Посылка получена по другом адресу, другим человеком!

[DimAn]

........решил не откладывать в долгий ящик и открыл спор.

Это единственное верное решение...........
Теперь усложняем..........
1. Продолжать читать форум..........вот Ваше домашнее задание.........
2. Добавить подробностей..........
3. Не торопиться нажимать кнопки в споре.........
И всё будет хорошо.........

[Артур Кувардин]

Добрый день! Я Новичок в Али и стартовал сразу с проблем сделал 4 заказа из них 2 не пробиваются по треккерам 1 пошел какой-то почтой (но с ним все вроде нормально, продавец дал сайт где его отслеживать и все пока ок. тем более что товар очень маленький) и последний заказ который сразу отправили и трек номер везде пробивался, но сегодня он мне выдал, что товар получен в Москве, а до Евпатории не доехал
вот моя история треккера

Приём	13.11.2014 18:59		Китай 200237		-	-	-
Экспорт	14.11.2014 14:28		Китай CNSHAA		-	-	-
Обработка	18.11.2014 14:45	104007	Москва PCI-7	Прибыло на территорию РФ	0,114	-	-
Импорт	19.11.2014 20:17	102976	Мр Лц Внуково цех-1		0,114	-	-	125445	Москва
Приём на таможню	19.11.2014 20:30	102976	Мр Лц Внуково цех-1		0,114	-	-
Таможенное оформление	19.11.2014 20:31	102976	Мр Лц Внуково цех-1	Выпуск таможни	0,114	-	-
Обработка	22.11.2014 08:23	102976	Мр Лц Внуково цех-1	Покинуло место международного обмена	-	-	-
Обработка	23.11.2014 10:27	111957	Москва МСП-3 Мпко-Центр Уомпо	Покинуло сортировочный центр	-	-	-
Обработка	24.11.2014 12:46	125445	Москва 445	Прибыло в место вручения	0,114	-	-
Вручение	24.11.2014 19:20	125445	Москва 445	Вручение адресату	0,114	-	-

В общем полазил я по форумам, посмотрел что тут пишут и решил не откладывать в долгий ящик и открыл спор. Пока жду.

[Pantera@]

Небольшая рекомендация - задавайте новые вопросы в виде сообщений, а не комментарий. Иначе тема не обновляется и ваше сообщение может остаться незамеченным.

Подскажите мне, пожалуйста, написано спор закрыт и больше никакой информации нет - как узнать результат, куда обратиться???

Решение по спору вы можете посмотреть в самой детализации спора, также уведомления на e-mail. Скорее всего ваш спор был закрыт и покупателю будет произведен полный возврат средств. Статус возмещения денежных средств вы можете посмотреть в деталях/подробностях заказа, вкладка "платежи" - информация о возврате средств.

[olga_zhel]

Подскажите мне, пожалуйста, написано спор закрыт и больше никакой информации нет - как узнать результат, куда обратиться??? (по номеру для отслеживания указано что товар получен адресатом в Санкт-Петербурге)

[olga_zhel]

спасибо вам за ответы... надеюсь все хоть как-нибудь решится....

[DimAn]

1. ........споры открыла-бессполезно.....

2. Заказ был закрыт системой из-за подозрений на неправомерные действия продавца. Что мне теперь делать???

1. Споры бесполезными не бывают. Спор же открыт по причине "Нет инфо по треку" ?
Теперь у продавца 5 дней на ответ, либо спор будет закрыт в Вашу пользу.
Главное, если он ответит, ничего не нажимайте пока не поймете, что будет........
2. Ничего. Просто дождаться своих денег...........

[Петрович]

... может просто мне дали неправильный номер...

Всё сходится: вам ничего не отправляли, а дали чужой трек отслеживать. Стандартная ситуация.

Никуда письма строчить не надо. Открыли Диспут - ждите. Там в диспуте таймер есть. Под ним написано, что будет дальше.

[olga_zhel]

Сейчас по замороженному заказу по куртке появилась информация - Заказ был закрыт системой из-за подозрений на неправомерные действия продавца. Что мне теперь делать???

[Петрович]

...Пытаюсь уже неделю связаться с продавцами - никто не отвечает...

Жульё молча ждёт, когда ваша Защита Покупателя закончится и Али отдаст им ваши денежки

Барышня, фигнёй не занимайтесь! Письма она пишет...

Откройте Диспут по заказам, что не получены. Причина: "Чужой адрес доставки". Диспут откройте, а ноутбук закройте ... на пару-тройку недель. Чтобы с плохими людишками не общаться. А то нахватаетесь от них ненужного.

[olga_zhel]

нет, все продавцы разные,
Ну, про куртку у меня есть хоть какая-то ясность (его хотя бы проверяют), но по остальным заказам вообще полная тишина - продавцы не отвечают, споры открыла-бессполезно, и куда обратиться и как понять - может просто мне дали неправильный номер...

