Посылка пропала/зависла после Импорта на территории получателя.

[ELKA2]

что делать? по отслеживанию пишут: 2016-11-15 03:17 Санкт-Петербург, Принят на склад доставки. 2016-11-15 06:02 Санкт-Петербург, Выдан на доставку . 2016-11-15 16:50 Санкт-Петербург, Возвращен на склад доставки. где искать посылку?

[Алекс2553]

Могу ли я потребовать возврат у продавца, так как ждать дольше смысла нет. Или независимо от платной доставки надо выждать 60 дней. Я понимаю, что продавец не виноват, он сделал все очень быстро, .

Скорее для размышлений .. Можете -НО .. Сколько займет это времени - ??? .Трек с полной отслежкой .. Спор постараются тянуть до получения - в итоге отказ от возмещения , Е-пакет работает только по Китаю - дальше претензии к ПР .(можно предъявить за нарушение сроков пересылки) . Чтобы добиться возврата - не получать . Посылка через месяц уйдет обратно , спор на возврат решится ,скорее всего , при пересечении границы РФ . И трек покажите - может не все так плохо ?

[Shifu]

заказала через платную доставку е-пакет с заявленными сроками доставки 14-23 дней.

14-23 дней это для информации. На деле же существует гарантируемый срок доставки, который зависит от выбранного способа доставки. Указывается на странице товара под иконкой в виде грузовчка, или в заказе всплывает при наведении курсора на аналогичную иконку. Превышение этого срока может служить поводом для открытия спора. Как на деле проходят такие споры, смотрите в теме Гарантируемые сроки доставки. Применение на практике.

[swetka]

Добрый день! у меня такая ситуация, заказала через платную доставку е-пакет с заявленными сроками доставки 14-23 дней. Посылка в москву пришла быстро, 10 октября был сделан заказ, 16-го отправление прибыло на территорию россии, последний статус 18.10 "выпущено с таможни" и вот уже почти месяц тишина. Могу ли я потребовать возврат у продавца, так как ждать дольше смысла нет. Или независимо от платной доставки надо выждать 60 дней. Я понимаю, что продавец не виноват, он сделал все очень быстро, но и я расчитывала получить товар меньше чем через месяц, максимум полтора.

[Shifu]

Вообще, на восьмой день должен включиться счетчик платного хранения. Но для того, чтобы взять деньги за хранение, почта должна доказать, что они вручили извещение адресату, или что вручить извещение не представлялось возможным из-за отсутствия адресата.

[Масел]

Все посылку забрал, спасибо за помощь.30дней посылка может находиться на почте.

[cassaq]

Ну по крайней мере у мсье Масел будет возможность ткнуть работников почты в указания вышестоящего начальства.

[idler-man]

По идее должно быть 30 дней. Но учитывая своеобразность данного почтового отделения... всё может быть

[cassaq]

СпасиБо. ))

[cassaq]

Спасибо за подсказку,извещение заполнил и распечатал завтра поеду разберусь.что получется отпишусь.

Успеха Вам. Отпишитесь обязательно, особенно если поинтересуетесь о сроках хранения в отделении связи. Они же должны быть общие на все отделения почты России.

[idler-man]

Когда дело касается с Пантеры, нельзя быть уверенным ни в чём . Но, возможно, при помощи http://global.cainiao.com/detail.htm...00054386768281 .

[cassaq]

Полный трек-номер RQ031325228MY, согласно стандартам UPU, с отслеживанием до вручения получателем.
Данные по треку https://www.pochta.ru/tracking#RQ031325228MY

Но Холмс.. Как? Как по номеру заказа и номеру отслеживания LP00054386768281 получилось RQ031325228MY? И да, с 16 сентября может и не дождаться.

[Масел]

Спасибо за подсказку,извещение заполнил и распечатал завтра поеду разберусь.что получется отпишусь.

[Pantera@]

В мобильном приложении аналогично: заказ, кнопка Отслеживание отправления.

[Pantera@]

Подскажите,посылка пришла уже 16сентября на почту, а извещение не несут и на почте говорят что это зарубежная посылка и её они не отслеживает.что делать?

Да, запутали вы всех немного.. Попробуем разобраться.

Изначальный трек-номер вашего заказа LP00054386768281 . Это вид трек-номера с частичным отслеживанием, информация только по территории отправителя (на будущее, по таким данным отправления на своей почте искать бесполезно).
В вашем случае трек номер промежуточный, от частного перевозчика. Основной перевозчик - Почта Малайзии, с присвоением трек-номера с полным отслеживанием. За доставку отвечает система Али - AliExpress Standard Shipping.

Полный трек-номер RQ031325228MY, согласно стандартам UPU, с отслеживанием до вручения получателем.
Данные по треку https://www.pochta.ru/tracking#RQ031325228MY
Внимательно сверьте, ваши данные указаны в отслеживании - адрес, имя.. Если всё верно, идите на почту и предъявляйте им этот трек-номер.
Обращаю внимание,бесплатный срок хранения на почте ограничен. Детально нужно уточнять в почтовом отделении.