Не проходит оплата с доставкой в Республику Крым: платёж отклонён/ заказ заблокирован/ ошибка ISC_RS_5100102051

[Мария030303]

Здравствуйте. Оформила заказы с нового аккаунта в Крым, в адресе не указывала слово Крым. Платила Киви кошельком. Оплата прошла. Заказы были в стадии ожидания отправки. А сегодня не могу зайти в аккаунт - перекидывает на сайт зеркало с hz. aliexpress . Следовательно, заказы посмотреть не могу. Что делать? Заказы в общей сложности на 2 тысячи рублей. Можно ли как-нибудь вернуть деньги?
Я так поняла, что перекидывает на сайт- зеркало, где аккаунт фейковый и заказов нет. Но главный-то аккаунт существовать должен. Можно ли туда как-нибудь попасть и вернуть деньги?

[Мария030303]

Нашла эти заказы все-таки в "истории заказов". Заказы начинаются с числа 7, имеют нормальный вид(а не 1000 как я читала у других). Более того, один заказ отправлен сегодня. Но написать сообщение продавцу я не могу, т.к. появляется ошибка (думаю, это именно из-за этого сайта зеркала).
Но видимо продавцы заказы-то видят всё-таки. Что делать?
Есть кнопка "отменить заказ", но где гарантии, что деньги вернутся? А вдруг продавцы реально видят эти заказы и могут их отправить?
Помогите, пожалуйста, сумма заказов не маленькая для меня

[Krende]

Я бы не отменял заказ. Pantera@ всё правильно говорит. Кстати заказы начинающиеся на 7 как правило продавцы видят. А пообщаться с продавцом у меня получается только открыв страничку того товара который Вы хотите или уже купили и там есть возможность написать продавцу. Указать только нужно номер заказа и если есть возможность приложить фото что заказ оплачен со своего аккаунта где написано что ожидается отправка. Я так много раз делал.
И вообще у них праздник только закончился, они всю неделю празднуют, так что может быть и нет повода волноваться.
Кстати заказы на 7 очень хорошо видно в мобильном приложении, вот только версия приложения должна быть 4.7.2. Я писал здесь об этом раньше, почитайте.

И ещё прикол увидел сегодня: с этого форума стащили письмо адресованное мне которое я тут выкладывал от минкомсвязи и разместили его на конкурирующем сайте, мало того они меня там ещё и пострадавшим назвали...

[Pantera@]

И ещё прикол увидел сегодня: с этого форума стащили письмо адресованное мне которое я тут выкладывал от минкомсвязи и разместили его на конкурирующем сайте

Сразу предположила, о каком сайте идёт речь и не ошиблась... Кажется там за последнее время нет не одной оригинальной статьи, предпочитают сильно не утруждаться. Пусть остаётся на их совести, посетители там тоже не слепые .. видят..

[Krende]

Да бог им судья. Сами они запрос в минкомсвязь наверное составить не догадались... Так бы и ответ соответственно получили бы в свой адрес.

[DIG]

Попробывал воспользоваться рекомендациями форума: поставил на планшет мобильную версию Алиэкспресс 4.7.2 , в которой выбирается любой способ платежа. Но быстро настигла меня "птица обломинго" : при попытке оплаты через Qiwi, либо Visa или Web Money - вижу одно и то же : по причине безопасности этот способ оплаты заблокирован.... Может кто еще что - то посоветует? Ибо нужен копеечный кабель на старый цифровик , а найти его смог только на Али..

[Krende]

DIG, я пользуюсь успешно этой мобильной версией. Сбоев ни разу не было. Оплачиваю исключительно КИВИ.
На планшете до этого не стояла никакая версия Алиэкспресс, покупал исключительно с компа.
Попробуй отключить автоматическое обновление в плей маркете и в яндекс стор, если они установлены.
У меня на планшете отключены определение моего местоположения. Заходишь Настройки>Моё местоположение и снимаешь там галочки.
Если раньше стояла версия одна из последних, возможно после её удаления в устройстве остались хвосты. Их надо почистить. Попробуй удалить приложение Алиэкспресс и почистить какой-нибудь программой типа Cliner. Ну вот как то так. Я не программист, так что чем мог тем и подсказал. Попробуй.

Да, а после установки приложения убедился что именно 4.7.2 установлена и никакая другая?

[Krende]

Ах да, совсем забыл. С адресом доставки надо провести манипуляции. У меня адрес реальный, вот только название города надо изрядно подпортить до невозможности правильно прочитать его на английском языке. Добавь пару-тройку лишних букв. К примеру - Simferopol пишем как Symperopil или Simpherapol, тут уж кто на что горазд. Главное написать индекс правильно.
Удачи.

[DIG]

Krende, спасибо за ответ, версию 4.7.2 качал с 4pda , ошибиться не мог. Сейчас буду пробывать со смартфона жены , у ней еще ни разу Алиэкспресс не ставился. Но что-то меня терзают смутные сомнения, что и это прокатит, похоже здесь завязка на IP провайдера, а VPN клиенты , к сожалению не прокатывают на Али, то же печалька. Если не сложно, напишите, как вы адрес указали - город - регион , с хитростями или нет?

