Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс.

[Адриана]

Здравствуйте я заказывала детский костюм, пришел качество мне не понравилось открыла спор о возврате товара за свой счет, в итоге переговоров прод согласился, отправил адрес, я отправила, что мне теперь делать спор не закрывала, как мне вернуть свои деньги за костюм

[Петрович]

Всё сделали как на первой странице темы? Тогда у вас таймер должен тикать на странице спора. Таймер стартует с 30 дней. Закончится таймер - вам вернут деньги из Алиэкспресс.

[sklif7]

Доброго дня друзья ! Я здесь новичок и хочу попросить у Вас помощи или совета . Заказал телефон LG G2 в Магазине= GoodLife-Brand камеры & Мобильные телефоны . Подтвердил получение , телефон работал нормально , пока настраивал и разбирался в нём то заметил что перестала работать вспышка и обе камеры ! Я написал продавцу , он мне дал адрес для возврата на ремонт или замену ( об этом мы общались в чате покупки , после её закрытия ) Продавец получил посылку 17 декабря но не спешит отправлять другой телефон как мы договаривались и постоянно пишет -PLS просьба подождать ! Как мне поступить и что делать чтобы ускорить продавца и реально ли вернуть телефон !

[PeRs€9I]

Всем доброго времени суток. Не раз делаю заказы на алли.. но с такой проблемой столкнулась впервые. Пришел нерабочий планшет. Открыла диспут, продавец предлогает обратно его отправить, но мне придется же оплачивать. А разве продавец не должен возмещать стоимость посылки? А если стоимость посылки обратно в Китай выйдет дороже самого товара, то как быть?

[Виталий809]

Если на станице товара была такая надпись

Returns accepted if product not as described, buyer pays return shipping; or keep the product & agree refund with seller.

, то, покупая товар, вы соглашаетесь с ней. И отсылать его придется за свой счет. Не думаю, что стоимость возврата будет больше стоимости планшета. Отправка заказной бандероли наземным путем, весом 400-500 гр. ценностью 3000 стоит 300-400 рублей

[Марийка Герасимова]

Ребята дайте совет ! Кто уже сталкивался ,я в первый раз открыла спор .
Ситуация такая,заказала себе телефон в подарок ,с характеристиками как в скрине слева , Но пришел телефон с абсолютно другими характеристиками (скрин справа ), мт6572 ,ОЗУ 512 ,ПАМЯТЬ ТЕЛ. 1 ГБ ,разрешение 540*960 , тач через раз работает . на корпусе дефект,одна буква стерта . В общем ужас ! с доставкой емс ,специально просила его ,чтоб к НГ пришел,как подарок . И тут на тебе.
Вот тут все прикрепленные фото к спору https://www.mediafire.com/folder/v7m962z9szd68/disput
Я открыла спор ,на возврат всей суммы 9200 , без отправки товара продавцу.
Он сперва написал,что он честный и все отправил как договаривались ,но после моих скринов отправленных , написал следущее.
-Дорогой я видел фотографии, не знаю по какой причине.
Если это действительно нравится это, пожалуйста, вернуться к нам, мы дадим Вам полный возврат средств.

я обострила спор ,система дала 2 варианта решения проблемы .
1) 35% возврат средств
2) возврат товара продавцу
Просто если у меня есть шанс настоять хотя бы на 70% то я конечно все выполню,а если эти 35% окончательное решение .То остается только соглашаться с первым вариантом да ?
И что они от меня хотят сейчас ? нажав на кнопку ответить сейчас в обостренном споре ,я отвечу свое решение . Или я должна уже трек номер прикрепить ? Прежде чем нажать ,решила перестраховаться спросить совета.

