Почтовая служба Финляндии Posti. Доставка Itella.

[WINT]

Здрасьти.Заказал тело на али.дали трек код.Вес посылки должен быть 0.500 кг а на сайте почтовой службы трекаеться вес 0,046 kg.

[Shifu]

То есть сторонним сервисам ПР эти данные из своей базы выдает. Очевидно через API. Вот API я и назвал ''черным ходом''.

[alexzzz]

Объясните, пожалуйста, что это значит '' так и почта России, если зайти с "черного хода"''? К сожалению, не смог найти информации.

[Shifu]

Спасибо, успокоили. А насчет времени прохождения не можете подсказать? Сколько примерно может посылка лежать в финляндии до момента отправки ее на нашу таможню?

Я плохо понимаю эти финские статусы, но по-моему она еще до Европы не долетела.

[Vadim Zhukov]

Спасибо, успокоили. А насчет времени прохождения не можете подсказать? Сколько примерно может посылка лежать в финляндии до момента отправки ее на нашу таможню?

[Shifu]

сделал заказ на торговой площадке, дали трек RA644006468FI причем трек не отслеживается с 15.07.2016, на сайте ПР пишет что информация не верна и вообще не добавляет трек к отслеживанию. Есть ли вероятность что продавец дал вообще левый трек? Хотя на сайте ителлы он отслеживался до 15 числа...

У номера неверная контрольная сумма, тем не менее, сведения о нем дают как почта Финляндии, так и почта России, если зайти с "черного хода"



Судя по всему, с посылкой всё нормально, но ПР зарубает трек номер на стадии проверки контрольной суммы и не выдает результатов. Отслеживайте посылку на 17track.net или у нас на сайте http://community-aliexpress.ru/tracker (что по сути одно и тоже). Еще можно вынести мозг техподдержке ПР вопросом "почему сторонние сервисы предоставляют информацию, а сайт почты России нет?", пусть подумают, что с этим делать. Но этот вопрос лучше задать после того, как посылка импортируется в РФ.

[Vadim Zhukov]

Добрый день! Помогите пожалуйста: сделал заказ на торговой площадке, дали трек RA644006468FI причем трек не отслеживается с 15.07.2016, на сайте ПР пишет что информация не верна и вообще не добавляет трек к отслеживанию. Есть ли вероятность что продавец дал вообще левый трек? Хотя на сайте ителлы он отслеживался до 15 числа...

[Shifu]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что с моей посылкой. Трек код RA038516275FI. Заказывала аккумулятор для сотового телефона. Может дело в том, что их доставка в Россию запрещена?

Доставка в Россию аккумуляторов не запрещена. Запрещена их перевозка авиатранспортом. Продавцы иногда отправляют батареи альтернативными способами и дают фальшивый трек. Но это известно только продавцу и у него это и нужно выяснять. Только не задавайте ему наводящих вопросов. Просто спросите, почему не отслеживается посылка. Если ничего внятного не ответит, открывайте спор.

[Мышка]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что с моей посылкой. Трек код RA038516275FI. Заказывала аккумулятор для сотового телефона. Может дело в том, что их доставка в Россию запрещена?

[ВВВ]

Дополню для статистки

1.RA....FI
20 апреля- Информация о посылке получена TURKU
4 мая- Экспорт из страны отправления Финляндия FIHELA и тишина

2.RA....FI
27 апреля- Информация о посылке получена VANTAA
2 мая- Экспорт из страны отправления Финляндия FIHELA и тишина.

3.RA....FI
9 мая- Информация о посылке получена VANTAA
18 мая- Экспорт из страны отправления Финляндия FIHELA
22 мая-Импорт в страну назначения
28 мая- уже в моем городе. Думаю в понедельник получу.

[Pantera@]

Я уже привык что посылки довольно быстро доходят, а тут трек RA038150870FI с 04.05.16 висит без движений. Продавец говорит что из-за изменившейся политики таможни России нужно еще подождать.

Хотелось бы услышать комментарий по данному вопросу.

На предыдущей странице этой темы указывала, повторюсь здесь:

На что он мне далочень длинный ответ:
Dear friend, I am so sorry for the long shipment. Because the shipping method is recommended by Aliexpress (online shipping service) ,we trust Aliexpress.But they told us ,in April, Russian government closed some customs office and ready to move to the other positions,so all the parcels shipped in April to May 13th is influenced and delayed. Unfortunately ,the Finland Post is influenced too.
If you do not believe me, you can ask the online service of Aliexpress or find some news about Russian customs.
Sorry again for the long time waiting ,but I hope you understand the shipment is not under seller's control. I think the only way I can do is to give you a best price for the next order. Thank you !

