Направлено с таможенным уведомлением

[seregka]

Скрытый текст: 

Eternal Team 2015-11-12 22:13:17
1


Eternal Team 2015-11-12 22:13:08
dear Olesya
how are you today ? hope everything goes well We have checked information that the parcel was returned becaued the buyer didn't .collect,
the parcel is in transit now, but it takes for a long time until we receive it , we are both the victims of this accident ,
we need to take the responsibility together
but to express our sincerity , we'd like to refund you first , but we need to deduct 30% of the value and the shipping cost , since the parcel wont sell as the same price , and the value will lower down ,
so the refund is 230.98-230.98*30% - shipping cost = $160
if you agree , pls change the amount to $160 , after we accept it . ali will refund you within 7-10 days ,
even ali judge our case, buyer need to take on the loss, because the buyer caused the parcel was returned back , pls understand
waiting for your fast moving
regards
joanne-eternalteam

71$ хочет отжать, чёт дороговатая стоимость доставки, прям DHL

[seregka]

Скрытый текст: 

about the shipping cost in product description , since we have paid part of shipping cost , so the price is low , about declarance problem , we have made it clear on the product description , you can see the picture regards

[Pantera@]

71$ хочет отжать, чёт дороговатая стоимость доставки, прям DHL

Ещё раз подтверждает: Eternal-ы так просто не сдаются.
Когда ваш заказ перейдёт в стадию спора, без рассмотрения арбитража вам никак не обойтись. А в обострённом споре хорошо сразу иметь на руках все возможные доказательства, чтобы избежать излишних сюрпризов.. Факт получения посылки продавцом - лучший вариант. Или как минимум истечение гарантированного срока Защиты, если по трек-номеру отправление в неизвестном направлении.

[seregka]

Продавец хитрый и давит на покупателе. Но я думаю что он так делает для своей выгоды, потому что некоторые сдаются и соглашаются с условиями продавца. Вот мои дальнейшие потуги

Скрытый текст: 

2015-11-13 01:33:17
You pointed out to me the cost of express delivery DHL UPS
2015-11-13 01:37:37
You sent parcel post the cheapest !!! And they pointed out the low cost of sending and because of this have any questions at customs.
Dear Vanessa. It is an order screen picture. And in this list there is no mail of Finland. And in this list there is no country of appointment Russia!!! You deliberately want to deceive me and to appropriate money.

продавец не дремлет и отвечает в свою одностороннюю выгоду

Скрытый текст: 

2015-11-15 01:27:22
dear Olesya
how are you today ? hopeverything goes well , since you chose seller's shipping method , so we shipped your order via finland post ,
we have only two shipping methods to russia , one is finland post , the other is ems , but you chose free shipping, so we have to send via finland post , pls understand , the parcel was returned becaued the buyer didn't .collect,
the parcel is in transit now, but it takes for a long time until we receive it , we are both the victims of this accident ,
we need to take the responsibility together
but to express our sincerity , we'd like to refund you first , but we need to deduct 30% of the value and the shipping cost , since the parcel wont sell as the same price , and the value will lower down ,
so the refund is 230.98-230.98*30% - shipping cost = $160
let us meet half way $170 , if you agree , pls change amount to $170
you know , you are a good buyer , we want to cooperate with you in the futurem hope we can keep that business relation , waiting for your good news
regards
joanne-eternalteam

я пытаюсь достучаться до китайского сознания

Скрытый текст: 

2015-11-15 03:59:06
Dear Vanessa. With you it is necessary to drink tablets from pressure.

2015-11-15 03:15:35
Where it is specified that YOU will send a parcel by mail of Finland!!! Where delivery terms of mail of Finland!!! Vanessa Vy don't want to make concessions at all!!! You aggravate a situation!!! You didn't specify mail of Finland in conditions and now you extort $70. YOU the LIAR, is substitution of concepts of delivery.
Answer questions!!!!!!!!!!!!!
1. Where parcel???
2. When the parcel arrives to you???
3. Prove from what I have to pay 30%???

Уже просит $61 за вдруг посылка потеряется и за обратную пересылку! Но чёт дороговато :-(
Блин блинский посылка объявилась спустя 24 дня без новостей, я думал что посылка пропала

[Pantera@]

Вы решили переиграть Этерналов своей настойчивостью) Тоже верно, пусть знают, с кем связались.
Главное появились данные о посылке, теперь уже ожидать недолго.

[seregka]

Я скоро с ума сойду с этим китайцем!!!

