Один трек-номер на разные заказы от одного продавца.

[savka]

продавец написал что дал замену и прислал вот это.но я ничего не понимаю,подскажите что дальше?вот что прислал.

[formik]

Всё верно и тоже не редко соглашаюсь на повторную отправку. Т.к. необходимо учитывать некоторые тонкости в подобном, советовать это сложно. Когда сам что-то не учёл, мои проблемы (такого пока не было, что дальше будет, кто знает), а зачем другим дополнительные сложности.
Вообще 99% заказов проходит без проблем и продавцы большей частью вменяемые попадаются, хотя особенно не выбираю. Расслабился.

Скрытый текст: 

Правда дорогостоящие вещи на Али не заказываю, поддержка сомнения вызывает.

[Pantera@]

Виталий,

Скрытый текст: 

так это продавать надо, пересылать куда-то.. Мне проще отдать за спасибо, только проблема в том, что девайс не столь популярный - мне прислали чехол для amason kindle 7 *** (выпуск 2013 года, а они все разные по разъёмам и слегка по размерам от разных годов выпуска).
Думала переделать под свой небольшим кроем.. но потом и эта необходимость отпала.

[Виталий809]

Чехлы так и лежат на полочке.

Так у нас «Барахолка» есть.

[Pantera@]

formik, соглашусь с Вами, но всё таки стараюсь не исключать человеческий фактор. При массовых заказах, посылках, продавец вполне может перепутать, забыть.. Если продавец себя адекватно ведёт и охотно идёт на встречу, более часто соглашаюсь ( и даже сама предлагаю) на повторную отправку, но при соблюдении всех условий - новый трек и продлённый срок Защиты. Если на каком этапе начинает хитрить, то на этом мирное решение будет закончено и спор для возврата денег.
На своём опыте, немало решения проблем по таким ситуациям (большая часть), продавцы досылали недостачу или повторно высылали товар, когда слегка ошиблись с первым.. Сумма товаров: от **центов до 25$

Скрытый текст: 

P.S. Один продавец насмешил: вместо выбранного чехла за 25$ прислал для другой модели. Переговорили, выслал новый. И снова не тот))) Не стала больше мучить продавца, закрыла заказ. Чехлы так и лежат на полочке..

[savka]

полность согласен.подожду еще пару дней,и если не отправит заказ буду открывать спор по обеим позициям.

[formik]

а второй заказ закрывать? ?ведь там номера заказов перепутаны.и ещё пленку не положили которая в описании товара есть.

Если плёнку не положили, с продавцом можно этот вопрос обсудить и потребовать компенсацию через спор. Заказ не полный, с чего его закрывать.
Лучше с осторожностью к такому продавцу относиться, перепутал, недовложил. Надеяться, что про плёнку не забудет в этот раз не осторожно. Вообще наиболее безопасно не соглашаться на повторную отправку, а возвращать деньги и делать новый заказ, даже у этого же продавца.
ЗЫ. Плёнки обычно стОят не дорого и дело даже не в деньгах. Вот почему от покупателя обязательно требуется свои обязанности выполнить в полном объеме ( или кому-то хоть раз удалось заплатить на мелкий грош меньше и благополучно получить заказ), а продавцу позволено путать, не то присылать, что-то забывать. Оплачено полностью, будьте любезны свою часть договора выполнить так же корректно, как покупатель выполнил оплатив.

[savka]

вот продлил......Защита Покупателя для заказа № 71267019742130 будет действовать до 2016.01.25 02:04.
а второй заказ закрывать? ?ведь там номера заказов перепутаны.и ещё пленку не положили которая в описании товара есть.
я поппросил продовца положить в новый заказ.но не знаю положит или нет.

[Pantera@]

Уже отлично, если продавец догадался признать свою ошибку.
Главное теперь по максимуму продлённый срок Защиты, новый трек-номер и не закрывать заказ, пока посылка не получена и не проверенно содержимое.

[savka]

связался с продавцом,он признал ошибку и извенился.мол не доглядели.продлил защиту .спрашивал что мне выслать новый заказ или вернуть деньги.я сказал чтоб высылаал.обещал в течении 3 дней выслать новый заказ

[formik]

Если можно добавлю к ответу ув. Pantera@

причем на упаковке указан номер заказа который идет на айфон,а там чехлы на Самсунг.где второй неизвесно.продован говорит что я все получил.для спора еще есть несколько дней.что делать подскажите?

К сожалению не вижу на фото цифры в декларации (отблески от вспышки). По весу оспорить недовложение может оказаться хлопотно, учитывая малый вес чехлов. Если продавец не признаёт свою ошибку, можно указать на отсутствие упоминания заказа на чехлы Самсунг и поинтересоваться, где же они. По декларации на посылке Вы получили чехол (чехлы- сколько штук в декларации? не вижу по фото) на Айфон, чехлы для Самсунга Вы не получали. Уточню, информация только из вашего сообщения, фото не разборчиво.

[Pantera@]

причем на упаковке указан номер заказа который идет на айфон,а там чехлы на Самсунг.где второй неизвесно.продован говорит что я все получил.для спора еще есть несколько дней.что делать подскажите?

В вашем случае верное доказательство, это видео вскрытия. Убийственный аргумент в таких ситуациях.
Если нет, то сложнее.. Делайте скрины с сервиса отслеживания. Сразу даю ссылку на английскую версию, поскольку её нужно использовать в споре http://www.russianpost.ru/tracking20/English.htm Зафиксируйте вес из отслеживания и с пакета посылки. Приложите эти снимки вместе со скринами со страниц товаров - указанный вес.
Не имея на руках других аргументов, придётся делать основной акцент на разницу в весе. Но в вашем случае товары лёгкие, так что это будет непросто.

Ещё вариант: насколько понимаю, у вас было заказано два чехла одной модели и ещё один другой. То есть три чехла должно быть в одной посылки.
Посмотрите, насколько велик сам пакет "посылки". Уместилось бы туда три чехла? Бывали ситуации, покупателю удавалось доказать недостачу, лишь на утверждении, что больше просто бы не поместилось в пакет.
Если третий чехол там бы явно не вошёл, то стоит показать этот момент на видео:вложить два чехла и попробовать приложить любой третий..

[savka]

здравствуйте.получил посылку за трек-номером RF131954331CN.
по этому трекере отслеживалось два заказа .
1)Заказ №: 71248003982130 чехол на Samsung
2)Заказ №: 71267019742130 чехол на Айфон 5S. думал что придет все в одной посылке.посылка пришла только с одним заказом второго нет.
причем на упаковке указан номер заказа который идет на айфон,а там чехлы на Самсунг.где второй неизвесно.продован говорит что я все получил.для спора еще есть несколько дней.что делать подскажите?

[formik]

Ребят помогите, заказал три товара у всех один трек номер, посылка пришла в ней только один товар, все заснято на видио, что делать дальше?

По не полученным товарам открывайте спор(ы), (товар не получен, полный возврат средств), обычно достаточно фото таможенной декларации на посылке, в которой отсутствуют нужные товары, это касается правда не дорогих товаров. Наличие видео распаковки весьма ценно. Для начала можно просто в сообщении спросить продавца, что происходит, зачастую такое бывает вовсе не из-за попытки обмануть.

[Kolya1595]

Ребят помогите, заказал три товара у всех один трек номер, посылка пришла в ней только один товар, все заснято на видио, что делать дальше?