Один трек-номер на разные заказы от одного продавца.

[Pantera@]

платеж по спорным заказам. Время на рассмотрение спора не продлили. Товар доставлен, и все.

Нет, вы не там смотрите. Это детали самого заказа, а нужно в подробности спора.

Скрытый текст: 

Пройдите как вам показала выше на снимках: Мои заказа/Возвраты и споры. Затем найдите заказ и перейдите по ссылке "арбитраж id *Посмотреть данные*"
Там сделайте скрин и приложите здесь.

[memory]

платеж по спорным заказам. Время на рассмотрение спора не продлили. Товар доставлен, и все.

[Pantera@]

Кажется есть одна зацепка..
1.Посмотрите детали спора (не заказа). Доступна кнопка ''Подать жалобу''? Если да, нужно торопится, у вас всего 7 дней от закрытия спора (не знаю, когда было вынесено решение по вашему делу).
Не торопитесь отправлять запрос, лучше составим вместе. Главное проверьте пока доступность опции.
2. Отправляли вы запрос по номеру спора 70535749062107 . Поступал ответ о продлении рассмотрения дела до 24.01.2016 (проверьте эл.почту)?

[Pantera@]

В этом и была ваша ошибка:

мотивировала тем, что заказы отправлены на неверный адрес

Верная причина спора в вашем случае, как заказ получен не полностью, а не "Товар не получен, отправлен на неверный адрес".
В такой ситуации, когда в трёх различных заказах продавец прикрепляет лишь один трек-номер и часть покупки получена - медиаторы как раз смотрят по вашему запросу: получен товар или нет. А по вашему трек-номеру, по данным трекинга - посылка получена. К вам наверняка поступали запросы от команды спора, чтобы вы предоставили почтовые документы, что товар не получен. С вашей стороны похоже это требование было проигнорировано, поскольку стояли на своём - Товар НЕ получен.

Увы, медиаторы могут руководствоваться своими правилами, по каждой категории/причины спора свой свод инструкций и требований.

Обострила спор, привела все доказательства, отписались, что заказы доставлены и закрыли спор.

Спор вы не обостряли, претензия была сразу автоматически передана на рассмотрение медиаторам.
У вас способ доставки - Aliexpress Standard Shipping .Все споры с этой службой доставки сразу после открытия идут как "обострённые", поскольку сама площадка несёт ответственность за поставку. Все возможные предварительные договорённости с продавцом (по скрину видно, продавец обещал вам просто вернуть деньги в споре) уже не имеют никакой силы. Даже если продавец бы захотел, не в силах помешать ведению обострённого спора.

[Виталий809]

Извините,если непонятно изъясняюсь. Три разных заказа у одного продавца. Один заказ на один адрес, два отдельных заказа на другой. Продавец их отправил на один адрес с одинаковыми номерами для отслеживания. Один из заказов я получила, на два других подала на спор, мотивировала тем, что заказы отправлены на неверный адрес, отправляла ссылку на отслеживание. Обострила спор, привела все доказательства, отписались, что заказы доставлены и закрыли спор.

Странно. Продавец в одном случае согласен с диспутом в другом предложил вам отправить заново. Можете показать вкладку платеж в спорных заказах?

[memory]

Извините,если непонятно изъясняюсь. Три разных заказа у одного продавца. Один заказ на один адрес, два отдельных заказа на другой. Продавец их отправил на один адрес с одинаковыми номерами для отслеживания. Один из заказов я получила, на два других подала на спор, мотивировала тем, что заказы отправлены на неверный адрес, отправляла ссылку на отслеживание. Обострила спор, привела все доказательства, отписались, что заказы доставлены и закрыли спор.

документ

[Виталий809]

Что ж я из вас клещами то вытягиваю.
У вас 1.)3 разных заказа было или 2.) один с тремя позициями.
Что вы загружали в качестве доказательства своего спора? Куда загружали?. Был ли обострен спор? по какой причине открывали спор?
Поймите, я просто пытаюсь помочь вам не совершить ошибку в будущем. Если мы сейчас разберем вашу ситуацию, возможно в будущем будет проще вести спор.

[memory]

Да, все делала, товар доставлен и все,

[Виталий809]

Я понимаю, что уже ничего не сделать. Но, вы явно совершили ошибки при ведении спора. Если все сделать верно, такой ситуации не будет. Поэтому я вас и попросил подробности, чтобы на будущее вы все делали верно. Какие доказательства загружали в споре? Делали ли видео вскрытия? Спор обостряли?

[memory]

Спасибо! но спор уже закрыт. Описывала проблему, как есть. Указала, что три разных заказа отправлены на один адрес с одинаковым номером для отслеживания, что два заказа были сделаны на другой адрес. Все бесполезно, уперлись, что заказ доставлен и закрыли спор без возмещения.

[Виталий809]

При правильном ведении спора и сборе доказательств, такие дела на 99% выигрышные. Как вы вели спор? Расскажите, возможно мы покажем где вы ошиблись.

[memory]

China Golden Retailers & Wholesalers, этот продавец просто обманывает, сделала три заказа, он их отправил, яко бы, под одним номером для отслеживания. Заказы были сделаны на разные адреса, разным получателям. В итоге дошел только один заказ, а по факту как бы получены все три. Никакие споры ничего не решили. Пару тысяч продавец просто пристроил себе.

[Shifu]

вот новое сообщение от продовца.не понимаю ничего

Уважаемый клиент, заказ мы Вам посылаем,
Только 1 случай iPhone 5 не отправляется к вам, мы должны получить замену

Гугловский надмозг очень часто переводит так, что смысл меняется на противоположный или теряется совсем. Отключите автоперевод и переводите каждое слово по-отдельности. Наверняка станет более понятно.

[savka]

вот новое сообщение от продовца.не понимаю ничего



Уважаемый клиент, заказ мы Вам посылаем,
Только 1 случай iPhone 5 не отправляется к вам, мы должны получить замену

[Виталий809]

Прислал Форму cn 22 которую клеят на посылку, с вашим адресом. Конечно это не означает 100% отправки. Под штрихкодом номер для отслеживания по китаю. Попробуйте отслеживать.