Заказ «замороженный», Frozen Orders. Что делать?

[Анастасия Николаевна]

Здравствуйте, заказала стайлеры для волос (сразу 3), трек код прислали по ходу неправильный,потому что мой заказ совершенно в другой город доставился и ждал получения.но вот буквально 4 дня назад пришло сообщение на почту,что заказ заморожен

[Виталий809]

Здравствуйте, заказала стайлеры для волос (сразу 3), трек код прислали по ходу неправильный,потому что мой заказ совершенно в другой город доставился и ждал получения.но вот буквально 4 дня назад пришло сообщение на почту,что заказ заморожен

Во первых. На какой вопрос вы хотите услышать ответ?
Во вторых, Почитайте тему с первой страницы. Уверен, найдете ответы на свой вопрос...еще даже не заданный

[Анастасия Николаевна]

вопрос в том,что в письме было указано в течение 3 дней придет результат,3 дня прошло ни результата,ни средств. может вообще повлиять что трек код,который мне выдал с самого начала продавец, уже в пункте назначения (совершенно другой город) на компенсацию заказа?

[Виталий809]

вопрос в том,что в письме было указано в течение 3 дней придет результат,3 дня прошло ни результата,ни средств. может вообще повлиять что трек код,который мне выдал с самого начала продавец, уже в пункте назначения (совершенно другой город) на компенсацию заказа?

Интересный поворт. Я, чесно говоря, ждал другого вопроса.
Хорошо отвечу на этот. Читайте текст в заказе внимательно. 3 дня дается проду на ответ. После этого Администрация в течении 15 РАБОЧИХ дней решает вопрос. Вернуть вам деньги, завершив заказ или разморозить его. В вашем случае, скорее всего, вам вернут деньги. Но вы не теряйте бдительность , периодически проверяя статус заказа. По результату отпишитесь
Пы.Сы. Ответ на сообщение пишите в виде сообщения. Комментарии для незначительных замечаний

[Анастасия Николаевна]

ну все,заказ сегодня закрыли, платеж вернут в течение 7-10 дней)

[Dmitrij]

Здравствуйте... Ждал куртку чудную, а она по отслеживанию заказа осела в Москве и статус товара - заморожен. Из вкладки подтверждения о получении товар удалился... Что мне делать, как мне быть?

[Pantera@]

Здравствуйте... Ждал куртку чудную, а она по отслеживанию заказа осела в Москве и статус товара - заморожен. Из вкладки подтверждения о получении товар удалился... Что мне делать, как мне быть?

Просмотрите ответы выше в этой теме, есть все ответы на ваши вопросы. Если продавец не пройдет проверку службы безопасности Aliexpress, заказ будет закрыт с полным возвратом денежных средств покупателю. Вам лишь нужно немного подождать. Срок проверки 7-10 дней.

[Katerinka]

Здравствуйте. Сделала заказ 26.11, 27 написали,что оправлен.А сегодня 6.12 пришло вот такое письмо : You order is currently frozen, due to the sellers suspicious trading activities.
We have suspended this seller’s account because we have detected unsafe trading activities. We have therefore requested the seller to provide sufficient evidence, such as shipping documents and certificates which they must provide within 3 business days (not calendar days).

If the seller fails to provide any evidence within 3 business days, we will issue you with a full refund. In the event the seller does provide evidence, it could take about 15 business days for the case to be resolved.

We apologize for this inconvenience. At AliExpress, we are committed and always taking steps in improving our customers shopping experience and to the protection of both the buyer’s and seller’s interests.

Your understanding and cooperation are highly appreciated. Посмотрела- продавца нет на сайте, в смысле магазина... Думаю администрация сайта заблокировала его (когда делала заказ обратила внимание на то что Магазин "любимый" у 4 тыс чел). Люди доверяли ему. И что теперь?

[DimAn]

.............. И что теперь?

Теперь ждать............
Возможно алишники все сделают за Вас..........
После проверки, если продавец её не пройдет, Вам, и всем остальным его клиентам, вернут деньги........

[айнур]

Я сделала заказ 45$статус стоить замороженная,что мне делать как вернуть деньги продавец на смс не отвечаете помогите,объясните пожалуйста!

[Виталий809]

Вы ему смс-ки шлете?

[DimAn]

Я сделала заказ 45$статус стоить замороженная,что мне делать как вернуть деньги продавец на смс не отвечаете помогите,объясните пожалуйста!

Набраться терпения и не паниковать.........
Лучше полистать форум........
А алишники возможно сделают все за Вас..........
Просто продавца проверят на честность и, если он проверку провалит, вернут деньги всем его клиентам.

[Vovkaa]

Здравствуйте у меня такая проблема, заказал несколько товаров продовци их отправили но через несколько дней товар был заморожен, скажите могу ли я получить товар если он уже был на территории моей страны до заморозки?

[Виталий809]

Конечно, никто вам это не запретит.
Заказ заморозили, или уже закрыли?

[Vovkaa]

только заморозили

заказ уже был в России после чего его заморозили, дойдет ли он до адресата при статусе замороженный заказ?

[John Doe]

Когда посылка уже в России, развернуть назад ее почти нереально. До адресата она дойдет. Но еще не известно, кто этот адресат, и что лежит в этой посылке. Если к моменту получения заказ все еще будет заморожен, вскрытие посылки снимайте на видео.

[Vovkaa]

сегодня заказ уже закрыли, на что это повлияет?

[formik]

сегодня заказ уже закрыли, на что это повлияет?

Деньги вернутся, посылки скорее всего не будет.