Я боюсь,что останусь вообще с носом или что то сделаю не так при отправке товара назад.)))) Просто я хочу параллельно заказать телефон в другом месте,надеясь,что верну эти деньги назад .
Помогите советом ,а то чувствую себя идиоткой ))) первый раз за два года дело дошло до спора

[Виталий809]

Выскажу свое мнение. Выбрать 2 вариант. Полный возврат с отправкой за свой счет.
Обосную.
1.тел. работать все рано нормально не будет. И даже 70% это не вариант
2 отправка назад будет стоить 300-400 рублей, Лучше потерять их, но получить все назад
3. и...не понимаю, зачем брать копию айфона за 9 тыс.? лучше просто взять нормальный китайский бренд.

[Марийка Герасимова]

Я согласна с вами по поводу возврата ,и мне не жалко этих денег за доставку.
А почему решила заказать айфон ,потому что муж хочет мне подарить его настоящий ,а меня трясет от них,хотя внешне мне они нравятся)))
я люблю андроид .
Вот и решила попробовать ,взять хорошую копию с моим привычным андройдом ,и внешне угодить себе и ос привычная.
А получилось ,что муж теперь смеется надо мной )) Что скупой платит дважды ))) Ну что ж теперь поделаешь ) Остается только решить проблему мою .
Я просто элементарно не знаю последовательность своих действий , и всяких мелочей ,начиталась, что на почте надо все сфотографировать и т.д. боюсь чего то упустить.
Вот на сегодня пока план моих действий.
1)Нажать ответить сейчас и сказать ,что выбираю 2 вариант
2)Завтра идти на почту ,и отправить заказной бандеролью телефон (сфотографировать на почте посылку с квитанцией)
3) написать трек номер и в комментарий отправить фото с почты
4) ну.. и ждать ))))

Вот нужен совет ,все верно я буду делать?
Заранее простите за глупые вопросы ,уж очень не хочется сделать ,опять ,что то не так ((

[Shifu]

1)Правильно.
2)Ждать решения медиаторов, предоставления обратного адреса от продавца.
После этого идти на почту и т.д. Трек прикреплять к спору, а не выдавать в комментариях.

Еще раз прочитайте первый пост этой темы.

[Агаша]

Али поощряет мошенничество продавцов на сайте? Получается так, раз в правилах написано что если не отправить обратно вещь, то и полностью деньги обратно не получить.
Мне сегодня пришла посылка. Прислали вместо того, что заказывала, совсем другую вещь. Стоимость заказа небольшая, 250 рублей. Другая вещь пришла не по моей вине, заказ сделан правильно. Это или невнимательность, или мошенничество продавца. Но почему в таких случаях, когда покупатель совсем не виноват, нет возврата полной суммы, если не отсылать вещь обратно? Я за отсылку заплачу столько же, или больше, чем было уплачено за заказ!
А продавцы, зная это, будут наживаться на нас??? Спор конечно открыла, но уже поняла что или часть, или все эти небольшие деньги потеряла. Хороший подарочек на Новый Год.

[Виталий809]

Покупая товар, вы принимаете правила площадки. Эти правила ( по возврату , я имею ввиду) написаны на странице каждого товара.
К сожалению, на Али продавцы пользуются этим правилом для не правомерных действий. Но...тогда нужно более тщательно подходить не только в выбору товара, но и продавца ( что более важно). Следует учитывать множество факторов. Не просто смотреть на рейтинг и медальки, бриллианты. Нужно читать отзывы, и отрицательные и положительные ( в них тоже много отрицательных слов бывает)

[Марийка Герасимова]

Подскажите пожалуйста,может я опять ,что то не поняла .
Я ответила и предоставила на всякий случай документы все ,упомянув ,что я выбираю 2 вариант.Я думала сразу после моего ответа ,что то изменится и появится счетчик для отправки товара продавцу.Но ничего не изменилось и время продолжает заканчиваться . Я ответила еще раз ,написав что выбираю 2 вариант.
Скажите пожалуйста ,после того как оно закончится,случайно не будет так , что продавец не вышел на связь со мной и мне присвоят 1 вариант (компенсация) ?
Или не стоит переживать и по истечению времени система прочтет мой выбор и дальше последуют новые действия ?
Заранее спасибо !!!!♥

