Заказ закрыт, посылка не получена.Что делать ?

[Shifu]

Он пишет:
Что товар придёт, от отправляется в течении 2-х недель, пожалуйста не открывайте спор.

угу. И через 2 недели как раз закроется возможность открыть спор. Извинитесь перед продавцом и откройте спор. Дойдет до обострения - опишите что произошло и попросите медиаторов отложить решение.

[dimax]

Я заказал 2 товара у поставщиков с не плохим рейтингом и продажами
Я по незнанию нажал на один товар "подтверждение получение товара"
Трек код у меня есть, но он не отслеживается RO970224129CN. На другой товар от другого поставщика не нажимал "подтвердить доставку" отслеживаться начал сразу по трек коду и цена в 10 раз дешевле
Что тут значит у первого, что он до сих пор не отправил товар?
Он пишет:
Что товар придёт, от отправляется в течении 2-х недель, пожалуйста не открывайте спор.
И сегодня он написал:
"после того, как ваши деньги проверены , мы вышлем его как можно скорее"
-------
А прошло уже 3 дня с момента заказа и нажатия получил товар
Ещё раз напомню, что другой товар с Китая у меня начал сразу же отслеживаться по трек коду

[Shifu]

Интересно. Видимо, все же прод менял срок доставки. Прямо под товаром иконка -- грузовичек. Наведите на нее курсор, должна вывалиться информация.

[Olegovichev]

По неопытности только сейчас обнаружил сведения о завершении заказа:

[Olegovichev]

Спасибо большое за консультацию! Попробую открыть спор. Ведь получение я не подтверждал.

[Shifu]

На Алиэкспресс всё происходит автоматически. Если заказ закрыт, значит либо вы подтвердили получение, либо стояло какое-то совсем мизерное время гарантированной доставки. На данный момент там время доставки 90 дней и я сомневаюсь, что продавец его менял.

Выходит, что вы сами закрыли заказ, подтвердив его получение. Теперь вопрос - когда. Посылка отправлена 8 марта, если считать по Москве. Если заказ в тот же день и закрыт, значит поезд ушел. Если 15 дней с того момента не прошло, тогда открывайте спор.

[Olegovichev]

Мое письмо:

[Olegovichev]

В этот doc я скопировал все необходимые сведения. Скрины не помещались в одном сообщении из-за превышения размера. Вообще. я неумелый пользователь.

[Shifu]

Подскажите, пожалуйста, как действовать в такой ситуации. Заказал, оплатил, жду. Случайно, отправляя отзыв на другой заказ, увидел статус "завершено" на этом заказе. Заказ я не получал, отзыв не писал.

Как давно заказывали? Как давно заказ закрыт? Не нажимали ли кнопку "Подтвердить получение"? Сколько времени отводилось на доставку (защита покупателя)? Если с момента закрытия прошло менее 15 дней, открывайте спор.

Написал продавцу (см. скрин).

У вас вместо скрина какой-то убитый файл doc. Я его удалил.

[Olegovichev]

Подскажите, пожалуйста, как действовать в такой ситуации. Заказал, оплатил, жду. Случайно, отправляя отзыв на другой заказ, увидел статус "завершено" на этом заказе. Заказ я не получал, отзыв не писал. Написал продавцу (см. скрин). Продавец молчит.

http://ru.aliexpress.com/item/2015-D...492904229.html

[Vishnu]

Причина не верить продавцу есть всегда, на то он и продавец. Это касается любых продавцов.
А верить неведомому продавцу-китайцу - это прямой путь к потере денег, времени и нервов.
Доверие доверием, но процесс необходимо контролировать.

[Pantera@]

Покупателю ничего искать не надо. Если посылка не получена - открывается спор и возвращаются деньги.
Уточните детали вашего заказа: статус, срок Защиты (доставки).

[Надя П.]

Продавец написал,что она в нашей стране,но как мне её найти?Причин не верить продавцу у меня нет.

[formik]

Уточните время окончания защиты заказа. Если оно кончилось и кнопка "открыть спор" не активна, вы заплатили за нежелание ознакомиться с правилами покупок.

[Надя П.]

Добрый день.Сделала заказ (детскую рубашку) 14 октября, а её до сих пор НЕТ(22 марта на дворе)!Трек не отслеживается!Я ничего не понимаю,что делать-то?Первый раз с таким столкнулась.Всегда всё приходило вовремя или даже с опережением графика.Я уже сходила на почту-подумала,вдруг извещение ни туда кинули,но говорят,что нет ничего.