Заказ отменён по причине: «Ваш платёж не был обработан по причине безопасности»

[Pantera@]

Возврат поступит на тот же счёт, с которого был произведен платёж.
Если вы использовали Alipay для оплаты, смотрите в личных настройках https://intl.alipay.com/user/profile.htm, какой указан счёт для возврата (до оплаты заказа!) - Alipay или счёт, с которого была произведена оплата.

[Nitel]

тоесть,надо просто ждать и деньги обратно вернуться на счёт ? Если да - то на тот кошелек,от куда я оплачивал или же на Alipay ?

[Pantera@]

В общем,заказал вещи с алиэкспесса,деньги скинул,но на следующий день пришло сообщение на мэйл
Ваш заказ № 71502066116617 был закрыт К сожалению, в целях безопасности Ваш заказ был закрыт.

Желательно уточнить основной вопрос: ваш регион Крым
На данный момент имеется проблема с платежами из этого региона. Если оплата и прошла, позднее она блокируется.
Это масштабная проблема и боюсь быстро вопрос не решить.
Деньги вам будут возвращены обратно на счёт, по истечению срока из запроса, когда документы не будут предоставлены.
Вы можете связаться с финансовой поддержкой для уточнения деталей https://icschannel.alipay.com/iportal/iportal.htm

[Nitel]

В общем,заказал вещи с алиэкспесса,деньги скинул,но на следующий день пришло сообщение на мэйл
Ваш заказ № 71502066116617 был закрыт К сожалению, в целях безопасности Ваш заказ был закрыт.
Пожалуйста, предоставьте необходимые документы для дальнейшей проверки, которая будет осуществлена в течение 3 рабочих дней после получения.
Если документы действительны, то Вы можете продолжаться делать заказы на нашем сайте. Просим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за понимание!
Что делать в данной ситуации :?

[Pantera@]

Оплатили вчера вечером товар,сегодня написали что статус закрыт,что платеж не был обработан по причинам безопасности,в результати ваш заказ был отменен.али не получил оплаты по даному заказу.

Выше в данной теме вы можете ознакомится с ответами по аналогичному вопросу.
Денежные средства будут автоматически возвращены на тот же счёт, с которого была произведена оплата.

[Pantera@]

Не нужно создавать дубль вопросы и темы, если вам ещё не ответили на первый. Дождитесь и вам обязательно ответят по мере возможности.

[Ksenja]

Оплатили вчера вечером товар,сегодня написали что статус закрыт,что платеж не был обработан по причинам безопасности,в результати ваш заказ был отменен.али не получил оплаты по даному заказу.Но деньги то сняли с карты кредитной! Да они пишут еще про апеляцию

[Pantera@]

Я оплатила товар, деньги ушли. Через 7 дней залезла на ящик ( каждый день я не проверяю) - там письмо на английском, отправитель Али экспресс. В письме сказано, что для подтверждения моего аккаунта, нужны дополнительные документы или заказ будет закрыт (closed). Какие документы и куда их слать не написано.

Ваш платёж не прошёл прошёл проверку безопасности, для уточнения к вам был отправлен запрос, где нужно было приложить личные данные.
Зайдите в детали заказа, кнопка "Апелляция", по ней откроется специальная форма для заполнения документов.

Поскольку вы не дали свой ответ в течении указанного срока - заказ автоматически закрыт. Деньги будут возвращены обратно на счёт в течении 3-10 рабочих банковских дней.

[Arev]

Нужна помощь!!! Я оплатила товар, деньги ушли. Через 7 дней залезла на ящик ( каждый день я не проверяю) - там письмо на английском, отправитель Али экспресс. В письме сказано, что для подтверждения моего аккаунта, нужны дополнительные документы или заказ будет закрыт (closed). Какие документы и куда их слать не написано. Внизу приписка, что письмо отослано роботом и отвечать на него не нужно. Захожу в свой кабинет на али - там написано в статусе покупки "закрыт". Спор открыть нельзя, вернуть деньги или оставить комментарии тоже, продавец на вопросы не отвечает. ЧТО ДЕЛАТЬ?! Я написала в службу помощи на али, правда на русском, но пока они тоже молчат ((

[Pantera@]

Почему закрыли заказ после оплаты в этот же день,написали что нужны документы для безопасности и как вернуть деньги.

Деньги будут автоматически возвращены на тот же счёт, с которого была произведена оплата.
Для ускорения решения вопроса и прояснение деталей желательно обратиться в финансовый отдел Aliexpress https://icschannel.alipay.com/iportal/iportal.htm

[lady.gulli]

Почему закрыли заказ после оплаты в этот же день,написали что нужны документы для безопасности и как вернуть деньги.

[Руслан 95]

К Выше сказанному добавить особо нечего: платёж был заблокирован, деньги некоторые время будут заблокированы и затем вернуться на счёт плательщика. Причину нужно искать скорее в вашем банке, для более точной информации обращайтесь в местную поддержку.

Спасибо за ответ!!!Сам как раз то же самое выяснил позвонив в свой банк.Звоните в банк в первую очередь в подобных ситуациях!Могу добавить, что выяснил что банк может раньше этого срока 30 дней разблокировать деньги, если предоставить доказательство того что продавец повторно не запросит этот платеж ;переписку, сканы с продавцом..Вот так вот!Радует самое главное, что деньги не ушли китайцам ,и что они вернуться ))

[Pantera@]

Та же ситуация !!!((( Товар очень был нужен ,время итак поджимает! Пожалуйста отпишитесь,кто и как вышел из подобной ситуации((

К Выше сказанному добавить особо нечего: платёж был заблокирован, деньги некоторые время будут заблокированы и затем вернуться на счёт плательщика. Причину нужно искать скорее в вашем банке, для более точной информации обращайтесь в местную поддержку.

[Руслан 95]

Добрый день! Заранее дико извиняюсь если тема уже была, но я не смогла найти. У меня такая ситуация: вчера оплатила заказ (карта visa ВТБ24), деньги сняли, утром пришел email, что заказ закрыт по причине безопасности . Однако в статусе заказа стоит дата платежа, сумма и тд.

Та же ситуация !!!((( Товар очень был нужен ,время итак поджимает! Пожалуйста отпишитесь,кто и как вышел из подобной ситуации((

[Pantera@]

С какого-то момента стало так - оплачиваю заказ картой мастер кард, платеж проходит все ок, а через сутки приходит сообщение "[COLOR=#666666][FONT=arial]Ваш платёж не был обработан по причинам безопасности. В результате ваш заказ был отменен. AliExpress не получил оплаты по данному заказу.
..
Завел другую карту тоже самое.
оплачивал с другого компьютера тоже самое
..
и еще не понятно, может они меня блокируют по имени и фамилии или какое еще объяснение...Оплачиваю через хром может в этом причина?
..
забыл добавить что недавно этой картой оплачивал покупку на ebay и все нормально

Судя по вашему описанию ситуацию, дело никак не в браузере, не в вашем аккаунте на Ali, а в вашем банке. По какой-то причине идёт блокировка платежей, на Aliexpress. Какой - лучше уточнить в банке.
Попробуйте ещё связаться в чате Aliexpress по финансовым вопросам https://icsprod.alipay.com/offline/c...e&locale=en_US Возможно там вам смогут больше прояснить.