Подскажите с отслеживанием трек-номера посылки.

[BUGSY77]

YuliaM
Посылка ещё Китай не покинула судя по треку, почему это произошло другой вопрос и на него вам никто не ответит
Всякое бывает
Рано беспокоиться, ждите

[YuliaM]

Спасибо! Извините за кретенизм , т.е. продавец ее отправил почтой, ее приняли, но она не отслеживается? Когда начинать беспокоиться?

[BUGSY77]

Чтож вы так себя? вполне резонный был вопрос
ещё потерпите недельку-две, следите за треком
гарантированный срок доставки до 60 дней, предъявить Али пока нечего

[Shifu]

Сделала заказ, продавец дал номер RU016698284HK, но он с 24.12.16 по сей день не меняет статуса:

Ее уже НК-Post из базы данных удалил. Скорее всего возвращена отправителю. Поскольку отправитель Алиэкспресс, советую открыть спор. Только в споре детально опишите, что последний статус - неизвестный сортинг центр, статус не меняется уже почти месяц и почта Гонконга никаких сведений о посылке не выдает.

[wer04]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, где и что с посылкой! LM161177450CN не отслеживается уже больше месяца((( до конца защиты 20 дней... Обещали доставить за 14-23, но прошло уже 2 месяца!!! Продавец пишет что ждите 90 дней... Стоит ли волноваться или все же успокоится и ждать?

[Pantera@]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, где и что с посылкой! LM161177450CN не отслеживается уже больше месяца((( до конца защиты 20 дней...

Последний статус - Экспорт от 5.12.2016 . Сейчас самый долгий период от Экспорта до Импорта.

Пока ожидайте в рамках сроков Защиты. Если товар не придёт к этому времени, нужно смотреть по обстоятельствам - открывать спор или запрашивать продление времени доставки.

Обещали доставить за 14-23, но прошло уже 2 месяца!!!

Гарантированные сроки доставки смотрите не на странице товара, где указанно примерное время, а в самом заказе - всплывающая надпись при наведении указатели мышки над синим грузовиком.

[wer04]

Спасибо за ответ!) То есть такое бывает? И накакие обстоятельства смотреть? Просто люди в комментариях под товаром пишут что им товар пришел,хотя и заказывали со мной в одно время!
И еще вопросик( может глупый) значит то время доставки что обещают это все пустые слова? И только время защиты реально?

[Shifu]

люди в комментариях под товаром пишут что им товар пришел,хотя и заказывали со мной в одно время!

Если сдать 2 посылки в одно и то же время в одно и то же почтовое отделение, одна может прийти через неделю, другая через пару месяцев. Раз на раз не приходится.

значит то время доставки что обещают это все пустые слова?

Не совсем. Почитайте Гарантируемые сроки доставки. Применение на практике, там это обсуждалось со всех сторон.

[Shifu]

люди в комментариях под товаром пишут что им товар пришел,хотя и заказывали со мной в одно время!

Если сдать 2 посылки в одно и то же время в одно и то же почтовое отделение, одна может прийти через неделю, другая через пару месяцев. Раз на раз не приходится.

значит то время доставки что обещают это все пустые слова?

Не совсем. Почитайте Гарантируемые сроки доставки. Применение на практике, там это обсуждалось со всех сторон. Те 14-23 дней, о которых вы пишете, действительно ничего не значат. А гарантированное время доставки дает покупателю некоторые дополнительные права.

[Lilit Martirosyan]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста что делать если в "информации о доставке" отображается статус Notification sent to customer, а на почте о данной посылке слыхом не слыхали. Добавлю, что заказывала 11.11 и защиту продлевали на месяц, так что защита истечет 17 февраля, 2017. Заранее спасибо за совет

[Andrey73]

Notification sent to customer - уведомление клиента. Если все правильно трактовать, то Вы в настоящее время должны быть уведомлены о нахождении посылки у Вас в почтовом отделении, т.е. получить почтовое извещение. Если Вы ничего не получали, сходите с распечаткой(скриншот), где указан Ваш адрес, трек номер посылки и паспортом в почтовое отделение и поинтересуйтесь о судьбе Вашей посылки. Возможно почтовики "не дошли" или отчитались, что первичное уведомление бросили Вам в почтовый ящик. Статус с какого трекера делали? Продублируйте с других провереннных, иногда интересные метаморфозы происходят со статусами).

