Заказ «отправлен», выдан трек-номер. Продавец сообщает, что товара нет в наличии. - Aliexpress Forum

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Заказ «отправлен», выдан трек-номер. Продавец сообщает, что товара нет в наличии.

Свернуть

Поделиться интересной темой

Свернуть

X
 
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Акулина
    прокомментировал(-а) ответ
    Ой спасибо большое за ответ. А то я уже испереживалась вся.

  • Pantera@
    прокомментировал(-а) ответ
    Не переживайте, спор закрыт на условиях с полным возвратом. Пока идёт процесс обработки (примерно до суток), затем будет автоматически переведён в статус закрыт, заказ завершится и вы сможете оставить отзыв.

    Ожидайте возврата денег, по срокам согласно указанным - 3-15 рабочих банковских дней.

  • Акулина
    ответил(-а)
    Подскажите пожалуйста. Я уже описывала свою ситуацию выше.Напомню, продавец сообщил что отправил посылку и предоставил трек. Через несколько дней написал что товара в наличии нет и попросил открыть спор.Сразу открыть спор система не дала, только через 10 дней. Открываю спор, продавец в отказ, мол отправил и всё. Трек отметился только однажды, что якобы посылка отправлена и больше никакой инфы. Через месяц на почтовом сайте пишут, мол отслеживание посылки прекращено в связи с тем что информация не обновляется. А тем временем спор открыт, продавец на мои смс не отвечает. Вмешивается Алиэкспресс. Первое решение - ждать 12 дней. Через 12 дней второе решение - еще ждать 12 дней. По истечении этих 12 дней - ждать еще 4 дня, т.е. до 27.11., дня когда крайний срок доставки товара. Сегодня 28.11. пришло письмо:

    The dispute (order id: 78820500446317 ) has been closed today and we have made a mediation. You can log in to <http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=400153 180476317> to check the details.

    Since the package is still in transit when purchase protection ends, we will support you the refund request according to our rule.


    Complaints from buyer Judgement from AE Invalid Reason
    Purchase Protection is running out, but package is still in transit Valid -

    Package Information
    Special Line-YW VR006966202YP In Transit
    Final resolution: full refund 1040.19 RUB

    Reminder: Normally buyer will receive the refund in 3-15 business days.

    Please spare a few minutes to provide feedback on the service I have provided. We strive on improving our performance consistently, and feedback ratings help us evaluate our performance further.

    Thank you for your cooperation and support, and hope you have a great experience shopping with AliExpress. Your understanding and cooperation will be appreciated.
    Я не очень понимаю, почему пишут частичный возврат ( сумма указанна полностью). !? И всё таки мне вернут деньги в течении 3-15 рабочих дней? Или опять я должна что-то ждать?
    И почему на странице мои заказы ,этот заказ висит, не видно сколько осталось защиты, до сих пор написано - ведется спор. Не понятно как я напишу отзыв продавцу( а мне очень хочется). Сплошные вопросы. Думаю что не буду больше делать заказы на этом сайте. У меня больше минусов, чем плюсов!

    Прокомментировать:


  • КсюшаL
    прокомментировал(-а) ответ
    Лучше поступить как просит продавец , так как товара нет в наличии. А в отзыве уже указать для остальных пользователей, что в этом магазине товара не бывает в наличии. Если согласны заказать другой товар в магазине, то вам будет правильно сделать новый заказ, чтобы получить защиту площадки. Но, стоит ли связываться с таким продавцом, безответственный магазин.

  • Fiflai
    ответил(-а)
    Добрый день! Подскажите как мне дальше выстаивать отношение с данным продавцом. После оплаты заказа продавец отписался,что заказ отправлен.А через 10 дней приходит от него письмо -2016-11-22 19:33:38 Very Sorry,friend.The last email which told you we shipped the item is NOT CORRECT,friend.Actually we have not shipped the items to you until now.

    We are so sorry to tell you that the item is not available right now(We have contact the supplier two times and they said they need many weeks to produce the item).Could you please wait for the item?

    IF not,Could you please open a dispute By the Reason "NOT RECEIVED" and "Customes" to request refund?

    Or you cancel the item by reason "other reason" or "DO NOT WANT TO BUY"??

    Really sorry to bring you inconvenience and we will very appreciate your understanding!
    Очень жаль,друг.Последнее письмо, которое говорил вам, что мы грузили деталь не правильно,друг.На самом деле мы не отгрузил товар до сих пор.

    Мы так жаль сообщить вам, что товара нет в наличии прямо сейчас(мы имеем свяжитесь с поставщиком два раза и они сказали, что нужно много недель, чтобы производить товар).Не могли бы вы, пожалуйста, ждать товар?

    Если нет,не могли бы вы, пожалуйста, открыть спор по причине "не получил" и "клиента" с просьбой возврата денежных средств?

    Или вы отмените этот пункт по причине "другая причина" или "не хотят покупать"??

