Прошло более 10 рабочих дней, а возврата денег нет.

[Zaur Haji]

Мне кажется эта компания Aliexpress - банкрот... 2 лота деньги не возвращают. 1 лот куплен в декабре 2015 статус закрыт продавцом . продавец закрыл спор денег нет до сих пор. Заказ №:70380602285664
Время заказа 08:34 Nov.02 2015 Второй лот сразу же после покупки продавец закрыл.. Т. е. спора даже не было, продавец просто закрыл лот. Апелляцию принято, но опять денег нет. Т. е. о какой гарантии мы говорим... Деньги сам Aliexpress не возвращает.

Заказ №: 72380872655664 Подробнее Время заказа: 16:38 Jan. 19 2016		Магазин: Sengo_Team Перейти к магазину | Сообщение продавцу(непрочитано: 0)		Стоимость: $ 57.89
Оригинальный Vkworld VK700X мобильный телефон 5.0 " MTK6580A четырехъядерных процессоров 1 г оперативной памяти 8 г ROM HD 1280 x 720 андроид 5.1 8MP камера 3 г gps-wcdma [Скриншот заказа] $ 57.89 X1 Характеристики: standard + black in stock		Заказ закрыт	Закрыт	Добавить в корзину снова Поделиться на iTao.com посмотреть апелляцию

[Zaur Haji]

Вот первый лот закрытый после спора продавцом.... Денег нет стадия возврата еще с прошлого года!!!

Заказ №: 72380872655664 Подробнее Время заказа: 16:38 Jan. 19 2016		Магазин: Sengo_Team Перейти к магазину | Сообщение продавцу(непрочитано: 0)		Стоимость: $ 57.89
Оригинальный Vkworld VK700X мобильный телефон 5.0 " MTK6580A четырехъядерных процессоров 1 г оперативной памяти 8 г ROM HD 1280 x 720 андроид 5.1 8MP камера 3 г gps-wcdma [Скриншот заказа] $ 57.89 X1 Характеристики: standard + black in stock		Заказ закрыт	Закрыт	Добавить в корзину снова Поделиться на iTao.com посмотреть апелляцию
Заказ №: 71806649765664 Подробнее Время заказа: 13:45 Dec. 24 2015		Магазин: POLAY International Trade Co., Ltd. Перейти к магазину | Сообщение продавцу(непрочитано: 0)		Стоимость: $ 44.89
Оригинальные дешевые Lenovo S720i S720 4.5 " IPS 1 ГБ / 4 ГБ Andorid4.1 MTK6577 две сим-бесплатная 8MP смартфон открыл мобильный телефон 3 г [Скриншот заказа] $ 44.89 X1 Характеристики: Only S720 phone + Blue in stock		Отмененные заказы	Завершено	Добавить в корзину снова Поделиться на iTao.com
Заказ №: 70380602285664 Подробнее Время заказа: 08:34 Nov. 02 2015		Магазин: KOKO CONSUMER ELECTRONICS Перейти к магазину | Сообщение продавцу(непрочитано: 0)		Стоимость: $ 45.99
Оригинальный Lenovo S720 4.5 ''IPS двойная камера Android 4.0 смартфон с двумя MTK6577 512 м оперативной памяти 4 г ROM языка мобильный телефон [Скриншот заказа] $ 45.99 X1 Характеристики: S720 RAM 512MB + green LENOVO S720 color: GREEN		Спор закрытСтадии возврата	Завершено	Добавить в корзину снова Поделиться на iTao.com

[Zaur Haji]

Заказ №: 70380602285664 Подробнее Время заказа: 08:34 Nov. 02 2015

Магазин: KOKO CONSUMER ELECTRONICS Перейти к магазину |Сообщение продавцу(непрочитано: 0)

Стоимость: $ 45.99

Стадия возврата!!!!!!!!!!! Это сколько месяцев надо ждать возврата??? Они пишут максимум 15 дней... Прошло уже больше полтора месяца денег нет, на нажав на кнопку статус возврата увидел вот это: Стадии возврата

• Dec.23 2015Возврат утверждён
• Dec.23 2015Обработка средств
• Dec.31 2015Возврат завершён

[Vishnu]

31 декабря Алипэй отправил деньги туда, откуда они пришли. Теперь нужно смотреть выписку своей платёжной системы, откуда производилась оплата. И разбираться с ней.

[Ekaterina1328]

Спор закрыт в мою пользу,возврата денег нет. Что дальше делать? Карта прикреплена к Алипей.

[Pantera@]

Спор закрыт в мою пользу,возврата денег нет. Что дальше делать? Карта прикреплена к Алипей.