Скрытый текст: 

parcel was returned back because the buyer didn't take it , but we wont receive the parcel until half year , we want the buyer can take the responsibility of phone consumption

Общая стоимость заказа 16198.01р. прод даёт 12622.92р. разница 3575.09 примерно примерно 54$. Это просто жесть. За что он хочет эти деньжищи?
Так продавец плёнку не подтвердил

[sanekxexe]

Здравствуйте, Сергей.
У меня похожая ситуация с Вами.
Я тоже из Оскола. Я могу связаться с Вами, например, через почту, чтобы Вы меня проконсультировали немного?

[seregka]

Люди добрые, прошу совета. Продавец подтвердил защитное стекло стоимостью 490,19руб, а за телефон продавец даёт только 14025,46руб, а стоимость телефона 15707,85. Разница 1682.ю39руб или 26$

Скрытый текст: 

Eternal Team 2015-11-23 19:47:34
dear Olesya wehave accepted dispute , and changed the amout to $200 for the phone , you can accept it directly ,
waiting for your good news
regards
joanne-eternalteam

Eternal Team 2015-11-23 19:44:14
dear Olesya we will confirm the protective film and have changed amout to $200, you can accpet it directly
waiting for your fast reply
regards
joanne-eternalteam

Olesya Bystrukova 2015-11-22 10:38:23
Hi dear Vanessa. $15-30 cost EMS delivery. Usual departure through mail of Finland of $10. Total amount of the order is $230.98 this protective glass of $6.99 and phone of $223.99. Confirm protective glass, and from the cost of phone I can lower for $5. And then 5 stars to your shop and good responses!!! Success and prosperity to your shop, and you Vanessa!!!

Eternal Team 2015-11-20 00:52:21
1, we didn't threaten you , the parcle was returned back because the buyer didn't take it we have fulfilled our obligation , pls understand
2 , the shipping cost is about $15-20, we wont get the parcel until half year , becasue once the parcel arrive at singapore , they wont send back to us immediately , they will collect enough packages then send back , at that time , if we get the parcel , the phone value will low down , you know , eletricity product update so fast , hope you can understand our situation
let us meet half way , we give you $200
let me know what is your idea
regards
joanne-eternalteam

Olesya Bystrukova 2015-11-19 22:26:14
Answer questions:
1. Why you threaten me? Problems with parcel cost, yours and only yours. Though year it will go to you.
2. Why you don't want to settle dispute? Then receive 5 stars and a positive comment to shop.
So far communication with you brings disgust, and there is a wish to leave negative responses everywhere where it is only possible.

Olesya Bystrukova 2015-11-19 21:18:38
Vanessa is a problem with your premise. Legally, the landlord send you. And with it I vseravno. I said it is a maximum of $ 5 !!!!! If not to aggravate the dispute. And I put all the bad reviews.

Eternal Team 2015-11-19 18:46:43
dear Olesya we have confirmed with the shipping company that it's becuse the buyer didn't pick the parcl up so it was returned back , but we wont get it until half an year , we wont get the parcel until half year , becasue once the parcel arrive at singapore , they wont send back to us immediately , they will collect enough packages then send back , at that time , if we get the parcel , the phone value will low down , you know , eletricity product update so fast , hope you can understand our situation
we can accpet this dispute , and we will change
the amount to $175 for your another dispute , do you agree ,?
you know , we have fulfilled our obligation it's the buyer who casused this accident , if ali judge our case , they will stand in our side and you probably will get less than we offered ,
let me know what is your idea
regards
joanne-eternalteam

Eternal Team 2015-11-16 18:48:26
dear Olesya
1, the parcel is in transit now
2, we wont receive the parcel until half year , when the parcel arrive at singapore , they wont return to us immediately , they will collect enough packages then send back to the seller
3, we do have fulfill our obligation , but the parcel was returned back because the buyer didn't take it , after we receive the parcle , the value will low down , hope you can take responsibility of phone consumption
we have changed the amount to $180 , hope you can accpet it asap
regards
joanne-eternalteam

Olesya Bystrukova 2015-11-16 00:50:19
Where it is specified that YOU will send a parcel by mail of Finland!!! Where delivery terms of mail of Finland!!! Vanessa Vy don't want to make concessions at all!!! You aggravate a situation!!! You didn't specify mail of Finland in conditions and now you extort $70. YOU the LIAR, is substitution of concepts of delivery.
Answer questions!!!!!!!!!!!!!
1. Where parcel???
2. When the parcel arrives to you???
3. Prove from what I have to pay 30%???

