Аккаунт на Aliexpress. Общие вопросы и ответы.

[LenaSM]

Подскажите, что с моим аккаунтом случилось несколько дней назад? Попробовала сменить пароль, но все равно мне предлагается "ПРИСОЕДИНИТЬСЯ", хотя я могу управлять всем, как и раньше. Только смущает отсутствие аватарки и эта надпись и что в "МОИ ЗАКАЗЫ" , не видно кол-во в корзине и в желаниях. И я теперь по-кривому захожу в "МОИ ЗАКАЗЫ"-через "мои желания". Регистрировалась в ноябре 2012 года и до прошлой недели никаких проблем не возникало. Заранее благодарна

[LenaSM]

http://s020.radikal.ru/i715/1612/88/6481b91bc6ae.jpg

[Pantera@]

С вашего скрина : Дополнительные инструменты / Удаление данных о просмотренных страницах.
Далее в окне выбираете галочками нужные опции.

[LenaSM]

О, спасибо! Получилось))

[Чиба]

У меня тоже с черной пятницы какая то хрень.Нажимаешь на вход пишешь пароль.но войти могу через "мои желания",а выйти только войдя в свой любой заказ там есть надпись "выйти",а больше ни где нет.На главной странице так и написано-ВОЙТИ хотя я уже вошел через "мои желания".И надпись на английском хотя раньше была на русском.Поменять язык не получается да и не надо так как все остальное то на русском.

[idler-man]

Подскажите, что с моим аккаунтом случилось несколько дней назад? Попробовала сменить пароль, но все равно мне предлагается "ПРИСОЕДИНИТЬСЯ", хотя я могу управлять всем, как и раньше.

У меня тоже с черной пятницы какая то хрень.Нажимаешь на вход пишешь пароль.но войти могу через "мои желания",а выйти только войдя в свой любой заказ там есть надпись "выйти",а больше ни где нет.На главной странице так и написано-ВОЙТИ хотя я уже вошел через "мои желания".И надпись на английском хотя раньше была на русском.Поменять язык не получается да и не надо так как все остальное то на русском.

Только что столкнулся с похожей проблемой.
Открывал Али с компьютера, которым с прошлой недели не пользовался. Вошел в свой аккаунт, а он снова предлагает "войти" или "регистрация". Как и посоветовала Pantera@ , помогла очистка браузера.

Если в Хроме, идём "бутерброд\Дополнительные инструменты\Удаление данных о просмотренных страницах". Выбираем "За прошедшую неделю" и "Файлы cookie и другие данные сайтов". Этого оказалось достаточно.

Скрытый текст: 

[Pantera@]

Последние два раза, чтобы не чистить каждые три часа браузер, использовала такой способ:
Настройки / Показать дополнительные настройки / Настройки контента / Файлы cookie / Все файлы cookie и данные сайтов.
Далее в окне наверху пишем aliexpress и чистим все найденные файлы.

Может так будет кому удобней, пока организаторы не исправят проблему.
Браузер Chrome

[АллаS]

Подскажите как и где можно узнать свой аккуант который ввела в алиэкспрессе? Поменяла телефон, не могу зайти так как надо ввести аккуант и пароль....а я не помню их. Создала новое все. А заказы остались на старом, теперь не могу их посмотреть. Как мне теперь быть?

[BUGSY77]

Как минимум нужно знать что-то из этого
- мэйл регистрации
- номер любого вашего заказа
и в онлайн-чат поддержки Али (с компа естественно)

[Jendos051]

Частично перестала работать страница данных о заказе одного спорного товара. Исчезла информация о доставке, не открывается вкладка "платежи", удалена вся переписка с продавцом. Страницы всех остальных товаров работают нормально. Подозреваю продавца в незаконном вмешательстве в работу этой страницы. Могу открыть спор, защита в действии, но важная переписка которая берется в рассмотрение при обострении спора удалена. Как быть, не могу найти ответа. Обращения в чат службы поддержки результатов не дало.

[Jendos051]

Все это делал не однократно. Все остальные страницы, за все время покупок, работают нормально кроме этой. Потратил много времени на поиск похожих ситуаций. Уже руки опускаются.

[Magenta]

Значит сервер Али глючит, где хранятся эти фреймы. Прод никак не мог что-либо поменять на странице.

[Jendos051]

Глючит именно на этой очень важной для меня и прода странице. Каков процент попадания. Может все таки есть способ. В наш век , я думаю, нет невозможного.

[Jendos051]

Небольшой экскурс, может пригодится. Заказал камеру нар. наблюдения и сетевой регистратор. Важный момент: продавец без моего согласия изменил состав заказа отправив другую камеру схожую по характеристике. Товар пришел, я подключил все по инструкции, все заработало. Но счастье было не долгим. Камера сначало запотела из нутри, а потом и вовсе перестала подавать признаки жизни. Предполагая что мог иметь факт не совместимости устройств я начинаю переписку с продавцом нажимая на это, он хамит, я открываю спор в сообшение указывая что продавец самовольно изменил заказ. За время переписки я привел не мало доказательств не в его пользу. Еще один важный момент: переписка со страницы данных товара может быть учтена при обострении спора. После открытия спора продавец смягчается и просит закрыть его обещая отправить камеру на замену, по моей просьбе он продлевает защиту и я закрываю спор. И вот, в один прекрасный момент, я захожу на страницу товара и вижу что все что было не в пользу прода исчезло. Все, что могло послужить моей защитой. Как, ума не приложу. Все остальное работает нормально, кроме этой страницы. Пробовал перезагружаться, чистить кеш, менять браузеры все без толку. Продавец играет в молчанку, служба поддержки уже неделю кормит "завтрами".
Я открою спор заново, но как понять происходящие. Кто и каким способом мог повлиять на работу страницы данных о заказе? Думаю выяснив причины я смогу помочь и другим покупателям. Вполне возможен новый способ мошенничества.
Отзовитесь, кто сталкивался с похожей проблемой или поделитесь своими соображениями. Заранее спасибо.