Проверьте в первую очередь сам счёт Alipay. Если в настройках отмечено, что все возвраты на с Aliexpress на сам счёт Alipay деньги поступят туда.

В ином случае для разъяснений обращайтесь в финансовый отдел:

• финансовый чат: https://icschannel.alipay.com/iportal/iportal.htm
• электронное обращение: https://icsprod.alipay.com/offline/contactUs.htm

Выбирайте способ, который вам удобней. Общение только на английском.

[Фурсов Андрей]

Не подскажите как долго ждать возврата по спору. На странице заказа в стадиях возврата "Возврат утвержден 24 фев 2016" - "Обработка средств 24 фев 2016" и все - "Возврат завершен" не отмечено. Т.е. и не пытались переводить, а уже 3 недели прошло.

З.Ы. Оплачивал Кукурузой.

[Pantera@]

Не подскажите как долго ждать возврата по спору.

Средние сроки возврата от 3 до 10 Рабочих банковских дней. Баланс проверяйте самостоятельно, уведомление чаще не приходит.

Если наблюдаются немалые задержки, выяснять вопрос в финансовом отделе https://icsprod.alipay.com/offline/contactUs.htm

[look]

Добрый вечер! ситуация моя такая : Сделала заказ, через день его закрыли, по причине безопасности! Продавец написал, что вернут деньги в течении 7-10 дней! Во вкладке платёж нет и не было информации о возврате денег! Прошло уже более 40 дней! Но от своего не отступлюсь, ведь ни товара, ни денег! Как быть? Как вернуть свои деньги? Подскажите пожалуйста! P/S задним числом возврата тоже не было!

[Shifu]

По финансовым вопросам нужно обращаться сюда: https://icsprod.alipay.com/offline/contactUs.htm

[Gulya]

Здравствуйте,оплатила заказ было написано "Ваш платёж проверяется". Но потом по одной причине я отменила заказ( где то через минут 20). И теперь не могу вернуть деньги. Продавцу писала он сказал ждать 5-10 дней и деньги вернут ,но уже почти месяц прошёл и ничего нет. Как быть???

[Shifu]

Здравствуйте,оплатила заказ было написано "Ваш платёж проверяется". Но потом по одной причине я отменила заказ( где то через минут 20). И теперь не могу вернуть деньги. Продавцу писала он сказал ждать 5-10 дней и деньги вернут ,но уже почти месяц прошёл и ничего нет. Как быть???

Сейчас у заказа какой статус? Если "отменен", значит поднимайте выписку по карте на день оплаты. Если возврата нет, обращайтесь сюда: https://icsprod.alipay.com/offline/contactUs.htm

Обращаться к продавцу нет никакого смысла. Он этих денег в руках не держал и возвратом не занимается.

[Варежка]

Ребят, у меня куча возвратов по деньгам с начала этого года и до сих пор ни один не перечислен!!!! Уже апрель кончается !!!!

[Pantera@]

Ребят, у меня куча возвратов по деньгам с начала этого года и до сих пор ни один не перечислен!!!! Уже апрель кончается !!!!

Если хотите разобраться в вопросе, нужно больше информации.
- с какими статусами закрыты заказы,
- отражается в Детали заказа/Платежи строка об информации возврата средств,
- какой статус возмещения, согласно оранжевой шкале,
- каким способом производили оплату, проверяли баланс вручную,
- обращались в поддержку Aliexpress
..

Вообщем нужны детали, иначе нет возможности дать конструктивный ответ.

[Домрачев Николай]

В октябре 2015 года выписал на сайте автомобильный видеорегистратор. Заказ 70083091947980. Четыре месяца ждал, ничего не получил. Спор с продавцом принят в мою пользу. С 18 февраля 2016 года не могу получить деньги с администрации аукциона. Вообще это первый подобный случай в моих отношениях с АЛИ. Выйти на АЛИ с любой претензией не возможно поэтому пишу на форум.

[formik]

. С 18 февраля 2016 года не могу получить деньги с администрации аукциона. Вообще это первый подобный случай в моих отношениях с АЛИ. Выйти на АЛИ с любой претензией не возможно поэтому пишу на форум.

Тему почитайте. http://community-aliexpress.ru/forum...6731#post56731
Может советы из неё помогут.

[smeh1985]

Помогите со сложившейся ситуацией, может кто сталкивался? Продавец подтвердил спор еще 22.12.2015, но возмещение уже больше 4-х месяцев в стадии обработки. На всех он-лайн поддержках кормят завтраками ежемесячно, мол произошел сбой, систему перезапустили, все вернем, подождите еще 10-21 день, мы делаем все возможное... Но ничего не происходит, есть ли смысл в свой банк обратиться как-то или в какие-то высшие инстанции али писать, если таковые имеются?