Как понять сообщение от продавца?

[sklipa]

Здравствуйте.
Помогите понять, чего хочет продавец или что мне делать далее.

dear friend,
i am sorry to inform you that your parcel was returned by customs.
these times the customs is very strict.
in order to guarantee your interests,i advise to resend to you .
how do you think? hope you reply soon.
really sorry for that.
best regards

Перевод Гугла:
дорогой друг,
я извиняюсь, чтобы сообщить вам, что ваша посылка была возвращена таможней.
эти времена таможни очень строгие.
для того, чтобы гарантировать ваши интересы, я советую отправить к вам.
Как ты думаешь? надеюсь, что вы ответить в ближайшее время.
очень жаль, что.
с наилучшими пожеланиями

Я понял, что товар возвращен таможней. Не понимаю какие мои дальнейшие действия
Хотя сервис "Мои посылки" сообщил, что посылка вручена адресату.

[formik]

Пишут, что отправили и обычная доставка 30-60 дней.

[Юляшка]

Здравствуйте, помогите пожалуйста перевести, продавцы пишут только на английском. Зарание благодарна.) "Thanks for your support. It has been shipped out to you, normally speaking, it takes 39 to 60 days for overseas shipping(to Europe mainland/ South America may take up to 90 days) Hope you can get it soon. Regards"

[formik]

Проверка оплаты (до смены статуса заказа) происходит около суток, обычно меньше, но бывает и дольше. Видимо действительно "торопите события".

[Виталий809]

письмо пришло сегодня ночью, так что может быть я тороплюсь события!

Действительно торопите. На проверку платежа система отводит до 24 часов. Иногда проверка проходит быстрей, иногда дольше (во время распродаж).

Что будет дальше непонятного спрошу!

Обязательно, всегда поможем

[Levin62]

Спасибо за ответ, может быть и так. Что будет дальше непонятного спрошу!

Нет не из Крыма! Но я оплатил только вчера вечером, а письмо пришло сегодня ночью, так что может быть я тороплюсь события!

[Виталий809]

Здравствуйте, прошу подсказать, что хочет продавец, заказываю первый раз. Для пояснения товар стоит около 50 руб. Товар оплатил.
Hello , you have a order without payment , the discounts and promotions only one days left , please make payment as soon as possible .

Продавец не видит оплату , либо вы еще не оплатили этот заказ на самом деле.
Уточняющий вопрос. Вы не из Крыма?

[_amour_]

Я бы это поняла так: что продавцу видно что товар куплен,но ему еще не пришло уведомление что товар уже оплачен,поэтому прислал такое шаблонное сообщение что б ,товар быстрее оплатили., а заодно он говорит что у него есть всякие разные скидки в магазине на другой товар.

[Levin62]

Здравствуйте, прошу подсказать, что хочет продавец, заказываю первый раз. Для пояснения товар стоит около 50 руб. Товар оплатил.
Hello , you have a order without payment , the discounts and promotions only one days left , please make payment as soon as possible .
Перевёл, я конечно в переводчика, но смысла не понял

[Pantera@]

В "управления отзывами" ни в одной из вкладок этого заказа нет. тк в Крыму ..

Этот вопрос уже в тему: Не проходит оплата с доставкой в Республику Крым: платёж отклонён/ заказ заблокирован/ ошибка ISC_RS_5100102051

И оплатить повторно я его не смогу,тк в Крыму все заказы\оплаты блокируются (может потом,если вспомню). Да и стоимость - 0.6 уе.

Непонятно, так о чём вопрос и как вы собирались вернуть деньги продавцу... Может поэтому он вас и не понимает.

[Манифа]

Спасибо за помощь. В "управления отзывами" ни в одной из вкладок этого заказа нет. И оплатить повторно я его не смогу,тк в Крыму все заказы\оплаты блокируются (может потом,если вспомню). Да и стоимость - 0.6 уе.