[Jendos051]

Согласен, не велика сумма для риска. Но спор был жаркий, и я ему представил кучу визуальных доказательств и похоже очень сильно его завел. Заметил что продавец не адекватен и даже как то самоуверен в итоге спора. Может в самом деле имеет рычаги. Но как запустить машину Алиэкспресс чтоб вычислить мошенника. Служба поддержки очень вяло реагирует.

[Magenta]

Для бесплатной замены это дорогой товар, он не вышлет. Он будет тянуть и надеяться, что Вы промаргаете срок защиты.

[Jendos051]

Спасибо. Постараюсь не проморгать. Защита мной предусмотрительно продлена. Надеюсь что прод не мог схитрить на продлении. Часики тикают, но время основной защиты закончилось и системой определено успешное вручение. Повторное открытие спора покажет. Пока жду.

[Jendos051]

Я поднял панику, может и забанили. Как это проверить? На странице такой инфы нет.

[Jendos051]

Мне показалось, что неработоспособность товара доказать будет сложней чем видимые всем ошибки продавца. Были видимые. Теперь они вне досягаемости. Фото, скринов, видео захватов по этому спору у меня много. Моя цель вывести мошенника на чистую воду или хотя бы выявить новую уловку продавцов.

[Magenta]

жив он, здоров.
Вообще стоит в споре акцент делать на неработоспособности системы, её дефектах, несоответствие характеристикам. В принципе модераторам всё равно, что он Вам там писал, и как хамил. Какие-то акценты в переписке, если Вы выделите на скриншоте, может они и глянут, специально переписку никто не смотрит.

[Magenta]

Можно объяснить пропажу трека доставки тем, что AliExpress приостановил экспресс-доставку в Россию через SPSR. Получение же не подтверждено.
Платеж и переписка видимо поэтому тоже не открываются - заморозили все заказы через SPSR, наверное и спор не открыть сейчас.

[Jendos051]

Системой еще в конце декабря было определено успешное вручение. Мной подтверждения не было. Трек должен оставаться как память, я так понимаю, сканируя предыдущие заказы.

[Magenta]

Да, на cainaio, откуда в аккаунте берется инфомация о треке, всё есть.

[Pantera@]

Я открою спор заново, но как понять происходящие. Кто и каким способом мог повлиять на работу страницы данных о заказе?

Никто и продавец к этому никак не причастен.
При закрытии спора, детали "исчезают" из данных для пользователя. Когда откроете новый спор - вся информация по прошлому спору будет доступна.

[Pantera@]

Понимаю, но не много поправлю сама себя, чтобы других не запутать в терминах.

История спора не доступна, когда он Отменяется. При завершении спора, по кнопке Принять или заключительное решение арбитража - все детали всегда будут доступны.

[Magenta]

Jendos051

New User

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

Jendos051 Так какая переписка исчезла из отмененённого спора или переписка под заказом?

[Pantera@]

Magenta

Moderator

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

Magenta , насколько я поняла там и там. Но в ситуации по спору всё понятно - там идёт отмена спора, после этого  данные покупателю не доступны, пока не откроет новый спор. Именно этот вопрос кажется больше беспокоит автора..

Что касается переписки под заказом и сбои с данными трекинга: здесь может быть как тех.работы на сайте, так и особенности с доставкой SPSR. Организаторы сейчас в срочном порядке меняют условия доставки из-за проблем с SPSR. Уже принято решение о продление споров по этой службе доставки на 15 дней, плюс отзыв по такому спору не пойдёт в учёт.
Что они там ещё надумают - кто бы знал, а что могут навертеть в интерфейсе - мы уже почти знаем..

[AnUk]

Здравствуйте. Сделала заказ на алиэкспресс со старого аккаунта, т е, где указан уже несуществующий адрес электронной почты. Подскажите пожалуйста, как это повлияет на мой заказ?

[BUGSY77]

Здравствуйте. Сделала заказ на алиэкспресс со старого аккаунта, т е, где указан уже несуществующий адрес электронной почты. Подскажите пожалуйста, как это повлияет на мой заказ?

Никак
только случайно не забудьте данные того аккаунта с которого заказывали, ведь все операции по заказу будут происходить там
проблема может быть только в неполучении писем-уведомлений, но они всегда сначала появлются в аккаунте
ну и наконец попробуйте сменить мэйл и не забудьте подтвердить его

[Shifu]

Сделала заказ на алиэкспресс со старого аккаунта, т е, где указан уже несуществующий адрес электронной почты.

Любой несуществующий адрес может стать существующим, если его кто-то займет. Тогда на ящик начнут приходить уведомления. Новый владелец, смекнув, что к этому ящику привязан аккаунт Алиэкспресс, войдет в него при помощи восстановления паролей. Что может произойти дальше, придумайте сами... Так что смените адрес почты, пока не поздно.

[putnic]

У меня один аккаунт на разные емейлы, возможно ли объединить?

[BUGSY77]

вы о чём?
1 аккаунт = 1 мэйл
какой подтверждённый тот и рабочий
Как подтвердить email после регистрации на Aliexpress?

[putnic]

Аккаунт скажем общий, все данные одинаковы кроме мейлов