Olesya Bystrukova 2015-11-16 00:07:54
Dear Vanessa answered questions !!!!

[sanekxexe]

А за сколько ты сделал еще заказ в черную пятницу?

[Pantera@]

Что можно ещё посоветовать, кроме вариантов выше: ожидать получения посылки продавцом и открывать спор. Обострять сразу, как будет возможность. Вести переговоры с арбитражом о Полном возврате за не полученный заказ, а не с упёртым продавцом.

[seregka]

Добрый день! Вот и почти окончание спора, но продавец на окончании сбора доказательств выдаёт такое сообщение

Скрытый текст: 

dear Aliexpress, the buyer did not pick up the parcel on time , the parcel has not been possible to deliver the item to the recipient nor return to us , the picture is for your reference,we disagree on refund

дорогой Aliexpress, покупатель не брал пакет вовремя, пакет не был возможен поставить пункт получателю, ни возвратиться к нам, картина для Вашей справки, мы не соглашаемся на возмещении

и выдвигает картинку с треком, а там

It has not been possible to deliver the item to the recipient nor return to sender. It was delivered to the Finnish Communicatio

Не было возможности доставить товар получателю, ни вернуть отправителю. Он был доставлен в финский регулирования связи.

До окончания сбора доказательств осталось два дня. Видимо продавец хочет опракинуть меня.
Вот мои потуги

Скрытый текст: 

Dear friends, understand me and my position. The seller when reduces the cost and weight of a parcel, has to understand that at customs can detain a parcel. I even didnt hold a parcel in hand. Legally the owner of a parcel is the seller. I ask a full recovery for purchase. Or I can accept from $220-230. Sending cost from China to Russia through mail of Finland from 2 kilograms of $10. The seller has to consider that parcels at customs because of his manipulations with a weight and valuable can detain.
Дорогие друзья, поймите меня и мое положение. Продавец, когда уменьшает стоимость и вес пакета, должен понять, что в таможне может задержать пакет. Я даже не держал пакет в руке. По закону владелец пакета - продавец. Я прошу у полного восстановления покупку. Или я могу принять от $220-230. Отправка стоимости от Китая до России через почту Финляндии от 2 килограммов 10$. Продавец должен полагать, что пакеты в таможне из-за его манипуляций с весом и ценный могут задержать.

В качестве доказательств ещё прикрепил фото таможенного уведомления
Подскажите как быть и что ещё сделать, чувствую тучи сгущаться

[Lia Lia]

Все верно пока сделали. Ожидайте решения медиаторов.

[SergeyFed]

Друзья, проконсультируйте пожалуйста.
Купил смартфон 11.11.2015, продавец отправил посылку быстро, дошла за 18 дней, но пришла не в мой город, а как написано на сайте Почты РФ - с таможенным уведомлением и "Ожидает адресата в месте вручения" со 2 декабря. Мне никаких уведомлений не приходит, никто ничего не сообщает, лежит себе там и лежит. В отслеживании отправлений указан мой район и город.
Написал на сайт Почты РФ кляузу - почему не доставляют до моего почтового отделения, написал в службу поддержки, общался в чате, ничего... только приходят уведомления, что принято к рассмотрению за номером таким-то... Спросил у продавца, он отвечает типа - поедь и забери или попроси кого-нибудь.
Что делать ума не приложу, срок защиты еще 16 дней. Ждать пока ее обратно отправят т.к. с таможней не хочу связываться, да еще в незнакомом городе или спор открывать...

[formik]

Написал на сайт Почты РФ кляузу - почему не доставляют до моего почтового отделения, написал в службу поддержки, общался в чате, ничего... только приходят уведомления, что принято к рассмотрению за номером таким-то... Спросил у продавца, он отвечает типа - поедь и забери или попроси кого-нибудь.
Что делать ума не приложу, срок защиты еще 16 дней. Ждать пока ее обратно отправят т.к. с таможней не хочу связываться, да еще в незнакомом городе или спор открывать...

