Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс. - Aliexpress Forum

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс.

Свернуть

Поделиться интересной темой

Свернуть

Это важная тема.
X
X
 
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Продавец выдал предложение на возмещение в 25 $.что делать дальше?обострять спор?

    Комментарий


    • Сообщение от Екатерина Поятэ Посмотреть сообщение
      Продавец выдал предложение на возмещение в 25 $.что делать дальше?обострять спор?
      Все зависит от того, устраивает ли Вас эта сумма...
      Если нет (как мне кажется ), то Вам нужно сначала редактировать (модифицировать) спор на свои условия, а потом перевести его в претензию (обострить)
      1. Всё сказанное является моим сугубо личным мнением.
      2. Благодарность принимается в виде нажатия кнопки "Спасибо", согласно пункту 1.8 правил форума.

      Комментарий


      • Добрый вечер! Нужен совет. Заказала у одного продавца спиннинг и катушку папе на д.р. Посылка пришла, спининг упакован отлично, можно пинать, не сломается, а коробка с катушкой просто в пупырке. В общем на корпусе катушки 4 трещины! Уж не знаю, то ли отправил с браком, то ли в дороге сломалась, сомневаюсь, что если уронить коробку с катушкой могут появиться такие повреждения. Просто я заказывала лампочки и они при такой же упаковке пришли целые. Я очень растроилась, не понятно было как отдавать папе такую срамоту! и сразу открыла спор, на возмещение всей суммы. Продавец спор отклонил и предложил выслать сменную деталь. Я отвечаю, что я не мастер. Он предлагает выслать видео и утверждает, что там все просто. Я соглашаюсь посмотреть видео, и если там действительно все просто, то при условии, что он продлит мне защиту покупателя на 60 дней, я отменю спор, как он просит и буду ждать деталь. Продавец начинает писать, что, чтобы заменить деталь надо разбирать всю катушку и потом ее клеить, и мол если я не мастер, то пусть катушку отремонтируют в магазине рыболовных снастей, а он оплатит ремонт. В это время спор обостряется и он пишет, опять про замену детали в рыболовном магазине и, что возмещение 50% для него много, хотя я прошу вернуть всю сумму! А потом сразу предлагает отправить сломанную катушку ему обратно и написать ему сумму отправки. Узнать сумму отправки пока не могу, на сайте почта России ведутся тех.работы в разделе международные отправления. Сам он отправлял мне посылку службой russian air. У нас в рыболовных магазинах работают тетеньки, где искать этого мастера и почему я вообще должна это делать не понятно. Здесь вычитала, что отправка по правилам сайта за счет покупателя, т.е. меня. Катушка стоит 2200, а отправка я так думаю все 4000! И нет гарантий, что он вернет мне деньги за пересылку. Что ему отвечать не знаю, время истекает через 1 д. 13 ч.

        Комментарий


        • Сообщение от Костяника Посмотреть сообщение
          В это время спор обостряется и он пишет, опять про замену детали в рыболовном магазине и, что возмещение 50% для него много, хотя я прошу вернуть всю сумму!
          У вас спор уже обострён, это означает, что проблему рассматривает администрация Aliexpress. Переписка с продавцом под заказом уже не имеет большого значения, сейчас важно показать и доказать свою проблему для медиаторов, которые и будут выносить окончательное решение.


          Сообщение от Костяника Посмотреть сообщение
          Что ему отвечать не знаю, время истекает через 1 д. 13 ч.
          Какой запрос к вам пришёл от медиаторов? Откройте "детали спора" и приложите здесь текст.

          Комментарий


          • Какой запрос к вам пришёл от медиаторов? Откройте "детали спора" и приложите здесь текст.[/QUOTE]

            Спасибо, что подсказали, я и не видела этого предложения от Али:
            "Вариант 1) 50% стоимости билета, не возвращаясь товары. (Мы проверили информацию и доказательных свидетельств вы предоставили для этого спора, ваш иск о трещинах принято. По вопросу о порядке, мы можем предоставить вам эту возможность частичного возврата. Если вы хотите, чтобы получить полный возврат, мы предлагаем выбрать вариант 2.)
            Вариант 2) Возврат товаров для полного возврата.
            а). Возврат стоимости доставки: Пожалуйста, обратите внимание, что если нет соглашения, что продавец платить стоимость доставки возвращения, в соответствии с политикой возврата, что продавец набор для этого заказа, покупатель может оплатить за возвращение грузов; Таким образом, частичное возмещение в качестве компенсации будет лучший выбор, если вы хотите, чтобы продукт, который по-прежнему имеет определенное значение.
            б). Вернуться Адрес: Если вы выбираете этот путь, мы будем просить продавца предоставить обратного адреса. Помните, что возвращение адрес должен быть подтвержден или предоставляемые продавцом. Если вы посылаете его в неправильном месте, вы будете нести ответственность за потерю.
            Пожалуйста, дайте нам знать ваш выбор или другие замечания в течение 3 календарных дней. Если вы не выбирать или достичь соглашения с продавцом до срока, мы закроем этот спор непосредственно в соответствии с вариантом 1. Если продавец предоставляет встречного доказательства как ответ, мы могли бы обновить параметры можно выбрать.
            Примечание: Если вы уже уладили спор с продавцом, пожалуйста, пожалуйста, дайте ответ в
            Спор подробно страница
            так что мы можем быть информированными и читать этот спор на основе урегулирования.
            Спасибо заранее за понимание и большого сотрудничества.
            С наилучшими пожеланиями,
            AliExpress Дело Команда управления"

            т.е. мне надо согласиться на 50% и все

            Комментарий


            • Сообщение от Костяника Посмотреть сообщение
              т.е. мне надо согласиться на 50% и все
              Я так понимаю, что это вопрос ?
              Тогда ответ - "Да", если конечно сумма Вас устраивает.
              Нажимаете на странице спора кнопку "Ответить" и пишите, что выбираете первый вариант.
              Потом ждете развития событий......
              Удачи.
              p.s.
              Чтобы не терять время в ожидании, настоятельно рекомендую изучить первые три поста этой темы.
              1. Всё сказанное является моим сугубо личным мнением.
              2. Благодарность принимается в виде нажатия кнопки "Спасибо", согласно пункту 1.8 правил форума.

