Почта Вручила посылку другому лицу. Как разобраться в ситуации?

[Restmore]

Виктор, на самом деле форум забит сообщениями, подобно вашему ) А более полезные сообщения закрепили бы, я всю эту ветку пролистал , но тут добрейшей души человек мне все подробно разжевал. Телефон не три копейки стоит, меня можно понять. К сожалению , на этот телефон нету курьерской доставки на Али вообще, только dhl

[Magenta]

Посылки обворовывают во всёх почтах мира. Дорогие вещи нужно отправлять курьерской доставкой - СПСР, СДЭК и т.д. Что вам мешало доплатить за доставку и попросить продавца отправить не через почту? А теперь, конечно, страна плохая, это же РФ, вот в Омереке и Эвропах не воруют! Оттого наверное FedEx, UPS, DHL и процветают.
Но главное не по делу спросить, а эмоции куда-то выплеснуть, так ведь?
Открывайте спор - "Продавец отправил заказ на неверный адрес", прикладывайте скрин c сайта ПР, где обведите красным Имя получателя и индекс, второй скрин с Именем получателя, адресом и индексом из аккаунта.

[Виктор Авин]

А ну да , вы же первый кто попал в такую ситуацию.. Форум читайте прежде чем писать ваши предупредительные письма. Уже как два года назад все эти истории известны были. Только никто форум то не читает пока краб за попу не схватит.

[Restmore]

Бесконечно благодарен за ваши ответы. Теперь мне все ясно, заказывать дорогие вещи в РФ нельзя, это же РФ . Предчувствие , что потеряли мы свои денежки.. ( рейтинг на аккаунте Анастасии А2, споров нет , доказательств как таковых тоже нет . ПР.. даже если произойдет чудо и они признают факт воровства , посылка скорее всего была с заниженной стоимостью. Удручает ещё то, что телефон был заказан девушке в замен грубо отжатому на улице приезжим iphone 5s. Заявление на грабеж написала, отдачи никакой. Надеюсь , такие истории как эта, помогут другим людям избежать подобных ситуаций , ибо это ужасно .

[Magenta]

А у вас никаких доказательств и нет, кроме скриншота с сайта ПР с индексом и именем получателя.
1track, только вам нет смысла Али описывать ситуацию и прикладывать скрины с именем Анастасии. Иначе пошлет вас к ПР разбираться. Ничего не знаю - посылку получил не я. Вот скрин ПР.

А с ПР разбираться, нужен инвойс, прод его 100% в споре выложит. Заявление в полицию с полным описанием ситуации.
Какой у вас рейтинг на Али, были ли до этого споры и сколько?
И читайте соответствующие ветки форума.

[Andrey73]

Здравствуйте. На всех известных трекерах имеется информация, что посылка вручена адресату. Читайте ветку форума "посылка доставлена по другому адресу" и открывайте спор. Удачи!

[Restmore]

Подскажите пожалуйста мне как в такой ситуации поступить максимально грамотно ? Доставка Standart Aliexpress Shipping. Прошло всего недели три . Какие в моем случае доказательства в могут быть ?( Ан а в каком сервисе вы чекнули, что посылка шла на имя Анастасии ?

[Magenta]

Вес посылки странно изменялся сначала 505г, потом 598 г,, на таможне дублирование с разным весом, в итоге 598г.
Что-то подобное бывало, когда переклеивали одну из наклеек с треком на чужой пакет. Если там был телефон дорогой, то скорей всего именно это и произошло.
Отклеивают одну из почтовых наклеек с треком, и приклеивают её на другой пакет. В итоге, преступники забирают себе вашу посылку, наклейка с треком едет на чужом пакете. Тот человек получил свою посылку, но его трек был заклеен вашим.
На трекерах осталось инфориация, что посылка шла на ANASTASIYA YUR\'EVNA NEYUMINA Москва 11551, а получил её YAKOV NIKOLAEVICH CHERNOGOR Москва 123060.
Схема эта расчитана, что получателю что-то сложно доказать, так как он не отправитель, по треку вручение, значит потеряшки никто искать не будет, всё шито-крыто.

Я чья у вас доставка была, не Standart Aliexpress Shipping? Если да то ваше счастье, она сама будет подавать на розыск.

