться на территории Китая? Ведь она даже близко ко мне не приезжала...
2) На таможне она все равно будет лежать 30 дней? Или там другие сроки?
3) Дальнейшую судьбу продвижения посылки нужно отслеживать по тому же номеру, и если она уедет обратно, то наша почта номер не изменит?

[Pantera@]

У меня срок защиты истечет раньше, чем отправят назад..

Пока вы можете запросить продление времени у продавца.
Если же он откажет - тогда увы, иного решения не будет, как открывать спор.

1) Учитывая не прохождение посылки до моего ОПС, точно нужно ждать, пока она начнет трекаться на территории Китая? Ведь она даже близко ко мне не приезжала...
2) На таможне она все равно будет лежать 30 дней? Или там другие сроки?
3) Дальнейшую судьбу продвижения посылки нужно отслеживать по тому же номеру, и если она уедет обратно, то наша почта номер не изменит?

1. Пока посылка на вашей стороне, в споре основные вопросы арбитража будут к получателю. Конкретно - предоставить официальные почтовые документы и квитанции, причину задержания и возврата.. Скрины трекинга вам здесь не в помощь и "побегать" тогда придётся, либо спор могут .. закрыть не в вашу пользу.
2. Мы можем только гадать. Не более инфы, что выложено выше. В каждом частном случае могут быть варианты..
3. Дальнейшее отслеживание по тому же трек-номеру. Но возможно, по движению в Китае не будет информации, здесь опять же только гадать.
Главное в этом случае тогда - статус возврата и Экспорта, плюс истекающие сроки Защиты.

[Иван81]

1. Пока посылка на вашей стороне, в споре основные вопросы арбитража будут к получателю. Конкретно - предоставить официальные почтовые документы и квитанции, причину задержания и возврата..

Спасибо.
А что я могу предоставить? Я же не филиал почты. Изо всех треков видно, что я посылку не получал, и близко ко мне она не приезжала. Каким документом им это нужно потдвердить?

[Pantera@]

Вот в этом и сложность. Медиаторы по регламенту - когда посылка находится на стороне заказчика и задержана на таможне, в первую очередь должны требовать подтверждающих документов от получателя. Отслеживание по треку не является аргументом, а нужны именно оф.заключения от почты или таможни.
Получатель, как не являющийся владельцем отправления (до получения) может получить лишь краткие отписки от почты (и то с трудом). Соответственно в споре на запрос медиаторов ответить будет нечем, а игнорирование требований арбитража карается жестоко - вплоть до полного закрытия спора и переводом денег продавцу.
И это ещё часть проблем, поскольку при нахождении посылки на таможни получателя и требованию покупателя сразу вернуть деньги, арбитраж ещё будет выяснять вопрос - какая сторона будет нести ответственность и кому полагаются издержки за доставку..

Не желаете обременять себя лишними хлопотами и риску - наберитесь терпения и ожидайте, пока посылка поедет назад.

[Чапский]

Оформляете отказ от получения и просите как можно быстрее отравить назад. Продавца лучше попросить продлить время защиты. Далее http://community-aliexpress.ru/forum...5849#post65849

Огромное спасибо. Посылка уже покинула РФ. Подскажите пожалуйста как окажется в Китае, какую причину выбрать в качестве отказа? Да, оплата мной гарантии обмена ускорит процесс возврата?

[Shifu]

Огромное спасибо. Посылка уже покинула РФ. Подскажите пожалуйста как окажется в Китае, какую причину выбрать в качестве отказа? Да, оплата мной гарантии обмена ускорит процесс возврата?

Гарантия обмена на процесс не повлияет никак. Причину выбирайте "Возвращено транспортной компанией", так меньше вероятность, что с вас вычтут деньги за транспортные расходы.

[Чапский]

Гарантия обмена на процесс не повлияет никак. Причину выбирайте "Возвращено транспортной компанией", так меньше вероятность, что с вас вычтут деньги за транспортные расходы.

Спасибо за разъяснение. Т.е. в пояснении спора так и написать -"отправление возвращено транспортной компанией"

[Shifu]

Т.е. в пояснении спора так и написать -"отправление возвращено транспортной компанией"

Спор открывайте по причине "возвращено транспортной компанией", а в пояснениях лучше сильно не распинаться. Приложите скриншоты с трекингом как доказательство возврата.

[Чапский]

Спасибо. Уважаемый Shifu, отправление - выпущено таможней РФ 09 апреля. До конца защиты покупателей осталось 10 суток. Имеет ли смысл открывать спор сейчас?

[Shifu]

До конца защиты покупателей осталось 10 суток. Имеет ли смысл открывать спор сейчас?

Лучше подождите. Может за это время посылка успеет импортироваться в Китае. В этом случае с доказательствами будет гораздо проще и меньше вопросов будут задавать.

[Чапский]

Здравствуйте! До конца защиты покупателя осталось 4 суток. Письмо так и не импортировалось в КНР за 10 суток. Имеет ли смысл просить о продление защиты покупателя или лучше ждать до истечения срока, а там открывать сразу же спор?

[Shifu]

Письмо так и не импортировалось в КНР за 10 суток.

Независимо от способа доставки, возвращаться может почтой Китая. Попробуйте трекнуть его там и еще на 4рх.

Имеет ли смысл просить о продление защиты покупателя или лучше ждать до истечения срока, а там открывать сразу же спор?

Тут трудно однозначно сказать. Я бы не ждал. Пока дело дойдет до разборок с медиаторами, пакет должен успеть вернуться в Китай.

[Аэл]

Добрый день!Пришел телефон Ноmtom HT6 c таможенным уведомлением.Есть ли на этот телефон нотификация.И что мне делать?

[Shifu]

Есть ли на этот телефон нотификация.И что мне делать?

Вроде бы нотификации нет. Проверьте в базе http://www.tsouz.ru/db/entr/notif/Pages/default.aspx если так и не найдется, тогда придется отказываться от получения.