Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс.

[boseni]

по спору пока изменений нет. деньги не вернули. а скажите, уважаемые, куда денут планшет на почте китая, сколько он будет лежать у них, если он не востребован? тут один китаец посоветовал выйти на почтовое отделение.... как?
ЗЫ. у меня жена на почте работает. дак она грит, что месяц лежит, а потом отправляют обратно отправителю...

[Виталий809]

Тоже как и на ПР.полежит и отправят обратно

[olegonetc]

Добрый день всем. У меня такая ситуация. Заказал два телефона. Пришли быстро, всё работало. Подтвердил получение. А через пять дней у одного аппарата отказала симка, т.е. перестала определяться. В ремонте сказали что помочь не могут, т.к. кроме всего прочего пропал IMEI. Я к продавцу, а он высылайте обратно я вышлю замену. Как выслать правильно, спор то уже не открыть? И вообще стоит ли?

[DimAn]

1. А через пять дней у одного аппарата отказала симка, т.е. перестала определяться....... кроме всего прочего пропал IMEI.
2. Как выслать правильно, спор то уже не открыть? И вообще стоит ли?

1. Ответил в "личку"
2. Отправка товара назад при закрытой сделке, в 99% случаев приведет к потере и денег и товара.

[boseni]

Привет, форумчане. сижу жду когда закончится спор. спецы из алиэкпресса уверяют, что спор находится на финальной стадии (спор обострился). но уже прошло две недели, а спор так и не закрывают. сколько идет рассмотрение доказательств? два раза общался на чате с онлайн помощником, но до сих пор... планшет так и лежит в КИтае.

[DimAn]

Привет, форумчане. сижу жду когда закончится спор..........

Если можно, скрин страницы спора на данный момент...........желательно с англоязычной версии сайта.

[boseni]

Если можно, скрин страницы спора на данный момент...........желательно с англоязычной версии сайта.

планшет в китае. деньги на алиэкспрессе. спор в заключительной стадии

[DimAn]

И еще один скрин по нажатию ссылки Dispute Process Result........

[boseni]

только что общался с китайцем на русском он-лайн центре помощи. тот грит - "ждите семь рабочих дней", а времени прошло уже более 10 дней

[DimAn]

только что общался с китайцем на русском он-лайн центре помощи. тот грит - "ждите семь рабочих дней", а времени прошло уже более 10 дней

Попробуйте сообщить сюда, сюда и сюда............
Только пишите коротко и по сути.......

[boseni]

все три ссылки ведут на Alipay. я кинул письмецо туда. через 48 часов должны ответить...
ДимАн -пасиб. о результатах обз доложусь....

[Субач Вероника]

Здравствуйте! помогите пожалуйста в моей ситуации - не знаю в какие двери стучать...Заказ от продавца пришел, оказалось барахло, открыла спор, согласилась с продавцом на компенсацию его почтовых расходов, согласовали сумму возврата,отправила товар назад...и вот уже 2 месяца висит статус " спор обострён – рассмотрение доказательств", хотя товар уже три недели как у продавца (судя по отслеживанию трек-номера)...что мне делать? к кому обращаться дальше? медиаторы, где они? как на них выйти?

[Pantera@]

Для начала ознакомьтесь с инструкцией из первых постов этой темы ( в которую и был перемещен ваш пост). Здесь все про возврат товара обратно продавцу. Чтобы точнее подсказать по вашей ситуации, нужно знать: по всем правилам площадки был осуществлен возврат, желательно снимки вашего диспута.

[svetika]

Подскажите,что делать.Купила куртку,но продавец прислал другую,не соответствующую той,которую я оплатила. Я открыла спор,где указала,что хочу вернуть куртку и получить обратно деньги.Но мне предлагают вернуть деньги только за товар,а товар я должна отправить за свой счёт.Как быть? Продавец сознательно меня обманул и я должна ещё этот обман оплатить?Посоветуйте,что делать в подобной ситуации.

[DimAn]

Подскажите,что делать.Купила куртку,но продавец прислал другую,не соответствующую той,которую я оплатила.

В правилах торговой площадки сказано, что отправка товара назад, за счет покупателя.
Вы с этими правилами согласились, сделав и оплатив заказ.
Мой совет в подобных случаях...........
Требуйте возврат 99% стоимости, без отправки назад.
Готовьте доказательства и обостряйте спор именно на этих условиях.
После рассмотрения дела действуйте по обстановке.........
Лучше тут еще раз потом посоветуйтесь.......
Главное не торопитесь нажимать кнопки, на странице спора.......

[Виталий809]

Как быть? Продавец сознательно меня обманул и я должна ещё этот обман оплатить?Посоветуйте,что делать в подобной ситуации.

Прод принял ваши условия. ...я хотел сказать- он дал вам адрес доставки?

[Влад56]

Здравствуйте. Такой вопрос: что это и как себя вести.
Был открыт диспут-спор по поводу не качественного телефона, продавец согласился принять товар обратно и вернуть деньги. Отправил телефон обратно, как положено по срокам, отослал трековый номер. Всё шло нормально, но сегодня, когда оставалось 3 дня до подтверждения или закрытия спора, вдруг увидел, что спор закрыт продавцом, т.к. продавец отменяет возврат товаров. До этого он согласен был, я даже отправил по запросу Али № карты куда перечислить деньги, но почему в последний момент спор вдруг закрыли?
Как поступать дальше?

[Pantera@]

. Отправил телефон обратно, как положено по срокам, отослал трековый номер. Всё шло нормально, но сегодня, когда оставалось 3 дня до подтверждения или закрытия спора, вдруг увидел, что спор закрыт продавцом, т.к. продавец отменяет возврат товаров.

Статус в хронологии диспута "продавец отменяет .." следует понимать как продавец оставил свое подтверждение, заказ получен. Далее следует обработка системой в течении некоторого времени и возмещение запрошенных денежных средств покупателю по спору. Другими словами, все у вас хорошо. Скоро в деталях заказа ( в течении одного дня) , вкладка "платеж", будет прописана информация о возврате средств. Возврат поступит на тот же счет, с которого была произведена изначальная оплата, в течении 7-10 рабочих банковских дней.

[Влад56]

Фу-у-у-у!!! Спасибо огромное, успокоили. А то я расстроился очень, сумма для меня большая.