(Устарело) My AliExpress Pocket. Карманный баланс и Подарочные сертификаты.

[CKA304HuK]

Жду теперь денежку в течении 15-30 дней, кому не пришло письмо ниже напишите в тех поддержку и потребуйте возврат.

[CKA304HuK]

Получил я свои деньги назад, всем удачи с подобной ситуацией.

[Ghenadii Tudosan]

при покупать на aliexpress с помощью сертификатом ,когда открываешь спор как возвращаются деньги?

[maxim2429]

при покупать на aliexpress с помощью сертификатом ,когда открываешь спор как возвращаются деньги?

При отмене заказа сделанного при помощи сертификата, деньги возвращают на баланс сертификата. Если следовать правилам Aliexpress, в спорной ситуации деньги должны вернуть этим же способом. Другой информацией не располагаю поскольку сертификаты не интересуют.

[Vishnu]

При отмене заказа сделанного при помощи сертификата, деньги возвращают на баланс сертификата. Если следовать правилам Aliexpress, в спорной ситуации деньги должны вернуть этим же способом. Другой информацией не располагаю поскольку сертификаты не интересуют.

Смысл сертификатов для Али не ясен, но в целях экономии сертификаты - вещь замечательная. Но есть нюансы, конечно. Связанные с тем, что сертификаты в валюте, а народ зачем-то платит в рублях.

Деньги по спору возвращаются на счёт сертификатов, проверено.

[maxim2429]

Экономить у меня к сожалению не получается, не дано мне.
Рубли же они наши, родные, а привычка страшная сила

[Vishnu]

От дурных привычек следует избавляться. Я даже не знаю, продают ли ещё где-то валюту с наценкой в 3%, кроме как на Али. Я плачу в USD с рублёвой карты Кукуруза. Ещё ни разу курс конвертации не получился дороже, чем на Али.

[maxim2429]

Ox, я над этим работаю, только пока не получается. 7-го приехал заказ, дорогой и долгожданный. Отправлен ePacket который все ругают, дошел за 12 дней, за доставку платил 0. А вот еще по двум заказам с общей суммой доставки около 700 р, придется видимо спор открывать. Перед продавцами даже неудобняк, обе посылки три месяца в Москве пылятся, собственно претензий нет, за доставку бы вернуть. Такая вот у меня экономия, чую боком мне это встанет.

[volk2004]

Получил я свои деньги назад, всем удачи с подобной ситуацией.

Можете подробно написать с чем и куда обращались. А то тоже наступил на те же грабли. От так называемой "техподдержки" одни обещания и никакой информации, они больше похоже на гид по сайту и приложению.

[alexzzz]

Не могли бы вы поподробней описать ситуацию? У вас проблема при оплате сертификатами?

[volk2004]

Да проблема в том что я думал может всё наладилось к рымом, я из Российского города героя Севастополя, это всё обьясняет. Купил сертификатов, это же "безопасно и без технических проблем". А теперь мой аккаунт заблокирован, прошёл один заказ на 0.1 доллар на Ростов-на-Дону и всё, платить ни чем не могу. В мобильном приложении оплата сертификатами и другими видами есть но при нажатии на кпонку всплывает окошечко ALIPAY, и технические проблемы и разные ошибки. Отправил документы в ALIPAY, через 3 дня письмо что, "БИНГО ваш аккаунт верифицирован", и тут же что приостановлен по причине "НЕБЕЗОПАСНЫЙ". Дальше общение общение с техподдержкой, которая понимает мои переживания и успокаивает, я бы даже посоветовал им изменить название с техподдержки на психологическую поддержку это более соответсвует. Ну кроме обещаний что они свяжутся с СУПЕРКОМАНДОЙ которая занимается этими вопросами и через 2-3 дня я буду счастлив. Толи санкции, то ли в ALI кризис, и они решили что неплохо было опрокинуть некоторое количество пользователей, может не хлебушек не хватает я не знаю. В общем похоже на мошенничество, поэтому и спрашиваю как решил человек проблему

[CKA304HuK]

Можете подробно написать с чем и куда обращались. А то тоже наступил на те же грабли. От так называемой "техподдержки" одни обещания и никакой информации, они больше похоже на гид по сайту и приложению.

Я писал им целых 3 месяца, говорил про санкции, домен hz.ru.aliexpress.com, делал много скриншотов.
Ах да я сделал скрины переписки с ними, почитай может что-то интересное найдешь:
https://yadi.sk/d/rfmz86cE3FP6f3

[volk2004]

Ух ты 3 месяца, всего то. Спасибо дружище.
Я пока только 9 дней по 20 минут.