[Lilit Martirosyan]

Спасибо за совет, Andrey73. Со всех трекеров проверяла, и на самом али. Везде: Notification sent to customer. На почту тоже ходила - ответ тот же: нет такой посылки. Что делать? Спор, что ли, открывать? Или почтовое отделение взрывать? Не знаю..

[Shifu]

Подскажите пожалуйста что делать если в "информации о доставке" отображается статус Notification sent to customer, а на почте о данной посылке слыхом не слыхали.

А на каком этапе появилась эта информация? Может под customer'ом подразумевается отправитель, а не вы. Например, неправильно заполнил таможенную декларацию, ему заслали запрос на доп. данные. Способ доставки тоже имеет значение. Возможно, посылка сменила номер, а вы ее по старому номеру разыскиваете.

Скрытый текст: 

Или почтовое отделение взрывать?

Хорошо вы там живете. У нас такое ляпнешь, ретивые ФСБшники могут и уголовное дело завести. Статья 282 УК РФ

[Lilit Martirosyan]

А на каком этапе появилась эта информация? Может под customer'ом подразумевается отправитель, а не вы. Например, неправильно заполнил таможенную декларацию, ему заслали запрос на доп. данные. Способ доставки тоже имеет значение. Возможно, посылка сменила номер, а вы ее по старому номеру разыскиваете.

Скрытый текст: 

Хорошо вы там живете. У нас такое ляпнешь, ретивые ФСБшники могут и уголовное дело завести. Статья 282 УК РФ

Информация появилась как-раз на последнем этапе. Вот скриншот.

[wer_wolf]

11.11 как и многие поддался ажиотажу и купил на Али себе куртку, перед этим переписывался в продавцом уточнил размеры модель вроде бы все было нормально.
Отправки ждал почти 10 дней даже писал продавцу в ответ получил что все Ок завтра отправим.
Срок поставки был 50 дней.
Через 45 дней посылка так и не пришла и я списав это на ажиотаж 11 попросил продлить срок доставки. Сейчас уже подходит к концу и продление но посылки так и нет.
Судя по отслеживанию на али посылка в пути
2016-11-20 09:17:24 【福州】Shipped by air
2016-11-19 09:09:33 【福州】Export customs clearance complete
2016-11-19 07:08:00 【福州】arrive export exchange

Но если смотреть трек на удалено
то в отслеживании есть такие странные строки
26.11.2016 14:52:52 10 день [Фучжоу] Отказано в импорте
28.11.2016 16:21:33 12 день [Фучжоу] Возврат в международный сортировочный центр
28.11.2016 22:45:54 12 день [Фучжоу] Покинуло международный сортировочный центр China Post
29.11.2016 07:49:38 13 день [Фучжоу] Экспорт (проверка содержимого)
на удалено еще интереснее

• 30 нояб. 2016 09:08Экспорт из страны отправления
• 30 нояб. 2016 09:07В пути - Прибыла в промежуточный пункт
• 29 нояб. 2016 15:25В пути - Покинула промежуточный пункт
• 29 нояб. 2016 07:49В пути - Прибыла в промежуточный пункт
• 28 нояб. 2016 22:45В пути - Покинула промежуточный пункт
• 28 нояб. 2016 17:23В пути - Покинула промежуточный пункт
• 28 нояб. 2016 16:21Посылка принята
• 28 нояб. 2016 16:21Посылка возвращается отправителю
• 28 нояб. 2016 16:20В пути - Прибыла в промежуточный пункт
• 26 нояб. 2016 14:52В пути - Покинула промежуточный пункт
• 26 нояб. 2016 13:51В пути - Прибыла в промежуточный пункт

Собственно вопрос я правильно понимаю что по каким-то причинам мою куртку отказались выпускать из китая и отправили назад продавцу?
И что собственно мне делать общаться с продавцом или сразу открывать спор и требовать деньги.
Нужно ли ждать окончания срока доставки (продление действует до 2.2)?

