Заказ закрыт, посылка не получена.Что делать ?

[formik]

Спустя 4 недели зашла на сайте где написали, что я уже подтвердила прибытие обоих заказов, хотя, как я говорила ранее, ничего не подтверждала. На почте товара нет. Что делать? Как получить товар,или вернуть деньги?

Пожалуйста, подробности.
Какой статус заказа (завершено, подтвердить получение, обработка платежа, что?)
Активность кнопки "открыть спор"
Какой трек был выдан ( лучше выложите его здесь, это не секретная информация)
Срок защиты покупки (если что-то осталось)
Приходили ли какие-то письма на мыло
Если не принимать во внимание взлом аккаунта, вероятность этого близка к нулю, то либо по неопытности вы сами подтвердили получение, либо время защиты покупки закончилось и система посчитала заказ завершённым. Надо разобраться.

[Линк]

Здравствуйте, заказывала в первый раз 2 товара. По не знанию, заказала и просто ждала прибытия, не вступала в спор, ничего не подтверждала. Спустя 4 недели зашла на сайте где написали, что я уже подтвердила прибытие обоих заказов, хотя, как я говорила ранее, ничего не подтверждала. На почте товара нет. Что делать? Как получить товар,или вернуть деньги?

[Катерина Я]

Подскажите, пожалуйста что делать в такой ситуации: заказ закрыт, в поддержке Али утверждают что платеж не удерживали, хотя в статусе заказа светиться "платеж получен"
С карты оплата списалась. Банк подтвердил перечисление денег. Как вернуть оплату?

[Pantera@]

продавец просит открыть спор на возврат денег - спор не открывается пишет:
Вы можете передать спор в течение 15 дней после подтверждения получения товаров. Порядок подтверждения поступления время: Вт Дек 17 01:51:52 PST в 2015 Вы можете открыть спор по порядку перед: Ср Янв 02 01:41:52 PST в 2015. Как можно вернуть деньги. Продавец на контакт идет....

Всё верно, сроки истекли. Из уведомления - неверно отражён месяц.. ваш переводчик или "шутка" от Ali.
Как должно выглядеть:
Вы можете открыть спор в течении 15 после подтверждения товара.
Заказ подтверждён ВТ. Ноябрь 17 17 01:51:52 PST 2015
ВЫ можете открыть спор до Ср. Декабрь 02 01:41:52 PST 2015

P.S. Если брать из текст выше, то 17 декабря 2015 это вторник что не так (четверг). И период в 15 дней до якобы 2 января, точно не 2015 год.

[formik]

Увы, деньги не вернуть, сроки прошли.
Признаться, давно не пытаюсь понять абаракадабру, зачастую возникающую в оповещениях. Может более пытливые покупатели расшифруют это оповещение.