Прошло более 10 рабочих дней, а возврата денег нет.

[AndriS]

Для обращения в банк нужно иметь какую-то информацию о платеже.
Можно запросить номер транзакции указав номер заказа? Какую-то еще информацию получить можно? Наверняка у них есть данные о дате возврата. Может быть еще что-то, что неведомо простому обывателю.

Здесь выше уж отвечали на ваш вопрос:

Если затребуют номер транзакции, тогда в "онлайн-чат",службу поддержи Aliexpress.

[AndriS]

Вроде решили возместить, но я платила через киви-кошелек. Зашла в закладочку "Платеж", а там такая информация: Информация о возврате средств
Но это карта не моя. Как мне вернуть деньги. Я разочарована этим сайтом-они не возвращают деньги.

Возврат денег осуществляется строго на тот же счет, с которого был произведена оплата. Проверяйте тщательней свои данные, откуда платили, номер счета, карты.
Со стороны Aliexpress здесь ошибки быть не может. Это ваша невнимательность.

[Надеюсь]

Заблудилась в темах,свою никак не найду... Подскажите, возмещение денежных средств произошло более 15 рабочих дней назад, сказано, что если деньги не вернулись, нужно обращаться в банк. Что я должна обьяснить и показать в банке, чтобы они поняли меня?

[Cat da Vinci]

Чтобы задать вопрос, не нужно искать "свою" тему, а лучше найти ту, где ваш вопрос уже обсуждался. Ваша прошлая тема с названием "Вопрос к знатокам" не отражала сути вашего вопроса и не позволяла по названию понять, о чем идёт обсуждение в ней. Ваши посты нашли новую обитель Вы всегда их можете найти через свой Профиль на форуме вверху страницы сайта.

[Надеюсь]

Вопрос был не о теме, которую я потеряла, а о том, какие вопросы задавать в банке, через который жду возврата денег и нужны ли там какие то документы.

[Cat da Vinci]

Я понимаю, что вопрос был не о теме, которой больше нет, а о задержке возврата денег из Алиэкспресс. И собственно я вам не отвечал в предыдущем комментарии, а дал совет по пользованию форумом. Я посмотрел (за вас) какие темы на форуме имеют подобные обсуждения и переместил ваш вопрос в эту тему. В теме с обсуждением отмены заказа, где вы задали свой вопрос, ему явно не место. Легче найти ответ, если схожие вопросы обсуждаются в одном месте.

[Виталий809]

какие вопросы задавать в банке, через который жду возврата денег и нужны ли там какие то документы.

Возможно, сначала посмотреть выписку по счету.... на дату оплаты. Там может быть ваша сумма

[Надеюсь]

Ранее, при возврате денег, мне приходило сообщение на телефон, с указанием суммы возврата и что это возврат с Алиэкспресса. Сейчас тишина.

[idler-man]

Ранее, при возврате денег, мне приходило сообщение на телефон, с указанием суммы возврата и что это возврат с Алиэкспресса. Сейчас тишина.

Может такое быть, что деньги, действительно, зачислят Вам днем оплаты (задним числом). Тогда смс может и не прийти.
Если посмотрите выписку за день, которым производили оплату, возможно, обнаружите там запись с возвратом. Только смотрите не выписку по карте, а выписку по счету, к которому карта привязана. В карточноый выписке оплата будет (т.к. проводили Вы ее при помощи карты), а возврата может и не быть, т.к. деньги возвращают на счет и операций с картой для этого не совершается.

[Варварушка90]

здравствуйте, мой заказ заморозили, затем несколько дней шла проверка. В итоге пришло письмо, что заказ закрыт как подозрительный, а деньги вернут в течении 10 дней. Прошел месяц, денеги так и не вернули

[NTV]

Добрый день. Подскажите что делать, пожалуйста.
Спор закрыт. Возмещение завершено 13 ноября + 7/15 дней=28 ноября.
Сегодня 30 ноября.
Деньги на карту все еще не поступили((
Спасибо.

[pavel123]

Возмещение завершено 13 ноября + 7/15 дней=28 ноября

После "завершения" 10-15 рабочих дней, т.е. еще пять дней ждите, раньше все равно будут отфутболивать, говоря о 15 днях.

[DimAn]

....... Подскажите что делать, пожалуйста...........

1. Ждать.
2. Проверить выписку на дату платежа.

[Катенька]

Народ мой заказ с начала был заморожен теперь закрыт пришло письмо 12.11. на mail что вернут деньги в течение 7-10 рабочих дней и до сих пор нет. что делать? кому нибудь возвращали деньги и в какой срок если да?

[idler-man]

Народ мой заказ с начала был заморожен теперь закрыт пришло письмо 12.11. на mail что вернут деньги в течение 7-10 рабочих дней и до сих пор нет. что делать? кому нибудь возвращали деньги и в какой срок если да?

А в банке хорошо искали? Часто возвращают днем оплаты заказа и без всяких смс. Надо посмотреть выписку на день, когда заказ оплачивали.

[Катенька]

А в банке хорошо искали? Часто возвращают днем оплаты заказа и без всяких смс. Надо посмотреть выписку на день, когда заказ оплачивали.

А вам лично возвращали и в какой срок?

[idler-man]

А вам лично возвращали и в какой срок?

Мне лично возвращали. В 5-7 дней (не помню уже точно, но в пределах недели). И именно таким образом, задним числом. Потому-что происходит не обратный платеж, а отмена списания.

[malinka670]

Здравствуйте! тоесть если возмещение например у меня завершено 21.01.2015г то нужно ждать еще 15 дней для получения возврата? или 15 дней со дня ожидания подтверждения???

[Lia Lia]

Здравствуйте! тоесть если возмещение например у меня завершено 21.01.2015г то нужно ждать еще 15 дней для получения возврата? или 15 дней со дня ожидания подтверждения???

Считается от начальной даты возврата, в строке "информация о возврате средств". В вашем случае должно же поступить. Проверьте тщательней выписку по карте, особенно от даты самого платежа. Возможно, возврат поступил прошлым числом. Если нет - обращайтесь для разъяснений в свой банк. Причина задержки может быть с их стороны.