«Ваши учетное имя или пароль неправильные». Как войти в аккаунт

[Pantera@]

Да, конечно, уже ни один заказ у них....

То есть вам ранее приходили уведомления на email?

[NNN]

Да, конечно, уже ни один заказ у них.... все выше способы перепробовала, жду ID и если это не поможет((( значит точно взломали((( буду писать Электронное обращение в систему Alipay. Спасибо Вам за помощь и разъяснение

[Pantera@]

Добрый день. Помогите, сегодня не могу ни как зайти на сайт. Пишет что Ваши учетное имя или пароль неправильные. Делаю восстановить... пишет Учетная запись не существует, пожалуйста, введите повторно //// Меня взломали??? Как восстановить, помогите, пожалуйста((

Приходили ли ранее от Aliexpress уведомления на email? Если нет, то с большей вероятностью, вы изначально зарегистрировались с неверно введёнными личными данными (email).
Для восстановления входа используйте инструкцию выше в этой теме. Здесь всё подробно изложено, о всех доступных способах на данный момент.

[NNN]

Добрый день. Помогите, сегодня не могу ни как зайти на сайт. Пишет что Ваши учетное имя или пароль неправильные. Делаю восстановить... пишет Учетная запись не существует, пожалуйста, введите повторно //// Меня взломали??? Как восстановить, помогите, пожалуйста((

[Pantera@]

Когда вопрос решён и аккаунт восстановлен, здесь ожидается ещё одна проблема: в данных профиля будет указан тот самый неверный email.
Чтобы его сменить на верный, система затребует ввести проверочный код, который отправит на прежнюю электронную почту. Это уведомление понятно пользователь не сможет получить, поскольку нет доступа к несуществующему email.
Для решения этого вопроса придётся снова обращаться в поддержку - онлайн-чат. Там вам помогут сменить данные или направят в соответствующий отдел.


В заключении, когда все пути пройдены, обязательно доведите дело до конца и пройдите процедуру подтверждения email. Это ваша гарантия, что на этот раз все данные верные и аккаунт больше не потеряется.
Подробная инструкция по теме здесь: Как подтвердить email после регистрации на Aliexpress?

[Pantera@]

Когда все варианты испробованы и нет результатов, единственный выход - обращение в поддержку площадки. Причём запрос нужно подавать через платёжную систему Aliexpress - отдел Alipay, используя банковские данные о проведённом ранее платеже.
Когда у пользователя более нет никакой информации об утерянном аккаунте, как верных данных email или номера заказа, поддержка чата Ali не в силах оказать помощь.

Электронное обращение в систему Alipay: https://icsprod.alipay.com/offline/c...m?locale=ru_RU



Заполняем форму, текст обращения - только на английском. Желательно понятно описать детали проблемы, при необходимости воспользуйтесь онлайн-переводчиком, используйте простые фразы без сложных оборотов.
Обязательно укажите верные данные реального email, ответ поступит на вашу эл.почту.

Будьте готовы, в ответном обращении вас попросят подтвердить личные данные и платёжного счёта. Возможно затребуют выписку по банковской карте и номер транзакции платежа. Поддержка должна удостоверится, что обращение именно от владельца аккаунта, а данные платежа помогут найти номер заказа и информацию о учётной записи.

Если процедура проверки пройдёт успешно, вам сообщат данные вашего аккаунт - ID или номер заказа.
Имея на руках номер заказа - обращаемся по инструкции выше (пункт 3) онлайн-чат.
Известны данные личного ID - пробуем авторизоваться на сайте с id как логин и ваш пароль.

[Pantera@]

Если попытки восстановить аккаунт через браузер или мобильное приложение безуспешны, остаётся отправится в поддержку Aliexpress.
Но перед этим желательно ещё раз точно удостоверится, что проблема именно в потере логина/данных email пользователя.

1. Нередко встречаются такие ситуации, когда пользователь регистрируется на один верный электронный адрес, а затем просто путает с другим. В результате не может войти в аккаунт, вводя совсем другой email, пусть с верным написанием.
Прояснить этот вопрос несложно: вспомните, какие у вас есть ещё электронные ящики, на которые возможно провели регистрацию. Проверьте наличие уведомлений/писем, которые рассылает на email пользователя система Aliexpress.

2. Если на email есть уведомления от Aliexpress, но не получается войти в аккаунт, возможно ошибка не в данных логина, а в забытом пароле.



В этом случае нужно воспользоватся опцией "Забыли пароль" https://passport.alibaba.com/ac/pass...=13&lang=ru_RU


Здесь можно ещё раз убедится, существует ли email/учётная запись в базе данных Aliexpress:



Если система приняла ваши данные эл.почты, вводим капчу: "Please slide to verify" (напротив "Проверить" двигаем вправо строчку по стрелке).



Далее выбираем способ восстановления: "посредством Подтверждения адреса электронной почты".
Сервисную службу в этом случае лучше не указывать, здесь есть недоработки от организаторов - просто перекинет в пустоту.





Затем, на следующей странице, нажимаем на кнопку "Нажмите здесь, чтобы получить проверочный код"



Обращаю внимание: код будет отправлен на ваш электронный ящик, а не как трактует автоматический переводчик площадки "на Ваш мобильный телефон".
Полученный проверочный код вводим в форму, далее следуем указаниям системы.

