Посылка получена по другом адресу, другим человеком!

[Коуч]

Нет, понимаете неверно. Продавец отклонил ваш Диспут, а это значит, что в графе "Refund request" (Запрашиваемая вами сумма возврата) стоит НОЛЬ долларов. "Соглашаясь с условиями продавца", вы согласитесь ... полчить эти самые НОЛЬ долларов и Алиэкспресс завершит заказ как "Выполненный" без возможности повторного оспаривания. Если трек опять окажется левый, то вы останетесь ни с чем!!! Не принимайте условия продавца, не отменяйте диспут. Просто ждите. Можете отправить запрос продавцу на увеличение времени Защиты Покупателя. Диспут можно ОТМЕНЯТЬ (а не ПРИНИМАТЬ условия продавца) только если счётчик Защиты Покупателя внутри заказа показывает достаточное количество дней. Только в этом случае вы сможете повторно открыть диспут. А сейчас у вас на таймере остались считанные дни, так что Диспут не отменяйте!!!

У меня на таймере еще 34 дня. Так что, я так понимаю, я могу отменить спор и ждать посылку и если окажется, что продавец отправил посылку все-таки не мне, то думаю, я еще успею открыть новый спор. Либо, если я спор не отменю, то я так понимаю, он через 13 дней (на таймере указано) автоматически перейдет в претензию. И что последует дальше? Алиэкспресс затребует у продавца подтверждающие документы, что посылка отправлена мне?

[Штурман]

... Правильно ли я понимаю, что если я сейчас соглашусь с условиями продавца, закрою спор и буду ждать посылку, то в случае недобросовестности продавца (например, не верный трек), я вновь смогу открыть спор?...

Нет, понимаете неверно. Продавец отклонил ваш Диспут, а это значит, что в графе "Refund request" (Запрашиваемая вами сумма возврата) стоит НОЛЬ долларов. "Соглашаясь с условиями продавца", вы согласитесь ... полчить эти самые НОЛЬ долларов и Алиэкспресс завершит заказ как "Выполненный" без возможности повторного оспаривания. Если трек опять окажется левый, то вы останетесь ни с чем!!! Не принимайте условия продавца, не отменяйте диспут. Просто ждите. Можете отправить запрос продавцу на увеличение времени Защиты Покупателя. Диспут можно ОТМЕНЯТЬ (а не ПРИНИМАТЬ условия продавца) только если счётчик Защиты Покупателя внутри заказа показывает достаточное количество дней. Только в этом случае вы сможете повторно открыть диспут. А сейчас у вас на таймере остались считанные дни, так что Диспут не отменяйте!!!

[Коуч]

Для вас главное - срок защиты покупателя. Пока счетчик в заказе тикает, можно ждать, принимать к сведению условия... Не нужно верить на слово. Как только счетчик будет заканчиваться - открывайте диспут и пусть продавец доказывает, что эта посылка идет к вам.

Правильно ли я понимаю, что если я сейчас соглашусь с условиями продавца, закрою спор и буду ждать посылку, то в случае недобросовестности продавца (например, не верный трек), я вновь смогу открыть спор? Или, быть может, сейчас потребовать от продавца представить мне скрин чека с моим адресом и новым треком? Только где это написать в самом споре (возможно ли так) или сообщением на страничке заказа?

[Shifu]

У меня еще один вопрос к Вам. Продавец дал трек-номер, который на протяжении 24 дней не отслеживался. Я ему конечно же писала об этом, но он упорно "косил под дурочка" - то мы уже грузимся. подождите, то он якобы не понимает по русски и по английски (хотя всем известно, что для этого существуют онлайн-переводчики). В итоге, я открыла сегодня спор, и о чудо, он сразу все понял. В споре он указал, что не согласен с возвратом денег и тут же дал мне другой трек-номер, который успешно отслеживается и по которому он все отправил еще 18.06.14. Но имея негативный опыт (см. выше), не знаю, что и делать, а вдруг трек-номер опять "левый". Что делать. соглашаться на условия продавца и ждать придет посылка мне или кому-то другому?