[alexzzz]

Чтобы не тратить свои нервы и силы рекомендую делать так. Если ваш вопрос уже передали суперкоманде (а если вам обещали, то это должны сделать), ждите ответа на почту. Если ответа нет более 7-10 дней. обращаетесь и спрашиваете, как там дела у суперкоманды с моим вопросом. Если никак, пусть передают следующий запрос.
Махать санкциями и доменом, думаю, смысла большого нет, они и так знают про ваши проблемы.

[volk2004]

Да я так примерно и делаю. Кстате HZ на новом домене нет. Только вопрос о судьбе заявки от 6 марта, тех поддержка не чего не могла ответить. Как можно имея такое кол-во вопросов не присваивать номера заявкам. Интернет магазины "Вася и ко" с десятками клиентов нумеруют заявки с проблемами, что б самим не путаться. Ощущения что делается это специально
Кстате опять пришло письмо от service@mail.alipay.com такого содержания.

Dear ,

Thank you for choosing Alipay.
Due to account activity, your account is suspended.
We are sorry for any inconvenience.
This is an automated email, please do not reply.


Sincerely,
AliPay
если я правильно понимаю это ответ на мою заявку
Но техподдержка утверждает что нет. Заявка моя от 6,3,2017 испарилась, но пока вроде существует заявка от 9,03,2017.
я наверно зря сдесь тему засоряю, но может кому пригодится

[alexzzz]

Письмо пришло от алипэй. А вам нужно письмо от Алиэкспресс. Только их суперкоманда может решить вопрос. Если заявка есть, ждите числа до 20го. Можно наведаться в чат - узнать, как там ваша заявка. При получении письма, проверьте, есть ли возможность ответить на него (напрямую суперкоманде)

[Вован_23091991Вован]

Такая же ситуация , сертификаты есть но пункта оплаты ими нету перепробовал и куки с кэшем чистить и браузеры менял , без результатно !!!!приставочка хз на странице имеется !что делать не имею понятия ! подскажите по шагово с кем связаться и какие вопросы задать ??

[alexzzz]

Воспользуйтесь несколькими постами выше. От тех, кто уже прошёл круги)))

[Вован_23091991Вован]

Я общался с службой поддержки пробовал объяснить ситуацию

[volk2004]

Наведывался в чат. Пока заявка существует но не рассмотрена, просили ещё 3 дня подождать, жду.

[Вован_23091991Вован]

а в какой чат наведывался ?

[volk2004]

Такая же ситуация , сертификаты есть но пункта оплаты ими нету перепробовал и куки с кэшем чистить и браузеры менял , без результатно !!!!приставочка хз на странице имеется !что делать не имею понятия ! подскажите по шагово с кем связаться и какие вопросы задать ??

Вчера приставочка хз появилась тоже, появилась возможность оплаты картой и кошельком, но как уже доказано, что с приставкой не работаю плюшки типа купонов сертификатов и различных скидок (типа халявы и тд) работают только монеты.
Вован пиши в тех поддержку только наготовь скринов, добивался заявки к супер команде. Как будут новости отпишусь.

[Вован_23091991Вован]

Вчера приставочка хз появилась тоже, появилась возможность оплаты картой и кошельком, но как уже доказано, что с приставкой не работаю плюшки типа купонов сертификатов и различных скидок (типа халявы и тд) работают только монеты.
Вован пиши в тех поддержку только наготовь скринов, добивался заявки к супер команде. Как будут новости отпишусь.

Общался я с оператором скрины ему предоставил , да и переписку с ним заскринил на всякий случай по поводу проблемы написал отправят команде и там в течении 7-10 дней должны на мыло ответить !!

[volk2004]

Общался я с оператором скрины ему предоставил , да и переписку с ним заскринил на всякий случай по поводу проблемы написал отправят команде и там в течении 7-10 дней должны на мыло ответить !!

А мне 3-5 пообещали, походу даже не в курсе как работает "другая команда"

[Вован_23091991Вован]

А мне 3-5 пообещали, походу даже не в курсе как работает "другая команда"

следующий мой разговор затянулся на 1час 50 минут одна подруга меня перенаправила на другую и понеслась по новой скрины объяснения и тд ,! вчера пришло письмо на мыло !!
Сегодня решил ещё раз попробовать и тут меня ошеломили , за 5-7 минут мне написали и ответили как положено ! ну что ж будем ждать !