3. Ещё одна возможность быстро восстановить доступ в аккаунт, если у вас сохранился номер заказа (не путайте с трек-номером).
С этими данными можно сразу обратится в поддержку Aliexpress.
Ссылка на онлайн-чат и инструкция по использованию в теме на форуме: Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress. Инструкция и помощь в использовании.
Поясните ситуацию и попросите сообщить личные данные ID.

Каждый пользователь, регистрируясь в системе Aliexpress, получает свой уникальный номер - id. Эти данные можно использовать при авторизации, где ID - как логин.

[Shifu]

Через аккаунт Google

Если вы используете мобильное приложение для Android, то велика вероятность, что данные аккаунта Aliexpress сохранены в вашем Google-аккаунте. Если вы не пользуетесь мобильным приложением, но заходили на Али через браузер андроид-девайса, или используете браузер Сrome, установленный на компьютере и привязанный к Гуглу, сюда тоже стоит заглянуть.

Заходим на Google.ru или Google.com, кликаем меню, выбираем "Мой аккаунт". Ищем раздел "Безопасность и вход", ссылка "Связанные приложения и сайты". Прокручиваем экран до раздела "Сохраненные пароли", кликаем "Управление паролями". Ищем alibaba.com - это аккаунт, созданный в мобильном приложении. Если же вы создавали аккаунт через браузер, он будет обозначен уже знакомым login.aliexpress.com. Можно посмотреть пароль, раскрыв этот пункт и ткнув пальцем в глаз нажав иконку в виде глаза.

Ниже приведены скриншоты с мобильного телефона. Все тоже самое можно проделать и на компьютере.

[Shifu]

При помощи браузера

Это самый простой способ, но, к сожалению, не всегда успешный.

Пишу здесь банальные вещи, но есть люди, которые этого не знают. Итак. Для успеха нужен тот самый браузер, с которого вы хотя бы раз входили в утерянный аккаунт. Если при этом на предложение сохранить пароль вы ответили утвердительно, то всё совсем просто. Браузер сохранил ваши данные и до них можно легко добраться.

Cromium и браузеры на его основе (Google Crome, Яндекс.Браузер и т.п.)

Открываем меню, выбираем "Настройки". Открывшееся окно прокручиваем до низу. Жмем "Показать дополнительные настройки". Ищем раздел "Пароли и формы", пункт "Предлагать сохранять пароли для сайтов" и жмем "настроить". Открывается такое окошечко:



Если паролей много, их можно отсортировать, введя в строку фильтра (вверху справа) "aliexpress". Будут отображены все логины, под которыми вы входили на сайт aliexpress.com.

Mozilla Firefox

Меню => Настройки => Защита => Сохраненные логины

С этого браузера я входил в 2 своих аккаунта и оба сохранены, а помимо этого есть еще куча записей, в том числе и уже ненужных. Нас интересуют только логины для login.aliexpress.com



Здесь же можно и пароли посмотреть, нажав на соответствующую кнопку, только Firefox покажет сразу все отфильтрованные пароли, а в Crome нужно предварительно выбрать нужный.

Если у вас какой-то другой браузер, то принцип понятен. Поищите сами, где он хранит пароли, или обратитесь к документации.

Если вы не сохраняли пароль, шансов уже меньше, но они есть. Браузер запоминает много чего, что вы делали в интернете (зачастую больше чем нужно). Зайдите на Али и нажмите "Регистрация". Кликните в поле "электронная почта". Если не получилось, попробуйте посетить страницу входа и кликните в поле "Email или ID пользователя". Если браузер помнит, что вы туда вводили, он может показать эти данные. Моя палёная лиса, например, не помнит, что я вводил при регистрации (очень давно это было, да и форма была другой) но помнит, как я входил в один из аккаунтов и показывает эти данные:

[Shifu]

Зарегистрировать аккаунт на aliexpress.com очень просто. Но эта простота имеет оборотную сторону. Вероятность потерять доступ к такому аккаунту высока.

В качестве логина используется электронная почта пользователя, но достоверность почтового адреса не проверяется. Мало того, ввод пароля проходит элементарную проверку - его нужно ввести 2 раза. Ввод e-mail не проверяется даже так. И если будущий покупатель допускает ошибку в написании хотя бы одного символа, аккаунт регистрируется на адрес, воспроизвести который пользователь не может. В качестве логина используется тот же адрес электронной почты. Способ восстановления забытых паролей человечество уже давно изобрело, но вот восстановить логин, который в то же время является адресом электронной почты, задача нетривиальная. Обращение в техподдержку с этой проблемой не дает результата, кроме раздражения.

Спасение утопающих дело рук самих утопающих. Ниже приведены несколько способов восстановить доступ.

В этой теме не обсуждается восстановление взломанных и заблокированных площадкой аккаунтов. Здесь мы говорим об аккаунтах, утерянных по собственной невнимательности.

Для начала проверьте почту, поищите письма с Алиэкспресс. Если нет ни одного, значит это тот самый случай.

Итак. Регистрируясь на Алиэкспресс, вы допустили ошибку в написании адреса электронной почты и не можете войти в свой аккаунт. Тем не менее, аккаунт существует и через него уже сделаны заказы (если заказов нет, его проще бросить и завести новый). Войти в него можно, но фактически мы не знаем ЛОГИН. Попробуем его восстановить.