DIG
Вы не за продавца волнуйтесь а за себя
Действуйте также как описано по ссылке и понастойчивее
Бумажки решают!
|
-
Прочитал, спасибо. Проблема у меня в том, что есть двойник трека , по которому посылка получена. Это сильно "отягащает мою вину". Хотя ранее думал , что "левые" треки могут давать только нерадивые продавцы на Али. Оказывается и транспортные компании у нас этим не брезгают. Сижу в печале, думаю как из этой ж...ы выбраться. Проблема в том, что наличие фейкового трека дает возможность продавцу уже намекать на то, что это я "нехороший человек" . То что это трек в другой город и на другую фамилию, похоже его не очень убеждает.Сообщение от BUGSY77 Посмотреть сообщениеПрокомментировать:
-
DIG
Почитайте http://community-aliexpress.ru/forum...86%D0%B0/page6
начало на 5-й странице
Ситуация почти точь в точь как у васПрокомментировать:
-
Ситуация следующая: продавец отправил мне посылку через курьерскую службу 007ex.ru которая присвоила свой внутренний трек. Далее курьерская служба передала посылку транспортной компании DPD которая присвоила уже свой, другой внутренний трек или он у них называется "номер накладной" . Этот номер накладной появляется параллейно и на сайте курьерской службы при запрос статуса посылки .Продавец отлично знает о такой схеме доставке груза, он сам указал в переписке со мной данную схему, дал ссылки на сайт службы и транспортной компании.Сообщение от Pantera@ Посмотреть сообщение
По треку курьерской службы 007ex.ru в пятницу 13 января по моей посылке появился странный статус "С посылкой возникла проблемная ситуация" , а вот по треку (номеру накладной) транспортной компании моя посылка доставлена 11 числа в другой город , получена другим лицом.
Подскажите, можно ли эти аргументы предоставлять модераторам? К сожалению, по правилам транспортной компании, претензии к ним может предъявить только отправитель груза, но никак не получатель.Прокомментировать:
-
Когда заказ находится в стране получателя, не критические сроки защитыСообщение от DIG Посмотреть сообщениеПродавец скорее всего не станет принимать такой спор - он теряет деньги, когда товар отправлен. Доведёте до обострения - медиаторы в лучшем случае попросят подождать или затребуют документы, официальные с почты, почему вы не можете получить заказ.Срок защиты у продавца истекает через три дня
У вас есть чем мотивировать, кроме слов ?! На такой запрос нужны ответы, а без низ "внимательный" медиатор может мигом закрыть спор в пользу продавца.
Вот поэтому для начала нужно выяснить ситуацию с почтовой компанией. если есть возможность - получить хоть какой аргументированный письменный ответ (посылка утеряна или те самые "сложные обстоятельства"). Если необходимо, приложить обработанные данные на английском языке для спора.
Либо продлевать время доставки, затем открывать спор по причине "Защита истекает, товар в пути". Предоставлять возможные аргументы и стандартный набор прав покупателя.Прокомментировать:
-
А почему ничего не принесет? Я может что - то недопонимаю? Воздействовать на DPD , кроме как уговаривания, я более никак не могу. Клиентом (заказчиком) в данном случае выступает китайский продавец по отношению к DPD, по закону он отвечает за доставку товара клиенту и он же как лицо вступившее в договорные отношения с DPD должен компанию дёргать? Или я не правильно мыслю?Сообщение от Pantera@ Посмотреть сообщениеПрокомментировать:
-
это данные трека, а где она на самом деле это другой вопрос.
Открывайте спор, требуйте возврат средств. -
Посылка с 12 октября находится в Новосибирске. Что можно сделать? И почему она там застряла? Первый раз такое.Прокомментировать:
-
Спор вам точно результатов не принесёт. Сами же понимаете, вина явно не продавца и главное посылка по трек-номеру в вашей стране.Сообщение от DIG Посмотреть сообщение
Нужно решать вопрос с транспортной компанией и продлевать время Защиты.Прокомментировать:
-
Ситуация следующая: в декабре месяце покупал у продавца E-tech два раза товар с доставкой из РФ. Всё прекрасно до меня добиралось (живу в Крыму) в срок до 7 дней, оба раза посылки шли через Pony Express. Последняя , третья посылка, почему то пошла через другую транспортную компанию DPD . Доставили ее на терминал Симферополя 26 декабря , осталось из Симферополя довезти до моего города всего чуть более 60 км. В результате на сегодняшний день, трижды отложенная доставка по причине "..сложной ситуации". Теперь очередной раз доставку отложили на 16 января. Я бы особо не дергался, если бы не один момент: офсайт DPD показывает по номеру накладной , что посылка с предоставленным мне номером уже получена в городе Нижнекамске, а call- центр DPD радостно мне рассказывают, что она в Симферополе.
То есть случилось то, чего не должно быть: две посылки по одному номеру накладной. Возможно, что моя посылка утеряна транспортной компанией или уехала непонятно куда. Срок защиты у продавца истекает через три дня. Очень велика вероятность, что снова произойдет отсрочка по очередной "сложной ситуации" . Ни я , ни он, явно не ожидали, что за три недели невозможно будет доставить товар на расстояние 60 км, поэтому срок доставки в заказе был указан "всего" в 25 дней. То есть явная вина пока прослеживается DPD.
Вопрос: стоит ли в такой ситуации, открывать спор c продавцом? Явно "косячит" транспортная компания. Общаться со службой поддержки DPD уже неинтерсно : всё вежливо и культурно, но " у нас сложная ситуация"
Прокомментировать:
-
Я к тому, что долго очень висит в одном месте.Сообщение от Виктор Авин Посмотреть сообщение
Все посылки заказанные одновременно или позже уже пришли. Но шли они другими путями. Я обращаюсь к тем, кто владеет статистическими данными по прохождению отправлений почтой Монголии через Толмачёво.
Гадалки - следующий этап...Прокомментировать:
-
Думаю неделя-две
следите за счетчиком защиты, за 5 дней просите продлениеПрокомментировать:
-
Вы к чему тему создали? Гадать хотите, идите к гадалкам.Сообщение от JD72 Посмотреть сообщениеПрокомментировать:
Прокомментировать: