Заказ «отправлен», выдан трек-номер. Продавец сообщает, что товара нет в наличии.

[Pantera@]

Я открыл по причине "Продавец отправил заказ на неверный адрес". Более близкого не нашел.

Здесь никак не может быть корректной причины, поскольку организаторам при создании интерфейса спора даже в голову не пришло, что трек-номер будет выдаваться когда товара нет в наличии.
По большому счёту причина сейчас для вас не очень важна - главное, чтобы продавец принял самостоятельно спор.
Но если начнёт упираться, к медиаторам подавать нужно именно с мотивацией "Трек номер не отслеживается", если конечно это будет не левый трек от чужого заказа.

вроде как некорректно будет открывать с такой темой через 2-3 дня после отправки, ибо ничего еще не может остлеживаться.

Увы, может и отслеживается. Хороший продавец всегда сначала отправляет товар, затем даёт трек-номер.
Непонятно, открыть спор можно только на пятый день после "отправки" товара. Или продавец раньше прикрепил трек-номер к заказу, а не 2-3 дня назад?

[svo]

Вам нужно просто открыть спор по причине "трек номер не отслеживается".

вроде как некорректно будет открывать с такой темой через 2-3 дня после отправки, ибо ничего еще не может остлеживаться.
Я открыл по причине "Продавец отправил заказ на неверный адрес". Более близкого не нашел.
Еще один заказ, сделанный 11.11, также пока не отправлен, остается менее суток до окончания ожидания. Продавец и магазин другие.

[Pantera@]

Сделал заказ, оплатил, продавец подтвердил отправку, предоставив трек номер, через несколько дней пишет, что этого товара нет, предлагает заказать у него что-то другое либо возврат средств.

Если заказ отменяется по истечению времени отгрузки, как не отправленный в срок, продавцу грозит немалыми взысканиями. Поэтому нередко вместо просьбы к покупателю отменить заказ, по ему угодной причине, прикрепляют пустой трек-номер, а затем возвращают деньги через спор.
Вам нужно просто открыть спор по причине "трек номер не отслеживается", как только продавец примет спор - деньги будут возвращены обратно на счёт.

[svo]

Сделал заказ, оплатил, продавец подтвердил отправку, предоставив трек номер, через несколько дней пишет, что этого товара нет, предлагает заказать у него что-то другое либо возврат средств. Не нашел при открытии спора опцию "Товар не отправлен", выбрал "отправлен не по адресу", жду результата.
Первый раз встречаюсь с тем, что вначале представляется трек посылки, потом сообщается, что ничего не отправлено.

[Antares]

Спасибо. Мне кажется.,продавец сам не уверен, сможет ли он отправить товар, так как предложения об отмене спора от него пока нет. Если отправит, тогда отменю спор. Конечно, больше всего не понравилось то, что продавец не ответил на два моих письма о состоянии заказа.
Ответил бы, может и не пришлось бы открывать спор.

[Shifu]

...Не знаю, что делать. Ждать предложений продавца или отменить спор или ждать окончания 4х дневного срока?

Зависит от того, что вы больше хотите. Получить товар или вернуть деньги.

В любом случае, спор отменять не стоит, а в комментариях к спору напишите либо "Не надо товар, верните деньги", либо "Отменю спор, если увижу реальное движение посылки".

[Antares]

Здравствуйте. 20 октября я сделал заказ, дали трек номер. Через неделю продавец сообщает,что товара нет в наличии, просит подождать еще 2 недели. (трек номер естественно не отслеживается).Я согласился.Через 2 недели два раза писал продавцу по поводу заказа.Ответа не получил Сегодня открыл спор по поводу возврата денег. И тут же через 2 минуты продавец ответил, но не в окне спора, а в комментариях: ,,Мы бы вам отправили заказ на следующей неделе и продлили бы срок защиты".То есть предложений по отмене спора я от него пока не получил, видимо он согласен на возврат денег. Не знаю, что делать. Ждать предложений продавца или отменить спор или ждать окончания 4х дневного срока? Что-то нет к нему доверия, если он за 24 дня так и не отправил заказ.

[DimAn]

В течение недели трек нигде не отслеживался...........

Если трек до сих пор не отслеживается, то смело открывайте спор, с одноименной причиной.

[Antares]

Здравствуйте. У меня вот такая ситуация. 3 недели назад сделал заказ. Продавец сообщил, что отправил
заказ,дал трек номер.В течение недели трек нигде не отслеживался. Через неделю получаю сообщение от продавца: товара вашего цвета нет в наличии (хотя на момент заказа он был!). Можете ли подождать 2 недели?
Ничего себе! То есть продавец и не думал отправлять заказ, когда сообщал, что заказ отправлен.Тем не
менее я согласился подождать.Через 2 недели два раза писал продавцу проверить состояние моего заказа.
В ответ- тишина.Если сейчас открыть спор, то что делать дальше? Требовать возврат денег или ждать каких- то предложений от продавца, если он конечно обьявится? Но что-то у меня нет к нему доверия после его
молчания. Подскажите. Кстати, до сих пор в данных о заказе написано: Продавец отправил Ваш заказ.Защита заканчивается через 38 дней.

[Shifu]

Вопрос: могу ли я в данном случае открывать диспут? И что мне в нем писать? Товар не получен? Так ведь еще и время доставки не прошло(осталось 56 дней).

Вы сможете открыть диспут спустя 5 дней после получения номера отслеживания. Причина - "нет информации по отслеживанию", или согласуйте причину с продавцом.

[Hitravlik]

Здравствуйте. Заказал телефон. Продавец сообщил что у него его уже нет, предложил телефон другого цвета. Я отказался и стал ожидать завершения времени отправки и автовозврата денег. Вскоре алиэкспресс сообщило что товар отправлен (появился трек номер. swiss post такого номера не находит ). На вопрос продавцу отправил ли он товар, он говорит что нет и, если я не хочу телефон другого цвета, предлагает мне открыть диспут, обещает с ним согласиться и вернуть деньги. Вопрос: могу ли я в данном случае открывать диспут? И что мне в нем писать? Товар не получен? Так ведь еще и время доставки не прошло(осталось 56 дней).

[AndriS]

продавец отправил товар,посылка не отслеживается.как оказалось-товара нет в наличии. впервые с таким сталкиваюсь,в растерянности..хелп((

Трек-номер ещё совсем не значит реальную отправку товара.
Если товара нет в наличии - решите для себя, согласны ли вы ждать , пойти навстречу продавцу, выбрав другой товар или желаете вернуть деньги уже сейчас.
Для возврата денег открываем спор по причине трек-номер не отслеживается.

[Pantera@]

Ваш в вопрос перемещён в общую ветку из отдельной темы. Здесь обсуждаются аналогичные ситуации.
Пожалуйста, на будущее - публикуйте суть вопроса в самом сообщении, а не в заголовке темы.

[Faranada]

продавец отправил товар,посылка не отслеживается.как оказалось-товара нет в наличии. впервые с таким сталкиваюсь,в растерянности..хелп((

[Виталий809]

Поздравляю!