Продавец долго не отгружает товар, заказ не отправлен. Что можно сделать?

[BUGSY77]

подождать то подождать но что с заказом?
в списке вы говорите его нет?
в удалённых есть?
деньги вернулись?
чего ждать если этого заказа нет в списке (как вы говорите) и вы его отменили
разберитесь

[Emiliya]

BUGSY77
связалась уже
написали что у них был китайский новый год поэтому такая задержка просили подождать, как быть?

[BUGSY77]

Я же ссылку дал
Служба поддержки
так виднее?

[Emiliya]

"за 2,5" чего?
если месяца то автоматически закрылся и деньги должны были вам вернуться - смотрите по приходам того платежного инструмента которым платили
А вот почему он исчез это вопрос в Онлайн-чат поддержки Али
.....если всё таки месяцев чего вы так долго ждали, с продавцом связывались? если недель то тоже самое

2,5 недели
Онлайн-чат поддержки Али это где?

[BUGSY77]

"за 2,5" чего?
если месяца то автоматически закрылся и деньги должны были вам вернуться - смотрите по приходам того платежного инструмента которым платили
А вот почему он исчез это вопрос в Онлайн-чат поддержки Али http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php?
.....если всё таки месяцев чего вы так долго ждали, с продавцом связывались? если недель то тоже самое

[Emiliya]

Подскажите как быть отменила заказ из-за того что товар за 2,5 так и не был отправлен, после отмены заказ исчез его нету нигде как будто и не заказывала. Что делать?

[BUGSY77]

не знаю досконально менталитет китайцев, но вот если бы мне так написали (типа "не пытайся меня обмануть") я бы немного обиделся
но поскольку он изначально вас "динамит" то думаю такой комментарий будет нелишним

[Magenta]

Можно было для этого вопроса выбрать подходящцю тему. Уважайте труд модератора.
А почему нет, укажите под заказом, чтобы присылал только новый телефон, оригинальный, ещё не кем неиспользованный.

[Honda]

Как вы думаете, стоит ли продавца морально подготовить и написать ему, чтоб он не пытался подменить мой заказ на отремонтированный телефон.? Конечно везде соломки не подстелишь , поэтому хотел посоветоваться с вами, писать ему что нибудь, или оставить как есть, и ждать. Заранее извиняюсь, что может быть это уже обсуждалось

[Honda]

Спасибо большое, теперь более понятно, а то у меня сумерки начались в голове, думал я неправильно перевожу его китайские послания

[BUGSY77]

Honda
Прикол ещё в том что они уже "начали" отмечать китайский новый год (хотя он только с 27 января) и празднуют они его 2 недели
Так что наберитесь терпения. Оно вам пригодится в Споре
Продавец который ставит срок отправки более 30 дней практически 100% будет вас дурить как вам и описал Andrey73
Может он ранее и отправлял исправно, но вот такие китайцы, как в поговорке "обещать - не значит жениться"
Не переживайте, деньги вы свои вернёте или он вышлет тело, но всё это затянется

[Andrey73]

Большое время на отправку ставят продавцы, у которых такого товара нет в наличии. За указанный срок они находят или стараются найти, и отправляют посылку. Но тут бывает несколько "но". Товар может подорожать, чем та цена за товар, указанная на странице товара у прода. Продавец может и не найти товар за ту цену, на которой он еще хотел и навариться. Поэтому ему не выгодно отправлять товар "по старой цене". Деньги Вы в любом случае не потеряете. Прод может попросит Вас отменить заказ по причине, что товар Вам больше не нужен. Если прод мошенник, то вышлет Вам модель более дешевую или восстановленный, отремонтированный телефон, возможно, что он сейчас и занят его поиском. В споре модераторы будут смотреть сроки обработки и отправки посылки, которые прод указал. Если он ничего не нарушал и в указанный срок отправит Вам товар, то модераторы откажут Вам и напишут, что прод отправил посылку. А там смотрите, что за "зверь" Вам придет, снимайте вскрытие на видео).

[Honda]

Добрый день всем. Прошу вас дать совет, так как в первой своей покупке телефона Huawei mate9 pro столкнулся с непонятными мне действиями со стороны китайского продавца. 26 декабря 2016 оформил и оплатил заказ телефона на али. До этого предварительно списывался с продавцом, HKTR STORE и он обещал выслать в течении недели, и по отзывам вроде всегда быстро высылал экспресс доставкой СДЕК. Но сразу после моего заказа его размещеные объявления о продаже данной модели он убрал из магазина. И телефон не отправляет. Изначально он поставил себе время на отправку 34дня. Последний день 30 января, потом написано, что если продавец не отправит, то деньги вернутся.
Мы пробовали писать ему, но он отвечает что праздники были. А 12 января мы подали на спор на возврат денег с основанием, что долго не отправляет, хотя обещал за неделю. Продавец спор отклонил. Сейчас висит статус : продавец обрабатывает ваш заказ.

Теперь я не знаю чего хочет этот продавец и что он задумал. Посоветуйте, как не потерять телефон или вернуть деньги, спасибо

Вот эта переписка с Hktr store

[prolll]

Мне важнее получить заказ и желательно вовремя. А если продавец не отправил заказ, значит обманул. Что приводит к потери времени. Если вам ваше время ни чего не стоит, то для меня время - деньги. И я теряю деньги из -за таких продавцов.

[BUGSY77]

prolll
Со всем уважением, мы стараемся вам помочь, а вы "на нервах"
Во время обработки продавец и не обязан вам докладывать есть у него товар или нет
Отменить ли заказ во время обработки только его право
Не уложился - начинайте спор
Не отвечает на отмену заказа после увеличения срока обработки жалуйтесь на него в онлайн-чат поддержки
За автоматическую отмену заказа по причине неотправки в срок магазин наказывают