(Устарело) My AliExpress Pocket. Карманный баланс и Подарочные сертификаты.

[Вован_23091991Вован]

У вас там как обстоят дела ??

[volk2004]

Пока не как, моя заявка от 10.03 в рассмотрении, сроки рассмотрения сказать не могут, просят только ещё 2-3 дня. Письма не было. Сколько времени прошло от заявки до письма? И содержание письма можно увидеть?

[volk2004]

Сегодня 2 часа чата с тех поддержкой, временами переходящие на мат (второй час на инглише) , скриншоты и все такое. Мою заявку найти не могут, опять по кругу. тут мой чат закрывают, я в ярости. Захожу снова и пишу одну строчку так и так подавал заявку, минут 5 молчание, потом фраза я с вами. Ещё через 2 минуты, ответ в 2 строчки, наша команда имела мало информации я ее добавлю и обостряю вашу заявку, без вопросов без пояснений. Я ж перехотел возвращать деньги, такое ощущение что вышел из цирка и попал в зал суда. Не знаю как повлияет. Но я поблагодарил и выключился. 3 дня попросила подождать. Жду. Если сработает, найду её и отправлю подарок.

[Вован_23091991Вован]

Сегодня 2 часа чата с тех поддержкой, временами переходящие на мат (второй час на инглише) , скриншоты и все такое. Мою заявку найти не могут, опять по кругу. тут мой чат закрывают, я в ярости. Захожу снова и пишу одну строчку так и так подавал заявку, минут 5 молчание, потом фраза я с вами. Ещё через 2 минуты, ответ в 2 строчки, наша команда имела мало информации я ее добавлю и обостряю вашу заявку, без вопросов без пояснений. Я ж перехотел возвращать деньги, такое ощущение что вышел из цирка и попал в зал суда. Не знаю как повлияет. Но я поблагодарил и выключился. 3 дня попросила подождать. Жду. Если сработает, найду её и отправлю подарок.

та же ситуация 8 дней с момента подачи прошло теперь по новой подали ! как так можно ??уже 1.5 часа общаюсь задрали !

[Вован_23091991Вован]

и вот так весь сегодняшний ве4ер !!

[volk2004]

Та же история, 3 заявки, каждый день обещания что другая команда занимается, и тишина...

[DobryJuk]

Доброго времени суток. Уже раза три писал в "онлайн" помощь на али, но без результата.
Итак, в январе приобрел два подарочных сертификата на 10$. Проблема в том, что я ими НЕ могу оплатить ничего. Прошу разобраться в моей проблеме.
Скриншоты прилагаю:

Мои сертификаты:
https://yadi.sk/i/nJMlXpF73GTVEC
https://yadi.sk/i/fbAOAqPk3GTVMB
https://yadi.sk/i/lOs89_Rv3GTVU2

Перехожу в корзину, нажимаю "заказать у этого продавца"
https://yadi.sk/i/rm4b1JES3GTVVA

НЕТ пункта "оплатить сертификатом"
https://yadi.sk/i/6w15yMUo3GTVWM
(выдавало ошибку при залитии скриншотов, поэтому сделал ссылки)

И вот, возникает вопрос, что мне вообще делать с этими сертификатами???

з.ы. и вот моя переписка с продавцом:
https://yadi.sk/i/fhFt61r-3GTWAS

[DobryJuk]

я думал на форуме есть представители службы поддержки)) старался, расписывал все)). В общем, ходил в четвертый раз к Еве, на этот раз хоть ассистент попался из России) сразу все понял). Буду ждать. Сказали, что отправили заявку во внутренний отдел опять

[Shifu]

На форуме есть люди, которые осведомлены об этой проблеме гораздо лучше, чем поддержка Али. Надеюсь, совместными усилиями вам удастся пробить эту стену. Удачи!

[volk2004]

Дружище присоединялся. Ты крымчанин? В общем проблема в том что тебя alipay причислил к Крыму. У тебя сайт hz.aliexpress.com при заказе в строке store1 а не как у нормальных store. Ты не сможешь пользоваться купонами и сертификатами. Требуй возврата денег от ali. Но процесс у меня уже длится месяц почти, и не понятно когда закончится. Вон человек почти 3 месяца ждал, но дождался.
я кстате подал жалобу в Яндекс деньги, может они что продавят

[DobryJuk]

Спасибо! Теперь хоть что то понял). Да, я из Крыма. Теперь понятно все, это все Обама к#зёл)). Буду требовать деньги назад. (Кстати сосед, с тем же провайдером, покупал и использовал сертификаты, у него все норм было, через пару дней после меня. Наверное провайдер чудит, иногда показывает Украину, иногда Крым)

[Tatik]

Алиэкспресс отменил кэшбек за покупку сертификатов. Так что, значительная часть преимуществ покупки сертификатов утрачена.

[volk2004]

Как дела с возвратом?
У меня воз и ныне там. 3 письма датированные 06, 17, 27 марта о том что мы вам вернем деньги только подождите немного. На этом всё пока.

[volk2004]

Шо, всем вернули деньги кроме меня?

[Denchik]

Купил подарочные сертификаты АлиЭкспресс и не могу ими воспользоватся по причине того что али отключила эту функцию на моей учётке. Веду переговоры с службой потдержки уже 3 месяца оставил за это время около 50 заявок на возврат средста но в ответ получаю лишь письиа с просьбой подождать и то за всё время 4 письма. Подскажите куда обратитмя или написать чтобы решить мою проблему!?

[Shifu]

Перемещено в общую тему.

[volk2004]

А толком не кто не скажет. Нет решения. Я сам 3 месяц с ними общаюсь и тоже только обещания что вот потерпите еще немного.
Попахивает кидаловом. Занялся тем же с ними, 30% уже отбил

[Denchik]

Вчера решил их достать в 9 утра подал новую заявку и потом через каждые 5 минут связывался с новым оператором и проверял была ли создана заявка и что в этой заявке указано и так 7 раз. После этого штурма через час мне пришло письмо от потдержки или как они называют (второго отдела) с извнинениями и уточнением что в ближайшую неделю все деньги будут возвращенны! Но опять же не сказано когда))))) так что надо остовлять по 5-7 заявок в день и каждую проверять ро 3 раза!

[volk2004]

Мне тоже пришло письмо что в ближайшую неделю. Наверно рассылку сделали. Но я один раз прошу создать заявку. Ну посмотрим