[Krende]

Регион Одер (другой), город испортил как писал выше, индекс, улица и дом реально как есть.

[Businka]

Добрый день. Просмотрела форум, но так и не нашла ответа на свою проблему, а она следующая: оплатила заказы чрез карту VISA, платеж прошел, заказы в обработке, но, зная, что есть проблема, что продавцы их не видят написала каждому и спросила, говорят, что "дорогой друг, нет твоих заказов", а время идет, что делать? Спасибо

[Krende]

Businka, а номер заказов начинается на 100? Если да, тогда в службу поддержки.

[Businka]

Krende , писала! Знаете что мне там сказали? Что эта проблема не только по Крыму, но и по всей России, но самое смешное.... что еще и по все Белоруссии!
заказы начинаются на 100

Krende У меня 6 заказов на приличную сумму, я волнуюсь и хочу, чтоб они пришли, как заставить продавцов их увидеть? Может есть адрес эл. службы поддержке, где мне не скажут, что в Белоруссию товары не идут?

[Krende]

Ерунда какая то. Мне помогали, по крайней мере культурно общались дежурными фразами. И в конце концов деньги вернули, а в двух случаях помогли с продавцами и товар был отправлен. Но в основном возврат денеХ.

[Businka]

Krende а мне про Белоруссию рассказывали, в общем смысл был таков - такая проблема везде, не переживайте, ждите

[lomikar]

Этот бред они рассказывают уже 2 мес.Мерзко себя администрация Али ведет.Двулично.*** однозначно!

[Anatoly]

У меня прекрасная новость - сегодня получил посылочку из Китая, заказанную 20 дней назад.

[Edd911]

Здравствуйте. Такая проблема.
Зарегистрировался после Нового Года. 16.01.2016. Заказал 14 наименований товаров, от разных продавцов на 2050 рублей. Оплатил с помощью Qiwi, платеж прошел, но после того, как я вновь зашел под своим логином и паролем, ничего не отображалось. Ни одного товара. Будто никаких заказов и не происходило. Ни слежения, ничего. Прошло уже больше месяца ничего не пришло.
Есть скрин при отправлении адреса. и само собой чек с qiwi.
Спасибо за помощь.

[Krende]

Заказывали с мобильной версии или с компа?

[Krende]

Заказывали с мобильной версии или с компа?

[Edd911]

Krende с компа. для начала хотел попробовать на компе. Но вот с первого раза не пошло.
Так а какие дальнейшие действия? Что-то сделать возможно или нет? Всё пропало? Есть ли смысл заказывать снова?

[Krende]

Edd911, попробуйте сделать так:
Заходим в Алиэкспрес на свою страничку.
Открываем вкладку Мой Алиэкспресс > Мои заказы.
Возле надписи заказы есть надпись История заказа, нажимаем на неё и смотрим...

[Krende]

Это всё делаем с компа.

[Edd911]

Krende
1 фото, сделал так, как сказали Вы. 2ое фото, когда просто нажимаю мой алиэкспресс. Откуда эта цифра 12. непонятно. Так как товаров было 14.

[Krende]

Прикольно, мы с Вами на одном сайте, но в параллельных реалиях находимся.
Заказы которые потерялись на какие цифры начинались? На 7 или на 100?
В Вашем случае синей надписи История заказа не будет.

[Krende]

Здравствуйте. Такая проблема.
Зарегистрировался после Нового Года. 16.01.2016. Заказал 14 наименований товаров, от разных продавцов на 2050 рублей. Оплатил с помощью Qiwi, платеж прошел, но после того, как я вновь зашел под своим логином и паролем, ничего не отображалось. Ни одного товара. Будто никаких заказов и не происходило. Ни слежения, ничего. Прошло уже больше месяца ничего не пришло.
Есть скрин при отправлении адреса. и само собой чек с qiwi.
Спасибо за помощь.

Кстати не помешало бы посмотреть в Вашем мобильном приложении какая версия на данный момент установлена. Есть вероятность что после того как Вы сделали заказы приложение обновилось, а в обновлённой версии старые заказы могут быть просто не видны.

[Edd911]

Я заказывал с компа

[Edd911]

Прикольно, мы с Вами на одном сайте, но в параллельных реалиях находимся.
Заказы которые потерялись на какие цифры начинались? На 7 или на 100?
В Вашем случае синей надписи История заказа не будет.

А где их смотреть? Я так понимаю, у Вас аналогичная проблема?
Что они меняют цвета? Я просто впервые. Еще толком ничего не знаю.

[Krende]

Нет, у меня такой проблемы нет. Цвета они тоже не меняют.
Я так думаю что заказывали Вы на так называемом зеркале Али, а сейчас чудесным образом Вы заходите по прямой нормальной ссылке без приставки hz. Как у Вас это получилось остаётся только гадать и завидовать, у многих Крымчан это не получается.
Для того чтоб не играть в угадай мелодию подтвердите мои слова, зайдите на свою страничку Али и скопируйте сюда адресную строку.