[DimAn]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, заказала куртку, по номеру для отслеживания отображается что товар получен в Москве (тут еще походу попался недобросовестный продавец, так как мой заказ заморожен, а сайт продавца не работает), но это еще не все - заказала спортивный костюм, по номеру отслеживания показывает что товар находится в пункте выдачи в г.Курск (а я в Челябинске и адрес у меня указан верно и 1 посылка уже приходила), но и на этом мои приключения на алиэкспресс не заканчиваются - по заказу толстовки для мужа указано что данный товар получен адресатом в Санкт-Петербурге.... Я в шоке! Как так может быть? Пытаюсь уже неделю связаться с продавцами - никто не отвечает.. Что мне делать?

Все заказы у одного продавца ?
Просто выбор продавца старайтесь делать более внимательно.......
Про тот заказ, который заморожен, могу сказать так:
Это сделано для проведения проверки продавца, в связи с подозрением в мошенничестве, например.
Если "диагноз" подтвердится, то все его заказы отменят, а деньги вернут покупателям.

[olga_zhel]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, заказала куртку, по номеру для отслеживания отображается что товар получен в Москве (тут еще походу попался недобросовестный продавец, так как мой заказ заморожен, а сайт продавца не работает), но это еще не все - заказала спортивный костюм, по номеру отслеживания показывает что товар находится в пункте выдачи в г.Курск (а я в Челябинске и адрес у меня указан верно и 1 посылка уже приходила), но и на этом мои приключения на алиэкспресс не заканчиваются - по заказу толстовки для мужа указано что данный товар получен адресатом в Санкт-Петербурге.... Я в шоке! Как так может быть? Пытаюсь уже неделю связаться с продавцами - никто не отвечает.. Что мне делать?

[Shifu]

Всем добрый день! У меня такая ситуация. Я заказала купальник. Через какое-то время,отслеживая трек номер,я обнаружила,что он ушел совсем в другой город. После этого я написала продавцу, на что он заверил меня, что это ошибка почты РФ и купальник они мне перенаправят. Но через опять несколько дней все по этому же номеру, я вижу,что посылка уже получена другим лицом по фамилии Ш. Я открыла диспут, указав проблему. Продавец его отклонил и сказал, что выслал товар по верному адресу и что я должна ждать. На что я обострила спор, предоставив скрин с сайта почты РФ, где видно,что товар уже получен и в другом городе, даже область другая. Я спросила продавца, может он перепутал трек номера и мне дал трек номер этого человека из того города. На что одно молчание. Продавец не выходит на связь. Спор висит уже с 22 июня. И более того, он никак не отображается в менеджере жалоб. Хотя на самом алиэкспресс в графе товара все еще написано "спор - рассмотрение". Как вы думаете, ждать ли мне вообще ответа? или можно попрощаться с деньгами?(( и что я еще могу сделать,чтобы вернуть деньги? Спасибо.

С тех пор, как у Алиэкспресс собственная служба рассмотрения жалоб, эти жалобы в Алибабашном менеджере не отображаются. Ваше дело выигрышное на 99%. 1% оставляю на бестолковость их медиаторов.

[Shifu]

У меня на таймере еще 34 дня. Так что, я так понимаю, я могу отменить спор и ждать посылку и если окажется, что продавец отправил посылку все-таки не мне, то думаю, я еще успею открыть новый спор. Либо, если я спор не отменю, то я так понимаю, он через 13 дней (на таймере указано) автоматически перейдет в претензию. И что последует дальше? Алиэкспресс затребует у продавца подтверждающие документы, что посылка отправлена мне?

Я не понял, новый трек у вас отслеживается? Если не отслеживается, то пусть лучше все так и висит в состоянии диспута.

Если отслеживается, то дальше, в случае эскалации, алишники скорей всего отложат ваше дело на неопределенный срок, а потом о нем забудут и придется напоминать... Так что в этом случае спор лучше отменить. Только именно отменить, а не принять условия спора. Вы потом сможете открыть спор еще раз.

[Tiputka]

Всем добрый день! У меня такая ситуация. Я заказала купальник. Через какое-то время,отслеживая трек номер,я обнаружила,что он ушел совсем в другой город. После этого я написала продавцу, на что он заверил меня, что это ошибка почты РФ и купальник они мне перенаправят. Но через опять несколько дней все по этому же номеру, я вижу,что посылка уже получена другим лицом по фамилии Ш. Я открыла диспут, указав проблему. Продавец его отклонил и сказал, что выслал товар по верному адресу и что я должна ждать. На что я обострила спор, предоставив скрин с сайта почты РФ, где видно,что товар уже получен и в другом городе, даже область другая. Я спросила продавца, может он перепутал трек номера и мне дал трек номер этого человека из того города. На что одно молчание. Продавец не выходит на связь. Спор висит уже с 22 июня. И более того, он никак не отображается в менеджере жалоб. Хотя на самом алиэкспресс в графе товара все еще написано "спор - рассмотрение". Как вы думаете, ждать ли мне вообще ответа? или можно попрощаться с деньгами?(( и что я еще могу сделать,чтобы вернуть деньги? Спасибо.