[Pantera@]

Одно ясно,что он хочет 5звезд. Но я у себя не нашла,где на заказ оставить отзыв. Может время прошло?!
Заказ находится в "возвраты и споры" дата спора 7.12.

Просто зайдите в Мои заказы/Управление отзывами:


Затем посмотрите в каждой вкладке:


Скорее всего ваш заказ находится во второй, где размещаются отзывы на которые покупатель ещё не дал ответа (в то время как продавец уже поставил оценку). Но в течении 30 дней.
Далее все отзывы без обратной связи одной из сторон или взаимная обр.связь расположены в третьей вкладке "Активные отзывы"

так я же это и написала! (воспользовавшись гуглпереводчиком) он мне ответил,я так понимаю тоже через переводчик.

Чтобы вернуть деньги продавцу, покупателю нужно создать и оплатить новый заказ. Затем написать продавцу: заказ для возврата денег, отправлять не надо. Как только будет выдан трек-номер (любой) у покупателя есть возможность подтвердить заказ , то есть отпустить деньги продавцу.

Вы можете сейчас создать этот заказ, оплатить. Далее в обоих заказах написать , коротко простыми словами: я получила товар, я возвращаю вам деньги, номер заказ ***, нет отправки, любой трек-номер я подтверждаю..

P.S. Как не странно, именно по таким вопросам с продавцами чаще возникают проблемы.. Уже не раз на своём опыте с трудом пояснила продавцу, что желаю просто вернуть деньги. Пришлось так и писать последний раз - короткими предложениями, ещё и скрины..))
Один раз так и не поняли - отправили повторно, затем новый диалог..))

[Манифа]

Это похоже на игру в испорченный телефон.

Напишите попроще, что вы этот заказ получили и хотите за него заплатить.

так я же это и написала! (воспользовавшись гуглпереводчиком) он мне ответил,я так понимаю тоже через переводчик. А несколько раз пропускать текст через разные переводы-белеберда получается. Вот я и написала на русском,что б один перевод был. НО все равно не поняла!!!!
Одно ясно,что он хочет 5звезд. Но я у себя не нашла,где на заказ оставить отзыв. Может время прошло?!
Заказ находится в "возвраты и споры" дата спора 7.12.

[Shifu]

Добрый день! помогите разобраться. Выставляю переписку с продавцом.(что-то ятуплю и не могу понять,что он хочет?!)

Это похоже на игру в испорченный телефон.

Надеюсь, вы переписываетесь на странице заказа. Напишите попроще, что вы этот заказ получили и хотите за него заплатить.

[Манифа]

Добрый день! помогите разобраться. Выставляю переписку с продавцом.(что-то ятуплю и не могу понять,что он хочет?!)

Donge Jia 2016-01-13 20:01:54
Hi Friend,
1. We have accepted this dispute first. Then you will get the refund from Aliexpress in 3-7 days. Pls pay attention to that. (the money is back to the account which you used to pay for this order.)
2. If you can get the parcel finally, pls pay for it back to us, okey? Or our company will deduct double money from my wage, :-(.
Could you give us feedback as 5 stars? We don't let buyer lose money, right? It it very important for us.
Hope you can understand, thanks!

Val 2016-01-13 10:28:55
Извините,я не поняла ваше письмо. Возможно и вы не поняли мое письмо.
Я у вас заказывала серьги. После того как истек срок доставки - вы вернули деньги. Сегодня я получила посылку и теперь хочу вам перечислить за неё деньги.

Donge Jia 2016-01-13 08:37:39

Dear friend,
Please kindly wait for two more weeks firstly.
If the parcel couldn't deliver in another two weeks.
1---You could go to the post office to check it.
2---You could keep it as store coupon in our store, and use it in next
3---You could ask for a resend.
How do you think about this? Please let me know it.
Best Regards

Val 2016-01-11 13:18:46
good afternoon. I ordered you earrings. posting at the end of the period did not come, and you returned the money. Today, I got them. I can transfer the money to you?