[Shifu]

Вот скриншот.

Вот это кто такую информацию выдает?
Повторю свой намек:

Способ доставки тоже имеет значение. Возможно, посылка сменила номер, а вы ее по старому номеру разыскиваете.

Вам в первую очередь нужно узнать, кто породил статус "Notification sent to customer". Может ее вообще не почта доставляет, а какой-то частный перевозчик. Допустим что почта, тогда идите на сайт почты Армении и трекайте ее там. Если этот статус оттуда, значит берете смартфон, идете на почту, и, когда почтари в очередной раз ее не найдут, говорите, что их головная организация выдает информацию, что они (почтари) уже известили вас о чем-то, связанном с этой посылкой и тыкаете им в нос смартфон с данными с почты Армении. Дальше можно требовать книгу жалоб, или заявление с жалобой писать, это будет такой волшебный пендель. Если этот статус не от почты исходит, значит нужно хотя бы знать, какой вид имеет трек-номер и каким способом посылка отправлена.

Дубль в соседней ветке будет удален.

[Shifu]

Но если смотреть трек на удалено
то в отслеживании есть такие странные строки
26.11.2016 14:52:52 10 день [Фучжоу] Отказано в импорте
28.11.2016 16:21:33 12 день [Фучжоу] Возврат в международный сортировочный центр
28.11.2016 22:45:54 12 день [Фучжоу] Покинуло международный сортировочный центр China Post
29.11.2016 07:49:38 13 день [Фучжоу] Экспорт (проверка содержимого)
на удалено еще интереснее

• 30 нояб. 2016 09:08Экспорт из страны отправления
• 30 нояб. 2016 09:07В пути - Прибыла в промежуточный пункт
• 29 нояб. 2016 15:25В пути - Покинула промежуточный пункт
• 29 нояб. 2016 07:49В пути - Прибыла в промежуточный пункт
• 28 нояб. 2016 22:45В пути - Покинула промежуточный пункт
• 28 нояб. 2016 17:23В пути - Покинула промежуточный пункт
• 28 нояб. 2016 16:21Посылка принята
• 28 нояб. 2016 16:21Посылка возвращается отправителю
• 28 нояб. 2016 16:20В пути - Прибыла в промежуточный пункт
• 26 нояб. 2016 14:52В пути - Покинула промежуточный пункт
• 26 нояб. 2016 13:51В пути - Прибыла в промежуточный пункт

Чем дальше тем больше прихожу к мнению, что эти г***ресурсы выдают что попало, чтобы сделать вирусную рекламу. Вы лучше спросите, откуда они черпают эту информацию.

[BUGSY77]

wer_wolf
А где трек то? чтобы посмотреть отслеживание нормально, каким способом была отправка?
Выложили кучу бесполезной информации

[Lilit Martirosyan]

Вот это кто такую информацию выдает?
Повторю свой намек:
Вам в первую очередь нужно узнать, кто породил статус "Notification sent to customer". Может ее вообще не почта доставляет, а какой-то частный перевозчик. Допустим что почта, тогда идите на сайт почты Армении и трекайте ее там. Если этот статус оттуда, значит берете смартфон, идете на почту, и, когда почтари в очередной раз ее не найдут, говорите, что их головная организация выдает информацию, что они (почтари) уже известили вас о чем-то, связанном с этой посылкой и тыкаете им в нос смартфон с данными с почты Армении. Дальше можно требовать книгу жалоб, или заявление с жалобой писать, это будет такой волшебный пендель. Если этот статус не от почты исходит, значит нужно хотя бы знать, какой вид имеет трек-номер и каким способом посылка отправлена.