Не простое дело. По правилам ПР при ошибочном попадании в чужое почтовое отделение должен быть "досыл". Т.е. в обычном случае надо спокойно ждать, когда посылка прибудет куда положено, а в случае, когда со 2 декабря она без движения, пишется заявление на розыск ( обязательно требуется приложить квитанцию об отправке, которую необходимо получить от продавца). Такое заявление можно подать в любое отделение ПР, территориальный признак тут не требуется, срок рассмотрения два месяца.
По телефону "горячей линии" можно попросить проверить, кому предназначена посылка и адрес доставки ( вначале сообщив свою фамилию, имя, отчество и адрес спросить, на эти ли ФИО и адрес доставки посылка- у меня недавно подобное было и без проблем подтвердили получателя), для исключения варианта, что продавец сообщил трек от чужой посылки. Эту информацию также можно получить при помощи некоторых сервисов отслеживания.
Если всё совпадает и получатель Вы, надо определиться, что хотите. Если получать и разбираться с таможней- либо решать с почтовым отделением, куда посылка прибыла (ехать туда, звонить и подобное), либо ждать "досыла".
Если нужен возврат денег, на данный момент лучший алгоритм разработать сложно. Что не надо делать- это подавать заявление на розыск и вообще как-то "теребить" ПР. В зависимости от дальнейшего движения посылки (за 16 дней многое может измениться) принять приемлемый вариант.
Сейчас спор открывать преждевременно. Идеально, если посылка будет направлена назад в Китай, несколько хуже, если она так без движений и зависнет в другом городе и спор на последних днях защиты можно будет открыть по соответствующей причине. Кстати про гарантированный срок доставки не надо забывать и если он заканчивается, можно по этому вопросу открывать спор.

[SergeyFed]

Спасибо!
Нужен возврат денег конечно, все таки 8500 на дороге не валяются. Такого варианта и буду придерживаться, буду молчать и если повезет, то ее отправят назад в ближайшее время и спор открою когда она будет на территории Китая.

[SergeyFed]

Дождался ответа от почты, примерно так и предполагал. Дождусь когда отправят обратно и порешаю с продавцом, тогда займусь террором почты - почему мне за месяц не удосужились отправить уведомление с кратким пояснением, почему я должен знать их внутренние правила и почему посылка молча лежит в другом городе. Буду требовать выявления виновных и их наказания, в общем ради интереса понапрягаю их, пусть строчат отписки, потом их куда-нибудь пристрою в контролирующие органы.

[seregka]

Уважаемое сообщество aliexpress, доброго времени суток!!! Всех с Новым Годом!!! Наши победили, продавец Eternal Team пал под натиском и напором настойчивого покупателя))) В итоге полный возврат денег за телефон, причём без вычета стоимости доставки и тому подобное. 31 числа пришла долгожданная смс о возврате, прям подарок на НГ. Всех благодарю за помощь и понимание!!!

[Abner]

Привет, коллеги!
Заказал на Али недорогой 3d принтер (детали для сборки, цена около 17000 на момент покупки), предварительно просил продавца декларировать как "Toy parts" or "Electronic components", тот ответил: "не беспокойтесь, у нас большой опыт отправки в Россию". Как писали в отзывах, раньше продавец переправлял товары в РФ по своим каналам, а дальше транспортной компанией локально по России.
Но как раз в последний месяц продавец начал отправлять покупателям напрямую почтой. В отзывах российские получатели говорят про 4000 пошлины и 2000 таможенному брокеру, однако кто-то написал, что пробил принтер с формулировкой "для личного пользования". Связаться со счастливцем не могу, он оставил отзыв анонимно, "со звёздочками".
Был ли у кого-нибудь опыт доказывания в таможне, что товар предназначен именно для личного пользования? Ведь моя покупка, по сути, дешёвая имитация принтера, с которой нужно возиться и возиться, чтобы он вообще что-то напечатал, малая скорость работы, малая величина полученных изделий, нестабильность результата.
Любой здравомыслящий человек понял бы, что это не промышленное оборудование, которое печатает, к примеру, 100 дверных ручек в минуту. Но как доказать это чиновникам из таможни? Единственное, что приходит в голову -- напирать на моё хобби по изготовлению игрушечных фигурок: "это инструмент для творчества". Оплата, конечно, была с моей карты физ. лица.
Узнал о таможне по треку: "направлено с таможенным уведомлением". Посылка пришла сперва на Варшавку 37, затем внезапно "перенаправлено на верный адрес" и "сортировка". На сортировке уже неделю. Куда мне обратиться по поводу моей посылки, где искать чиновника таможни, который будет со мной разговаривать?

Заранее благодарен всем за помощь!

