Пришла посылка меньше весом. Как лучше поступить?

[Djpapa]

Доброго времени !
Подскажите как быть с посылкой, на таможне вес был 94 грамма, сейчас ожидает в отделении 89 грамм. Можно списать на погрешность весов или просить вскрывать при получении ?

Я думаю переживать не надо,такое расхождение можно допустить,обезопасить можно вскрывать и одновременно пусть кто-то снимает видео.я телефон получал расхождение было больше 20 гр.(посидел когда открывал).не забывай что наклейки при приёме тоже вес имеют.

[alesha]

Доброго времени !
Подскажите как быть с посылкой, на таможне вес был 94 грамма, сейчас ожидает в отделении 89 грамм. Можно списать на погрешность весов или просить вскрывать при получении ?

[kraftwerk]

Здравствуйте! Друзья, с прошедшими праздниками!

Отписываюсь по результатам спора: отправил я перед Новым годом посылку, не получая и не вскрывая ее. Т.е. отказался от получения. Все это написал в споре, снова прикрепив акты и видео внешнего вида посылки. Когда она малой скоростью тронулась в обратный путь, через несколько дней пришло сообщение по спору согласен ли я на полный возврат денег, несмотря на то, что по треку она была еще в моем городе. Ну согласен, конечно. Сегодня спор на этом закрыли, жду деньги.

Спасибо всем большое за участие и поддержку, особенно ув. Shifu! А для себя сделал вывод: если что-то в посылке реально сильно настораживает ДО момента вручения - не стоит ее забирать и плясать перед ней с видеокамерой, просто надо составить акт и отказаться от получения, открыть спор и предоставить туда сканы акта и видео невскрытой посылки.

[Виктор Авин]

По другому посылку не получить. В связи с требованиями медиаторов , другого выхода нет. Либо покупатель открыл спор не по той причине изначально.

[kraftwerk]

Может оптимальный вариант - написать отказ в отделении, этот отказ отсканировать, отправить в спор и пусть она едет к продавцу? Там в теме выше человека после вскрытия посылки отправили на главпочтамт и т.д.

А как начнет биться по треку то что она идет назад не полученная - может, и медиаторам полегчает. Главное - украл содержимое - не я, по идее на каком основании меня лишать денег, если посылка едет к ним назад, к тому же едет не просто так, а на основании акта несоответствия веса?

[Shifu]

Shifu, а они в этом случае через 3 дня спор не прикроют?

Поручиться за действия медиаторов я, сами понимаете, не могу. Но в трекинге нет статуса "вручено", значит посылка не получена и у медиаторов нет оснований считать, что посылка у вас. Ну а если они с дурной головы решат отпустить деньги продавцу, у вас будет возможность подать на апелляцию.

[kraftwerk]

В споре продолжать отписываться, объяснять, почему невозможно предоставить видео. Упирать на то, что посылка не получена, стало быть она принадлежит отправителю.

Shifu, а они в этом случае через 3 дня спор не прикроют?

[Shifu]

Берите посылку, и открывайте ее.

И? Kraftwerk автоматически будет числиться получившим посылку. Предположим там окажется зарядник + какая-нибудь фигня, которую почтовые воры вытянули из предыдущей посылки, но она им не понравилась, поэтому они избавились от нее, положив в эту. Тогда следующим предложением медиаторов будет:
Option1: Partial Refund $X
Option2: Return Goods. Full Refund.
Зачем платить за обратную отправку?

Вскрывать посылку на почте или отправлять назад?

Идеально это вскрыть посылку на почте под видеозапись, тут же отказаться от получения. Но только нужно, чтобы в трекинге внезапно не появился статус "Вручено адресату", что почта может на радостях сделать, получив вашу подпись. Если вскрывать под видеозапись на почте откажутся, значит не трогать ее, написать заявление об отказе от получения. В споре продолжать отписываться, объяснять, почему невозможно предоставить видео. Упирать на то, что посылка не получена, стало быть она принадлежит отправителю.

Вариант №2. Отменить спор, а после импорта посылки в Китае возобновить. Но нужно, чтобы было еще достаточно времени защиты заказа. К тому же отменять обостренный спор дело для меня лично стрёмное из-за непредсказуемости площадки.

[Виктор Авин]

Друзья, опять пришла отписка со спора

Недействительный покупатель не предоставлял документы почтового отделения, внешнюю упаковочную картину или весь вес товаров получения на одной картине, Пожалуйста, покажите нам продукт, который Вы получили.

Что делать? Вскрывать посылку на почте или отправлять назад?

вам медиаторы открыто говорят, покажите то что получили. Берите посылку, и открывайте ее.

[kraftwerk]

Друзья, опять пришла отписка со спора

Недействительный покупатель не предоставлял документы почтового отделения, внешнюю упаковочную картину или весь вес товаров получения на одной картине, Пожалуйста, покажите нам продукт, который Вы получили.

Что делать? Вскрывать посылку на почте или отправлять назад?

[Vishnu]

А разве почта не должна автоматом писать бумагу по расхождению в весе?

[kraftwerk]

Цитата: "С Вас почтовые работники пени за хранение посылки еще возьмут"

С какой стати? Месяц хранится бесплатно.

Я далеко не первую и не вторую посылку получаю с Али, и споры выигрывал только влет (если открывал то все по делу), но такая шляпа - впервые. Отсюда и бдительность по весу. Был бы лопух - спокойно бы получил не глядя на вес, приволок домой, вскрыл и заплакал.

[Andrey73]

С Вас почтовые работники пени за хранение посылки еще возьмут, если получать ее надумаете). Запасайтесь попкорном, устраивайтесь поудобнее в кресле и смотрите сериал "Посылка с Али"))). Следите за сообщениями по электронной почте, чтобы оперативно реагировать на все изменения ситуации)

[Andrey73]

В спор можете хоть каждый день что-то из доказательств добавлять, не возбраняется. Но аналогичные видео лучше не стоит выкладывать, могут посмотреть выборочно и, как часто бывает по закону подлости, выберут менее информативное). Только необходимое и содержательное видео с конкретными доказательствами. Через 5 дней спор не закроют, тем более в пользу прода. Могут написать, что надо предоставить еще что-то и дадут время от 3 до 5 дней. Вот тогда и узнаете, что от Вас им надо))). Возможно, как писал Shifu, будет достаточно акта с почтового отделения, но я сомневаюсь - модераторы иногда тоже включают "непонимайку" и просят еще документов и доказательств. Возможно, что таким способом свой хлеб отрабатывают, спор в разработке). У прода также потребуют подтверждение документа об отправке посылки с указанным весом. Вы писали, что доставка AliExpress Standard Shipping - это Вам тоже плюсом , так как сама площадка такие посылки держит под особым контролем (на кону их репутация - доставка Алиэкспресс)

[kraftwerk]

Да в принципе пускай тянут, если так уж надо - главное конечный результат и чтобы в одночасье ВНЕЗАПНО не обрубили бы концы, не напартачить бы мне чего. А если бы я ее отправил назад, а потом уже открыл спор - как бы сейчас делал ее фото и видео сессии каждый день? У меня она может храниться на почте до 17 января.

может там телефон без упаковки

Нет, телефон без упаковки весит за 30% больше, чем вся посылка. Ну представьте - смартфон с полностью металл. корпусом 5,5 дюйма и встроенным аккумулятором на 4100 mA в коробке весит 130 грамм (124 если быть совсем точным) и толщина всей посылки примерно сантиметра 2.