Ребята дайте совет ! Кто уже сталкивался ,я в первый раз открыла спор .
Ситуация такая,заказала себе телефон в подарок ,с характеристиками как в скрине слева , Но пришел телефон с абсолютно другими характеристиками (скрин справа ), мт6572 ,ОЗУ 512 ,ПАМЯТЬ ТЕЛ. 1 ГБ ,разрешение 540*960 , тач через раз работает . на корпусе дефект,одна буква стерта . В общем ужас ! с доставкой емс ,специально просила его ,чтоб к НГ пришел,как подарок . И тут на тебе.
Вот тут все прикрепленные фото к спору https://www.mediafire.com/folder/v7m962z9szd68/disput
Я открыла спор ,на возврат всей суммы 9200 , без отправки товара продавцу.
Он сперва написал,что он честный и все отправил как договаривались ,но после моих скринов отправленных , написал следущее.
-Дорогой я видел фотографии, не знаю по какой причине.
Если это действительно нравится это, пожалуйста, вернуться к нам, мы дадим Вам полный возврат средств.

я обострила спор ,система дала 2 варианта решения проблемы .
1) 35% возврат средств
2) возврат товара продавцу
Просто если у меня есть шанс настоять хотя бы на 70% то я конечно все выполню,а если эти 35% окончательное решение .То остается только соглашаться с первым вариантом да ?
И что они от меня хотят сейчас ? нажав на кнопку ответить сейчас в обостренном споре ,я отвечу свое решение . Или я должна уже трек номер прикрепить ? Прежде чем нажать ,решила перестраховаться спросить совета.

Я боюсь,что останусь вообще с носом или что то сделаю не так при отправке товара назад.)))) Просто я хочу параллельно заказать телефон в другом месте,надеясь,что верну эти деньги назад .
Помогите советом ,а то чувствую себя идиоткой ))) первый раз за два года дело дошло до спора

[sklif7]

Доброго дня друзья ! Я здесь новичок и хочу попросить у Вас помощи или совета . Заказал телефон LG G2 в Магазине= GoodLife-Brand камеры & Мобильные телефоны . Подтвердил получение , телефон работал нормально , пока настраивал и разбирался в нём то заметил что перестала работать вспышка и обе камеры ! Я написал продавцу , он мне дал адрес для возврата на ремонт или замену ( об этом мы общались в чате покупки , после её закрытия ) Продавец получил посылку 17 декабря но не спешит отправлять другой телефон как мы договаривались и постоянно пишет -PLS просьба подождать ! Как мне поступить и что делать чтобы ускорить продавца и реально ли вернуть телефон !

А я дождусь ответа от кого нибудь ???????

[DimAn]

А я дождусь ответа от кого нибудь ???????

Ответ достаточно прост и краток........

.......Заказал телефон .........Подтвердил получение.......

На этом все официальные отношения с продавцом закончились.........

p.s.
А то, что Вы поддались на "развод" продавца по отправке назад под честное слово,
говорит только о том, что Вы пренебрегли правилами покупок на данном сайте......
Соответственно Все претензии можете высказать в зеркало...........
К сожалению Вы ничего больше сделать не сможете.......
p.p.s.
Если сочтете это целесообразным, то осваивайте значение слова чарджбэк.
Удачи.....

[Виталий809]

Не в бровь, а вглаз! аплодирую стоя

[Агаша]

Виталий809
Вы дмаете что раз у меня здесь первый комментарий на форуме, то и заказ я делаю первый, и что дурочка такая )) и правил не знаю, и отзывы на продавцов и магазины не читаю.
Да знаю я всё, заказываю не первый год, правда мелочь разную дешёвую. До сих пор, удивительно, но всё было ок. Просто правила странные. Еслит накосячил продавец, то отвечает часто в результате покупатель. Который сделал заказ, и добросовестно перевёл деньги.
Да, да, да, конечно, "не нравится - не покупай"