Вообще столько раз говорилось, если заказываете дорогую вещь, вам, что жалко оплатить доставку курьерской службой, гаджеты ПР нельзя отправлять, их вмиг вынимают.

А прода понять можно, он вам дорогую вещь отправил, а тут начинается, я не получил, дайте инвойс, потом споры, какую-то бумажки со своей почты нарисуют, в итоге ни денег, ни товара, бегай потом со страховкой, и если в инвойсе цену указал заниженную, то совсем труба.

[Restmore]

Помогите пожалуйста советом. Много раз слышал о кражах на почте, но это как-то всегда обходило меня стороной.
Заказал дорогой смарт с Али (op 3T), прод дал трек RB243033182SG. Очень быстро доехал до Москвы, но завернул не в то отделение и сразу был !вручён на другое имя. Конечно , решил, что прод ошибся, в свою очередь он сказал идти спрашивать на почте , все было отправлено верно. Никаких подтверждающих квитанций я от него не добился, но на сайте Где Посылка, местом доставки показывает мое ОПС. В моем отделении сразу же отправили в то, где выдали (другой конец Москвы), я написал заявление на розыск и в поддержку почты. Сказали писать заявление и приложить квитанцию об отправке. Как добиться квитанции у прода - не знаю . Может сразу в полицию писать, тем более ФИО получившего человека есть .

[Виктор Авин]

Добыл бумажку посредством неотразимого мужского обаяния.

несмотря на все мои униженные мольбы

Да , вы истинный мужик.

[cfad]

Добыл бумажку посредством неотразимого мужского обаяния.

[Magenta]

На Пикабу была серия постов о такой схеме в конце прошлого года, в Новосибирске на сортировке вырезали с пакета трек и приклеивали к безтреку. Вроде как и посылка не пропала, и безтрек дошел. Почтари только хлопали глазками.
Поделитесь, что за окольные пути и как удалось добыть нужную бумажку? Это кому-нибудь пригодится.

[cfad]

Продолжение моей истории.
Несмотря на препоны со стороны ответственной чиновницы Почты РФ, которая не только технично меня отфутболила, отделавшись стандартной отпиской, но и, несмотря на все мои униженные мольбы, наотрез отказалась давать справку для Али, подтверждающую, что пропавшая посылка мной получена не была, мне, ценой потери килограмма нервных клеток, таки удалось окольными путями раздобыть, в остром цейтноте, нужную бумажку, доказать в споре свою правоту и вернуть деньги - спасибо лояльности Али.
Но суть не в этом, а в том, что пару дней назад я получил звонок из полиции, которая меня известила, что ей были изобличены работавшие на почтовой сортировке злоумышленники, которые подменяли треки и похищали посылки с ценными вложениями, т.е. ровно то, о чем я всячески старался донести в своих заявления Почте РФ, получая от в ответ непробиваемое, и даже враждебное, молчание. Финита ля комедия! Почта меня мурыжила и выставляла чуть ли не лгуном и, обманутым китайцами, простофилей, а в это время у нее под носом творился полный бардак, на который ей было начхать! Дело всплыло и закрутилось только после того,как еще один человек попал в аналогичную ситуацию, но, видимо, ему не удалось вернуть деньги, после чего он и обратился в полицию.
Ну и полиция, конечно, сильно удивила - сработала оперативно и профессионально! Будь моя воля, сразу бы дал тем сыскарям награды и очередные звания, а почтовых недотеп выгнал взашей. Но это фантастика!..

[Pantera@]

В общем и целом ситуация аховая - если я не успею предоставить в Али официальную бумагу к моменту окончания срока спора, т.е.уже к этому понедельнику, то пламенный привет моему телефону и моим немалым деньгам.

Мда.. непростая ситуация. Хотелось бы сразу уточнить, в трекинге Почты России указаны ваши данные - адрес, получатель ? Нельзя исключать, что сам продавец мог дать левый трек-номер.
Но кражи на ПР не редкость, из всех способов.. и в таком формате. Из памяти последних ситуаций (аналогичное действо) - пользователю удалось напрячь работников почты уверенным поведением и почтальон сам принёс возмещение на дом покупателю (товар уже успел уйти видимо налево). Это конечно редкость, но вывод один - не сдавайтесь!

Вам сейчас нужно держать под контролем две точки: заказ на Али и работников почты.

В споре: если срок ответа истекает, постарайтесь добыть фото извещения, привести на скрине с пометками на английском языке, выделить акценты. Настойчиво вежливо предложить, чтобы продавец приложил к данным документы отправления. Ещё настойчивее внятно пояснить медиаторам (обращаясь именно к ним - "уважаемая администрация Aliexpress"), с просьбой продлить сроки рассмотрения, поскольку ситуация сложная и требует больше времени для разбирательства..

Почта: не знаю, к кому вы обращались, но желательно вызывать именно начальника и беседовать с ней/ним. Показать данные по трекингу (если там ваши данные), напомнить, что есть выше стоящие инстанции, которые будут явно заинтересованы если обнаружатся некие махинации. Немного блефа (инвойс вот вот будет на руках), чуть больше уверенности и аргументов.
Тем временем попробовать обратится в те самые высшие инстанции, возможно "намёк" сверху поможет быстрее разрешить ситуацию:
- Роскомнадзор:https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/
- департамента претензионной работы по международному почтовому обмену:quality.gc@gcmpp.ru
- эл.обращение Почты России: Client@russianpost.ru

[cfad]

Здравствуйте, уважаемые! Моя диковатая история такова.
Месяц назад, с легким сердцем и хорошим настроением, заказал я на Али телефон, после чего китайский продавец оперативно отправил его ко мне, в Великую Русь, дав мне при этом трекабельный трек номер. Судя трекингу отправление благополучно добралось до границы Руси, прошло внуковскую таможню, прошло сортировку и было отправлено в мой город. Спустя пару дней мне на емэйл пришло ожидаемое сообщение, что посылка пришла в место вручения и ждет, когда я ее заберу. Так как дело было в расслабленную субботу, то я решил забрать ее в активный понедельник.
Настал понедельник, и тут началось... Внезапно, уже в середине дня, вдруг получаю очередной емэйл, что моя посылка уже получена адресатом. Эффект, как размашистым обухом по голове! Моментально бросаю все дела и мчусь в почтовое отделение, где выясняется, что эту посылку забрала некая женщина. Причем на квитанции извещения, которую мне показали, указан мой трек номер, но фамилия получателя стоит чужая, чужой адрес и вес посылки тоже совершенно другой - моя весит почти 400 грамм, а та женщина забрала посылку весом 100 грамм! Моя же словно куда-то испарилась - работники отделения лишь недоуменно разводят руками. Посылки чем-то похожей на мою в отделении не оказалось - искали, но не нашли. Звонки вышестоящим почтмейстерам тоже оказались безрезультатны - никто не может понять, как такое могло произойти - твердят, что, дескать, где-то в процессе доставки возможно был сбой и закралась ошибка, но искать посылку они не будут, под предлогом изложенным мной ниже. Дальше мои неприятности продолжились. После появления в трекинге информации о якобы получении мной посылки, у продавца автоматом начался обратный отсчет времени до зачисления моих денег ему в кубышку. Пытаясь хоть как-то спасти свои кровные я открыл спор, который сразу перешел в обострение и к нему подключилась администрация Али, которая из моих объяснений ничего не поняла, - что не мудрено, - и лишь твердила, что от меня требуется официальное подтверждение, что я не получал эту клятую посылку, потому как в трекинге она значится полученной, несмотря на то, что вес моей посылки, прошедшей таможню, и вес посылки полученной той женщиной, которая почему-то оказалась под моим треком, абсолютно не совпадают! Почта России, в свою очередь, твердит, что не может дать мне официального подтверждения и не начнет розыск до тех пор пока я не предоставлю копию китайской квитанции об отправке. Насколько я знаю, эту квитанцию должен мне дать либо продавец, либо администрация Али, но на все мои запросы они хранят гробовое молчание.
В общем и целом ситуация аховая - если я не успею предоставить в Али официальную бумагу к моменту окончания срока спора, т.е.уже к этому понедельнику, то пламенный привет моему телефону и моим немалым деньгам. Понятно, что сделать это мне будет практически невозможно, а потому остается лишь курить бамбук и благодарить Почту РФ за то, что своим портачем она держит нас в отличной форме - не дает ослабнуть телам и зажиреть мозгам.
Всем добра и спасибо за внимание!