Добро пожаловать на Форум покупателей Алиэкспресс! Чтобы задать вопрос и получить на него ответ, необходимо зарегистрироваться - это просто и займёт лишь минуту Вашего времени. Инструкция по форуму находится в разделе Помощь. Для просмотра сообщений форума просто выберите интересующий Вас раздел из списка.
Трекнуть все на http://global.cainiao.com. Если есть статус что-то вроде "arrived at destination country", значит ждать до последнего, у продавца запрашивать продление защиты. Если такого статуса нет, тогда показывайте трек, будем разбираться индивидуально. Если продавец не продлевает защиту, тогда открывайте спор.
Спасибо за ответы.
ZA091367582LV-Airline arrived at destination country , 2017-11-26 23:05:00
ZA091986002LV-Airline arrived at destination country ,2017-11-26 23:05:00
ZA090377773LV-
arrived in the country of destination
[LV]Acceptance, 2017-11-19
ZA084912653LV -
arrived in the country of destination
[LV]Acceptance, 2017-11-19
ZA084912653LV-
arrived in the country of destination
[LV]Acceptance, 2017-11-19
ZA267099991HK-
Airline arrived at destination country, 2017-11-21 21:10:00
ZA098003159LV-
arrived in the country of destination
[LV]Acceptance, 2017-11-30
ZA091495025LV-
arrived in the country of destination ,[LV]Acceptance 2017-11-18
кроме одного -ZA095761336LV - Order information received by carrier 2017-11-16 17:22:57
Вам же уже обяснили, что это безтреки, ждите 120 дней, продлевайте защиту.
Если откроете по ним сейчас споры улетите в бан на 100%, учитывая уже ваши споры по безтрекам.
По ZA095761336LV договориться о ресенде.
Magenta , я уже поняла что безтреки только ждать. Но продавцы не которые не продлевают защиту. А Продавец, по ZA095761336LV ,вообще не разу не ответил на мои сообщения, с момента заказа.
Спросить можно и нужно. Просто по крупицам выдаёте информацию .
По статусу по-моему ничего интересного/конкретного. Его выдал Cainiao, отмазываются, что они сидели ждали у себя на приемном пункте, а посылка от продавца (точнее его курьера) к ним не доехала. Почему Алиэкспресс перевел "Other reasons" как "Не удалось отправить на сортировку" сложно сказать. А под "Other reasons" скрываются нештатные ситуации, как-то: не доехала машина, утопили, взорвали, сбежал курьер со всем товаром и пр.
Ммм ,Спасибо большое!!! Простите я просто ,не подумала о том, что важно именно на английском смотреть , у меня встроенный переводчик в браузере ,и перевод почти одинаковый . Поэтому я и дала первый раз с AliExpress информацию.
Значит это означает нештатные ситуации. Спасибо ещё раз ,за объяснение .
----------------------------
Если это не ошибка или сбой, то скорее всего по этому треку уже событий не будет. Но так как продавец не сообщил о возврате заказа, то на ресенд он раньше гарантированного срока доставки не согласится вероятно. Спор вы сможете открыть через 60 дней, вне зависимости от того знаете вы, что такое Other reasons или не знаете.
А была отметка о прохождении таможни? Тогда смотрите на сайте Почты России, там будет первая информация. Остальные отслеживающие сайты будут только дублировать.
Давно это было?
Здравствуйте! Может быть кто-нибудь поможет разобраться или озвучит свое мнение. Ситуация такая. Посылка отправлена, ну по крайней мере надеюсь что отправлена через ePacket, все вроде бы нормально, 17track говорит экспорт. Добавил скриншот и вот он вызывает какие-то смутные подозрения. Понятно что у ePacket разнообразия в отслеживании не бывает, но здесь как-то совсем грустно, такое ощущение что посылка с одной и той же сортировки второй месяц сдвинуться не может.
Sergey256 У вас заказ что-ли закрылся уже? Что значит "пора отзыв говорят написать"? Сколько дней защиты осталось?
Дайте полностью трек-номер, никому ваша фамилия не нужна.
Magenta Здравствуйте. Заказ не закрылся, защита действует до июля. Али в последнее время часто присылает уведомления по поводу и без. По данному заказу пишут, что посылка месяц в пути, если вы ее получили, оставьте отзыв. Раньше присылали уведомления исходя из реального статуса, что сейчас за новшества не имею представления. Данные на скриншоте актуальны на сегодняшний день, номер вам ничего не даст, а свои данные в паблике светить не хочу. Отнеситесь с пониманием.
Вопрос то был задан на основе скриншота, один и тот же статус повторяется 3 раза, мне кажется это не нормально, но может быть нормальным для ePacket, отсюда вопрос.