И продавец вас совершенно не обманывает. Доставка у вас AliExpress Standard Shipping. Это когда продавец отправляет заказ силами самой площадки и более не имеет к этому отношения. Алиэкспресс сама подбирает перевозчика и контролирует передвижение заказа.

По таможенным проблемам - тоже правда. Часть текста вы можете увидеть в заказе, под счётчиком:

По данным международного почтового союза Почта России изменила формат работы ряда пунктов таможенного оформления посылок. В связи со сложившейся ситуацией, возможны задержки в доставке посылок, начиная с апреля.

А это объявление с сайта продавцов (онлайн-перевод с китайского). Новость от 29.04, как раз в то время, как был оформлен ваш заказ:

Согласно российской почтовой последние новости из - за российского порта регулирования импорта, множество аварийных отсечных сухопутных портов, оценить ваш в начале апреля по следующим каналам в Россию посылки может быть задержка на происшествия:
1. финские почтовые пакеты
2. Воздушные и Россия Растон
3. воздушной линии Ян Вэнь
4. AliExpress волнуйтесь логистики - стандартные

Продавцы не имеют отношения к задержкам по вине почты и вынуждены ожидать вместе с покупателем, когда он получит свой товар, а продавец свои деньги.
Тем не менее, как и сказал выше Shifu:

Продавцы же как обычно ссылаются на всё, на что можно сослаться.

. Только у них и другого варианта не остаётся, лишь как бы успокоить покупателя.
Главное - товар в пути, есть актуальные сроки Защиты - нужно набраться терпения и ждать.

[Shifu]

трек RA038150870FI с 04.05.16 висит без движений.

У меня аналогичная ситуация...

Скорее всего, задержки на финской почте связаны не с нашей таможней, а с антитеррористическими процедурами в Европе. Продавцы же как обычно ссылаются на всё, на что можно сослаться.

[Gans10rus]

Здравствуйте.
У меня аналогичная ситуация трек RA038094245FI с 26.04.2016 без движения и дословно (friend, we got news from shipping company that due to your country's new policy, all parcels from China to Russian will be delayed, so please wait, ok?). Заказ в пути больше 50 дней. Доставка была обещана в течении 15-30 дней. Судя по форуму продавцы знают о сложившейся ситуации с таможней, но не информируют за ранее покупателей, и не меняют способы доставки товара. Тем самым сознательно идут на подлог это так? Хотелось бы услышать комментарий по данному вопросу.

[Dodzh]

Здравствуйте.
Я уже привык что посылки довольно быстро доходят, а тут трек RA038150870FI с 04.05.16 висит без движений. Продавец говорит что из-за изменившейся политики таможни России нужно еще подождать. Я помню, что как раз в начале мая в приложении алиэкспресс выходило извещение (не лично мне). В нем говорилось, что вроде как закрываются часть таможенных пунктов и поэтому доставка может быть с задержкой. Вы не мог ли бы дать разъяснение по текущей ситуации. Я понимаю что у меня есть строки доставки, но я брал подарок ребенку, готов ждать (и ребенок тоже), но очень не хотелось бы что б посылка пропала.

[Pantera@]

Трек который дал продавец не отслеживал посылку в течении всего времени(12 дней).Продавец сначала сетовал то,что огромное количество посылок в транспортной компании и на их обработку требуется намного больше времени.Потом на то ,что посылку задержали на таможне и вернут обратно её продавцу.В итоге говорит перешлёт заново посылку.Стоит ли верить продавцу срок защиты ещё 48 дней.

Продавцы нередко тянут до последнего и придумывают различные отговорки, тем более если товара нет в наличии или задерживается поставка по вине..

Если срок Защиты достаточен, нет пока смысла открывать спор: продавец вышлет посылку и будет информация по треку - претензия получается необоснованной и лучше будет отменять спор.
Но и тянуть сильно не стоит. Дайте продавцу последний шанс, ограничьте время (скажем в пять дней).Если информации по трек-номеру так и не появится, тогда без сомнения придётся открывать спор.