    Очень жаль, чтобы принести вам неудобства, и мы очень ценим Ваше понимание!

    это я ему пишу 2016-11-23 01:31:02
    very sorry! you can change to another figure? for example in Reaper of Souls___ очень жаль! вы можете изменить на другую фигуру? например, в жнец душ
    продавец ---

    2016-11-23 23:33:19
    could we cancel the item and then you make new order of the other item?thanks! ----- мы могли бы отменить пункт и тогда вы сделать новый заказ на другой товар?спасибо!
    Что мне делать???? подскажите пжл ,может кто то сталкивался с такой проблемой, заранее спасибо!

    Прокомментировать:


  • Alexey1988
    прокомментировал(-а) ответ
    Спасибо

  • Алекс2553
    прокомментировал(-а) ответ
    При отправке на мыло приходит письмо типа - *Ваш заказ № 7............ был отправлен......*

  • Alexey1988
    ответил(-а)
    Вопрос по предыдущему посту. Как узнать, когда продавец указал трек(якобы отправил)? Просто диспут можно открыть только через 10 дней после отправки товара. Как узнать примерную дату открытия?

    Прокомментировать:


  • Alexey1988
    прокомментировал(-а) ответ
    Ок. Спасибо!

  • Алекс2553
    прокомментировал(-а) ответ
    Как-то так -хорошо, пожалуйста, откройте диспут ни для какой посылки (товара), мы согласимся возместить--= Открывайте как писал выше .

  • Alexey1988
    ответил(-а)
    Блин. Это очень печально. Еще кстати он написал: ok, please open dispute for no aprcel, we wll agree to refund. Что такое aprcel я не понимаю)))

    Прокомментировать:


  • Алекс2553
    ответил(-а)
    Сообщение от Alexey1988 Посмотреть сообщение
    Такой у меня вопрос. Стоит ли идти у него на поводу или лучше не рисковать? Всё таки 3500 руб...
    А в чем риск ? Возврат денег ТОЛЬКО по спору . Спор-неполучен-проблемы доставки- нет отслежки . приложить скрин его сообщения . Прод примет спор -И все = возврат денег . Если не отправлял , а просто приклеил трек , примет спор сразу .Деньги ждать до месяца , ато и боле , увы . тем более после 11.11

    Прокомментировать:


  • Alexey1988
    ответил(-а)
    Заказал себе карманный осциллограф на али. Как и другие посылки оплатил как положено. Через 2-3 дня появился трэк, который еще пока не работал. На 9 день трек таки не проверялся. Спросил продавца, он ответил, что товар не поступил от поставщика, извинялся. Еще через день я опять озадачил продавца. Он говорит, что не получится. Открывайте спор, я верну деньги. Цитирую: our carrieri still not reply us.
    we may thought they lost our parcel.
    really sorry for bring you this shopping experience.
    please open dispute first, we will refund you first.

    Такой у меня вопрос. Стоит ли идти у него на поводу или лучше не рисковать? Всё таки 3500 руб...
    Последний раз редактировалось Alexey1988; 11-11-16, 20:33. Причина: диспут, возврат денег, мошенничество, обман

    Прокомментировать:


  • Алекс2553
    ответил(-а)
    Сообщение от Marat M. Посмотреть сообщение
    1. Ждать, пока не закончится защита заказа, чтобы вернуть деньги?
    2. Если открыть спор, то какой пункт выбрать, чтобы подтвердить, что я хочу вернуть деньги не по своей вине, не дожидаясь завершения защиты заказа?
    3. Также, сегодня сообщили в чате на ali, что спор нужно открывать не ранее, чем 11 дней после отправки? С чем это связано?
    Спасибо.
    11 дней - в правилах АЛИ , раньше никак . Ждать не надо - спор -только возврат денег - проблемы с доставкой - нет отслежки . Приложить скрин сообщ. прода . Если все так ,как он писал, примет спор и на этом все закончится . Не примет - отменить спор и ждать до заканчивания врем. доставки .

    Прокомментировать:


  • Marat M.
    ответил(-а)
    Добрый день! Заказал и оплатил модуль экрана 01.11.2016г. Продавец отправил товар 04.11.2016г., а 11.11.2016г. сообщил, что товар пропал без вести в пути. Более того, он сообщил, что такого товара больше нет в наличии и предложил выбрать что-то другое с той же ценой. Я отказался. Защита заказа закончится через 37 дней. Что делать?
    1. Ждать, пока не закончится защита заказа, чтобы вернуть деньги?
    2. Если открыть спор, то какой пункт выбрать, чтобы подтвердить, что я хочу вернуть деньги не по своей вине, не дожидаясь завершения защиты заказа?
    3. Также, сегодня сообщили в чате на ali, что спор нужно открывать не ранее, чем 11 дней после отправки? С чем это связано?
    Спасибо.

    Прокомментировать:

Кто на сайте

Свернуть

Сейчас эту страницу просматривают 1 посетителей. в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 1.

Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.

Обработка...
X