Дубль в соседней ветке будет удален.

Спасибо Shifu. Вы уж не обессудьте я новичок и в спорах и на этом форуме, и на форумах вообще.
Дело в том, что на всех трекерах одна и та же информация. Перевозчик: China Post Registered Air Mail. Судя по информации о доставке тут вина почтовиков. С перепугу уже открыла спор по причине "защита истекает..." Вот полный скрин информации о доставке. Спасибо.

[Shifu]

Во. Теперь всё понятно. Сайт почты Армении выадет то же самое, причем независимо от выбранного языка. Инструкции по наседанию на работников почты в моем предыдущем посте. Ссылка на почту Армении тоже.

[wer_wolf]

wer_wolf
А где трек то? чтобы посмотреть отслеживание нормально, каким способом была отправка?
Выложили кучу бесполезной информации

Простите как то не подумал.
Вот трек RL272193734CN
Меня собственно больше всего заинтересовал статус "Отказано в импорте" раньше такого не видел

[wer_wolf]

Продавец с момента открытия спора постоянно пишет мне что через 11 дней максимум посылка ко мне дойдет и что это все почта не обновляет статус трек номера. Просит закрыть спор и ждать дальше. Вопрос на меня Али не обидеться что я не дождался и открыл спор за 11 дней до окончания продления?
Если можно еще один вопрос по поводу спора. Только что досмотрел что Сам товар стоил 39$ но брал я его с купоном 11 от Али и платит только 34$, а спор мне дало открыть на все 39 это какой-то глюк или они и правда мне вернуть деньги за купон?

[Magenta]

они Вам вернут купон, просроченный, если очень попросите.

[wer_wolf]

Всем спасибо спор решился в мою пользу но не сразу, после обострения Али в тот же день вынес решение что так как судя по треку посылка выслана он дает продавцу, посылка должна дойти за время которое отведено на спор, другими словами за 6 дней с момента привлечения арбитража. Сегодня этот срок истек и Али автоматически принял решение в мою пользу, от меня не требовалось даже подтверждать не первое не второе решение али.
Еще раз всем спасибо за помощь

[wer04]

LM161177450CN помогите понять что происходит с посылкой?Экспорт уже 3 раз!!?!! Это нормально?Последний экспорт был 5.12.16 и сегодня произошли изменения... Опять экспорт!!! Как так то??? Когда будет импорт?( Не могу больше ждать( заказывала епакетом...Обещали быстро,а на деле( на сайте отслеживания что дает продавец написано "Города Гуанчжоу, Гуанчжоу, отпустив из Москвы (транзит)"( это перевод с китайского) что это? Причем до этого переводил вот так "2016-12-05 21:51

Гуанчжоу, покинул Гуанчжоу Сити в Нью-Йорк Кеннеди аэропорта (транзит)
2016-11-30 4:02

Гуанчжоу, покинул Гуанчжоу Сити в Нью-Йорк JFK".
Причем тут нью-йорк??? Если посылка идет в Москву???

[idler-man]

Ну, похоже на почтовый бардак у китайцев.
За это время посылка 2 раза слетала в штаты и 23.01 наконец направляется к Вам.

2016-11-30 04:02 Гуанчжоу, покинул Гуанчжоу аэропорт Кеннеди Нью-Йорка
2016-12-05 21:51 Гуанчжоу, покинул Гуанчжоу аэропорт JFK Нью-Йорка (трансфер)
2017-01-23 04:01 Гуанчжоу, покинул Гуанчжоу в Москву (передача)

up. Либо криво отображаются статусы и посылка не возвращалась в Китай, а вылетела к Вам из США. В любом случае - новость позитивная.