Как оставить или изменить отзыв (feedback) на Aliexpress?

[formik]

Как менять оценку фидбека понятно. А можно ли менять текст отзыва?

Хотелось бы как-то отменить в отзыве, что я менял оценку после переговоров.

Текст можно дополнить в виде комментария, вот первоначальный изменить вроде нельзя.

[poytu]

Как менять оценку фидбека понятно. А можно ли менять текст отзыва?

Хотелось бы как-то отменить в отзыве, что я менял оценку после переговоров.

[Shifu]

С концами он не пропал. В "моих отзывах" откройте последнюю вкладку. Он будет там, пока продавец не оставит обратный озыв, или 30 дней с момента завершения заказа.

[neandertal]

Причём сначала вообще отзыв не уходил, и только потом я догадался уменьшить количество символов (слов). После этого отзыв ушёл но пропал с концами.

[formik]

Набрал отзыв, жму Опубликовать но он почему-то не отправляется... Это я что-то не так делаю или отзыв на модерацию ушёл?

Всё правильно делаете. Отзыв появляется либо после обратного отзыва продавца, либо через 30 дней (если продавец отзыв вообще не оставит), что раньше.

[neandertal]

Если вы не подтвердите получение, то после окончания срока защиты, заказ закроется автоматически. В течении 30 дней, начиная с момента закрытия, можно будет оставить отзыв.

Набрал отзыв, жму Опубликовать но он почему-то не отправляется... Это я что-то не так делаю или отзыв на модерацию ушёл?

[Pantera@]

Как я могу изменить свой отзыв? в управлении отзывами у меня почему-то нет такой функции? может это быть связано с тем, что продавец еще не оставил свой отзыв?

Ищите ваш отзыв в личном кабинете "Управление Обратной связью", в одной из трёх вкладок:



Судя из вашего описания, если продавец ещё не оставил своего ответа вслед за вашим и срок ( в 30 дней ) на выставление оценки не истёк, ваш отзыв должен находится во второй вкладке.

[Таша С,М.]

Поставила продавцу три звезды (товар пострадал из-за плохой упаковки). Продавец извинился и сразу же вернул мне часть денег, как я просила. Как я могу изменить свой отзыв? в управлении отзывами у меня почему-то нет такой функции? может это быть связано с тем, что продавец еще не оставил свой отзыв?

[jul-mel]

to formik:
Может. Продавец на предложение удалить товар / откорректировать описание молчит. Видимо выгоднее продавать и потом получать хоть что-то хоть как-то после споров, чем не продавать вообще, потому что фуфло. Ничего личного, просто бизнес.. только грязноватый бизнес. Плохое ощущение после таких "сделок". Даже если спор выиграешь.

[formik]

Может пожалеть других покупателей, приобретающих вещь, которая " факту не соответствует ни картинке, ни описанию" и " имеет только положительные отзывы, 100% рейтинг".
Продавцу не сложно исправить ситуацию. Ему всего лишь надо привести в соответствие описание товара и картинку, вот не делает это почему-то. На жалость давить выгодней видимо.

[jul-mel]

Думаю правильнее Вам надо поставить реальную оценку, которую заслуживает продавец. Тем самым, вы дадите полную информацию для других покупателей. Оценка должна быть объективной и подкрепляться правдивыми доказательствами. Ведь для этого и пишутся отзывы!

Вот именно поэтому я и хотела поставить оценку, и честно предупредила об этом продавца. Хотя он сначала просил 5, потом 4, потом "ничего не ставь, плиз, плиз..." На частичную компенсацию он согласен. Но меня коробит тот факт, что вещь, которую он продает, имеет только положительные отзывы, 100% рейтинг. За что - непонятно, потому как по факту не соответствует ни картинке, ни описанию. И 3 - более чем справедливо для этой вещи. Но продавец очень настойчив, говорит, что много потерял и все такое, пожалуйста, дорогой друг... Дилемма между жалостью и принципом .

[Lektor]

Теперь буду думать: не ставить ничего как он просит или все-таки поставить 3, как хотела изначально.

Думаю правильнее Вам надо поставить реальную оценку, которую заслуживает продавец. Тем самым, вы дадите полную информацию для других покупателей. Оценка должна быть объективной и подкрепляться правдивыми доказательствами. Ведь для этого и пишутся отзывы!

[jul-mel]

Pantera@
Большое спасибо за развернутый ответ. Значит все-таки продавец был прав и никакой рейтинг по умолчанию сейчас не проставляется. Теперь буду думать: не ставить ничего как он просит или все-таки поставить 3, как хотела изначально.

[Pantera@]

Подскажите, пожалуйста: если не ставить рейтинг по заказу, получит ли продавец рейтинг по умолчанию 4? Помню, что так раньше было. Сейчас продавец мне доказывает, что если не проставляешь рейтинг, то он и не учитывается нигде. А я не могу найти ссылку в правилах. Если есть четкое указание для этого случая, дайте ссылку, пожалуйста.

Сейчас действуют такие правила:
- если две стороны оставили обратную связь, отзыв сразу публикуется,
- если одна из сторон не оставила обратную связь, отзыв будет Опубликован спустя 30 дней,
- если ни одна из сторон не ставила оценку, отзыв не будет опубликован.

На сегодня никаких оценок по умолчанию не проставляется.

Общий свод правил вы можете просмотреть в своём кабинете, вкладка "Управление Обратной связью" - сразу наверху:

Основные положения

• Вы можете оставить отзывы продавцам в течение 30 дней после завершения заказа на вкладке "Ожидаются мои отзывы".
• Обратная связь будет отображаться и включается, когда и покупатель, и продавцы, и оставить обратную связь или по окончании 30 дней с момента оформления заказа.
• Вы можете ответить на полученный отзыв или изменить свою оценку один раз в течение 30 дней, пока длится период активности отзыва.
• После 30 дней, любая Обратная связь не может быть пересмотрен и удален

Ссылка из правил (аналогичное описание) http://activities.aliexpress.com/adc...ctivationn.php

[jul-mel]

Подскажите, пожалуйста: если не ставить рейтинг по заказу, получит ли продавец рейтинг по умолчанию 4? Помню, что так раньше было. Сейчас продавец мне доказывает, что если не проставляешь рейтинг, то он и не учитывается нигде. А я не могу найти ссылку в правилах. Если есть четкое указание для этого случая, дайте ссылку, пожалуйста.