              Комментарий


              • Добрый день, подскажите, что будет если после согласия в споре товар обратно не отправить?
                При ведении спора продавец согласился компенсировать его стоимость. Я кликнула согласие и только потом увидела, что он изменил поле возврат товара. Вообщем, понятно, что сама виновата. Товар пустяковый, возиться из-за двух долларов не хочется, да и отправка за мой счет в два раза дороже товара.

                Комментарий


                • Доброго всем дня. Подскажите, как можно узнать адрес продавца, по которому надо отсылать товар обратно? Сам продавец не отвечает на этот вопрос.

                  Комментарий


                  • Сообщение от Astasy Посмотреть сообщение
                    Добрый день, подскажите, что будет если после согласия в споре товар обратно не отправить?
                    После принятия спора с возвратом товара, появляется поле для ввода трек номера. Ввести его вы должны в течении 10 дней. Если этого не произойдет, заказ автоматически закроется с выплатой денег ПРОДАВЦУ.
                    "Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю." Г.Г.Маркес

                    Комментарий


                    • Сообщение от Георгий379 Посмотреть сообщение
                      Доброго всем дня. Подскажите, как можно узнать адрес продавца, по которому надо отсылать товар обратно? Сам продавец не отвечает на этот вопрос.
                      Решение возвратить товар принимается только через СПОР. В этом случае продавец вводит свой адрес в специальном поле, которое вы обязательно увидите.
                      А теперь , расскажите что у вас не так и как вы договорились с продавцом возвращать ему товар
                      "Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю." Г.Г.Маркес

                      Комментарий


                      • Сообщение от Виталий809 Посмотреть сообщение
                        После принятия спора с возвратом товара, появляется поле для ввода трек номера. Ввести его вы должны в течении 10 дней. Если этого не произойдет, заказ автоматически закроется с выплатой денег ПРОДАВЦУ.
                        Т.е. мне придется заплатить за товар второй раз?

                        Комментарий


                        • Сообщение от Astasy Посмотреть сообщение
                          Т.е. мне придется заплатить за товар второй раз?
                          Вам ничего теперь не нужно делать. Разве деньги за заказ теперь вы потеряете.
                          В споре, когда достигнуто соглашения и одна из сторон не выполнила условия, считается, что сделка не состоялась и заказ автоматически закрывается на условиях второй стороны.
                          То есть в вашем случае, если вы не приложите трек-номер в указанный срок, спор и заказ закроется на условиях продавца, с выплатой ему оплатой за товар.
                          Обязать отправить товар вас никто не может, только плата за это - стоимость вашей покупки
                          Полезные ссылки:
                          Калькулятор таможенных пошлинТаможенные правила, пошлины, ограничения Направлено с таможенным уведомлением
                          Диспут и претензия. Правила и тонкости Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс Продавец просит изменить данные/причину спора
                          Как долго ждать и где смотреть возврат денег? Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress Карманный разговорник AliExpress

                          Комментарий


                          • Благодарю за ответ. Я правильно поняла, что продавец получит те деньги, которые я оплатила за этот товар Алиэкспресс и они были подвешенном состоянии до окончания спора?
                            По истечении 10ти дней я смогу оставить отзыв на этот товар? Сейчас эта возможность заблокирована.

                            Комментарий


                          • Здравствуйте. Подскажите, для отправки товара назад, чтобы продавец не нахитрил чего-нибудь с адресом достаточно ли получить адрес продавца в споре, или же возврат должен выполнятся в обостренном споре и уже там адрес нужно получать?
                            И еще вопрос, что будет, если пошлю товар наземной почтой, а он через 30 дней будет еще в пути? Возможно ли будет как-то продлить время ожидания возврата посылки или же по истечении 30 дней спор закроется и деньги уйдут продавцу, а посылка уже позже до него дойдет. Т.е. не окажется так, что ни денег ни посылки уже не увижу?

                            Комментарий


                            • Сообщение от pantalone Посмотреть сообщение
                              Подскажите, для отправки товара назад, чтобы продавец не нахитрил чего-нибудь с адресом достаточно ли получить адрес продавца в споре, или же возврат должен выполнятся в обостренном споре и уже там адрес нужно получать?
                              Адрес продавец дает в специальной форме на странице спора.
                              что будет, если пошлю товар наземной почтой, а он через 30 дней будет еще в пути? Возможно ли будет как-то продлить время ожидания возврата посылки или же по истечении 30 дней спор закроется и деньги уйдут продавцу, а посылка уже позже до него дойдет
                              К сожалению, продлить срок никак нельзя. Но, по истечении этого срока, заказ не закроется автоматически. Не получив посылку, продавец вправе открыть встречный спор (т.е. при возврате товара обратно продавец и покупатель как бы меняются местами).
                              "Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю." Г.Г.Маркес

                              Комментарий

                              Кто на сайте

                              Свернуть

                              Сейчас эту страницу просматривают 0 посетителей. в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 0.

                              Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.

                              Обработка...
                              X