Для вас главное - срок защиты покупателя. Пока счетчик в заказе тикает, можно ждать, принимать к сведению условия... Не нужно верить на слово. Как только счетчик будет заканчиваться - открывайте диспут и пусть продавец доказывает, что эта посылка идет к вам.

[Коуч]

Открыли Диспут правильно. Срок Защиты Покупателя продлевать не нужно, так как Диспут - это часть Программы Защиты покупателя и пока он открыт, то ваши деньги остаются в Алиэкспресс и не передаются продавцу. Надо подождать оставшиеся в Диспуте 4 дня и посмотреть: не отклонит ли Диспут продавец? Если нет, то Алиэкспресс закроет диспут и вместе с ним заказ, вернув вам деньги. Вам нельзя в данной ситуации отменять Диспут или принимать встречное предложение от продавца в Диспуте. Покажите ссылку на магазин продавца, пожалуйста. Если продавец что-либо ответит, то сообщите здесь - обсудим вместе.

Спасибо за ответ! Ссылка на магазин: http://www.aliexpress.com/store/1189613. Продавец пока молчит...
У меня еще один вопрос к Вам. Продавец дал трек-номер, который на протяжении 24 дней не отслеживался. Я ему конечно же писала об этом, но он упорно "косил под дурочка" - то мы уже грузимся. подождите, то он якобы не понимает по русски и по английски (хотя всем известно, что для этого существуют онлайн-переводчики). В итоге, я открыла сегодня спор, и о чудо, он сразу все понял. В споре он указал, что не согласен с возвратом денег и тут же дал мне другой трек-номер, который успешно отслеживается и по которому он все отправил еще 18.06.14. Но имея негативный опыт (см. выше), не знаю, что и делать, а вдруг трек-номер опять "левый". Что делать. соглашаться на условия продавца и ждать придет посылка мне или кому-то другому?

[Штурман]

...Сегодня открыла спор по причине "товар отправлен по другому адресу". Время спора истекает через 4 дня, а время защиты покупки - через 5 дней. Стоит ли мне продавца просить продлить срок защиты? верно ли я все делаю?

Открыли Диспут правильно. Срок Защиты Покупателя продлевать не нужно, так как Диспут - это часть Программы Защиты покупателя и пока он открыт, то ваши деньги остаются в Алиэкспресс и не передаются продавцу. Надо подождать оставшиеся в Диспуте 4 дня и посмотреть: не отклонит ли Диспут продавец? Если нет, то Алиэкспресс закроет диспут и вместе с ним заказ, вернув вам деньги. Вам нельзя в данной ситуации отменять Диспут или принимать встречное предложение от продавца в Диспуте. Покажите ссылку на магазин продавца, пожалуйста. Если продавец что-либо ответит, то сообщите здесь - обсудим вместе.

[Коуч]

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Продавец отправил мой товар другому человеку в мой же город. Т.е. трек-номер до последнего момента отслеживался и я была спокойна, пока товар не получил другой получатель в моем городе. Продавцу я об этом написала, он сказал, что будет разбираться... и на этом все. Сегодня открыла спор по причине "товар отправлен по другому адресу". Время спора истекает через 4 дня, а время защиты покупки - через 5 дней. Стоит ли мне продавца просить продлить срок защиты? верно ли я все делаю?

[Виталий809]

Вот здесь http://community-aliexpress.ru/forum...-sellers/page5

[Гламурчик]

Вот,бяка такая!!!!!!а как его туда занести?

[Виталий809]

К сожалению, все. А прода занесите в "черный". Косячник тот еще.

[Гламурчик]

Да тут столько всего....глаза разбегаются(((

[Виталий809]

Где ж вы продавцов то таких находите? В черный список его, однозначно.

[Гламурчик]

я впервые заказывала,поэтому ничё не знала как и чё
http://www.aliexpress.com/snapshot/285596620.html

http://www.russianpost.ru/tracking20/
RC003357397CN -номер трека

[Андрей13]

а зачем подтвердили то?
Дайте ссылку того, что заказали, может там есть продленная защита (хотя врядли)
а может и треки перепутал

[Гламурчик]

а если слуяайно нажали на подтверждение получения заказа,то всё?