[Abner]

В общем-то, нашёл ответ на свой вопрос сам. На ткс точка ру, тема "Опять 3D принтер". Там целых пять таких страдальцев, как я, некоторые даже у того же продавца покупали. Вкратце, в Москве НДС и таможенного сбора в 500руб. не избежать, плюс 300руб на случай изменения курса (в сумме около 4000 руб) + 2700 берёт брокер от Почты (может быть, можно без него обойтись, сканы документов в той теме есть). В результате, 4 дня мучений и принтер можно получить. В других городах, пишут, ситуация хуже, хотят сертификатов и прочее.
Пока не решил, что буду делать: выкупать или ждать возврата в Китай и движения посылки через китайскую границу с последующим открытием спора с формулировкой "посылка вернулась к продавцу". Пока связался с продавцом, вежливо пожурил его за халтурную отправку и попросил увеличить срок защиты (осталось 10 дней). Продавец "Sunhokey-tech 3D Printer Super Store".

P.S. Караул! Только что покопался в свежих отзывах о товаре и нашёл такое: покупатель не получил посылку от DHL из-за неверно указанного телефона и она ушла назад, а продавец, по его словам, запросил таможню уничтожить посылку, чтобы не платить пошлину за ввоз!

Отзыв покупателя из Словакии от 27го ноября http://ru.aliexpress.com/item/Hot-Fu...lNewVersion=1:
Bad, bad, bad ... I order 3d printer, they send 3d printer, but with wrong phone number. DHL was send printer back to seller. From DHL nobody didnt call me. Now I have no money and no printer. They had not interest about who did fail. I did pay 250 Eur for nothing.

И ответ продавца:
we did not get the package for we ask the cutoms to destroy it to avoid the high import tax. Our lose is much more than you. We did inform you process the customs clearence by so many means. Not only by phone calls also via email and order message but you ingored all of them which cause the returned package.

Стало быть, мне надо получить посылку во что бы то ни стало? Как отнесутся медиаторы Али к спору в таком случае? Разве уничтожение посылки -- аргумент к тому, чтобы не возвращать деньги?

[Abner]

Продавец прислал мылом Commercial Invoice, там $145 за товар и $110 за пересылку. Видно, что цены взяты с потолка: в строке main board цена $40, количество 1 шт, а сумма $30. Продавец подгонял стоимость доставки, а цену платы забыл исправить.

[Suyfun]

Стало быть, мне надо получить посылку во что бы то ни стало? Как отнесутся медиаторы Али к спору в таком случае? Разве уничтожение посылки -- аргумент к тому, чтобы не возвращать деньги?

Не уверен, но посмотрите в правилах Али "Гарантийные рамки" http://activities.aliexpress.com/ru/...067.2.BN2eIp#1


Гарантийные рамки Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию, 120 дней – в Бразилию). Если вы покупаете любой товар на нашем сайте, ваши права защищены в случае неполучения товара в указанные сроки.
Возврат полной стоимости не распространяется на указанные случаи:
1. Ваш заказ не был доставлен по причинам, попадающим в сферу вашего контроля (например, неправильно указанный адрес доставки).
2. Ваш заказ не был доставлен из-за исключительных обстоятельств, неподконтрольных продавцу (например, товар не прошёл таможенный контроль или был задержан по причине природной катастрофы).
3. Другие исключительные обстоятельства, выходящие за рамки сферы контроля AliExpress.com.
4. Несанкционированные платежи, совершённые с вашего банковского счета (например, если вы совершили оплату за товар прямо продавцу в обход платёжной системы AliExpress).

А ведь если товар будут возвращать , то видимо с пометкой что он не прошёл таможенный контроль. Если это так то принтер лучше всё же забрать на таможне а 4.000 попытаться отбить у продавца по любой из возможных причин - несоответствие, частичная поломка или любой другой возможной и законной причине - "Отутствие у вас судимости это не ваша заслуга а наша недоработка" (с)

[Давид Роутдорф]

Сделал заказ на Али. 10 фар (вес 10 кг). Посылки отправил Продавец 2. Одна отслеживалась 8 кг. Вторая - нет. В итоге первая пришла в Архангельск с таможенным уведомлением, хотя я живу и адрес доставки указал - Архангельская область (300 км от Арх-ска). У меня нет возможности ехать в Арх-ск. В итоге отказался получать.
Открыл спор. Продавец пишет, забери посылку в Арх-ске. На вопрос -где вторая посылка - ответил, что всего одна посылка весом 8 кг и есть весь заказ. От выплат отказался. Что делать?

[Pantera@]

Что на данный момент с посылкой? В каком статусе по трек-номеру?