Это не нормально . Вот трек из этого места отправлен, ну и другие тоже примерно также идут.
Скрытый текст:
17.04.2017 20:10
EMS Китая
Отправка
GuangDongShengShenZhenShi LYYX
17.04.2017 20:10
Почта России
Принято в отделении связи
Китай
18.04.2017 8:37
Почта России
Ожидает отправки из Китая
Китай
18.04.2017 12:10
EMS Китая
Покинуло сортировочный центр
GuangDongShengShenZhenShi SHENZHEN
18.04.2017 12:10
EMS Китая
Покинуло сортировочный центр
GuangDongShengShenZhenShi SHENZHEN
29.04.2017 16:59
Почта России
Прибыло на территорию России
Мр Лц Внуково Цех-1, 102976
30.04.2017 4:19
Почта России
Прошло регистрацию
Мр Лц Внуково Цех-1, 102976
30.04.2017 4:38
Почта России
Прием на таможню
Мр Лц Внуково Цех-1, 102976
30.04.2017 4:39
Почта России
Выпущено таможней
Мр Лц Внуково Цех-1, 102976
30.04.2017 16:30
EMS Китая
Таможенное оформление завершено
РОССИЯ
30.04.2017 16:30
Почта России
Передано в доставку по России
Мр Лц Внуково Цех-1, 102976
Были случаи после распродаж по 2 месяца висели у людей треки без движения.
У меня все треки LM , LZ шли 10-18 дней.
Трек-номер:
CP370893250CN
Тип отправления:
Посылка ( Почта Китая → Почта России )
В пути:
23 дня
Перевод:
рус+авто
03.04.2018 17:26
Почта Китая
Был создан заказ на логистику
11.04.2018 13:13
Почта Китая
Прием отправления
Уси Меичунский офис бюро отправления, 21411201
11.04.2018 14:05
Почта Китая
Экспорт
Уси Меицунский отдел отделения бюро бюро, 21411201
11.04.2018 16:24
Почта Китая
оставили
Уси Меичунский офис бюро отправления, 21411201
15.04.2018 10:10
Почта Китая
Экспортировано открыто
Сучжоу, 21504300
15.04.2018 10:10
Почта Китая
Был импортирован и запечатан (внутренний транзит)
Сучжоуский процессинговый центр, 21504300
16.04.2018 8:33
Почта Китая
В процессе доставки
Город Уси Мэйкун Фантоу, 21411203
16.04.2018 8:33
Почта Китая
Вручение
Город Уси Мэйкун Фантоу, 21411203
Второй трек
26.04.2018 1:52
Почта Китая
Был доставлен в авиакомпанию
83000061
Подскажите, че делать, если по посылке такую инфу выдает сайт? Ждать или уже безнадежно и сразу спор открывать? Продавец уверяет, что все ок и шлет скрины этого же сайта на китайском)) На Али с момента отправки - Tracking information is temporarily unavailable.
Tracking number: RO143294812CN
Единственное, что вам нужно делать, это быть внимательней что и где вы пишите, точно так же как, когда садитесь, всегда смотрите куда приземлится ваша пятая точка. А по треку это ошибочный статус.
Помогите, пжл. советом. Первый раз столкнулась с таким. заказ оплачен 11.11.2018, с 17.11. 2018 имеет статус Ассерtance. Продавцу писала, он ответил Свяжусь с Почтой Китая, ждите и более не отвечает. Срок ожидания заказа- еще плюсом 36 дней. На сайте ... этот трек отображается, типа всё еще в Китае.
Можно ли мне сейчас открыть спор по причине. что трек не отслеживается (на самом Али. кроме Ассерtance нет никакой информации), или мне придется ждать 36 дней.
Правильно ли я понимаю, что продавец скорее всего не выслал товар?
Как же трек не отслеживается, если по нему есть статусы и видно, что посылка идёт по Китаю.
Всё отправлено, просто для отправлений China Post обычная ситуация, что посылку гоняют по кругу. Обычно после третьего круга отправляют на вылет. Вообще по статистике Почты Китая - три недели со дня отправления в Китае это нормально.
Офиц. трекер Алиэкспресса - https://global.cainiao.com/detail.ht...=RK882590189CN
С 10.12.2018 - 18.12.2018 должна прибыть в РФ
На самом Али до сих пор нет никакой информации, прошел уже месяц с момента отправки заказа. По правилам Али покупатель обязан трекать посылку на сайте Почты Китая или я имею право открыть спор на полный возврат по причине не отслеживания трека более 10 дней?
Комментарий