Почта Вручила посылку другому лицу. Как разобраться в ситуации?

[jonny]

Спасибо большое за советы, далее думаю можно начинать курить поиск, по родной то почте тем не мало..

[idler-man]

Только вот вес сильно отличается от заявленного продавцом ... Непонятно теперь как вести себя на почте.

Да, вес действительно сильно отличается и маловат для батарей. тут может быть много вариантов, и продавец мог напутать (или не напутать) с содержимым посылки, и почта могла ошибиться (часто кстати вес не такой ставят, хотя тут ни одной похожей цифры).
В любом случае нужно начинать с почты, попросить предъявить квитанцию с _Вашей_ подписью о вручении посылки. А там уже по обстоятельствам.

[jonny]

Спасибо за оперативный и исчерпывающий ответ, не знал где взять трек почты России. Похоже, придётся разбираться с почтой, данные верны. Только вот вес сильно отличается от заявленного продавцом. ru.aliexpress.com/item/Floureon-H101-KH101-011-3-7V-30C-260mAh-Battery-Set-RC-Quadcopter-Spare-Parts/32553274840.html
Непонятно теперь как вести себя на почте.

[idler-man]

Добрый день.
Ваша посылка была отправлена китайской компанией Xiang Feng Logistics, Кроме их внутреннего номера у посылки еще есть международный номер UPU (продавец не пожадничал). Вот этот: RM167452892CN. Проверьте, по нему на сайте Почты России, верна-ли информация про адрес доставки и ФИО получателя. Если Всё верно, то претензий к продавцу нет, надо идти на почту, предъявлять им этот номер и пусть проверяют кто вместо Вас по нему посылку получил и каким образом.
Если данные не Ваши, тогда - вопросы продавцу, почему он дал трек не от Вашей посылки. В этом случае, скорее всего, надо будет открыть Спор.

[jonny]

Здравствуйте. Сделал на али не одну сотню успешных заказов, и тут на тебе, какая-то ерунда. Заказал батарейки для РУ игрушки, дали трек YDAZX9000014585YQ, ну ладно, почта Китая не берётся за литиевые батарейки. C отслеживанием не заморачивался, придёт когда/если придёт, и ладно. Почти закончился таймер защиты, попросил продлить. На что получил совет сходить на почту и получить посылку. 17track.net говорит что посылка прибыла в место вручения 20 апреля, вручена 21 мая. был на почте 16го и 31 мая, получал другие посылки, этой не было. Помогите разобраться, как такое может быть? Почтовое отделение трекается верно, в соответствии с указанным мной адресом.

[Tammy-Goldy]

Единственное, чего я не поняла из рассказа - это сами то Вы где живете. Т.е. посылка в Вашем почтовом отделении вручена или в другом? Потому что если вручение стоит не по вашему адресу ( читай не по вашему индексу) - то ситуация в корне меняется. По трекингу вручение в Донецке 11. Это Ваше отделение связи? (а как оно трекалось до вручения - значения не имеет)

[Tammy-Goldy]

посмотрела трекинг. Если действительно точно-точно не подписывали никаких извещений - абсолютно выигрышное дело в гражданском процессе по иску к почте. В полицию за "наказать" я б тоже обратилась бы. С заявлением о краже. Пусть ищут физическое лицо, спершее посылку.

[Tammy-Goldy]

Возможно, проходила сортировку в Каменск-Шахтинском, а статус поздно подгрузили в базу данных. Вторая версия, в базу данных занесли отправку в Донецк, а на самом деле заслали в Каменск-Шахтинский, где, увидев что посылка заслана не туда, ее просто сперли.

Думаю, без заявления в полицию вам не обойтись. В трекинге ваша фамилия значится?

я только сегодня читала случай, что ПР поставила статус "выдана" человеку, который ее не получал(типа по ошибке). А потом отослали назад ( и трекинг закончился посередине дороги обратно). Понятно, что проду и Али ничего не предъявить ( в обеих ситуациях), он действует в рамках правил али, видит вручение и все. А вот на почту 1) в полицию 2) в суд. Ответ " такое бывает когда долго не приходишь" - можно поместить им в известное место. Они могут предъявить подписанные получателем извещения? не могут. В общем, за "наказать" - в полицию (или в прокуратуру). За "возместить убытки " - в суд. Если конечно действительно не подписывали никаких извещений.
Насчет полиция (России или неРоссии - не важно) выдаст бумагу, что почта ничего не выдавала и эту бумагу предъявить !китайцам! - я Вас умоляю. ... даже не буду расписывать почему это является чепухой.
Забудьте про получение денег от али при статусе вручено, который видят китайцы. Взыскивайте убытки с почты. Для этого даже полиция не требуется. Это чисто гражданский иск в суд общей юрисдикции , и я при наличии нескольких обстоятельств: почта поставила статус "получено" , в связи с этим вы ничего не можете взыскать с али, следовательно несете убытки по вине почты, почта не имеет доказательств получения вами посылки - их вина . Для меня это чисто выигрышное дело в случае, если все обстоит именно так.
А полиция их вообще вряд ли наказывать будет, ибо нет состава . Ну ошиблись. Ошибка - не правонарушение.

[Shifu]

надеялась может без полиции варианты есть, вкрай обнаглели, ладно безтрекинговые приходят одна из пяти , там хоть деньги отспорить можно обратно, а с этой вряд ли(( . Спасибо

Тут схема такая. Полиция устанавливает факт, что почта посылку вам не выдавала и выдает соответствующую бумагу. Открываете спор, прикладываете эту бумагу, возвращаете деньги. Или предъявляете претензии почте, требуете возместить. Можно попробовать и без полиции, написать жалобу куда-нибудь "наверх" ПР. Но они наверняка будут волынку тянуть.

[Т-а-т-ь-я-н-а]

Возможно, проходила сортировку в Каменск-Шахтинском, а статус поздно подгрузили в базу данных. Вторая версия, в базу данных занесли отправку в Донецк, а на самом деле заслали в Каменск-Шахтинский, где, увидев что посылка заслана не туда, ее просто сперли.

Думаю, без заявления в полицию вам не обойтись. В трекинге ваша фамилия значится?

Да фамилия моя (т.е. мужа), тут все сходится. Тоже склоняюсь к тому что сперли ее, надеялась может без полиции варианты есть, вкрай обнаглели, ладно безтрекинговые приходят одна из пяти , там хоть деньги отспорить можно обратно, а с этой вряд ли(( . Спасибо

[Shifu]

26.03 посылка по треку отбилась на моем почтовом отделении (статус выдана почтальону для вручения) и тут же через час уже в др. городе.

Возможно, проходила сортировку в Каменск-Шахтинском, а статус поздно подгрузили в базу данных. Вторая версия, в базу данных занесли отправку в Донецк, а на самом деле заслали в Каменск-Шахтинский, где, увидев что посылка заслана не туда, ее просто сперли.

Думаю, без заявления в полицию вам не обойтись. В трекинге ваша фамилия значится?

[Т-а-т-ь-я-н-а]

Помогите, может у кого была такая же ситуация, что делать? Сделала заказ на Али, 26.03 посылка по треку отбилась на моем почтовом отделении (статус выдана почтальону для вручения) и тут же через час уже в др. городе. Пошла на почту, посмотрели - нет посылки, говорят наверно сбой, ждите. Ходила каждую неделю туда - ничего. И вот 20.04 отбивается что она выдана (но я ее не получала, вообще в тот день на почту не ходила). Прихожу - говорят что поскольку посылка уже давно числится у них, то такое бывает что через какое-то время они ее оформляют как выдана. Бред какой-то. Года 4 покупаю на Али, разные были случаи, но такое впервые. Прод спор не принимает ,Т.к. по треку она высвечивается Получено. На почтовом отделении говорят, что да- мы Вам ее не отдавали, но и где она есть они тоже не знают. Что делать? Как заставить их разобраться кому ее отдали ? И вообще реально ли найти ее, т.к. деньги я вряд ли с продавца назад выбью. Трек RK426386463CN

[Shifu]

Я не склонен доверять документам, которые предоставляют китайцы. Да и в данном случае различие в весе большого значения не имеет.

[Ксения83]

Могли перепутать при выдаче. Тем более, там в одном извещении 3 почтовых отправления.

Предлагаю такой вариант. Перейдите по ссылке http://pochta.ru/tracking и трекните посылку. Внизу ссылка "распечатать" кликните и выберите "печатать в файл". Вы получите pdf-файл с электронной подписью ПР. То есть это документ в электронном виде, имеющий юридическую силу. В нём указано, что посылку получили именно вы, а не гражданин Аветисян. Дальше можно писать заявление хоть на почту, хоть в полицию, сами решайте. Что требовать, тоже думайте сами. Можно требовать компенсацию от почты, можно справку, что посылку вы не получили. Главное получить официальный ответ от почты.

Вот еще на что обратила внимание: на копии документа, предоставленного продавцом, вес посылки 550 г, на сайтах отслеживпния и на уведомлении гр. Аветисяна - 750 г.

[Shifu]

Спасибо Вам за помощь! Обратилась на почту, там утверждают, что посылка шла именно на другую фамилию и другой адрес, дали фото квитанции с моим треком и фото с компьютера, где указан мой трек, но адрес и фамилия другие. Где здесь подвох? Могли перепутать при сортировке?

Могли перепутать при выдаче. Тем более, там в одном извещении 3 почтовых отправления.

Предлагаю такой вариант. Перейдите по ссылке http://pochta.ru/tracking и трекните посылку. Внизу ссылка "распечатать" кликните и выберите "печатать в файл". Вы получите pdf-файл с электронной подписью ПР. То есть это документ в электронном виде, имеющий юридическую силу. В нём указано, что посылку получили именно вы, а не гражданин Аветисян. Дальше можно писать заявление хоть на почту, хоть в полицию, сами решайте. Что требовать, тоже думайте сами. Можно требовать компенсацию от почты, можно справку, что посылку вы не получили. Главное получить официальный ответ от почты.